職場で参考にしたいモテワード(チームワーク向上のために)
「君が作った資料を見ているんだけどね…」どこの職場でも聞くであろう、何気ない会話。どの表現をどう変えれば良いか、なんて考えたこともないくらい日常的に聞く言葉。この言葉について、先日、私の職場の"デキるくん"が、違った表現をしていた「〇〇さん、君が作ってくれた資料を今見ているんだけどね、、、」「△△係長、あなたが素早く作ってくださった資料のことなのですが、」このニュアンス、伝わりますか冒頭の会話と同じことを言っているのですけど、この「作ってくれた」っていう表現、なんかいいなって思うんです相手のことをしっかり考えていることが伝わるというか、ちゃんと向き合ってくれている、その人の人柄が表れている、というか。 私なんて臆病者(チキン野郎)なので、いわゆる「褒められて伸びる子」の典型です。そんな私の経験から考えると、他人から評価を得られたり、認められたりすることによってはじめて、自分自身を少しずつ重要だと感じることができたり、自信を持ち始めたりできるのですよね。。先生から「よく頑張ったね!」と褒められたり、周りの友達から「すごい!」と言われたりすることで、やっと自分に少しずつ自信が持てたりするんですよね。そういう、私のようになかなか自信を持てない人たちがいることを考えると、この「作ってくれた」という表現は、チームメンバーにとってかなり重要で、何気ない一言だけど、大きな役割を果たしている言葉なんだと思いました。一人ひとりが自信を持つことは、ビジネスの場面では、仕事でのパフォーマンスを高めるための原動力になり、学校生活の場面では、勉強や部活動で努力をするパワーになるのかなと思います。なので、チームのコミュニケーションや雰囲気を良くするためには、"一人ひとりに自信を持ってもらうこと” が一番重要なのではないかと思います。わたくしマチダ、この言葉を聞いてからというもの、自分への戒めも込めて、「職場で人と話す時には、必ず相手に対するリスペクトの表現を考慮すること」、というのを後輩に指導するようになりました。始めたばかりで、効果がどこまであるかは厳密に検証できていませんが、(苦笑)面白いもので、「相手に対するリスペクト」ということを念頭に置くと、チームメンバーの表現にいろいろな工夫が出てきて、チーム内のコミュニケーションに変化が見られているように感じます。「ご指摘いただいた点につきまして、、、」「早速お送りいただきありがとうございました、、、」「迅速なご対応助かります、、、」以前では聞かれなかった表現が、頻繁に出てくるようになりました。表現はなんでもいい、自分のキャラクターや相手との関係を踏まえて自由に考えてみて、とは言っていますが、少しの意識変化により、チーム内の言葉遣いがかなり変わったように思います。 これを教えてくれた、職場の"デキる君"に感謝ですね!!形式的な変化だけにとどまらず、定着させることで、本当のチームワーク向上に役立てていきたいと考えるマチダでした。