女性のお客様

　当店の、男性と女性の来店比率は大体８：２ですので女性が約２割です。５０代以上の方が一番多いですが、２０代以下小学生のお子様もいらっしゃいます。

　私としてはもっと女性の比率は少ないかな？と思っていたのですが、業界関係者に聞いてみると意外に多い方ということが判明しました。

　まぁ、私一人(男性)が仕事をしている環境ですし、９９％男性客だと言うお店も結構あるようですので女性のお客様は多いほうなのでしょう・・・

　そこで、なぜ当店には女性のお客様が、他店のいわゆる床屋さんより多いのか、さりげなく聞いてみました。

　『なんかお兄さんみたい。』

　コレは良い事ですね。頼もしいと言ってもらっているようなもので嬉しいです！！

　次に・・・

　『かわいそうだから。』

　え？どういう事ですか？ボランティア精神旺盛なのかな？？？

　そして・・・

　『男の人に切ってもらうと緊張するの。』

　(内心)えっ！私、男ですが・・・

　『かっこいい人に切ってもらうと・・・』

　(内心)俺は安全牌かー！！！しくしく

　と、こんな結果が現れました。しくしく

　こんな安全牌のいるお店です。しくしく

頭、カユいんですけど・・・

　よくお客様から質問を受けます。
　

　ですが、以前もアトピー性皮膚炎のところでも書きましたが、

　『かゆみ』も同じく治療の難しい病気(症状)です。

　やっぱり、死に至るほどにはなりにくいため、多少かゆくてもすぐに病院に行くことはないようです。

　頭にかゆみがあるお客様から一番多く聞かれること・・・

　『やっぱりシャンプー合わないのかなー？』

　結論から言えば、『シャンプーを替えただけではかゆみは治りません。』

　もちろん、シャンプーを替えたことで以前使用していたシャンプーよりも

　『何だか良いかもしれないｗｗ』と

　【精神的不安が和らいだ】事でかゆみが収まる可能性はあります。

　従って、【精神的な不安が和らぐための行動】が大切なのだと思います。

　ですので今回の場合『その行動が、実はシャンプーを替えたこと』だっただけです。

　今やどんな病気にも付きまとう言葉【ストレス】を取り除くと言うことですね。

　お客様がヘアサロンに来店して、頭皮のかゆみを相談すると言うことはすなわち

　シャンプーが悪いと思っている、すなわち替えたほうが良いかも知れないと思っている・・・と解釈でき、

　【お客様はシャンプーを替えることでストレスを取り除きたい】

　【ストレスが無くなる事によりかゆみを取り除きたい】

　と言う意味にも解釈できるわけです。

　ヘアサロンではもちろん当店でも、そのようなお客様の不安や疑問を取り除くきっかけとして、シャンプーを紹介したりヘッドスパなどのメニューを提案したりしています。

　いろんなお店にいろんなメニューがあるので、皆さんも行きつけのお店で提案してもらいましょうｗｗｗ

続･９時から営業

　『おいおい店長さん、あんたまだ３１歳で「歳だ」なんて言ってんのかい？』

　『床屋をなめちゃ困るよ！！』

　と理容師諸兄に言われそうですが･･･

　さらに

　『俺が若い頃は、朝から晩まで３０人はやった(お客さんの散髪をした)もんだぞ！！そんなんで疲れたなんて言っちゃーいけねー！！』

　『休みなんちゃーいらねーぜ！』

　と、トドメを刺されそうですが、まぁ冷静になって考えて見ましょう。

　私が起業するに当たり、ある税理士さんからアドバイスを貰ったことがあります。

　『２０年３０年続けられる営業時間と定休日にしなさい。』

　と言うことでした。

　『なーんだ、そんなことか。』

　開業するに当たり私は、ヘアサロンでも２４時間３６５日営業が理想だと思っていました。

　少しでも多くのお客さんを、出来るだけ融通の効く時間帯で施術する。お客さんにとってこんな良い事無いですね。

　しかし、その考えも開業して１年を過ぎる頃にはだんだん変ってきました。

　『やっぱり休みが欲しいなーｗｗ』

　もちろん、仮に毎日働いたって、『寝る時間を削れば』自分の時間を持つことは可能です。

　しかし、『その削った睡眠時間によって、仕事、施術、サービスの低下を招くようではイケナイと思いました。』

　休日があることで、心と体がリフレッシュして、休み明けから続く営業に挑むのです。

　お店の人に・・・

　『いやー毎日忙しくて、寝る時間も無くてね(内心：でも気合を入れて頑張るぜ！！)』と言われるより

　『昨日休みだったんで映画見てきたんですよｗｗ(内心：今日はどんな会話しようかなーｗｗｗ）』

　と言われた方が話しやすいし、聞いていて楽しいすよね。

　お客さんは『床屋さんは毎日大変だなー』とか『いつも頑張ってるなー』って思っているかもしれませんが、

　『毎日忙しくて・・・』と言う言葉は【お客さんにとってプラスにならない】のです。

　相手からマイナスの言葉を投げかけられるよりは、プラスの言葉(楽しかったこと、嬉しかったこと、感動したことなど)を投げかけられたほうが元気になります。

　さらに、いくら忙しいとはいえ、【朝一番のお客さんと、その日最後のお客さんとの施術、サービスに差があってはいけない】と思っています。

　朝は元気バリバリで接客して、閉店間近は疲れきって会話もろくにせず流れ作業では・・・。

　そこで、税理士さんが言っていた

　『２０年３０年続けられる営業時間と定休日にしなさい。』

　と言う意味がやっと分かりました。

　ヘアサロンと言う業種は、お客さんによっては『一生通い続けるお店になる。』のです。

　毎回必ず来店して頂けるお客さんに対して、お店側の誠意としてはやはり『その日その時のベストを尽くすこと。』だと思っています。

　その為には、繰り返すようですが、『２０年３０年続けられる・・・』と言うことをしっかり頭に叩き込んでいなければいけないと思いました。