明日のBusiness tips -11ページ目

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04Oct
- 背景と目標
  授業が終わって、帰りのバスで学生が「背景」と「目標」の違いが分からないと話しているのが聞こえてきました。つい先程の企画書に関する授業のことを話してくれているのは嬉しかったのですが、席が遠くて答えてあげられませんでした。企画書には「背景」や「目的」「目標」が必要です。背景は、その企画をしなければならない理由。目的は、その企画によって変えたい事。目標は、企画が実現した暁に変わった姿。例示すると以下のようになります。「背景」○○マーケットが伸びているのに、参入できていない「目的」商品Aを投入することで、○○マーケットに参入する「目標」○○マーケットでシェア5％を獲得するあの学生がこのブログを読んでいてくれるといいのですが・・・。
02Oct
- 対話とは何か
  最近のマネジメント研修では対話が重視されます。それは、一方的な命令では人が動かないと考えられているからです。もちろん、軍隊のような組織は命令直下、部下は指示に従います。企業においても、上司の命令に部下が従うのは当然と考えられています。しかし、もし上司が間違った指示を出していたら、部下は行動をためらうかもしれません。ためらわなかったとしたら、修正できないまま一緒に間違いを犯すことになります。一方的な伝達と異なり、対話は双方の理解を近づける時間を作ります。そのことで、間違いも起こりにくくなると考えることができます。そう考えると、対話とは「お互いの誤解を解く作業」と言えるのかも知れませんね。
27Sep
- NHKから取材
  記事にはならなかったのですが、MHKから取材依頼が来たことが2度あります。一度目は8年ほど前、デジタルネイティブとアナログ世代とのコミュニケーションギャップについて。記者の方は日本人事部に書いていたブログを目に留めてメールを下さったようでした。その時は広くコミュニケーションギャップを取り上げる中で、結局ダイアローグインザダークの取組に紙幅を割くことになって、私のインタビュー記事は反映されませんでした。当時は電話インタビューでした。今回（約2週間前）は、やはりメールで連絡を頂きました。内容は「メモとマニュアル」ということだったのですが、私がWeb媒体に寄稿した「形骸化した社内制度はどうやったら改善できるのか」について書いた記事が目に留まったとのことでした。取材はチームスによるインタビュー形式で行われました。（前回より技術が進歩してます）私が話したのは、メモを取ることとマニュアルを作ることには補完的な関係があること。メモは、経験者からの知恵を書き留めることでノウハウの移転がされるが、属人的である事。マニュアルは同じくノウハウの移転が目的だが、組織内で共有でき、多くの人に伝達可能であるである事。などを述べました。マニュアルに軍配が上がりそうですが、マニュアルは随時見直しをすることやアップデートをすることが難しく、その場合は直接人による伝達の方が効果的であるし、注意喚起する点でも効果的です。そうしたことから補完的な関係になる事を説明しました。今回記事は見送られてしまいましたが、取材を受ける過程で私自身も気づきがありました。それは、マニュアルがいくら精緻にできていても、業務の流れを止めたり阻害することがあると、次第に使う人間が勝手に解釈したり無視したりする怖れがあるという事です。逆に考えれば、マニュアルを作る際には業務の自然な流れとして組み込み習慣化できるように注意を払うことが重要なのです。特にもともとあったマニュアルに修正を加える場合には手順の変更を伴うことが多いので、一部の変更にとどめず全体の流れを見直すことが必要なのだと思います。
23Sep
- 心理検査について
  久しぶりにTEG（東京大学式エゴグラム）を活用する予定があります。エゴグラムというと、エニアグラムですか？と聞かれることがあります。もちろん、全く違うものです。広い範囲でとらえていずれも心理分析の手法と言っても良いと思うのですが、身の回りには血液分析や星占いも含めて自己分析の手法はたくさんあります。企業研修でも心理分析の手法がよく使われます。Discもその一つで、個人ごとにカルテのような分析シートが作成されます。自分で読んでみたら、自分用の取扱説明書として実に良くできていました。上司がうまく活用できれば、非常に有益な情報でしょう。心理検査で陥りがちなのは「自分はこんなタイプだ」「よく当たってる」と感心して終わってしまうことです。それだけではせっかくの検査も、活用したとは言えません。活用したと言えるためには、その結果を踏まえて自分の行動を変えていくことが必要です。私自身がエゴグラムを勉強したのは、まさに自分自身を変えるためでした。人はそれぞれ性格も違えば、行動パターンも違います。そのこと自体が問題であることは少ないでしょう。しかし、それぞれが異なる人と社会生活を送るためには、お互いを知り、時には相手に合わせた行動をとれる方が気が楽です。「相手に合わせることに疲れる」人を観察してみると、過剰に相手に同調しているように見えます。相手に合わせた行動とは、単に同調するのではなく、相手の行動パターンを見て、自分にとって苦痛でない合わせ方を探ることなのです。その意味では、相手と距離を置くのも相手に合わせた行動と言えるかもしれません。心理検査を活用する時は、その結果を理解することで、自分と周囲を見つめ直す機会にして欲しいと思います。
30Aug
- 人事評価は感覚なのか
  すっかり秋の気配で過ごしやすくなりました。このところ「人事評価」について考える機会があり、日頃の疑問を書いておこうと思いました。どんな会社にも人事評価はつきものです。それは給与の多寡を決めるのに必要だからだと思います。小さな会社であれば、大抵オーナーの一存で評価が決まります。大きな会社であれば、管理職のほぼ一存で評価が決まります。（そうでない場合もありますが）上位者の一存で評価が決まるのであれば、ヒラメ型社員（上しか目が行かない）が増えるばかりです。考えてみれば、先生の気に入るように宿題をせっせとやるような子供が学校でも評価されるので、社会全体のことかも知れません。しかし、会社ともなれば、その製品やサービスが最終的には顧客に気に入られなければ、会社がつぶれてしまいます。そのために、それぞれの会社に評価制度があって、顧客の要求と社員の行動が合致するように工夫しているわけです。ここで話が戻ってきましたが、判断の基準が上司の気分次第であれば、評価項目に工夫をしても水泡に帰します。例えば「協調性」に関して、本人は周囲と協力しながら仕事を進めていると思っていても、上司がその姿を見て「あれは優柔不断なのであって、協調しているのではない」と評価すれば、当の社員は腐ってしまうでしょう。あるいは「普通にやっていれば3」という評価についても、ある人から見た「普通」が、別の人から見て「普通」じゃないことはよくあります。イチロー選手や大谷選手が普通にやっていることは、他の選手には普通でないはずです。そうした基準を合わせるためには、管理職が集まって話し合う機会を作ることが必要になります。にもかかわらず、そうした機会を作っていない会社が多いな・・というのが日頃の疑問なのです。
28Aug
- アメリカでセミナー
  さて、NYでの会社設立に関しては、こんなエピソードがあります。設立手続きも終わり、NYに旅行した時のことです。その時は、主に観光目的だったのですが、ちょうどシンデルさんがNYにいる時だったので、御礼も兼ねて挨拶に行ったのです。すると「これから当局に電話するので、相手に話を合わせてくれ。」と言うではありませんか。そもそもその日行ったのは偶然で、アポイントもとっておらず、何の話かも分からないまま電話をかけ始めます。そしていきなり電話を代わることに。当時何を話したかよく覚えていませんが、会社設立の確認程度だったと思います。それでも、いきなりの無茶ぶりには肝を冷やしました。さて、NYに会社を設立したものの、商用ビザがあるわけでもないので、仕事らしい仕事があるわけではありません。でも、いずれはNYで仕事もしてみたいと思っていましたから、宣伝兼ねて無料の短時間セミナーをするには問題ないだろうと考えて、NYにある日本法人の主だった会社にファクスをしてみました。多分珍しかったんだろうと思いますが、10社ほど申し込みを頂き、セミナーを実施することができました。FAXも会場の手配も日本からでしたので、自分の向こう見ずなのには我ながら感心します。ところが同時多発テロが発生し、それ以降日本での活動に腰を据えると裏腹に訪米の機会はなくなってしまいました。
27Aug
- アメリカで起業
  これはかなり昔の話です。創業した1996年頃は、株式会社を作るのに最低資本金が1000万円以上必要でした。そのため手元資金がなかった私は、自営業で創業する選択をしました。でも「株式会社の方が格好いい」たまたま当時の転職雑誌の中に『アメリカで起業する』という記事を見つけました。アメリカなら1ドルからでも株式会社を作ることができる。そのための弁護士事務所も載っていました。「そうだ！アメリカに会社を作って、そこの日本支社ということにすれば格好いいんじゃないか」そう考え、早速その弁護士事務所アメリカ(米国)ビザ申請｜移民法に特化したリーガルサービスならシンデル外国法事務弁護士事務所 (swlgpc.com)）に相談しました。余談ですが、このブログを書くために久しぶりにシンデル氏の写真を見たら、年月を感じました。さて、当時は麻布あたりにあったオフィスを訪ねると、手続きは簡単なようです。翌年にはあっさりNY州に会社が設立できました。費用は10万円～20万円位だったかと思います。しかし、そこの日本支社として登記しようとすると、これが簡単には行きません。結局、アメリカの会社は名刺に箔をつける意味しかありませんでした。一方で、アメリカでビジネスをしたいとは思っていたので、NYでセミナーをしたこともあります。その辺のことは、次回以降少し書いてみたいと思います。
25Aug
- 講師としてのモチベーション
  「こんな大変な仕事をどうして続けているんですか？」と聞かれたことがあります。人にもよると思いますが、あまり疲れた日にはスーツのままベッドに転がる時もありました。（酔っぱらってじゃないですよ😉）他の講師に聞いたことは無いのですが、何が継続のモチベーションなのでしょう？どんな仕事でも、簡単には答えが出ないかもしれません。ただ、私自身の中で確かなのは「受講者の声」に後押しされていることです。年に一度くらい「今まで受けた研修の中で一番良かった」と言ってもらえる時があります。数年ぶりに会った受講生から「あの時に習ったことを今も使っています」と言われることもあります。アンケートにも受講者の声がたくさん詰まっていますが、根性の無い私が今まで30年近く続けてこられたのは受講者の「声」に励まされたからです。ということで、この場を借りて皆さん、ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
23Aug
- 形骸化した社内制度はどうやったら改善できるのか
  今回はWeb掲載記事を転載します。会社員だった頃「どうしてこんな書類が必要なんだろう？」と思ったり、コンサルタントになってからも「なぜこのような仕組みになっているんだろう？」と思うことがしばしばありました。「形骸化した社内制度」はどうやったら改善できるのか？【中途採用ノウハウ】 | リクルートエージェント (r-agent.com)とどのつまり大事なことは問題意識を持つことでしょうか。無駄な仕組みを温存するような余裕は、私達には無いのですから。
21Aug
- 資料の色々
  コンサルティングでも研修でも、お客様の前で話をするまでに資料の準備が必要です。昔は「研修の無い時は何をしてるんですか？」と聞かれたものですが、最近はこの業界の実情が知られるようになったのかこの質問はされなくなりました。昔の話ついでに言えばコンサルティング会社の報告書は「1ページ1万円」と言われ、受注額によってページ数が決まったとまことしやかに伝えられていました。（もはや都市伝説ですね）私の場合ですが、作成する資料には以下のものがあります。下の4つは主に研修関連です。提案書（企画書）見積書発注書（確認書）議事録報告書（調査レポート） ○○計画（制度）案運用マニュアル研修テキストケーススタディ参考例講評（研修レポート）コンサルティングは勿論ですが、研修テキストもお客様に合わせて書き換えています。なので、それこそお客様と同様に、普段は地味なデスクワークが業務の大半を占めているのです。
19Aug
- 間違いを訂正する
  間違いは誰にでもある。と、よく言います。実際その通りだと思うのですが、それを認めることが案外難しいのは、国会を見ればわかります。自慢できる話ではありませんが、私も長く仕事をしてきてその分多くの間違いをしてきました。上司や先輩の指摘されたことも、もちろんたくさんあります。その場合は、謝って修正するだけなのですが、コンサルタントとして独立してからは上司も先輩もいません。先程述べたように、わりと思い切りよく話すのが癖なので、振り返って思い違いや間違いに気づくことがあります。後日訂正できるときは、訂正していますが、研修などはその日限りのこともあるので、訂正が効きません。伝えるべきスキルについて間違うことは無いのですが、受講者と話している時の事例や用語について間違うことがります。実は自分ではなく、ある講師が受講者に間違いを指摘されて、反論している場面を見たことがありました。『ああ、先生という立場上、簡単に認めるわけにいかないんだろうな』と若かった自分は内心思ってました。そこにたまたま居合わせた年かさの別の講師が「あんなに頑張らないで、認めてしまえばいいのに」とボソッと言うのを聞いて『え？それでいいの？』と少し驚いたことが記憶として残っています。その後時を重ねるうちに、その場で気づいたら間違いを認めることの重要性が理解できました。以前書いたように単純な質問にすらビクビクしているので、間違いを指摘されると冷や汗が出ます。講義中の質問 | 中西真人の「仕事に役立つスキル」 (ameblo.jp)でもそこで話をずらしたり、先生風吹かして言いくるめたところで、誰も得るものがありません。私の場合、間違いを指摘してくれるのは、もはや受講者しかいないので有難く受け入れるほかは無いのです。始めに書いたように、間違いを指摘されて認めるのは案外難しいことで、これは一つのビジネススキルと言えるのではないでしょうか。
14Aug
- 組織と個人と
  研修でおつきあいのある営業担当者の中には、独立して自ら会社を作る方が大勢います。私の知っているだけでも10名以上はいます。中には、独立後も声をかけて下さり、一緒に仕事をしている方もいます。独立してコンサルタントをしているからなのか、自分自身の性格なのか、組織を相手に仕事をしているのか、個人を相手に仕事をしているのかわからなくなる時があります。考えてみれば、組織を相手にしていたとしても、関与するのは「人」ですから、そこを区別する事にあまり意味は無いのかも知れません。私自身が年齢を重ねているので、顧客の担当者でも定年を迎えている人も増えて来ました。この仕事を選んでよかったことの一つは、色々な業界の人と知り合うことができ、それぞれの人のライフスタイルを垣間見ることができることです。組織を離れてプロのカメラマンになる人、社会福祉士の資格を持って現場で働く人、デザイン事務所を開く人など、人の行き方は様々なことをメディアを通してでなく、リアルに知ることができました。
12Aug
- 長いつきあい
  研修会社の営業担当者や、顧客の窓口担当者、そして研修受講者。この仕事は常に様々な人と接する機会があります。もちろん人によるのですが、立場を超えてプライベートでもおつきあいをお願いする人もたくさんいます。営業の人で言えば、SEプラスの真下さんとはとても長いつきあいです。SEプラスは「実務で役立つプロジェクトファシリテーション」を出版した翔泳社の企業向け研修部門です。つきあいの長さだけなら、もっと長い人もたくさんいます。ただ、真下さんとは彼の入社以来、今に至るまで特定の顧客でずっと同じ研修をしているのです。私の研修は新入社員研修のような階層別ではなく、多くの場合は指名又は公募によるマネジメントスキル研修です。なので、コンサルティングであれば案件終了と同時、研修であっても3～7年くらいで終了します。そんな中で真下さんとのタッグは13年間続いています。その間に真下さんは結婚され、家族も増え、部下も増えるなど公私に地保を固めています。仕事のパートナーとして、自分も成長していかなければと考えると、齢をとっても勉強は続きます。実務で役立つプロジェクトファシリテーション (プロジェクトマネジメントマガジン)Amazon（アマゾン）1〜6,380円
07Aug
- 尊敬する営業パーソン
  私がお世話になってきた研修会社はたくさんありますが、多くの場合研修実施において営業担当者が立ち会います。お客様である教育担当者が同席されることも理由の一つです。お客様との橋渡しをしてくれる営業担当者は、講師にとって心強い存在です。昔は終日受講者の後ろに座っていることもありましたが、最近では研修の開始時だけ立ち会うことが普通になってきました。何千回と研修をやってきましたので、たくさんの営業担当者に出会いました。いすれも貴重な財産です。その中でも特に印象に残っている人が日本マンパワーの坂室さんです。もう10年以上も前のこと。ある会社でいつものように、研修開始前に資料や機材の確認をしていた時です。坂室さんがおもむろにホワイトボードに向かって、さらさらと置いてあるマーカーを試し書きしていました。その中の1本が薄かったのに気づいた彼は、自分のカバンからおもむろに新しいマーカーを取り出したのです。『え？』私にとっては衝撃的なシーンでした。聞くと、良くあることなのでマーカーを準備しているのだそうです。そんな人に私は出会ったことがありません。普通なら会場側に都合してもらえば良いと思う所ですが、マーカーが常に予備があるとは限らず、教育担当者がそこにいない場合も実際にあります。『ああ、これがプロの営業だよなぁ』と鮮烈に記憶に刻まれた出来事でした。とても小さなことのようですが、他の誰とも違う行動が他者に好印象を残すのだと思います。少し前に、ＭＲを対象にプロジェクトマネジメント研修を実施したことを書きました。不安を抱えた研修 | 中西真人の「仕事に役立つスキル」 (ameblo.jp)その時、MRの行動をWBSにしても、みんな同じなのではないかと懸念を持っていました。ところが、同じプロジェクトを実行していながら、優秀なMRの行動は他のMRとは少し違うことが分ったのです。ＷＢＳ（行動分析）を全員が作成してみる事で、それぞれの行動を比較することが可能になりました。その結果、大きな違いはないものの、小さな行動の違いが成果に影響していることが可視化されたのです。坂室さんのケースも、全く同じだと思います。マーカーの話はひとつの例であって、他にも彼なりに工夫した行動がいくつもあるのだと思います。言うまでもなく、そんな彼は顧客の信頼も厚く、営業成績も抜群でした。
01Aug
- イコアインキュベーション
  研修講師として独立すると、営業のために研修会社と契約する人が多いようです。私も既に書いた通り、いくつかの会社と契約しています。業務委託契約と呼ばれるもので、直接お客様と契約する場合も同じです。当然ですが、営業を代行してもらう場合は、手数料がかかります。金額は研修会社によってまちまちで、逆に研修会社から見れば講師料がまちまちといった具合です。さて、そんな研修会社さんとのお付き合いも様々ないきさつがあるので、少しご紹介します。イコアインキュベーションは、元々リクルート出身の（あるあるのフレーズですね）人達が起業した会社です。初代社長の石橋さんは、既に別の会社に移っており、二代目社長の重野さんは現在独立されています。おつきあいが長かったのは、紺野さんが三代目社長の時でした。紺野さんは海上自衛隊にいた方で、話題も豊富でした。「海」つながりなのか、東京海洋大のクジラ博士こと加藤秀弘先生とも親しくされていて、一緒に酌み交わす機会もありました。藁谷さんという常務も傑物で、私と同じ歳なのですが、こちらは元国会議員秘書。そのご縁で民主党政権時に議員会館から国会まで案内していただきました。丁度国会会期中で、記者や議員が議場周辺を慌ただしく移動する場面が印象的でした。このお二人とは、とても人間味あふれるお付き合いをさせていただいたと思います。会社としても家族主義的な感じのする暖かい雰囲気がありました。既に書いた通り製薬会社でのプロジェクトマネジメント研修も、イコアさんに仲介してもらった案件でした。今はお二人とも経営からは退いたみたいですが、またお会いできるのを楽しみにしています。個人を本気にさせる研修ならイコア (ecore-i.co.jp)
09Jul
- 昨日の話
  ちょうど前回まで製薬会社さんでのプロジェクトマネジメント研修について書いていました。プロジェクトマネジメントの書籍では、中島秀隆さん著作の本が分かりやすく、自分の研修でも使わせてもらったりしていました。中島さんは、プラネット(株)初代の社長です。プラネットは主にプロジェクトマネジメントをビジネスで活用するための支援業務（研修等）を行ってる会社です。そのプラネットさんのZoomミーティングに、昨晩は参加させてもらいました。そのいきさつが面白いので、簡単に紹介します。2006年に翔泳社で「実務で役立つ」シリーズのプロジェクトファシリテーションが出版された時に、相前後して同じシリーズでプロジェクトマネジメントが出版されました。その書籍の著者が中西全二さんで、プラネットの現社長なのです。本が出た頃に、同姓の人が同じシリーズから本を出していることが記憶に残っていて、定かではありませんが数年後に初めてお会いしました。その後は、メールで数年に一回メールでやり取りする間柄だったのですが、先週ある案件をお任せできないかと問い合わせをもらって、久しぶりに画面上での再会となったのです。お互い苗字が一緒なので「全二さん」「真人さん」と呼び合っているのですが、そうした機縁で昨晩のミーティングに招待して頂いたのです。そこで中島さんとも初めてお会い出来ました。縁とは実に不思議なものですが、だからこそ大事にしたいと考えています。
05Jul
- 不安を抱えた研修
  製薬会社O社と教育担当者Kさんの話の続きです。製薬業界に明るくない点に不安があるだけでなく、私には営業職がプロジェクトマネジメントを学習することに疑問を感じていました。というのも、営業職の日々の行動はルーティン化されていて、WBSが画一的なものになると予想していたからです。そうした懸念を抱えつつも、研修が始まりました。実務課題となるプロジェクトは「新薬の販売」と「特許切れとなる既存薬の販売」でした。受講者は全国の支店から支店長以下MAとMR総勢200名集められました。1回20名で10回に分けて一泊二日の研修を行います。第一回目の研修は支店長からでした。一回目を実施してみてアンケート的には「普通」で、勉強になりましたといった内容が多かったのですが、自分的には「なんだかなあ」と物足りない感想でした。受講者にとって時間の無駄にはならないけれど、考え方や行動が変わる程の発見は無かったのではないかと自省していました。そんなモヤモヤしている時に、泊まり込んでいたO社の研修施設で『ある本』を発見します。その本とは、打ち合わせでKさんが言っていた「わが社のコアな薬」の開発物語でした。その本を読んだことで、たちどころに受講者の会話の内容が把握できるようになり、自分の不安が解消します。一回目の研修では、実務で書かれたゴールやWBSに対して通り一遍な指摘しかできていなかったのが、二回目以降は具体的なアドバイスができるようになりました。二回目の研修の休憩中のことです。私に聞こえていないと思って話をしていた、Kさんともう一人の研修担当者の会話が聞こえてしまいました。「中西さん、進化してるでしょ」「うん、そうだね」「ねえ、進化してるよね」あれ？やっぱり前回はいまいちだったんだな(笑)と思うと同時に、嬉しかったことは言うまでもありません。嬉しそうに話しているKさんの弾んだ声は、今でも耳に残っています。
03Jul
- 仕事の拡がりとビジネスの循環(５)
  このところ書いているプロジェクトマネジメント研修については、こんな話もあります。イコアインキュベーションさんという研修会社で、講師と顧客とのお見合いのような会が催されたことがありました。場所は明治記念会館でした。イコアの営業の方が間を取り持ち、顧客と講師がかわるがわる挨拶して雑談していくもので、本当にお見合いパーティでした。その中に、とてもプロジェクトマネジメント研修に関心を持っている製薬会社（O社としましょう）の教育担当者（Kさんとしましょう）がいました。で、このO社のKさんとその後、プロジェクトマネジメント研修実施に関して会議を重ねることになります。その間にＯ社のある専務が、どうしても営業マン（MRですね）にプロジェクトマネジメントを教えたいと、Ｋさんを突き動かしていることが分りました。プログラムの内容を話し合っている途中で「ケーススタディはやらずに、実務の課題に取り組んで欲しい」と専務から要望が出されます。「ケーススタディもやらずに、いきなり実務に適用するのは、受講生が理解する上で難しい」と私が難色を示します。Ｋさんは、間に挟まれながら、何度か往復することになりました。その姿を見ているうちに、私自身が「何とかしなければ」と思い始めて、Ｋさんの熱意にほだされて「やりましょう」と言っていました。実のところ、製薬企業の出身者でもなく、製薬メーカーの研修自体もほとんど経験が無かったので、実務課題を指導するなんて全然自信がなかったのです。打ち合わせでも、ある薬について私が知らなかったところ「それはわが社のコアな薬です」とＫさんに怒られる始末でした。続きは次回に・・・。
02Jul
- 仕事の拡がりとビジネスの循環(４)
  プロジェクトマネジメントについては、以前にも書きましたが「プロジェクト・マネジメント」が、かんき出版から書籍化されました。（共著。今は絶版）そのことがきっかけとなって、プロジェクトマネジメント研修もリリースすすることになりました。ファシリテーションもそうですが、私が本を出した2000年前半には「ファシリテーション」も「プロジェクトマネジメント」もあまり書籍は多くありませんでした。それは研修もそれほど多くなかったことにつながります。ヘイグループで人事考課の研修をしていた時のお客様に日本テトラパックさんがあります。担当者の方から、プロジェクトマネジメント研修もお願いできませんかと相談がありました。当時のヘイも太っ腹で、ヘイとして（その研修に関して）できることはないので、直接取引をして下さいとげたを預けられることになりました。結果その後しばらくプロジェクトマネジメント研修を実施することになったのが、2011年前後のことでした。そのきっかけを作られた担当者が今は別の会社に移っていて、今年になって約10年ぶりに連絡を頂き、プロジェクトマネジメント研修を実施する運びになっています。プロジェクトマネジメント研修については、別の展開もありました。初めての書籍出版 | 中西真人の「仕事に役立つスキル」 (ameblo.jp)この話に出てくる牧さんも、転職をされた後に、その会社でプロジェクトマネジメント研修を実施したいとのことで、私に白羽の矢を立ててくれたのでした。ちなみに、多くの外資系企業ではプロジェクトマネジメント研修が必須のプログラムになっています。多国籍にまたがるプロジェクトを実施するためには、共通言語としてプロジェクトマネジメントを知っている方が効率が良いからです。牧さんのいた会社は本国がフランスにある外資系企業で、英語版と日本語版のテキストが既に用意されていて、その内容に沿って研修を行うというものでした。面白かったのは、プロジェクトの終了場面で、日本で言う「打ち上げ」を行うことがプロジェクトの一環としてテキストに載っていた事でした。お国柄が反映するものだなあ、と感心したものです。
29Jun
- 仕事の拡がりとビジネスの循環(3)
  人との縁を考えると不思議な気がします。私自身はマルエツに勤務していた頃「ぶっきらぼうなのに人懐っこい」と上司から評されていました。研修受講生からは「声に抑揚は無いけど、説得力がある」と言われたこともあります。SUBARUでディーラーに出向していた頃は営業に苦手意識を持っていました。それなのに、独立すれば自ら営業の毎日です。自分でも人づきあいが好きなのか苦手なのか、いまだよく分かりません。そんな自分が、人の縁に恵まれて、色々な仕事をしてこれたのは幸運だったと言えるでしょう。もちろん運だけでなく積極的に人と関わって行ったことは事実ですし、その人の信頼に応えようと努力してきたことは誇れます。人の縁に関しては、本を出したり、ファシリテーション協会に顔を出しているうちに、どういう経緯で私のことを聞いたのか、初めての方から電話やメールで声がかかるようになります。アーバンコミュニケーション（当時）という会社で営業をしていた小川さんから連絡を頂いたのもそんな経緯でした。「東京ガスのCS推進室でファシリテーションの研修をお願いできないか？」小川さんからの依頼事項でした。もちろんお引き受けしましたが、その後は連絡を散り合うこともありませんでした。新入社員研修でしたらほぼ継続的にお仕事があるのですが、私の研修はコンサルティング型であるため、案件が終わると「またいつかお会いしましょう」となるのが通例なのです。ところが、それから3年後にまた小川さんから連絡がありました。「今度は考課者研修をお願いしたい」小川さんは、この間に人事部へ異動されていたのです。この時、さらに不思議な縁が働きます。この話をさかのぼること16年。私がケプナー・トリゴー社を辞して独立した時に、東京ガスの関本さんという方から、タイムマネジメント研修を行うので手伝って欲しい、と言われてお手伝いしたことがありました。小川さんの研修起案書を見た監査役が「この中西さんて、あの中西さん？」と聞いてきたのだそうです。そう、その監査役こそ、あの関本さんだったのです。その後16年ぶりに関本さんに再開し、同じ東京ガスグループの会社での問題解決研修にも携わるきっかけを作ってもらいました。こうした人の縁に支えられてきましたので、人生の恩人を数えたらきりがありませんね。引き続き次回はプロジェクトマネジメントに関する出会いと仕事について書いて行きます。