【「ランクとコミュニケーション」教職員向け講座を開催しました】
～本音を話せる学校をつくるために必要なこと～
先日、小学校の教職員の先生方を対象に、「ランクとコミュニケーション」をテーマとした講座を開催しました。
教員の精神疾患による離職者が1300人を超え、過去最多となったというニュースも報道されました。
先生方が心身ともに疲弊してしまう背景には、長時間労働だけではなく、人間関係やコミュニケーションの難しさも大きく関係していると感じています。
学校という場所は、一日のほとんどをコミュニケーションに費やします。
子どもとの関わり。
保護者対応。
職員同士の連携。
管理職とのやり取り。
先生という仕事は、常に人と関わるお仕事ですが、実際には、保護者に対しても、管理職や同僚に対しても、そして子どもたちに対してさえ、「本当に思っていること」を、そのまま言える場面は決して多くありません。
「こう言ったら保護者はどう受け取るだろう。。？」
「職員室でこんなことを言ったら、空気を悪くしてしまうかもしれない。」
「子どもを傷つけないように伝えなければ！」
そんなふうに、相手との関係や立場を考えながら、慎重に言葉を選び続けています。
もちろん、それはとても大切な配慮でもあると思いますが、その状態が毎日続くと、本来感じていることを飲み込んで、本音を抑え続けることにもなりかねません。
その結果、コミュニケーションは回りくどくなり、誤解が生まれやすくなり、お互いの意図が伝わらないまま仕事を進めることも少なくありません。
これは学校全体の連携という面でも非効率ですし、何より先生自身にとって大きなストレスになります。
だからこそ、「伝え方」の工夫だけではなく、「なぜ本音が言えなくなるのか」というコミュニケーションの根底にある構造のOSそのものを理解することが、安心して働ける学校づくりにつながるのではないかと考えて、この講座を企画しました。
【コミュニケーションは、最初から対等ではない】
今回の講座で最初にお伝えしたのは、「ランク」という考え方です。
ランクとは、役職だけではありません。
年齢、経験年数、知識、専門性、立場、評価する・される関係など、人と人との間に自然と生まれる「影響力の差」のことです。
学校には、さまざまなランクがあります。
先生と子ども。
先生と保護者。
管理職と教職員。
ベテランと若手。
主任と担任。
勤務年数の差。
決してランクそのものが悪いわけではありません。
問題なのは、私たちは、多くの場合、そのランクに無自覚なままコミュニケーションをしてしまうことです。
例えば、管理職は普通に話しているつもりでも、若手教員にとっては「評価される立場」なので、無自覚に緊張して、ありのままの本音を明かすことは難しいです。
また、先生が子どもたちに「困ったことがあったら何でも相談してね！」と言っていても、子どもは先生という目上の存在そのものに緊張し、本当の気持ちを話せないことがあります。
つまり、コミュニケーションは、始まる前から「話しやすさ」には不均衡の差が生まれているのです。
このことが、コミュニケーションがうまくいかない一つ目の大きなポイントだと私は感じています。
コミュニケーションの問題は、会話が始まってから起きるのではありません。
会話が始まる前から存在する「話しやすさの不均衡（=ランク）」を理解すること。
そこから初めて、本当の意味での「心理的安全性」について考えることができると思っています。
【話し方だけでは、心理的安全性はつくれない】
近年、学校現場でもハラスメント防止やアンガーマネジメントなど、「話し方」を学ぶ機会は増えています。
もちろん、それはとても大切なことだと思います。
でも、本当に安心して本音を話せる関係は、「話し方」だけでは生まれません。
これがとても大事な2つ目のポイントになります。
私たちは、コミュニケーションの問題が起こると、「どう伝えるか」に意識を向けがちです。
「もっと優しく言おう。」
「伝え方を工夫しよう。」
「言葉を選ぼう。」
と、話す側の工夫ばかりに目を向けます。
もちろん、それも大切ですが、それだけでは、人は安心して本音を話せるようにはなりません。
なぜなら、人が話せるかどうかを決めているのは、「どう話しかけられたか」だけではなく、「どう受け取ってもらえるか」という信頼だからです。
「この人なら、評価されない。」
「否定されない。」
「正そうとされない。」
「ありのままを受け止めてもらえる。」
そんな安心感があるからこそ、人は初めて自分の本音を表現することができます。
つまり、心理的安全性をつくっているのは、話し方ではなく、「聴かれ方」の方なのです。
だから私は、コミュニケーションの質を変える鍵は、「話す力」を磨くことだけではなく、「受け取る力」「聴く力」を育てることにあると考えています。
特にランクが高い立場にいる人ほど、「どう話すか」以上に、「どう聴くか」が大切になります。
「どう話すか」を学ぶ時代から、「どう受け取るか」を学ぶ時代へ。
この視点が広がることで、学校だけでなく、親子や職場など、あらゆる人間関係のコミュニケーションは大きく変わる可能性があると感じています。
【参加された先生方の気づき】
講座終了後には、たくさんの感想をいただきました。
「ランクという概念は初めて知りました。自分が人前で緊張してしまう理由や、上司の前や職員室では本音が言えなくなる理由が初めて理解できました。『自分が弱いから』だと思っていましたが、構造にも理由があると分かって、自分を責める気持ちが少し軽くなりました。」
「自分がランクが上のときもあれば、下のときもある。子どもに対してはフラットに接しているつもりでしたが、コミュニケーション以前に不均衡があるという話には本当に驚きました。『何でも言ってね』と言う言葉だけでは子どもたちが安心して話せるわけではないことを実感しました。これからは話すことよりも、まず受け取ることを意識したいです。」
「普段から『意見を言ってほしい』『困ったことがあれば相談してほしい』といつも言葉では伝えていました。でも、なかなか本音が出てこない理由が今回よく分かりました。ランクという立場そのものが、相手には大きな影響力を持っていることを感じました。これからは話し方だけでなく、自分の聴き方を意識して見直していきたいと思います。」
「PowerとLOVEを天秤で表した図がとても印象的でした。自分は良かれと思って説明を重ねていましたが、それではPowerばかりが強くなってしまうんですね。安心して話せる場をつくるには、まず自分が受け取る側になることが大切だと実感しました。」
「本音を話せないのは、コミュニケーションの構造自体に理由がある」と知り、安心された先生が多くいらっしゃいました。
また、「伝えること」以上に「受け取ること」の大切さを実感されたという声をたくさんいただきました。
【「聴く力」が学校を変える】
今回の講座を通して改めて感じたのは、多くの先生方は、コミュニケーションの大きな壁に日々直面して葛藤しながらも
「もっと子どもとつながりたい。」
「保護者と良い関係を築きたい。」
「職員室を安心して話せる場にしたい。」
そんな切実な熱い願いを持っていらっしゃるということでした。
だからこそ必要なのは、「伝え方」のテクニックを増やすことだけではなくて、相手が安心して本音を話せる土台をつくる「聴く力」を育てること。
そして、ランクがコミュニケーションに与える影響を理解し、「受け取ること」を意識すること。
「何を話すか」よりも、「どう受け取るか」。
この視点が学校に広がることで、先生自身の安心感も、子どもたちの安心感も、少しずつ育っていったらいいなと思います。
先生方との対話の時間は、私にとっても多くの学びと希望をいただく時間となりました。本当にありがとうございました。
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いま、大変な想いをしながら
毎日子育てを頑張っている
お母さんたち。
世の中には、
子どもを育てること以上に
大切かつ大変なお仕事は
ないんじゃないかな？
と思います。
私たちは、妊娠、出産の後
何のトレーニングも研修も実習もないまま
いきなり母親業に突入しますよね。
多くの子育ての本や情報が氾濫していても
それらは目の前の子育てには
残念ながらあまり役に立ってはくれません。
ほぼ試行錯誤の手探りの状態で
本番に挑まなければなりません。
でも、何も指針がない状態で
たった一人で孤独で子育てするのは
本当にしんどいですよね。。。
自律神経やコミュニケーションの
仕組みを一度学べば
その知識は、生涯にわたって
自分と子どもの健康を支えてくれる
智慧になります。
「もっと早くに、この仕組みを
知っていたかった！！！」
心の底からそう思います。
自律神経やコミュニケーションの仕組みを学び
私自身の人生も子育ても
大きく変わりました！
ぜひあなたも
この仕組みを学んで
生涯にわたって
健やかで安定した心と身体を
手に入れていきましょう。
この講座を受けた後には
「子どもの心と身体が元気に回復しました！」
「子どもの笑顔が見れるようになりました！」
そんな話を一緒にできることを
楽しみにしています。
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