女子アナ直伝！お客様が増える接客マナーのコツ

●　女子アナ直伝！お客様が増える接客マナーのコツ

こんにちは。松原しのぶです。

あなたも、売り上げを伸ばせます。

流行っているお店は、新規の方が多いのではありません。リピートする常連様に、支えられています。

接客マナーのコツを知れば、どんどん、リピートされます。

さらに、全国放送に取材されるまでに成長します。




このブログでは、企業、ホテル旅館、サロンなどの経営者様に、お客様が増える接客マナー情報を書いています。

笑顔の接客は、リピート、売り上げが３倍変わります。

例えば、言葉が丁寧。表情は無愛想。

丁寧な言葉で接客をしても、お客様の評価は０点です。無愛想では、お客様の気分が悪くなるからです。

最低の接客の点数が、お店の評価です。

だからこそ、笑顔で接客することが重要です。

あなたにだけに、お伝えしたい接客マナー情報が、まだまだ沢山あります。

そこで、ブログとは別にメールで内容の濃いマナー情報を配信しています。

・アパレルショップの接客の会話で売り上げが変わる方法
・エステサロンで絶対やってはいけない接客とは
・ＤＭの開封率を上げる方法

など、３倍お客様が増える接客マナーのコツをテーマを変えてお伝えします。

読者様から嬉しい感想が届いています。

松原先生、こんばんは。

夏ごろに、メールのお返事の出し方がわからず、にっちもさっちもいかなくなって、突然、お電話した者です。

あのときは、助けていただきありがとうございました。

あれからだいぶ、メールを書くのもうまくなりました。

それも、松原先生のブログとメルマガのおかげです。

メルマガは「大事」というフォルダを作って、いつでも読めるようにしています。

　

松原さま、いつもメルマガ・ブログありがとうございます！！

わたしは、起業しているわけではありませんが、今日のエステサロンの心得は意外で、でもとても納得できました！！

文中では、エステサロンで絶対やってはいけない接客とは、お客様の言葉を肯定しないことなんですよ。

と、ありましたが、この場合は肯定してしまう方がＮＧということですよね？

お客様のマイナス要素を肯定せず、否定することが大切というのは、子育てにも共通するな～と思いました！

ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。

こんなにご支持いただけて、本当に幸せで、心から感謝しています。

女子アナ直伝の接客マナーを実践するだけで、お客様に「ありがとう」の感謝の気持ちが届きます。

そして、利益が数字となって返ってきます。

そのノウハウを、あなたにだけ、接客マナーの全てをお届けします。

内容をご紹介いたします。

・お客様が笑顔になる接客は、お客様が集まる法則

例えば、無表情の人と笑顔の人、あなたは、どちらに声をかけますか？

口角を上げる笑顔より、さらに、あなたのファンが増える笑顔のポイントをわかりやすくお伝えします。

・お手紙の開封率を上げる方法

お客様にお手紙を読んでもらうコツは、３つです。

人気美容室が行っていることは、記念切手を使い、アイロンの巻き方の説明と、ＯＯで出すこと。

もちろんメールではＯＯを書きます。

さらに、お手紙の開封率が上がる魔法の言葉を、あなたにだけ、お伝えします。

・売り上げが左右する電話応対の仕方

ホテル、レストラン、エステサロンなどで、忙しい時間帯に電話応対をおろそかにします。

お客様がリピートしてくださらない一番の原因は、あなたの声に忙しさが出ていることです。

実は、簡単な特訓で１週間で、素敵な声に変わります。

このように、お客様が３倍増える接客のテーマを変えて、お伝えします。

あなたにだけ、接客マナーの全てをお届けします。

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それでは、メルマガでお会いしましょう！

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