銀行の接遇研修は、全行員に接遇マナーが定着し、地域でナンバーワンの銀行に生まれ変わります。

●　銀行の接遇研修は、全行員に接遇マナーが定着し、地域でナンバーワンの銀行に生まれ変わります。

こんにちは。松原しのぶです。

全行員に接遇マナーが定着します。

伝票を受け取る際に「伝票をお預かりします」と、丁寧なコトバを添えるようになります。

窓口の接遇のバラツキがなくなり、顧客満足度が向上します。

お客様への対応が、丁寧になります。



お客様と良いコミュニケーションが図れます。

銀行窓口業務に応じたワークやロールプレイングを通じて、話し方や応対マナーが根付きます。

接遇研修のご感想です。

普段何気なくお客様と会話しているなかでも、この研修で学んだマナーを活かせるので良い機会になった。

２人ペアになり、実際にロールプレを行うことで、体感的に覚えることができたと思う。

高岡信用金庫様より

　
全社員の立ち居振る舞いがスマートになります。

バタバタと音をさせて歩かないようになります。それだけで、信頼感を与えます。

ほんの少し接遇を見直すだけです。すぐに、効果が表れます。

そして、支店の雰囲気が明るくなります。

地域一番の銀行になります。

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