■ebay ハッキング！？

オークレボ運営者の松田です。

Syrian Electronic Armyというハッカーグループ（SEA)が先週末、eBayとPayPalのウェブサイトをハッキングしたと公表。
これは土曜日Mashable誌が報じたものです。
今度はArs Technicaが、このグループが事件を検証中のeBay社員の機密メールを傍受したことを報道。

eBay利用者はeBay UKのホームページらしきページにSEAのロゴを見たという。
取材に対してeBayのスポークスマン、ライアン・ムーアは、米国外の数か所でeBayとPayPalのページがリダイレクトされることがあったことを認めたが、顧客情報にはアクセスされておらず、顧客には影響はないと述べた。

ebayやpaypalのような大企業にハッキングするハッカーもいることに驚きです。。。


■オークレボ紹介■
オークレボは
ヤフオク！を始め最近ではbuymaなどの外注先として多くの会員様に選ばれております。
梱包や発送作業をこなすのはなかなか時間のかかる作業です。
このあたりは外注しやすい部分でもありますので是非オークレボを一度ご検討くださいね！

eBay、規定オプションでカオスを招く

オークレボ運営者の松田です。

eBayはセラーが出品時、条件の設定を簡素にするための新しい機能を紹介しました。

これはセラーがアイテムの種類等によって異なる条件を適応する際非常に便利なものとなります。
こうした異なるポリシー（返品、決済方法、配送等）を組み合わせることを考えれば、相当な時間の短縮につながるはずです。

www.ecommercebytes.com/cab/abn/y14/m02/i05/s01


しかし先週後半以来、出品時に適応ポリシーを指定しようとして問題に遭遇したケースが浮上。
「私たちが過去に適応した配送料をeBayが記録していたことを、今初めて知りました。どのコードがいくらのことなのか知るためだけに全部のコードをクリックしなくてはなりません。」
混乱のなかEcommercebytes誌にメールを送ってきた読者のなかの一人は言う。「配送料を新しく設定できるのかすらわかりません。」

別のセラーは、"Sell one like this"オプションを使って出品しようとしたところ、「30日前は問題なく出品できました。決まった決済と配送規約があるので。今はプロンプトがでて、何のことか分からずドロップダウンリストを開くと50くらい「ポリシー」が延々と出てきました」という。

このセラーはデフォルトを選択し出品することはできた。しかし、「デフォルトで選んだのがどのポリシーなのか出品が完了するまでわかりませんでした。後で分かったのは、今までの配送料無料規定が消えてしまって、"experienced"出品者（出品リスト上に表示される、そのセラーの肯定的な特徴を強調する緑色の印のこと）になっていました」、とのこと。

新たなこれらのコードで出品者が直面しうる問題について尋ねたところ、eBayのスポークスマン、ライアン・ムーア(Ryan Moore)は詳細についてこのページ(pages.ebay.com/sellerinformation/news/springupdate2013/businesspolicies.html)を参照するようにと回答した。(日本語：www.ebay.co.jp/news/seller-update/sr131/businesspolicies/#Highlights)

前出のセラーはeBayの担当者と問い合わせの電話で１時間以上費やしたという。「担当者ですら、私がどうやってほぼ全く同じ27種類のポリシーに行きついたのか、説明できませんでした。最終的に長大なリストを削って3つのデフォルトにすると、自分が設定していたものと近くなりました。」

結果このセラーはこの機能をオプトアウトした。「全部消してしまったけれど、リストは無事だったようです。」

ebayのポリシーはよく変わるのでこまめにチェック必要ですね！

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ヤフオク！buyma amazon　ebayすべての販路で外注検討している方！
発送や梱包、撮影をなんとかしたい！という方！
是非オークレボにお声掛けください。
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■Amazonの大ハズレ・控え目な展望

オークレボ運営者の松田です。

アマゾンが第４半期のデータを発表しました。
256億ドルの売り上げ記録を達成したが、その額は最終利益とともに予想を下回ったとのことです。

同社の売り上げは12月31日までの四半期で前年比（213億ドル）20％増の256億ドルであったが、アナリストは260億強と予測していた。
一方、アマゾンによれば、収益は前年度の9700万ドル（一株当たり21セント）から大幅増の2.39億ドル（51セント）であったとのことです。
けれども、予想の74セントを相当に下回った結果になりました。

フルフィルメントとマーケティング費用は同社の収益率に重くのしかかっているらしくフルフィルメントにかかった費用は29％増の29億ドルで、マーケティングは33％増で11億を超えです。
このことからFBAの増設や機能補充に相当力を入れているのが伺えます。

規模感は足元にも及びませんがこの機能充実の姿勢は見習っていきたいです！


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モバイルの勢いは続く

オークレボ運営者の松田です。

先日求人広告の営業の方から岐阜県の求人に関しての資料をもらいました。

ネットでの求人に関しての資料でしたが個人的にはPCからのアクセスがやはりスマホよりもまだ多いと思っていたのですが比率で言うとPC2 ガラケー1 スマホ8という具合でした。

圧倒的にスマホが多く驚きです。
しかも見ている方は３０代女性の方がとても多いとのことです。

Lineでお知らせなどの機能もありLineをやらない自分にとっては進化しているなと実感しました。

自分自身、iphoneで毎日利用するfacebookですが、毎日利用するユーザーは22％増の7億5千7百万にのぼり、うち携帯端末は49％増えて5億5千6百万に達したそうです。
一か月以内に利用する程度では16％増の12億3千万で、なかでも携帯利用者は９億4千5百万となったとのこと。

この記録的な利用者数は12月31日までの四半期の収益を63％増加させ、約25.9億ドルとし、昨年一年間では55％増の約79億ドルまで躍進。

純利益は5.23億ドルから116％増の11.3億ドル ー一株あたり3セントから20セントへ伸びたことから
まだまだEコマースは伸びそうですね！


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アマゾンのコピー対策

オークレボ運営者の松田です。
アマゾンがいよいよ本格的にコピー商品撲滅に向け動き出します。
今後もどんどん新しい規約が出てきそうです。
時代は常に進化しているのであわせて自分たちも進化が必要だと思いました。



ecommercebytes.com/cab/abn/y14/m01/i27/s02

アマゾンはセラー商品のUniversal Product Code(注：UPC、バーコード)表示義務にかかわる新たな規約を設け、コピー商品等の一掃を図る。電化製品、衣類・アクセサリー、消耗品のなかの指定された銘柄の既存および新製品には従来例外措置が適応されいたが、今後はUPCの表示が必要となる。この新規定は２月１９日から施行される。

セラーに向けた書面でアマゾンはこのように述べている。「調査の結果、UPC不明もしくは無効が原因によるコピー商品のために、お客様が商品の検索・評価・購入を行うことを困難にしていることが判明しました。」

通常出品者が新商品の詳細ページをアマゾンのカタログに記載する際にUPCは必要とされているが、現存する商品の中でUPCが不明または無効だった場合それに代わるASIN(注：Amazon Standard Identification Number)のついた商品でも制限を受けることがある。買い物客はこれにあたる商品を検索も閲覧もできなくなってしまうため、セラーは在庫の中に該当する商品がないか確認しなくてはならない。該当ASINは在庫管理タブのFix Suppressed Listingフィルター、もしくはセラーセントラルのListing Quality and Suppressed Listingリポートからわかる。

UPCはセラーにとって問題となる可能性もある。UPCが有効にもかかわらず違った内容の概要や異なる画像が添付されている場合、出品者は商品の正確な情報を記載したリストを自身で作成したくても、カスタマーサービスに報告して訂正を依頼することしかできない。

また、検索結果で目立つようリ商品の表示をユニークにしようとセラーは希望するが、コピー商品を排除しカタログを整然と保ちたいアマゾンにとっては明らかに頭の痛い問題だ。

UPCコードは、自社製品を製造・販売するメーカーがgs1.orgから購入することができる。（eBay上で購入するセラーもいる)　しかし、最新の規則は先週アマゾンがリストアップしたブランドに適応される。

あるセラーは、これは対応が必要な懸案であったという。「アマゾンにはコピー商品が多くある。出品者でさえ混乱するのだからバイヤーはなおさらでしょう。」しかしながらこのセラーは、自社で製造するUPCのない、商品情報を自ら記載しているニッチ商品について、今後も同様に出品できるか、以前に作成した製品詳細ページが閲覧できるのか、またはリストが停止になってしまうのか、懸念している。

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イタリアあてEMS・国際小包の送付について

オークレボ運営者の松田です。

本日は最近質問を受けたイタリアへのEMS発送についてです。

http://www.post.japanpost.jp/int/use/italy.html


個人の受取人さまあてに商業用物品を送る場合は、受取人さまのcodice fiscale:
イタリアの身分証明書番号のご記入が必要です。ラベル等の余白にお書きください。とあります。


Q、記載しなかった場合、必ず届かず返送されることになるのでしょうか？

A、そんなことはありません。イタリア側の税関で購入者様へ連絡を取る形になりますので時間はかかります。ちなみに書いてある場合でも時間はかかるそうです。。。
ただ記載があった方がスムーズにいくので事前に確認しておくのがベストです。


国によっていろいろとルールが違いますし大変ですが海外販売はそのあたりも楽しんで取り組んでもらえればと思います♪

私自身ももっと勉強をして皆様のお力になれればと思います！

■本日の海外ECニュース■

Amazon、特定地域のセラーに暴風警報
[www.ecommercebytes.com/cab/abn/y14/m01/i23/s03]

アマゾンが、今週の嵐で影響を受けうる地域の出店者に対し、配達が遅れる可能性について購入者に連絡することを考慮するべき、という旨の通知を出していたことが分かった。

セラーが公開したメールの一部：

「記録によりますと、御社は冬の嵐Janusの暴風域に入る確率のある地域で営業されています。皆様自信と業務の安全は当社にとって大事なことです。下記は、御社のビジネスを守るためにできることの例です。

「配送が明記された期日に間に合わないことが予想される場合、在庫情報のステータスを一時的に停止中にすることもできます。」

アマゾンはさらに、否定的なフィードバックを未然に防げるようこのように提案している。「お客様からの信頼を維持し、否定的な評価を避けるため、注文商品の状況を購入者へのメッセージサービスを活用しお客様に連絡しましょう。」

書面は、フルフィルメントbyアマゾン利用のセラーは特に行動する必要はなく、該当地域からFBAへのオーダーはアマゾンが連絡を代行すると、セラーに告げている。

大手配送業者は気象予報士と契約している。ロジスティクスにとってこれがどれほど重要なことか、FedExは昨年秋にブログ上で、社内の気象予報チームがが不測の事態への備えに役立っているか述べている。

アマゾンはどうなのか？スポークスパーソン、エリク・フェアリ（Erik Fairleigh)によれば、会社として気象予報士のポストはないものの、当然ながら天候には絶えず気を配っているという。また、今週火曜日のメールはセラーにNational Weather Serviceの最新情報に留意するよう呼びかけている。

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eBayまた別のプロモーション：手数料の上限を値下げ

オークレボ運営者の松田です。

ebayはよく規約が変更するし新しい施策もどんどんでてきます。

本日は最近行われたプロモーション記事の紹介です。

eBay、また別のプロモーション：手数料の上限を値下げ
[www.ecommercebytes.com/cab/abn/y14/m01/i20/s02]

eBayは、１月開始のもう一つのプロモーションで、セラーに高額商品の出品を促す。（注：もう一つ…招待者限定の出品料とfinal value fee(FVF)無料キャンペーン）こちらは、セールからはしばしば除外されてしまう、登録セラーのみが対象になる。

このプロモーションはeBayに支払う委託費用の上限２５０ドルを下げるというものだ。招待を受けたストア登録セラーは、今回設定された下記カテゴリーの５０万点のリストから、一商品ごとに最大１００ドルのFVFを支払うことになる。このキャンペーンは１月１９日から４月３０日まで開催される。

eBayは類似のプロモーションを夏に行ったが、その時はストア登録者限定ではなかった。コミッションの上限を値下げすることで、eBayはセラーが高額商品を出品するよう仕向けられるかもしれない。事実昨年、セラーのなかから、eBayの高額商品に対するコミッション(FVF)が高すぎるとの声が上がっていた。

プロモーションの対象カテゴリーは以下限定である。

・貴金属＆時計 (281アイテム)
・コイン＆紙幣 (11116)
・ホーム＆ガーデン (11700)
・アンティーク (20081)
・デジタルカメラ (31388)
・テレビ (11071)
・スポーツ用品: サイクリング (7294), 狩猟用光学製品 & レーザー (31710)
・ビジネス＆工業用機材: 溶接 (34095), 発電機 (106437), ポンプ & 配管 (109619), 精製用機材 (45038), 空気圧縮機 (41491)
・車＆トラックパーツ＆アクセサリ: 車輪、タイヤ& パーツ (33743), エンジン & 部品 (33612)

eBayは、招待メールもしくはウェブページの"Activate offer"をクリックしプロモーションに参加するよう呼びかけている。さらに、参加以前にセラーが出品した商品はプロモーションの対象とはならない。

「既存のFVFレートはまだ有効です。しかし、上限額は売上アイテムごとに１００ドルに下げられています。」(eBay)
他の諸費用は適応されるが、詳細と制限についてはeBayウェブサイトを参照のこと。


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最強の輸出入新年会

オークレボ運営者の松田です。
昨日は船原さん主催の新年会に参加してきました！
総数300人ほどが参加されたようです＾＾；
すごいですね！

いろいろとお世話になっている方にご挨拶ができてよかったです！
名刺交換もたくさんの方と行えましたのであす以降にご連絡していきたいと思います！

もちろん来年も参加したいと思います＾＾

ちなみにですがやはり東京駅から会場までの途中で道に迷いました・・・

■本日の海外ECニュース
Rakuten.com Shoppingが２０１４年ショップオブザイヤー候補を発表
[finance.yahoo.com/news/rakuten-com-shopping-announces-2014-140000570.html]

米楽天は２０１３年のシップオブザイヤー賞候補を公表した。受賞者はカリフォルニア州ロングビーチのLong Beach Convention Centerで２月５日に開催されるRakuten Expo West 2014で発表となる。このイベントはオンラインモールの店舗、専門家を一堂に集め、Rakuten.comの社員や経営陣がサイトの戦略、業界の動向についての最新情報とトレーニングセッション、個別相談の場を提供する。

毎年、ショップオブザイヤー賞はマーケットプレイスで最も実績をあげかつ先駆的な店舗をいくつかのカテゴリーで表彰するとともに、特に際立った２製品を認定する。受賞は売上と内部パフォーマンス規定によるもので、各店舗が候補となるには、高いフィードバック評価や低いキャンセル率を含む無数の基準に見合わなければならない。

最終選考に残ったのは店舗は下記の通り：

ショップオブザイヤー: Click Go and Buy, Altatac, Beach Camera, Datavis, Adorama Camera

新出店舗 (電気製品): PowerDeals, ATD Computer Solutions, DealFisher, Blueeyeelectronics, CoolGadget

新出店舗（テクノロジー系以外）: Vacuum-Direct, DB Electrical, USA Retail Store, Buy It Natural, Fintie Store

顧客満足度: LD Products, BuslinkBuy, Vacuum-Direct, Market Warehouse, Ashford

マーケティング: US Micro Corp, Mail-direct, DrHotDeal, Altatac, Mambate

電気店: Adorama Camera, Click Go and Buy, Beach Camera, Datavis, ANTOnline

ホーム・アウトドア店: aSavings, Factory Direct Prices, CPO Outlets, DealYard, BestChoiceProducts

ファッション・ヘルス＆ビューティー店: VapoBuy, Factory Direct Wholesale, Beauty Encounter, eBags, Vaporizer King

ホビー店: Reds Gear, BabyAge, Altatac, DealGenius, Books2Anywhere

進化・前進し続ける店: ZeeMo Digital, Go4computers Corp, eBags, VapoBuy, Altatac

プロダクトオブザイヤー（電気製品・非テクノロジー系）: 未発表

最終選考に残った店舗はエキスポにて認定を受けるほか、各カテゴリの勝者はショップオブザイヤー・アイコン賞を贈呈される。各受賞者はRakuten.comのサイトとニュースレターに特集で掲載されるほか、マーケティングスペースが多く与えられる。

表彰式に加えエキスポは、出店者に直接、楽天での売上を最大化するための情報・教育・議論の機会を与えるという。

「楽天は出展者に、最先端にいるために必要なあらゆる情報やツールを備える目的で、オンラインチャネルの最適化トレーニングや、ECコンサルタントからの意見といった数々の特典を提供しています。」（バーナード・ルジ(Bernard Luthi)、米楽天最高責任者）「これは楽天の、すぐれたサービスと待遇・"OMOTENASHI"モデルの重要な側面です：テクノロジーは常に人間同士のふれあいと相互作用によって支えられているということを確認するのです。」

またエキスポには、Marketing in the age of Googleの著者Vanessa Fox、MasterCard Advisor代表で副会長のSarah Quinlan、ForresterでECと多チャネル戦略主席アナリストを務めるAdam Silvermanといった、そうそうたる顔ぶれの招待演説者が来場する。

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今年の目標

オークレボ運営者の松田です。
早いもので年が明けて2週間経ちました。

今年の目標は新事業を今のメイン事業と同じ規模に育てるという目標を立てました。
実現するのは簡単ではないですがチャレンジできる今の環境に感謝しつつ頑張りたいと思います！

新入社員もものすごいスピードで仕事を覚えていってくれているのでかなりの戦力です！

自分自身もまだまだ勉強が足りないのでどんどん成長していきたいと頑張っている姿を見て思うことができました！

継続は力なり！を信じて取り組んでいきたいと思います！

■本日の海外ECニュース■

Amazon労組成立せず
[money.cnn.com/2014/01/15/news/economy/amazon-union/]

アマゾンのデラウェア倉庫の労働者は、水曜日の夜、アメリカのアマゾンで初の労働組合の組織案を否認した。

ミドルトン倉庫の機材修理と管理に携わる雇用者のなかには、労組が昇進・昇給や休暇に関する一定の規則性を与える一助となることを望んでいたと、これまで労組組織を援助してきたInternational Association of Machinists and Aerospace Workersのスポークスマン、ジョン・カーは言う。

反対票２１に対し賛成票は６という結果だったが、必要だったのは大多数の社員だ：票は施設の大半を占める梱包と配送作業従事者を含んでいない。

アマゾンの代表者によれば、会社はすでに他社に負けない給与と福利厚生を提供している、という。

「今日の第三者による抗議行動への反対の議決を受けて、社員は会社と直接つながることへの支持を明確にしました。」（アマゾンスポークスマン、メリー・オサコ）「こうした直接の繋がりこそが、社員の要求を最も効果的に理解し、反映させられる手段なのです。」

カーは、労働者をミーティングを呼び、組合が不要な理由について説いたという。

「アマゾンの労働者は管理職や会社が雇った反労組相談役からの大きなプレッシャーにさらされていました」、とカーは声明で述べた。「私たちは最初に労働者がコンタクトをとってきた際対応し、これからも引き続き彼らが合衆国の労働法で保障された団体交渉権を得るために働きかけていきます。」

デラウェアの労組投票は、アマゾン社でもっとも最近の労働者決起である。昨年１２月中旬には、ドイツのアマゾンスタッフ数百人が給与をめぐってストを起こした。これはドイツに９か所ある配送センターのうち３つで起こり、会社に交渉を求めるVerdiユニオンの呼び掛けによるものであった。

Verdiの代表者はこう語る。「労働者は公正に給与が払われることと敬意ある待遇を受けることを会社に望んでいます。」「私たちはアメリカの大企業がヨーロッパで西部開拓時代のような商売をしてほしくないのです。これは文化の衝突です。」

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オークレボでの海外発送

オークレボ運営者の松田です。
最近オークレボでは輸出メインの会員様も以前よりは増えてきました。
今回はオークレボでの海外発送方法の紹介です。

小型SAL書留付き
http://www.post.japanpost.jp/int/service/small_packing.html

eパケット
http://www.post.japanpost.jp/lpo/epacket/

EMS
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/

この3種類で対応しております。
よく小型SALの書き留めなしで発送できますか？
という質問を受けるのですが2014年1月15日時点では対応しておりません。

今後海外輸出サポートはもっと力を入れていきますのでお楽しみにしておいてください！

■本日の海外ECニュース■
消費者は小売業者のFacebookページに共感
[www.retailingtoday.com/article/retailers'-facebook-pages-resonate-more-consumers]

消費者は店のウェブサイトよりもフェイスブックでつながるらしい。１０人中９人の消費者がソーシャルメディアを介した繋がりが購入額に影響すると答えたと、大手シンクタンクInfosysの調査でわかった。

ソーシャルメディアの購入額への影響に加え、"Rethinking retail"の研究が明かすところによると、小売業者は売り上げを推進するためのオンライン上と店舗で一貫性がありつつもパーソナライズされたサービスを生み出すのに試行錯誤しているという。６３％の消費者が自らの当該ブランドへの消費傾向において一貫性が大きな役割を果たしていると述べる反面、３４％が諸媒体を通じた整合性の高さが消費増、３９％が整合性の欠如は購買意欲の削減につながるとも回答している。

この調査のその他の結果は：
・ソーシャルメディアを通して小売業者とやりとりを行ったうち８９％が、その交流が実際の購買に影響したと答えた。
・女性は男性の二倍Pinterestに影響されやすいが、逆に男性は女性の倍YouTubeから影響を受ける。
・FourSquareからの影響は２％にとどまった。
・６２％の店がパーソナライズされたサービスを提供しているというのに反し、そのような店舗限定サービスを見たことがあるという消費者はたったの２０％である。さらに購買経験のある消費者の５９％はパーソナライゼーションが特に影響したとしている。
・衝動買いの可能性はオンラインストアより実店舗の方が３倍高い。
・消費者のほぼ全員（９６％）が店からの新製品の案内を待っている。しかし、わずか３４％の小売業者しかトレンドをリアルタイムで把握しておらず、売り上げに貢献しうるような最適なサービスを提供することがかなっていない。
・一貫したサービスを消費者に提供できないもっとも大きな理由（３８％）はテクノロジーの欠如である。

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