みどりセンセです
たまにはつぶやきましょうかね。
みどりセンセが意識が変わる時は、
人との関わりで
気づきがあった時が多いです。
最近、
会社や人とのやりとりで、
だからかー！
と思うことがありまして、
ボロクソ書くと
悪口に発展しますので、
つぶやき
呆れた
愚痴
を交えながら書きます。
ただの備忘録ですので、
覗きたいかたはどーぞ。
①真珠のネックレスの糸交換の件で
みどりセンセは、
20代の時にお祝いで
真珠のネックレスを頂きました。
真珠のネックレスって、
お葬式の時ぐらいしか使わないので、
ほっとんど使ったことがないのですが。
（もう17年くらい出番がないのですよ。というのも親戚誰も死なないので笑）
その真珠のネックレスを頂いた時に、
糸交換サービス券も入っていたんですね。
2回分。
購入したお店の名前も書いてありました。
そして、
糸交換サービスの期限が
どこにも書いていない。
今年の4月。
ふと、
この糸交換券まだ使えるのかしら？
と思いまして。
購入したであろう店舗が
数年前に閉店したと、
ニュースで見たことがあったので、
そのお店の本部の
「代表メール」に
問い合わせたんですよ。
・◯◯店で購入したであろう真珠のネックレス
・プレゼントで頂いた
・糸交換サービス券2回分はまだ利用できるのか？
・もし有料でしたら糸交換の料金を教えてください。近々伺います。
という内容。
そうしたら、
詳しくお伺いしたいので
空いている日時を教えていただければ
こちらからお電話します、と。
メールでいいのでは？
糸交換できるか否か？
有料なら金額教えてちょ、
って話なので、
何もお電話まで頂かなくてもと
思いました。
そして、
念のため
パールのネックレスの写真と（ケースも）
糸交換サービス券も写メとって
空いている日時合わせて
メールを送ったんですよ。
そして、
空いている日時を
気を利かせて
第10候補くらいまで挙げたものだから、
いつ電話がかかってくるか
わからない。
そしたら案の定、
いつだったか
仕事中に電話が鳴り。
その日は3回くらい時間を空けて鳴り、
もちろん仕事中は電話に出られませんので、
またメールが来たんですよ。
◯月◯日何時と何時と何時にお電話差し上げましたが云々、
緊急事態宣言中ですので、
スタッフも少なく
すぐのお電話が難しい、
また候補日時を挙げてほしい、と。
めんどくせーなー！
YESかNOだけでいいんだよこっちは！
YESかNOだけでいいんだよこっちは！
と思ってスルーしてたら、
今度は
「代表メール」ではなく、
みどりセンセの家から
「1番近い店舗」からメール来たんですよ。
本部から引き継ぎました的な。
そして、
同じように
お電話差し上げたいので
候補日の日時をいくつか挙げてほしいと。
西武百貨店さーん！
もっとスムーズな対応を求む！
②某ホテルにお客様の声を書いたら面倒くさいことに
みどりセンセのブログ読者様は、
みどりセンセが毎月、
都内の吉方位のホテルに
泊まりに行っていることは
ご存知だと思います。
先日泊まったあのホテル。
そのホテルの会員になると
ホテルの部屋のWi-Fiが無料になるとかで
登録をしたのですが、
帰宅してから
お客様の声を書いてほしい旨の
メールが届きました。
そこで、
泊まった時に
気になったことはブログに書いたのですが、
その件を書こうかどうしようか？
お客様の声を書いている途中で、
迷ったので、
また明日書こうと保存しました。
そうしたら次の日、
泊まったそのホテルの
ゲストサービスマネージャーさんから
メールが来たんですよ。
レストランのサービスに関するご意見について
確認いたしました。
今後、今回のようなことのない様、
今後、今回のようなことのない様、
私個人的に関連各所部門長と
取り組んで参る所存でございます。
次回も◯◯ホテルにお迎えできますこと楽しみにしております。
（略文）
レストランのサービスに関するご意見？
えっ?！もしかして、
みどりセンセのブログ読んで
このメール送ってきたのか？
バレたのか？
ってちょっとビビったんですよ！
しかも、
みどりセンセが書いたのは、
ルームキーを失くした時に迅速な対応をしていただきありがとうございました！
という内容。
レストランのサービスに関する事を書いた記憶がない。
おかしいと思ってまたメール。
私はルームキーを失くした件で書いたつもりでしたが、
別のお客様の声とお間違いではないでしょうか？
そうしたらだよ、
私の書いたお客様の声の一部が
コピペされてまた送られてきたのが、
レストランの内容すべて含めて、感動はありませんでした。
と、
まさにみどりセンセが書いたお客様の声！
（今読んでも吐き捨てるようなお客様の声だな！怖っ！）
やべー！
保存しておいたはずの文面が
保存しておいたはずの文面が
送信されていたー！（笑）
というわけで、
こっから面倒くさい事になりまして。
説明すると、
ホテルにチェックインしてから
ラウンジでショートケーキとアイスコーヒーを注文しました。
まさにこれよ！
食べてみると、
ショートケーキの甘さが感じられない。
気のせいかな？と思って、
いちごについていた蜜？を舐めてみたら甘い。
いちごもまーまー甘い。
生クリームに砂糖を入れ忘れたのかな？
全部食べきったけど
甘さが感じられなかったために
印象に残らないショートケーキ。
そのラウンジ、
朝食会場でもあったので、
これは次の日の朝食は期待できないな、
と思っていたのです。
そして次の日の朝食。
味も何もかもフツーだった。
で、
泊まったホテルの隣にある
◯◯ホテルに行って、
同じくショートケーキとアイスコーヒーを注文。
まさにこれよ！
とても美味しかった。
やっぱホテルのケーキはこうだよな！と
満足した。
ということはブログにも書きました。
という一連の流れを
馬鹿正直に
この◯◯ホテルの
ゲストサービスマネージャーに返信。
そしてまたメールが届いた。
ご返信いただきまして、
ありがとうございます。
ケーキに関する詳細は、
料飲部の責任者より
改めてご連絡させてい
もういいよ…。
メンドクセー…（笑）
そして次の日。
知らない番号から携帯に電話が掛かってきた。
070から始まる番号。
何かの営業電話かな？と思っていたら
メールも届いた。
ショートケーキをお召し上がりいただきました際には
ケーキ自体の本来の甘味を感じず
結果的にその後の朝食のご利用等も含めて
ご気分を害する結果とな
大変申し訳けございませんでした。
あたしゃ
気分は害していないんだよ…（笑）
ケーキに使用する生クリームは
1リット
使用するレシピとなっており、
甘さは控えめとなっております。
当日のケーキの製造過程に関ましても、
砂糖を入れ忘れたという事はなかったとのことでございましたが、
ウンタラカンタラ…
生クリーム1リットルに対して
75グラムの砂糖を使用するなんて、
誰もそこまで知りたいとは書いてないんだよね！
そして、
070から始まる電話番号は、
このメールをくれた
レストランマネージャーだったようです…。
もう、頼むから（笑）
もういいよ。
そこで気づいてしまった。
ワタクシ、
ヒルトンのファンじゃないかも！
好きでも何でもないかも！
スマン！ごめん！許してちょ！
スマン！ごめん！許してちょ！
③おそらくアメブロのあれこれをよく知らないデザインカスタマイズ屋さん
パソコンで
みどりセンセのアメブロを見ると、
前とデザイン変わったの
わかりますか？
そうなんです、
とある方に紹介していただき、
アメブロのカスタマイズをお願いしたんですよ。
そうしたら、
その方が相談に乗ってくれて
カスタマイズしてくれるのかと思いきや
全然違うデザイナーさんが出てきて、
えー！って言うような提案をされ、
挙げ句の果てに、
バランスの悪いデザインなのです…。
例えば、
ブログのトップページの文字の字体と、
ブログ記事のタイトルの字体と、
ブログ本文の字体が
全部違うのわかりますか？
間取りんみどりん
〜お金に恵まれる家の法則〜
の字体はみどりセンセが指定しました。
メイリオで、と。
その下の、
ご提供中のメニュー、ご予約などの文字も
メイリオにしてもらった。
ここまでは希望通り。
問題なのは、
ブログ記事のタイトルと
ブログ本文の記事の字体が違うんだけど、
これは最初から
これでセットなんだと！
だから直してくれないんだと！
挙げ句の果てに、
別の場所見ると、
こーなのよ。
項目が謎の筆記体（笑）
これも、
全体的なデザインを
・エレガント
・エレガント以外
で、2種類から選べたので
ひとまずエレガントにしたら
このまんまよ。
もっと言っちゃうと、
トップページのデザイン。
最初の案はこれだった…（笑）
ネットの素材のサイトから
デザイナーさんが選んだもの。
えっ?！
私って教育テレビ？なの？
って絶句した。
あまりにも幼稚っぽいから、
そういえばひまわり好きだから、
それでいいや！と思って出来上がったのが
今のデザインです。
（といっても、素材のサイトからみどりセンセが選んで貼り付けただけ）
テストブログを見ても、 ブログ記事のタイトルが 他と違う字体になるとは素人目では 「非常に」わかりにくかったです。 そのあたりのアドバイスも プロとして説明があれば納得いきましたが、 今更しょうがないので他で依頼してみます。 クライアントから指示されたたことだけをやる アメブロカスタマイズだとは思いませんでしたので ビックリしました。 ありがとうございました。
とメッセージ送ったら、
依頼した本人からも、
デザイナーさんからも
今日で1ヶ月が経ちますが
それっきり返信なし！（笑）
38,500円捨てました〜！（笑）
というわけで、
この3件のことから、
みどりセンセは、
目の前のお客様のご相談や悩みに
自分が出来る限り全力で取り組もうと思いました。
馬鹿丁寧すぎてもいけない、
距離がありすぎてもいけない、
常にプロ意識を持って対応することは大切！
しかし、
お客様の気持ちとはズレたことはしたくない。
と、
とても勉強になりました。
なので、
お客様にとっても、
みどりセンセにとっても、
ピンポイントな出会いになるための
ご予約を頂くには、
私はここまではできる、
とか、
こういうご相談は無理です、
とか、
そういうこともハッキリさせるための
このブログの存在にしていこうとも
思いました。
ただ単に
好き勝手書いてるんじゃないのよ。
ブログ記事と
実際のみどりセンセの
温度差があったらダメだよな！
と思って
みどりセンセは毎日全開で
書いていますのよ。
だから、
初めてお会いした
ブログ読者さんによく言われるのが、
ブログのイメージ通りのみどりセンセで良かった！
というお言葉。
安心すると思うんですよ。
これが、
ブログでは綺麗事だけ書いていて、
実際に会ってみたら
書いてあることとサービスの内容が
一致しないじゃん！
となったら残念じゃないの。
そんなことも意識しながら
これからもブログ書くわよ。
今回関わっていただいた皆様
どうもありがとうございました！
感謝申し上げます。
とても良い気づきとなって、
今後のみどりセンセの糧となります。
みどりセンセでした
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