LINE×Lステップを用いて
ステップメール配信
セグメント配信
顧客管理
などLINE自動化・仕組化の
設定・構築代行をサービス提供している
ＡＴＴＲＡＣＴＩＣ株式会社の森です。
本日は・・・
Lステップのステップメールの使い方
について徹底解説します
Lステップをお使いの方の多くが
ステップメールを使いたいと言われますが
使える機能が多いために
『どう設定したらいいのかわからない』
『何のために使うのかわからない』
といったお声もよくお伺いします
そこで本日は、なぜステップメールを
使うべきか？またその設定方法について
お伝えします
コチラの動画では管理画面を見ながら
お話していますので、ぜひご覧下さい
【ステップメールを使う理由】
インターネットを用いたビジネスにおいて
「集客・教育・販売」という言葉を
聞かれたことがある方も多いと思います。
要はお客様を集客して即販売、ではなくて
商品の良さや実際に使っているお客様の声
などを伝えて教育してから販売しましょう
というビジネスのお話です。
実際に店舗をかまえている方であれば
お客様と対面でお話ができるので
教育を意識されないかもしれません。
一方でインターネットを通じて販売する場合
会う機会がないので、メールやLINEを通じて
メッセージで教育する必要があります
とはいえ、メールの開封率は3％と言われ
殆どの方がメールを見ていないんです
それに対しLINEはメールの20倍の開封率
と言われ、断然効果的に教育ができます
ですが、LINE公式アカウントって
お客様の登録タイミングがばらばらです。
そうなると、いつまで教育のメッセージで
いつから販売のメッセージを送るのか？
タイミングもわからないし、一人一人に
手動でメッセージを送るのは大変です
そこで便利なのがLINEでステップメールを
送れるLステップです
例えば、お友だち登録した日から
1週間は教育メッセージ、それ以降は
販売のメッセージを送る…というように
予め設定しておいたメッセージを
自動で順番に送ってくれるんです
では次にステップメールの設定方法を
解説していきます
【ステップメールの設定方法】
Lステップ管理画面
↓
シナリオ配信
↓
[＋新規登録]をクリック
↓
シナリオタイプの選択
・時刻で設定
メルマガのように決まった時刻に配信。
・経過時間で設定
友だち登録から指定した時間が経過した
タイミングで配信。登録時刻によっては
夜中になったりするので注意が必要。
↓
例）［時刻で作成する］をクリック
↓
シナリオ名を編集・登録
↓
形式を選択
・メッセージを追加
・テンプレートを追加
あらかじめ作成しておいたメッセージ
やカルーセルボタンを利用する場合。
↓
例）［メッセージを追加］をクリック
↓
配信タイミング
・時刻指定
・購読開始直後
友だち登録直後や何かアクションの
直後に配信したい場合。
↓
配信内容の設定でメッセージ作成
↓
［シナリオ登録］をクリック
↓
2通目以降も設定していく
↓
［メッセージ追加］をクリック
↓
配信タイミング
・時刻指定
ターゲットがスマホを見やすい時刻
を意識して設定する。会社勤めだと
通勤時間や夕飯後の時間など。
↓
配信内容の設定でメッセージ作成
メッセージと一緒に画像も送りたい場合は
1通につき1つの吹き出しなので
2通目として画像を設定するか
テンプレートでメッセージと画像を
パックにして送る方法があります。
必ず登録者の、どのアクションに対して
配信するかの設定までする必要があります。
↓
例）登録直後に配信設定する場合
↓
Lステップ管理画面
↓
友だち追加時設定
↓
新規友だちのシナリオ
↓
作成しておいた友だち登録時の
ステップメールを選択
↓
［設定を保存する］をクリック
例）カルーセルボタンクリック後に
配信設定する場合
↓
テンプレート登録画面
↓
配信設定するカルーセルボタンの
［アクション設定］をクリック
↓
［シナリオ操作］をクリック
↓
作成しておいたステップメールを選択
【応用編1】対象の絞り込み
送る対象の絞り込みも可能です。
例えば、既に来店済みの登録者は除外して
来店を促すメッセージを送りたい場合。
シナリオ編集
↓
［対象の絞り込み］
↓
タグ条件で絞り込み設定する
※来店時フォーム回答済を除外
ステップメール全体で対象を絞るだけでなく
特定のメッセージだけ対象を設定することも
可能です。
設定したいメッセージを選択・編集
↓
［送信先を絞り込む］
↓
タグ条件で絞り込み設定する
【応用編2】最終配信後の設定
シナリオ編集画面の左下にある
［最終コンテンツ配信後の処理］から
設定していたステップメールを全て配信した
後にどうするか？を設定できます。
・また別のステップメールを開始する
・メニュー表示を変更する
・タグをつける
等といったアクション設定が可能です。
【まとめ】
ステップメールを上手く活用すれば
「集客・教育・販売」という
インターネットビジネスに必須の流れを
自動化することが可能です
もし、便利な設定をしたいけど
自分ではできない…という方は
設定代行プランがありますので
私のLINEからお気軽にお問合せください
こんなに便利に使えるLステップですが
こちらのリンクからお申込みいただくと
30日間無料でお試しいただけます