■オークレボがpayoneer(ペイオニア)からインタビューを受けました

オークレボ運営者の松田です。

先日payoneerの日本マネージャーの方からインタビューを受けました。
世界的に有名な会社からのインタビューはとても光栄に思いました。
お時間ある方は是非見てもらえれば嬉しく思います。
http://blog.payoneer.com/?lang=ja

よりよいサービスを提供できるように今後も精進していこうと思います。

http://aucrevo.com/

eBay、技術上の問題で検索結果が大変なことに

オークレボ運営者の松田です。
このブログをアップしている時ふと外を見ると少し雪が舞っていました。。
まだ春は先のようです＾＾；

本日の海外ECニュースです。

eBayのシステムトラブルで各国で売られている商品が自国サイトの商品に混ざってしまい、自国内で購入しようとしていた客は困惑した。
問題は世界各国で起こっており、アメリカ、カナダ、イギリス、オーストラリアのセラーがことごとく同様の事態をEcommerce EKGで報告している。

あるセラーは「「"U.S. only"のフィルターが検索結果に全く反映していない。これは何週・何か月ではなく数日で配達できるアメリカのセラーにとって大きな損害だ。」と投稿した。

それにたいし、イギリスのセラーも同じ問題を指摘している。「こちらでも全く同じ。"UK only"のフィルターは大西洋のこちら側でも機能していない。」

カナダのユーザーも影響を受けた。eBayの掲示板ではこのように詳細が語られている。「買うのはたいていカナダにある商品だけですし、保存した商品も検索条件をそう設定していました。昨日はそれが全部アメリカからのものも混ざった状態に変わっていました。なのでマニュアル検索をしたのですが結果は同じでした。それからカナダにある書籍に検索を変更したのですが、また同じでアメリカとカナダ両方を含んでいました。今日も引き続きその状態です。これは深刻な問題で早急に対応してもらう必要があります。」

そして、あるオーストラリアのユーザーは別の掲示板でこのように報告している。「ここでも同じ。検索するとWorldwideの検索がしたいのにAustralia onlyしか出てこないことがある。アイテムの所在地の設定を三つ変えても何も変わらず、アイテム数も変わらない。反対にAustralia onlyの商品が欲しいときにはWorldwideの結果が出てくる。そこでまた所在地の設定を三つ変えても何も変わらず、アイテム数も変わらない。
かなり不快感を感じているようです。

■米政府がeBayとパートナーシップ締結

オークレボ運営者の松田です。

米商務長官はeBay役員・小売店と対談し、政府とeBayのパートナーシップを発表したとのことです。
ペニー・プリツカー商務長官はこの提携はアメリカの貿易と投資の拡大を促進することになると述べています。

提携はオバマ政権のNational Export Intiativeを推進するもので、海外の市場にアメリカ製品とサービスを売り出そうという壮大な計画です。

eBayは、この共同事業は貿易のもたらす利益、特にアメリカの輸出経済の成長において中小企業の果たしうる役割の重要性、についての認識を深めることに焦点を置くものだと述べています。

プリツカー長官はこのような声明を残しています。
「グローバルに連結する経済のなかで、アメリカの企業はビシネスを成長させ雇用を生み出すには世界の市場全体を考慮に入れなくてはなりません。事実、世界の95％の消費者はアメリカの外にいるのです。規模の大小にかかわらず、アメリカの産業に製品とサービスを販売する選択肢を狭めている余裕はありません。オバマ政権は、中小企業に輸出の機会と、海外に拠点を作る際や輸出量を増やす時、他の優良産業を支援するときに受けられる国からの援助についてきちんと知ってもらうことに力を入れています。アメリカの中小ビジネスの国内・海外での成功を助けるため、eBayとの提携に期待しています」

さらにebayビジネスが加速しそうですね！

■eBayが「バーチャル試着室」プロバイダーを取得

オークレボ運営者の松田です。

eBayは、写真とパターンといった他の情報から衣服の３Dモデルを作成し、その動きを再現するコンピューターグラフィクス制作会社PhiSixを獲得したとのことです。

PhiSixの技術は実際に試着しなくてもその服がどのようにフィットし、どう見え、異なる環境でどう動くかを消費者に見せることができます。

ブログ上でeBayは、PhiSixの技術はオムニチャネルコマースに活用でき、ユーザーがいつでもどこでもどの端末からでも買い物ができる、と述べました。
同社はこの技術を集約して、さまざまなオンライン、実店舗双方での買い物体験を促進できると考えているとも語っています。

ebay上で服を買うときはもしかしたらアバターのようなものに着せ替え出来るようになるのかもしれませんね！


■オークレボ紹介■
オークレボは
ヤフオク！を始め最近ではbuymaなどの外注先として多くの会員様に選ばれております。
梱包や発送作業をこなすのはなかなか時間のかかる作業です。
このあたりは外注しやすい部分でもありますので是非オークレボを一度ご検討くださいね！

http://aucrevo.com/

■悪天候がオンラインショップの売り上げ増につながる

オークレボ運営者の松田です。

本日の海外ＥＣニュースです。

1月の小売業全体の売り上げは前年比で0.4％減という政府の統計に反し、e-commerce分析のCustoraのデータによると1月のオンライン売り上げは8％増であったという。さらにそれには厳しい冬の天気が多少影響している可能性がある。

オンライン小売業者が理解を深め顧客に売り込んでいくためのプラットフォームであるCustoraは、100を超える顧客企業、7千万人ものオンラインショッパー、100億ドルのEC収益のデータを解析した。Custoraの顧客にはEtsyとFabも含まれる。

なぜ今年の年始はオンラインストアが好調であったのかという問いに対しCustoraのマーケティング主任ネッタ・キビリス（Netta Kivlis）は、マクロ市場のトレンドを牽引する要因を正確に指摘するのは難しいとしながらも、年明けからの米国内の大都市での荒れた天気が多くの消費者を屋内にとどめ、快適な家の中で買い物をする傾向に向かわせたのではと推測できる、と述べる。

キビリスは１月に自社のブログで、2013年の1月に較べ2014年の1月にはe-commerceのすべての指標が実質的な成長を示しており、アクセス数は6％増加、顧客転換率（注：ウェブ広告を見て広告主のサイトへアクセスした人のうちどの程度が購入に至ったか）は2.2％（2013は2.1％）に上昇し、これらの要素が合わさった結果、オンライン注文は盤石な7％増であった、と報じている。

今年1月の平均注文額は上昇し、前年比で1.3％増であった。「これが示唆するのはEC環境が安定しており、昨年よりも販促や割引に引っ張られなかったということです」、とキビリスは言う。

では、もっとも成果をだしたマーケティング手法は何だったのか？キビリスによると、1月には自然検索、ウェブ広告、eメールがECを独占していた。「この点は2013年と似ていて、バランスのとれたマルチチャネルマーケティング戦略を強調するものです。」

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■Presidents’ Dayのオンラインセールが熱い！

オークレボ運営者の松田です

ブラックフライデーは一年でもっとも活気があり熱狂するショッピングデーです。
新たに公開されたデータが示すに、ディスカウント品ハンターはPresidents' Day、2月の第３月曜日により多くのセール品を自宅PCから見つけられる、というデータがでました。

パーソナルショッピングのサイト、Shop It To Meは、2013年の1月１日から12月31日までの100万以上におよぶオンライン購入可のセール品を分析した結果、買い物をするには大統領誕生日が最高の祝日であることを発見。
その日の平均割引率は47％であった。

前出サイト創設者のチャーリー・グラハム(Charlie Graham)が発掘したデータを比較すると、ブラックフライデーのオンライン販売は平均44％オフで、またレイバーデー(46%)、7月4日(45%)、コロンブスデー（45％）よりも大統領誕生日のセールのほうがお買い得であることが分かる。

グラハムはこの日にセール品を求める消費者に、3種類のクーポンコードをサイト上でくまなく捜すよう勧めてます。

１．現行商品の割引：まだセールになっていない今シーズンの商品が多少の割引価格で買うには、このクーポンコードを探そう。なかには定価の10～25％引きを提供する店もあるので、春の新着アイテムを先取りできます。

２．セール品のセール：すでに大幅値下げされている商品への割引です。型落ち品を50％かそれ以下で購入するためにもクーポンコードを探そう！

３．配送料無料：このコードはしばしばページ上部に見つけることができる。もしなければ、その店名＋free shippingで検索してみよう。

セール品をさらに安く購入するためにクーポンコードをまずは探すように癖付けしたほうがいいということです！

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■eBayがバイヤー不払いに取り組む

オークレボ運営者の松田です。

本日の海外ECニュースです

昨年eBayは、Buy It Nowでオークション形式ならびに固定価格で購入される商品の一部を、バイヤーが支払いを済ませるまで販売中扱いにするという新しい規約を導入した。このとき同社が語ったところによると、この規約は相当な数におよぶ未払いアイテムをなくしていくために考案されたものだという。（未払いアイテムとはバイヤーが出品者に代金を払わず逃げる、という婉曲表現）

今週、同社のSeller Protection責任者ジョナサン・ヘイニー(Jonathan Haney)がセラーに、踏み倒しバイヤーの問題に対するeBayの取り組みをアップデートした。「昨年の3月以来私たちはこの問題についてあまり話題にすることがなかったので、未払いアイテム削減とセラーの皆様のためのマーケットプレイスの改善に対する当社の取り組みの進捗状況をご報告できることを大変うれしく思っています。今日までの最新状況で、eBay全体における未払いアイテムの数は26％減少しました。」

ヘイニーは、未払いアイテムの探知システム -支払わないと思われるバイヤーにフラグを表示し制止させることを可能にする- の改善を図ったという。しかしeBayは、いまだに支払いをしない傾向のあるバイヤーに商品を購入させている。そうしたバイヤーから即座に支払われることもある。「こうした利用者がサイトで購入停止になっていることがセラーには分からないこともありますが、不払い率が全体で大幅に減少したということを知っていただきたいのです。」

その他の変化は、未払いの際にセラーが訴えを起こせる最短日数が、オークション終了から4日から2日になったことだ。また、ヘイニーはセラーに不払いの可能性を削減させるために、こう助言する。「出品形式によって、下記の方法を試してください。」

固定代金の場合：
・出品商品が即支払いの要件にかなっていることを確認する
・リストに"Requires Immediate Payment"の表示がされていることを確認する

オークションの場合：
・バイヤーが出品期間終了48時間以内に支払わなかった場合、My Messagesを通して連絡をとり、友好的で励ますような言い方で競り落とした商品に対して支払いをするようお願いする。バイヤーも人間で人生何があるか分からないので、疑問を良い方向に持っていくこと。そのバイヤーに緊急事態やほかに差し迫って気を取られるような問題が起こっていることもある。カスタマーサービスがこういったことに関して立ち入れることはないと言って良いので、訴えを起こす前にバイヤーとセラーの双方で納得できる解決方法を模索することが最善だということが分かっている
・Unpaid Item Assistantを設定して不払いアイテムを自動的に送信する。eBayのシステムに解決を代行させる

「こうした改善によってeBayでのビジネスに前向きな変化を皆様に感じていただけることを願っています。私たちは今後も不払いを失くし、セラーが最小限のリスクと最小限の困難で最高の購入価格が得られるお手伝いをするための新しい方法に取り組んでいきます。


PS
本日２月１４日は私ども夫婦の結婚記念日でした！
少しいつもよりもゆっくり過ごしました♪

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■アマゾン 職員大量採用！■

オークレボ運営者の松田です。

アマゾンは米国で成長を遂げるフルフィルメント（注：マーケットプレイス出品者の商品をアマゾンが委託を受け自社倉庫で保管後配送）ネットワーク関連で、二千五百人以上のフルタイム雇用を計画しているようです。
同社フルフィルメントセンターの給与の中央値は従来の小売業のそれより30％高いとアマゾンは言ってますが、今回募集する職種の実際の時間当たりの中央値に関しては公表をとどまっています。

「昨年、当社は米国中のフルフィルメントセンターで2万人以上をフルタイム雇用しました。うち半数以上は季節労働者として働き始めた人たちです。」（アマゾン北米副会長マイク・ロス(Mike Roth))
「今回、国中の地域社会に雇用機会をもたらす、2千5百人のフルタイム雇用の発表を私たちは大変うれしく思っています。」

フルフィルメントセンターの仕事は、顧客の注文商品の選択、梱包、配送で、現在バーモント州チェスター、ワシントン州デュポン、カンザス州コフィビル、テネシー州マーフリーズボロ、サウスキャロライナ州コロンビア、バージニア州ピーターズバーグで行われています。

アマゾンは雇用者に、勤務一日目から健康保険、マッチング拠出、成果に応じたボーナス、該当者にアマゾンでの仕事内容と関連のないスキル習得のためであっても通学費用の95％を会社が前払いするというキャリアチョイスプログラムといった、充実した福利厚生を提供しています。

私自身の会社もスキル習得のための福利厚生や雇用の創出、社会貢献などいろいろといい方向に導いていければと思いました。
経営者としてはまだまだですのでもっと勉強が必要です・・・


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■eBayに続きPayPalがウェブページのデザイン一新

オークレボ運営者の松田です。

eBayは、Storeのデザイン変更に加え、新しいロゴやメンバー間のソーシャル機能でイメージチェンジを開始した。
今度は決済部門の番ということで、利用者は今年PayPalからの新サービスも期待できる。

先週PayPalは、同社の「表玄関」、ホームページのデザイン変更を開始すること、続いて順に他のページに着手することを発表した。
「ホームページもそのほかのページも見た目と印象が新しくなりますが、当社がお届けしたい最高のものを反映しない古いコンテンツは削除していきます。」

PayPalのスポークスマンによれば、新しいデザインは斬新でおしゃれなもので、モバイル使用を念頭に使いやすいだけでなく、利用者がどの機器とプラットフォームから接続してもより安全に設計する、とのこと。千九百万人が一日に同社のサイトにアクセスするため、新デザインは「プロセスを誰にとっても簡単で安全にするために会社が取り組む革新的なアプローチを表すもの」となる。

PayPalはすべての機能をモバイル優先に開発しており、それは数字にも表れていると同社は言う。PayPalは2013年世界中で2700万ドルをモバイル端末から決済した。その額は2012年のほぼ100％にあたる。さらに、アメリカでは人口の90％以上が携帯電話を所有していて、消費者はPayPalだけでなく他のサイトやサービスへも簡単な接続を望んでいる。

そのほかの変更も予想される。2013年同社は過去5年間以上の数のサービスを発表した。
スポークスマンによると、2014年はさらに大きなものへと向かうという。

ちなみにですが、、、
オークレボも近日HPのデザインをリニューアルする予定です！


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■SAATS 名古屋新年会参加しました！■

オークレボ運営者の松田です。

ちょっと遅いですがSAATS　名古屋近郊メンバーと新年会してきました！
東京から林さんも来て頂いて１４時からプチセミナー。
皆さんレベルの高い方が多くビックリです＾＾；

懇親会も参加していろいろと皆さんのお話を聞きどんなことに困っているかなど
聞けたのはよかったと思いました。

また来年も参加決定です！



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