皮膚科クリニックの予約キャンセルを防ぐ方法

●　皮膚科クリニックの予約キャンセルを防ぐ方法

こんにちは。松原しのぶです。

皮膚科クリニックの予約キャンセルが減ります。

予約キャンセルを防ぐ方法は、電話応対を見直すこと。

「ご連絡をいただき、ありがとうございました」というお礼の言葉を添えることが重要です。

お礼の一言が、予約キャンセルを防ぐことに、つながります。



予約キャンセルの電話で、「はい、わかりました」と、言って切ってしまう人がいます。これは、とても、もったいない対応です。

電話応対を改善すると、予約でパンパンになります。

電話応対研修のご感想です。

コミュニケーションには笑顔が大切だということがわかりました。

電話での言葉づかい、声のトーン今後の業務にいかしていきたいと思います。

電話で相手が早口の時は、自分が早口になっているということが、とても参考になりました。

自分では、ゆっくり話しているつもりだったのですが、そうではないと実感しました。（時間を測った時）

皮膚科ちえこクリニック様より

　
短時間で、スタッフ全員の言葉づかいが丁寧になります。

例えば、キャンセルの電話の場合です。

「お電話をいただき、ありがとうございます。次の予約はいつにしましょうか」

と、お伝えするとよいのです。

予約電話の練習で、どんどん上達します。

感じの良い電話応対で、キャンセルは減ります。

富山・金沢の接客マナー研修・接遇マナー研修アスティ

営業時間：９時から１８時
定休日：不定休（土日の研修も承っています）
富山県富山市高田５２７ 情報ビル５階
076-471-6515

企業マナー研修メニュー
個人マナーレッスンメニュー
お車のアクセス：ＪＲ富山駅より車で約１０分
お客様の声
お客様が増える接客マナーのコツ
お問合わせ
電話予約　076-471-6515

　
富山・金沢の病院・電力会社・銀行・都銀・地銀・信金・歯科医院・製薬会社様のマナー講師・講演・司会を承っています。

接客マナー研修・接遇マナー研修・接遇研修・ビジネスマナー研修・新入社員研修・電話応対研修・コミュニケーション研修。