ニーズとウォンツって？

Hey,you guys!!

さて、ニーズとウォンツについてでしたね。

接客業におけるニーズとウォンツに入る前に•••

そもそもNeedsとWantsってなに？

というところから入っていこうかと思います。

というのもNeeds,Wantsという言葉自体が様々な定義がされていて、ややこしくなっています。

そのため、先にこのブログでいうこの言葉の意味をお話させて頂きますね。

様々な意味合い•定義を持つこれらの言葉ですが、接客業においては顧客が•••

クライアントなのかカスタマーなのか

で分類することも出来ると個人的には考えています。

英語的には

Customer = 顧客、得意先

Client = 顧客、依頼人

というようになります。

ですが、ここでは以下のように分類させて頂きます。

▪︎Customer = 商品などの形のある「物」を購入する顧客

▪︎Client = サービスや経験などの形のない「事」を購入する顧客

ちなみに「事」とは

▪︎われわれの生活の中に現れたり、われわれがしたりする事柄。

▪︎言ったり考えたりする内容の存在。

だそうな。

逆にややこしいですかね(^^;;

なんにせよ

Customer = 目に見える物を購入する人

Client = 目に見えない事を購入する人

くらいにライトに捉えて頂ければ(^^;;

と、これ以上は長くなりそうなので明日にでも笑

明日は

Clientに対するNeedsとWantsとは？

的な内容で。

See you tomorrow!

Don't miss it!!

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１．☑︎腰痛や肩凝りの改善•予防
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Posture＆Movement

【保有資格】
▪︎NSCA-CPT
▪︎JATI-ATI
▪︎NESTA-PFT
▪︎FMS Lv1
▪︎DNS Exercise course修了
▪︎EBFA BTS&FSFM
▪︎日本ダイエット健康協会
•プロフェッショナルアドバイザー
•生活アドバイザー
▪︎日本肥満予防健康協会
•ダイエットアドバイザー

【Posture&Movement推薦文】

川合さんとは知人のトレーナーとの合同トレーニングで知り合いました。

初対面からとても物腰柔らかく、真面目な青年とゆうイメージ。

しかし、自らのトレーニングとトレーナーとしての勉強を欠かさず、常に最新の情報をアップデートしているところは私も見習いたい姿勢です。

P&Mでパーソナルトレーニングの特徴はまずしっかり姿勢、動作評価を行い、痛みの原因や改善点を明確にした上でのセッションと、ダイエットアドバイザーの資格を有し、自らボディメイクを実践しているので、ダイエットのニーズにも強いところでしょう。

そして1番は川合さんの人間性。ここに惹かれるクライアントさんも多いと聞きます。

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パーソナルトレーニングジムLIBELTE
代表 吉川昌文

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