本日も昨日からの続きで、
何かを「説明する」「伝える」際に、考えるべき４つの要素、
①相手
②自分
③相手と自分の間でやり取りされる言葉
④コミュニケーションが持たれる「場」
のうち、③相手と自分の間でやり取りされる言葉、
について考えてみたいと思います。
言葉の難しさについては、最近何かとうたわれている
「グローバル化」の流れにおいて、
言語の違いや文化の違い（ローコンテクスト文化か、
ハイコンテクスト文化か等）とひもづけて語られています。
表面的にやりとりされる言葉の裏側にある、
「文脈」が違う、という意味では、
同じ日本人であろうと、一人ひとり、それまで生きてきた経験、
価値観、物事の捉え方が違うので、
同じ言葉をやり取りしていても、違う捉え方をしているということは
多々あります（むしろ、すべてのコミュニケーションで
起きていると思われます）。
「それは、いいですね。ぜひやりましょう」という言葉も、
本当にやりましょう、と思って言っている人もいれば、
社交辞令だけで言っている人もいる、という具合にです。
あるいは、「説明する」という言葉についても、
「何をもって説明とするのか？」という定義が実は人により違います。
例えば、一つひとつ、事実を列挙することが説明だと思っているAさん。
そうではなく、起きた事象から何が言えるのかを総括することが
説明だと思っているBさん。
Aさんが「では、いまから説明しますね」と言って説明をしても、
Bさんは、いつまでたっても「それで何なのか？」が聞けないので、
「きちんと説明してくれない」と思ってしまう可能性があります。
コミュニケーションにおいて、相手と自分の間でやり取りされる言葉は、
表面的な言葉だけで済ませるのではなく、各自の言葉の定義や背景を確認しないと、
誤解やすれ違い、勝手な解釈のし放題になってしまいます。
確認しても、確認しても、１００％は確認しきれない世界ではありますが、
この点をケアできるかどうかが、コミュニケーションの有益さ、心地よさに
つながってくるのだと思います。
昨日の続きで、
何かを「説明する」「伝える」際に、考えるべき４つの要素、
①相手
②自分
③相手と自分の間でやり取りされる言葉
④コミュニケーションが持たれる「場」
のうち、②自分、について考えてみたいと思います。
本日夜は、初対面の人が２０名ほど集まる場に参加してきたのですが、
自分は何者として話すのか、
言い換えると、どういう立場の自分として話すのか、という意識は
コミュニケ―ションに少なからぬ影響を及ぼします。
例えば、
会社の看板を背負う立場として話すのか？
個人事業主（例えサラリーマンであっても意識面における事業家）として話すのか？
ある家族の一員として話すのか？
日本人の一員として話すのか？地球人として話すのか？
などにより、発言の趣旨や位置づけは大きく変わります。
受け手の方も、相手がどういう立場を取って話しているのか？
が分からないと、よく理解できなかったりします。
よく分からないまま、聞いていても、結局記憶に残らなかったり、
頭に入ってこなかったりします。
自分の立ち位置を明確にすること、
意外と忘れがちですが、話術などのテクニックより数段大切なものだと
思います。
本日は、先日正式に資格を取得したMBTI®という
心理検査を、他の人に提供する場を始めて行ってきました。
身近な人に対して1対1で伝える場。
言葉としては、一応、有益な時間と捉えてもらえたようで
ほっと胸を撫で下ろしつつ、
改めて、「説明」や「コミュニケーション」の難しさを
実感しました。
何かを「説明する」「伝える」際に、考えるべき要素としては、
①相手
②自分
③相手と自分の間でやり取りされる言葉
④コミュニケーションが持たれる「場」
という４つが少なくともあると思います。
それぞれを細かく見ていくと、例えば
①相手については、
相手がいまどのような状態か？（精神的に/身体的に）や、
どのような経験を経てきているか？
どのような将来を目指しているか？
といった要素が影響します。
今日の場合は、
相手は、今までに同様の心理検査を受けていることがあったので、
今回の心理検査は、過去体験してきた者と
どういう点が一緒で、どういう点が違うか、を
伝えることが必要でした。
また、将来については、どういう方向性を目指すのか、
模索中の状態だったので、参考にしてもらえそうな情報を伝えつつ、
向き不向きを決めつけてしまったり、先入観を生んでしまいそうな表現は
しないよう、かなり慎重に伝える必要がありました。
身近な人が相手だったので、上記のようなことは
ある程度事前に想定ができたので、準備ができましたが、
それでも、きちんと伝わっているか、誤解をしていないか、
100％は分からないのがコミュニケーションです。
人は、悪気なく、自分の聞きたいようにしか話を聞けない、
という側面があるので、
初対面の人だと、前提をよりしっかりとその場で確認しないと、
誤解を招く表現を気づかずにしてしまう危険性が大きいです。。
かといって、あまり質問ばかりしていると、
答える方も面倒になってしまったり、堅苦しくなってしまったり、
回りくどい印象を与えてしまったりもしそうなので、
ここはある程度テクニックも必要です。
次に、②自分について、は明日に続けたいと思います。
いま、↓の本を読んでいます。
あなたとわたしはどう違う?―パーソナリティ心理学入門講義/ナカニシヤ出版
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心理学的に「性格」というものをどう捉えるか？
全体像をまとめてくれている本です。
「性格」という言葉は、日常的に
あまりにも普通に用いているので、
「性格とは何か？」なんて、改めて考えることなどありません。
でも、「性格占い」「性格検査」とネットで検索すると、
ごまんと出てきますし、
遊び半分、本気半分で「●●さんは□□という性格だ」
と、その結果を受け入れていたりします。
こうした心理検査（まがい物も含めて）の妥当性や信頼性、
そして、これらで何が分かり、何が分からないのか、
を把握することはとても大切です。
これも学び中のMBTIというある一つの心理検査を
扱う上での、大事な前提知識。
最初はちょっと固い文章で、抵抗があったのですが、
読み進める上で、加速度が高まってきています。
学びのプロセスは、
雪だるまをつくるときのように、
最初はちょっと苦労しますが、
徐々に加速度的に収穫が大きくなるもの。
一見、とっつきにくい領域に思えても、
「まずやる」を少しだけ、続けることで
どんどん世界は広がる/深まるものだと実感しています。
先ほど、ふと、NHKのニュースを見ていたら、
ニュージーランドの小さな町で、
「星空を世界遺産にする活動」が紹介されていました。
息をのむ美しい星空に感動した一人の日本人の男性が、
開発により明るくなりつつ町の夜から、どうしたら星空を守れるか？を
考え、世界遺産に登録することを思いついたとのこと。
最初は、町の人も、星空は確かにきれいだが、
自分たちの生活がある、と、暗くすることに抵抗があったようですが、
「星空は観光資源であり、自分たちにとってもよいことだ」と徐々に伝わり、
いまでは町をあげて世界遺産登録に向けて活動をしているようです。
＜ニュージーランド テポカ 星空の世界遺産登録＞
http://toptour.jp/sit/tekapo/02.html
星空を世界遺産に登録してもらうためには、
そもそも、「星空」という世界遺産のジャンルがないため、
ユネスコの世界遺産の定義変更を行う必要があるそうです。
結構、壮大そうに聞こえます・・・
でも、そんな壮大なロマンも実現に向けて着実に近づいている模様。
それもこれも、ある一人の「この星空を守りたい」という
「想い」から始まっています。
ロマンの実現も、すべては、ある一人の想いから始まる。
その時点では、どんなに実現可能性が見えなくても、
「言い出しっぺ」になること。
そして、一つひとつの行動を積み重ねていくこと。
それをしたら、結果がでないわけはない、ということを
改めて確認しました。