信用と評判
今日は終日のルーティンワークに加え、久しぶりに依頼を受けた相続関連とか・・・。
僕の事務所は、主として「会社」にまつわる業務を中心に行っているので、相続に関しては強くはアピールしていないのだけど、某企業の従業員の方が「主人に相続がありまして・・・」と電話をくれた。
面倒だな、どうしようと思って社長に相談したら、その社長が「それなら、この人がいいよ」って紹介してくれたとのこと。
本当に本当にありがたい。
お陰様で、僕はお客様の獲得には全く困っていませんが、それもこれも、こうしてお客様が口コミをしていただけるから・・・。
どんなにインターネットの時代になっても、やはりビジネスの基本は昔から変わらない。
信用と評判。
一つ一つの仕事が信用や信頼感を高め、そうすれば、自ずとそれが徐々に評判になっていく。
新規のお客様の獲得はもちろんものすごく大事だけど、それよりも重要なことがある。
今お付き合いさせていただいているお客様のために全力を尽くすこと。
そちらのほうが先なのだと改めて感じました・・・。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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つきましては、本ガイドブックは当面ＰＤＦファイルのみの配布とさせて頂きますことをご了承願います。
申し訳ありません･･･。
いまこそガンピズム ☆☆☆☆☆
今日は、予定していた広尾の某企業とのミーティングがキャンセルになったので時間が空いた。
市川からだと銀座や東京までだと２０分くらいで行けるのだけど、広尾はなんと１時間もかかる。（銀座から広尾なんてタクシーだとすぐなんだけど・・・）
なので、久しぶりに映画を見ることができた。
何を見ようか悩んだ末に、「フォレスト･ガンプ」をもう一度見ることにした。
- ウィンストン グルーム, Winston Groom, 小川 敏子
- フォレスト・ガンプ
ものすごく色んな「気付き」を与えてくれる映画で、とっても好き。
余りこういう見方をする人はいないかもしれませんが、これ、ビジネス書的な見方も出来るし、成功法則的な見方も出来る映画だと思います。
良いセリフであふれていますが、セリフの中にこんなのが・・・。
「お母さんがいつも言っていた。『この世の中で生きていくのに、本当に必要なお金はほんの少しで、あとのお金はみんな見栄なのよ』って・・・」
自分を振り返るとともに、最近の色々な事象を見ていて、全くその通りだと思いました。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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ライブドアからの教訓
今日は明日の某企業の経営理念等のブラッシュアップに関するミーティングの準備とか。
この某企業とは「近未来の株式公開を視野に入れたい。そのためには人事･総務面の未着手の部分に関してサポートして欲しい」との要請があって顧問契約を締結した。
ところが、人事･総務面の不備もなにも、明文化されたしっかりした経営理念がまだないとのことだったので、「社長、その前に経営理念をがっちりさせませしょう。」と持ちかけた。
経営理念、とってもとっても大事だと思います。
最近ライブドアのことに関してコメントする機会が多いですが、経営理念のことを考えて気付いたことがある。
ライブドアの経営理念ってなんだろう？
調べてみても良くわからない・・・。
一番それらしかったのは「世界で一番時価総額の高い会社にする」というスローガンだったけれど、これは経営理念とはいえない。
もし、このスローガンが経営理念に近しいものとして全社員に与えられていたのだとしたら・・・。
こうした結果になったのも必然なのかもしれません。
マスコミの放送姿勢はともかく、現時点で、ライブドアグループに違法行為があったというのは事実なのでしょう。
経営理念はとても大切です。
ちなみにトヨタ自動車さんの経営理念は「自動車を通じて豊かな社会作り」です。
とてもシンプルですが、非常に素晴らしい経営理念だと思います。
この経営理念だからこそプリウスが生まれたのでしょうし、渡辺社長が社長就任の時にした挨拶が「走れば走るほど空気を綺麗にする車を作りたい」というものになったのだと思います。
ライブドア、そして堀江社長には改めて企業にとっての「経営理念」の大切さを痛感させてもらいました。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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恋に落ちる時 ☆☆☆☆★
お陰様で「アメーバ図書館」にご登録頂いた方の数が２５０名を超えました。
それにともない、ここ数日は訪問者数も１位となり、これにて訪問者数、登録者数、掲載記事数の全てで１位になりました。
「一番使える書評サイトになれば良いな・・・」
こう思ってはじめた「アメーバ図書館｣ですが、皆様のお陰で目的は達成できたようです。
すでに私の手は離れたと思っていますが、もっともっといい本がいっぱいあつまっている図書館になることを願っております。
本当にありがとうございました。
さて、今日の出会いはこれ。
- 神田 昌典
- 仕事のヒント
まさしく「仕事のヒント｣を探していた時だったので、標題が目に止まった。
◎受け入れることもエネルギーであれば、反発することもエネルギーである
◎今のお客様はみな「もっと自分を大切にして欲しい｣と、声なき声を上げている
◎お客が少ないからこそ、つきあいたくないお客は歯を食いしばって断る
◎「俺がやれば売れる｣というのはバカのやること。賢い経営者は「バカでも売れる商品」を扱う
◎売れない理由のトップは「わかりにくい」から
◎売れない理由の二番目は「お金を払いづらい｣から
◎語るべきは商品のことではなくて、お客様の悩み。お客様が日々感じている悩みに共感せよ
◎お客は整理整頓されたところで眺め、ごちゃごちゃしたところで財布を開く
◎顧客を満足させるには、期待値をわざと下げておいて、約束以上のものを提供する
◎おまけがシリーズ化されると必要なくても本ピンも大量に買ってしまう
◎今喜んでいる人を更に喜ばすことに心を砕け
◎あなたの発する声に情熱がないと、情熱の無い「お客様の声」が届く
◎お客は商品を見てお客にはならない。行列を見てお客になるのである
◎小企業が大企業を打ち負かす方法。それは「圧倒的な証拠」を集めること
◎効率的に仕事をしたい人ほどまず休日を決める。休日を決めると効率的に仕事をせざるを得ない
◎人間性を回復するビジネスは普遍性を持ち永続する
◎大義名分を持った会社は業界地図を一瞬で塗り替える
◎あなたのことを必要としている人ほど、あなたのことを批判する
◎恋に落ちるのは魅力を感じた時ではない。相手が誰かに奪われそうになった時に落ちるのだ
◎カリスマ。それは野獣でありつつ深い優しさを持っている人
◎謙虚になるのは簡単。誰でもなれる。傲慢になる方が難しい。それには勇気が必要だから
◎プロになるための出発点。それは夢を持つこと。夢を持つだけではプロにはなれないが、夢を持ち、夢を語らなければプロにはなれない
◎トップになるのなんて簡単。今この瞬間に自分がトップになれる分野の「言葉」を作りさえすればいい。誰でもトップになれる
◎自分にしか出来ないことに立ち向かって生きる人のことを「成功者｣という
◎過去に捉われ未来に不安を感じると現在のエネルギーが使われる
◎子供のように、今この瞬間だけを全力で楽しみつくそう
確かにヒントがいっぱいだった。
感謝！
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忘れられない地獄絵図
今日は某企業と研修の打ち合わせとか・・・。
それにしても、もう１１年も経ってしまったのですね。
阪神大震災。
今でも鮮明に覚えている。
というか、忘れられない。
当時、僕はある金融機関の総務部に在籍していたので、地震発生の翌日には東京本社から大坂本社に応援に向かった。
本当に地獄。
今でもTVで流される悲惨な映像も、実際に目の当たりにしましたが、その「真実｣とメディアを通して伝わってくる情報は完全に似て非なるものです。
震災に限って言うと、僕に忘れたくても忘れられない記憶を刻みつけたのは風景ではなくて「臭い｣でした。
多分、東京大空襲の後も同じ臭いがしたのだと思います。
そうした「臭い」は当然だけどTVでは伝わらない。
ライブドアに関する報道も恐らく同じなのではないかと思います。昨日に引き続き、ライブドアを擁護する気は毛頭ありませんが、ヒューザーの社長、宮崎勤と堀江社長の顔写真を３枚並べて、さも３者が同列であるかのような印象を与えかねない（意図的にそうしている？）報道機関のお行儀の悪さには本当に辟易しています。
話はがらっと変わりますが、何が起きたのでしょう？
一昨日、昨日で「アメーバ図書館」のメンバーが４０人以上一気に増えている・・・。
どなたか親切な方が口コミしてくれたのでしょうか？それともどこかで「アメーバ図書館」が取り上げられたのでしょうか？
どなたかわかりませんが、宣伝していただいた方、本当にありがとうございます。
感謝！
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マスコミのお行儀の悪さ
今日は明日の某企業とのミーティング準備とか・・・。
ライブドアの件が民放TV各局で大々的に放映されている。
それこそ鬼の首を取ったかのように大バッシング大会。
まだ証券取引法違反の嫌疑がかかっているだけにも拘らず、さも事実であることが確定したかのように報道している。
報道されている内容が事実であるならば、きっちり責任を追及し、責任を取らせなければならないのは明らかですが、まだ「嫌疑」の段階でしかないのに、そうした世論を形成しようとしているのは、それこそ一種の「風説の流布」ではないのでしょうか？
マスコミって、どうしてこうなのでしょう？
「悪魔は善人の顔をして近づいてくる。」
TV報道を見る限りでは、堀江社長の関与は濃厚に思えますし、それは全く根拠のない話ではないことも想像に難くありませんが、それを割り引いても猶、TVの報道姿勢には疑問を感じざるを得ません。
これ、一種のプロパガンダですよ。
さんざん、「お行儀が良くない」とか言っていますが、マスコミ各社の方も、お行儀が良いとは決して言えないんじゃないのかな、と思ってしまいました。
でも、今回の騒動で、警察に続いて、マスコミとの付き合いの仕方にも頗る注意が必要であることを改めて思い出させて頂きました。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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最高の商品 ☆☆☆☆☆
今日も日曜日恒例のルーティンワークが中心。
合間に週間スケジュールを作成したり、差し迫った某企業の評価者研修のリハーサルをしたり・・・。
さて、今日の出会いはこれ。
来週からの本番を控え、再読したくなった。
◎勝ち抜き戦なので負けたら全てを失ってしまう
◎どこかに難問の解が隠されているはずだ
◎自分で情報を集めたことで夢と現実との隔たりに気づくことが出来た
◎やるなら最後までやりなさい。途中でやめてはなりません
◎人は外見に相応しい行動を取る
◎人は弱い心になると魔に襲われ次々と集中砲火を浴びることがある
◎神に試されている
◎「いま」が踏ん張り時であり、「ここ」が踏ん張りどころである
◎自分のイメージを不死鳥にだぶらせよう
◎群れから抜け出て圧倒的な強者になるためには、普通をはるかに超えた努力をするに必要がある
◎地上最強の強者になろう
◎ここまでしか出来ないと自分を限定する限界はその人の思い込みに過ぎない
◎追い詰めれられてピンチになると、どこかにチャンスに繋がるヒントが隠されているはずだ
◎物語の主人公である私は絶対に死なない
◎壁に拘ると壁が厚くなるだけ
◎もっと鍛錬して百戦したら百勝し、千戦しても千勝するレベルまで腕を高めよう
◎戦うたびに必ず勝つ
◎死ぬ気になって捜したときに初めて「窮通の道」に出会う
◎絶体絶命のピンチに陥ってもなおあきらめることなく道を捜した時にだけ見えてくる道があった
◎「我事において後悔せず」宮本武蔵
◎経営者に第一に必要な資質は構想力
◎構想力とは自分の会社をどうやって成長させるのかの物語を作る力
◎会社の構想を練るのとマンガの物語を作るのは同じ種類の知的作業
◎神が私を試そうとしているのが分かった
◎平日は事業に没頭して戦略を練り、疲れるとビルの最上階から世界を眺めていた
◎週末になると汚い服に変装してルンペンになった
◎皆が反対することの中にこそ本当のことが隠されている
◎たまたまの偶然の出会いを生かすか、それとも見過ごすのかによって人間の運命は大きく異なる
◎偶然はチャンスとは思えないような普通以下のみすぼらしい格好をしてやってくる
◎人は生まれた国と時代とを与えられた条件として生きなければならない
◎一度の失敗が命取りになる
◎この一戦こそが私にとり全て
◎退路を絶って戦うとき人はびびる
◎チャンスが来たら捕まえて生かさないと、暗転してたちまちピンチに陥る
◎運が悪いと思う人に入社されたら会社の運まで悪くなる
◎緒戦をどう戦うかは大事である
◎緒戦の角度がその後の会社の角度を規定する
◎少なくとも柱を三つ持たないと会社は安定しない
◎問題が発生（潜行）しつつあるときは有効な手を打つことが出来た
◎問題が顕在化してしまうと打つ手は限られた
◎ここで止める訳にはいかない。命を使い切っても前に進もう
◎システムがうまく回るためには最初が大事
◎最初に力を投入しないと好循環は生まれない
◎その市場で一流になれるかどうかが大事なポイント
◎今もっている経営資源が有効に活用できて、ライバルがごちゃごちゃいなくて、一流になれる市場
◎第二戦こそ本当の勝負。第二戦で企業家の実力が試された
◎第一戦の次にどの市場で戦うかは、起業家が自分のカンで決めるしかない
◎社会的機能が果たすべき存在が充分にその機能を果たさない場合には、そこにものすごいビジネスチャンスが生まれる
◎思わぬ大勝をすると詰めが甘くなる
◎危機の時ほど明るく元気に振舞う
◎ほとんどの人はピンチになると見事なまでに遠くに逃げた
◎人はいざとなると逃げる
◎生と死は紙一重の誤差に過ぎない
◎人は逃げられなくなったとき、初めて本気で真剣になる
◎逃げられると思うととことん逃げる
◎戦略を構想するのと、構想した戦略を実行するのでは、どちらも同じレベルの力が必要であった
◎戦略を考える人と実行する人は同じレベルにいなければならない
◎リーダーは夢を紡ぐのが最大の仕事
◎夢を構想できなくなったリーダーは去るべきだ
◎最大のピンチを最高のチャンスに切り返すことが人生と会社経営の要諦
◎走り抜けてこそ真のリーダー足りうる
◎私は自分を最高の商品に仕立てた。それが一番安上がりだったからだ
◎ここで眠ったらタダの人になってしまう
◎私は絶対に負けない
◎力や精神は同じでも、出会いが彼らの運命を分けた
再読してよかった。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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警察の怠慢
今日は土曜日恒例の終日ルーティンワーク。
さすがにもはやお正月モードは抜けたみたいですね。
いつもどおりの週末です。
一昨日、警察との付き合い方に関してコメントしたら、偶然、それに関連する話題がTVで放送されていた。
姫路警察署の署長が捜査ミスに関して被害者のご家族に謝罪したと言う内容。
ご覧になった方も多いと思いますが、警察側の対応のひどさには唖然とするばかり。
ただ、僕が今までお世話になった警察関係者の方々は一様に良い方ばかりでしたので、あれは極一部の例外だと思いたい。
そうは言っても、姫路警察署長はじめ当事者は全員首を挿げ替えないといけないと思います。
しかるべき処分を望みます。
被害者の方のご冥福を心よりお祈り申し上げます。
ご遺族の方々に一刻も早く落ち着いた日々が戻ることを強く願わずにはおれません。
一方、警察を含め、物事にはすべて裏と表、光と闇があることを改めて思い出させていただきました。
事件は大変痛ましいですが、考える機会を頂きました。
感謝！
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楽しみ！
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申し訳ありません･･･。
新年会
今日は通常業務を早めに終えて、前職の同期、Mと新年会。
事務所一階のArrow'sでギネスを一杯やったあとに寿司政へ。
あんきも、白子に赤なまことかを酒の肴に燗酒を・・・。
相変わらずどれもこれもうまい！
お任せで１０カンほど握ってもらった後は、場所を変えて市川のオーセンティック・バー、バグースへ。
やはり世の中は色々動いている。
しかも急速に。
色々な気付きを頂けた会合でした。
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最強かつ無料のボディガード ☆☆☆☆★
今日は２月以降の新ステージに向けての仕込みを中心に・・・。
さて、今日の出会いはこれ。
迷惑トラックバックについて考えていたら、これからは今まで以上にアンダーグラウンド、ダークサイドの人間に対する対策を考えなければならないと思うようになった。
◎怖い、ビビッたと言うキーワードが重要。怖かった。ビビッたというキーワードを言わないとダメ
◎クレームでも、あなたの身に危険が及ぶようなものは警察に相談した方が良い
◎客離れとか言ってるお店や会社ほど、お客をほったらかしにしている。つまり、怖い、ヤバイ目に遭う可能性が高い
◎従業員１００名未満の会社が金品の要求に応じた理由の上位三つ。トラブルが拡大することを恐れたから。当方にも一部非があったから。要求金額が少額であったから
◎根はまじめで、自分ひとりの力で解決しようとする。そんなあなたが一番危ない
◎飲み屋で意気投合→トラブルに巻き込まれる。このパターンが一番多い
◎「なんかあったら電話しな！」これ、ヤバイ人たちの常套文句
◎個人的に頼りになりそうな人。これがヤバイ人
◎警察法第二条第一項（警察の責務） 警察は個人の生命、身体及び財産の保護に任じ、犯罪の予防、鎮圧及び捜査、被疑者の逮捕、交通の取締その他公共の安全と秩序の維持に当ることをもってその責務とする
◎警察は、あなたが本当に困ったときに助けてくれる唯一無二の機関。しかも無料。活用できない人は損をしている。警察にきちんと頼った方が良い
◎昔と違って、現在ではヤバイ人のお礼参りは恐れる必要はない。被害者連絡制度がある
◎当たりの警察官の基準。話を良く聞いて事案の概要を正確に理解してくれる。法律的な判断を含めてアドバイスしてくれる。今後の対処方法や対策について、出来ることと出来ないことを明確に指示してくれる
◎刑事と民事の大まかな区別はこれ。ヤバイ、怖いとあなたが思ったら刑事、それ以外が民事
◎警察は、刑事と民事の境目にあるような事案にはどう対処しているのか。その窓口になるのが「相談」
◎相談は、相談者側がうまく相談しなければならない。そうでなければ適切な処理がされない
◎行く先の担当部署は、生活安全課 相談係
◎あなたの自宅、会社やお店には担当の交番のおまわりさんが存在する
◎警察本部を一言で表現すると、各警察署を応援するところ
◎警察も、普通の会社と同じで横の連絡がうまく行っていないことが多い。だから警察署に相談に行ったら、交番にも行っておく
◎あなたの会社やお店は全裸と一緒で、調べようと思えば大概のことが調べられる。この事実を覚悟していないと、トラブル時に腹が据わらない
◎警察の外郭団体の「暴力追放運動推進センター」の会員章とポスターは、ヤバイ、怖いお客が接触してくるのを未然に防ぐ道具として役立つ
◎e-防犯.comは一度見ておく価値あり
◎万が一の場合の連絡先を一覧にして目立つ場所に張っておくのは極めて有効
◎脅しの電話に対する効果抜群のマジックトーク「今から電話の内容を録音させていただきますが宜しいですね」これで大概は大人しくなるか、電話を切る
◎警察の対応に不満がある時は、国家公安委員会に申し出ることも出来るが、警察署の総務課に文書で申し出るほうが早い
◎警察官は事実しか信じない。だから５W１Hを意識してプレゼンする
なるほど。
言われてみると当たり前のことばかりですが、裏を返せばできていないことばかり・・・。
参考になりました。
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