本屋で感じた出来事
６歳くらいの男の子がちょうど私の前にひとりでレジにならんでいました。
『店内にいるお母さんからお金をもらって、ひとりで本を買うんだな～』
と思いました。
男の子の番になって、
「お待たせいたしました。いらっしゃいませ。２冊で○○円になります。メンバーズカードはお持ちですか？」
「ブックカバーはおかけしますか？袋はご利用でしょうか、それとも輪ゴムでとめるだけでよろしいでしょうか？」
「少々お待ちくださいませ」
と店員が事務的な口調で、立て続けに男の子に話しかけました。
男の子は首を縦に振ってうなずくしぐさをしていました。
「○○円お預かりします。おつりが○○円になります。ありがとうございました。
またお越しくださいませ」
この光景。なにか変じゃないですか？
店員の対応はマニュアルで決まっているのかもしれません。
相手は小学校にあがるかあがらないかの子供です。
店員の言う言葉の意味さえわからないのじゃないかな。
初めてひとりで買い物をしているかもしれないのに‥もっとやさしく、子供に話しかけるように普通に話せばいいじゃないですか。
思い返してみると、お店の対応は最近どんどん、マニュアル化しているように思われます。まるでロボットのよう。
レストランに行っても、ショッピングに行っても、病院にいっても、電話で問い合わせをしても、どんな場面でもマニュアル化された対応を見せられます。
おそらく、それは良いサービスを提供しているつもりなのでしょう。
しかし物事には例外というものが必ずありますよね。
聞きたいことがあったり、クレームがあったり、頼みたいことがあったり‥
そんな想定外の質問には、大パニックになってしまうのです。
”日本はどこのお店に行ってもサービスがいい”
よく言われることです。でもこの機械のようなフェイクな対応をよいサービスというの？
「今日は混んでいますね」
こんなたわいのない一言でも、
「ええっ? は、はい」
店員さんが一瞬、戸惑っているのがわかります。
店員と客でも人と人のコミュニケーションに変わりはありません。
もっと柔軟になればいいのに。
愛犬のお買い物
「こっちのお菓子がおいしそう‥」
乗鞍高原ペットと泊まれるホテル
ここはご夫婦ふたりでやっているちいさなホテル陽だまり。
ホームページはこちら陽だまり
ペット連れにはうれしい心くばりがされていました。
なんといっても、おのホテルの売りは、ご主人の作るお料理！
地元の夏野菜をつかったフレンチ、どれも絶品でした。遠くてもリピーターになりたい気持ちがわかるような‥
朝食には何十種類もの自家製ジャムがテーブルに並べられました。
外にでるとすぐ前にドッグラン。
朝早く起きて、外の空気を吸うと本当に気持ちがいい！
この辺は朝晩、少し寒くなります。
まわりの景色は山、山、山！
冬は一面雪景色になるそうです。一緒に写真をとったみなさん！みんなで撮った写真が上手くとれていませんでした。ごめんなさい！
今日のお散歩。近所の散歩道。
Japanese Character漢字
I like japanese characters, the calligraphy, the meaning...It 
is always challenging to try remember all of them. I liked some articles in French magazine "courrier international" about some of japanese kanji and themes by Mr Kazuhiko Yatabe. I will start today with rekishi.歴史 is the world for history. The modern history of the world is more remembered by the WW II and what followed of the new order. The japanese history is more than the defeat in the WW II, but defeat is easy to remember. And let s not forget:
The bomb atomic, pearl harbor, Nazi, Cold war, Cuba missile crisis...
It is time to forget that sad page in human history.
it said History repeated itself, wish it will repeat in nice way.
お互いの将来のために
One of many problems facing foreigners in
Some of them cannot help their children with their homeworks because they can not read or write japanese.
They face also the nightmare of their children speaking only japanese, so they force them to speak only their parents native language, especially if they were born in
Some foreigners are lucky to find an international school where their kids can learn both languages; some others however are still struggling with the problem.
Knowing the birth rate problem in
Lawmakers have submitted a plan to expand the number of immigrants to 10% of the population to face the shortage of working force in
Years ago I assisted a meeting with researchers and during the meeting talk was about how to increase the number of researchers in
Many think that bringing more foreigners into
外国人を取り巻く問題のひとつに子供の教育があります。
自分の母国語しか話せない親にとって、子供が日本語しか話せなくなったら‥と考えることは恐ろしいことです。
親子のコミュニケーションさえとれなくなるかもしれないのですから。
家の中では、自然に親の母国語を話すようになります。
インターナショナルスクールに通っている子供たちは別として、日本の学校に通う外国人の子供たちは、日本語での授業についていくのが大変です。
日本語を話せない親たちは、子供たちの勉強を見てあげることができなくなります。
日本は今、少子化問題を解決するために、外国人の助けが絶対に必要な状況にきています。
国会では外国人労働力を国民の１０％まで引き上げるという案も出ています。
しかしそのためには、このような子供たちへのサポートが不可欠です。
多くの研究機関やＩＴ業界では多くの外国人が貢献しているということも忘れてはなりません。
残念なことに日本人研究者は、研究をやめ、企業に就職していく場合も多いと聞きます。日本で開発されるものの中には外国人の地道な研究に支えられているものも少なくないのです。もっと外国人にチャンスが与えられれば、日本人にとっても外国人にとってもお互いに利益になるのではないでしょうか？
日本が将来に危機感を感じ、外国人労働力を必要として、長く日本にいて欲しいと望むなら、外国人が住みやすい環境を整えたり、保障を厚くするという対策が必要なのではないでしょうか？
乗鞍高原part3～高山に行きました
ここのところ、夏ばてでへろへろだったので、体がほっとします。
ところで、乗鞍高原に滞在していたときに行った高山での写真をご紹介します。
高山は昔にタイムスリップしたような、昔の日本を想像させる素敵な町でした。
カメラを手にした外国人観光客もいっぱい。
きれいで冷たそうだったので、うちの犬も勝手に飲ませていただきました。
ごめんなさい。。
町の雰囲気を保つためなのか、どこを切り取っても統一された絵になる風景。
住んでいる人の努力がうかがえます。
ここでは、コンビニも銀行もしぶ～いこげ茶色。
不思議と気分も落ち着きました。
お昼にはそばを食べました。
水がきれいな土地柄、おそばはおしいかったです！
きょうもコーヒーを飲みながらブログをチェック！
