VSOPのO（共通の目標を持つ）

さて、今週からＶＳＯＰモデルのＯ、つまり、Objective Sharing（共通の目標）を持つという点について話を進めてゆきます。

共通の目標を持つという事がなぜ、それほどまでにパワフルなのか？なぜリーダーあるいはリーダーシップを発揮したいと思っている人にとって重要なのか？

ビジョンの重要性のところでも述べましたが、簡単な答えとしては「リーダーの示す方向に対して、皆が路に迷わないようにすること」です。ではビジョンのときと何が違うのでしょうか？

ビジョンというのは目的地や方向性のことです。ただ、残念なことに通常ビジョンやビジョンに向かってどうやって進むのか（戦略）ということだけでは「人」はなかなか動かないのです。

例えば、皆さんが友人を誘って山奥のキャンプ場へキャンプに行きたいと思ったとします。皆さんはキャンプが好きな方だとすると、皆さんにとって山奥の「○○キャンプ場」に行けばどんな楽しい事が待っていて、同時にどんな苦労が待ち受けているかもある程度は予測できます。

しかし、今回が初めてという人にとって、いくら「山奥のオートキャンプ場」と「車で行く」ということがわかったとしても、すぐに参加するという気持ちになって「行動」を起こすということにはつながらないのです。

仮にＡさんという方に声をかけているとします。Ａさんにはいくつかの心配事があります。例えば、何がそんなに楽しいのか今ひとつ納得できていない、車で行くより電車で行ってレンタカーを借りる方がラクなのではないか、あるいは小さい子どもでも大丈夫なのか、そもそもテントも持ってないし・・・

Ａさんのモチベーションを上げて、キャンプに参加させてゆく（巻き込んで行動を起こす）には次のようなステップをとる必要があります。

１．Ａさんの心配事が何かをたずねて、心配事を聞いてあげる
２．キャンプに参加する事がＡさんのベネフィットになることを説明して納得してもらう
３．悩みに対して代替案をアドバイスする（貸しテント）
４．レンタカーと電車という選択肢もある。キャンプに参加する事が共通のビジョンであること

つまり、ＶＳＯＰのＯはビジョンに向けて他者を共通の目標に向けて巻き込んでゆくプロセスなのです。

戦略はシンプルが一番

戦略の落としこみの話は先週しましたが、落とし込みの罠にはまると、いろいろな戦略が発生してきて、本当にどれがやるべき戦略なのかが、複雑にみえて、わかりにくくなりブレが出てきます。

私のセミナーで、「優れたリーダーの要件」としてしばしば挙がってくるのが「ブレないリーダー」という要件です。ブレないというのは、その方が抱いている強い思い（ビジョン）とそれを達成するための方法論（戦略）との間にズレがないことを意味します。

例えば、あるレストランの店長が、「売り上げを30％上げるために客数を前年対比で40％伸ばす」ということを戦略として選んだとします。

レストランの売り上げを伸ばすためには、次の公式しかありません。

客数×客単＝売り上げ

したがって、売り上げを伸ばすには

１．客数を伸ばす
２．客単価を上げる
３．客数を伸ばして客単価を上げる

の3つの戦略しかありません。

この店長は１番目の戦略を採用したわけです。そうすると客数を伸ばすためにはどうするか？
様々な方法が考えられます。例えば

・割引券を配る
・友達を連れてきたら割引する
・今までとは違うメニューを売り出して新規のお客さんにアピールする
・お店を改造して新しいお客さんにアピールする

全ての活動が、「客数を伸ばす」事につながることになりますから、この場合には誰もブレを感じないのです。

しかし、もし店長が、売り上げを30％あげるために、私たちの戦略は、割引券を配る、友達を連れてきたら割引にする、はたまた、新しいメニューの単価を上げて売り出す・・・と言ったとしたら、周りの人は「え～、今度は何をやるの？」という感じを抱き、また別のことをやるのか？っと捉えられるのです。おまけに客単価をあげようとする戦略も混じっていますから、ますます一貫性がないように受け止められるのです。

リーダーが示すべき戦略は、ビジョンに対して最も根底にある、シンプルな戦略であって、リーダーをサポートする人達にその次のレベルの戦略を考えてもらうのが、「巻き込み」のプロセスにつながってゆきます。

戦略はなぜ難しく見えるのか？

前回は「戦略」というのは「選択肢」のことであると説明いたしました。ダイエットゼリーの例を挙げましたが、私たちが普段使っている簡単な考え方が「戦略」であるはずなのに、なぜか企業や組織の中で「人材の評価」をおこなうときに、「戦略的思考が弱い～」と指摘されている会話を良く耳にします。これはなぜなのでしょうか？


恐らく理由は2つ考えられます。

１．コミュニケーション力の不足

最初の理由は、「戦略性」を表現し、他者に伝えるという事が上手くないという場合です。戦略というのは、ビジョンを達成するためにアプローチを「選択」することですから、なぜこの戦略を選ぶ事がもっともビジョンを上手く達成することにつながるのか？という論理性が必要になります。

頭の思考回路の中ではわかってはいるのだけれど、それを上手く他人にもわかるように表現できないと、他人から見ると、「あの人は戦略性に欠ける、とか、論理的思考ができない」という評価をされてしまうのです。これは戦略的思考が弱いということではなく、本当は論理的に説明するコミュニケーション力が不足しているということなのです。

２．思考が固まっている

次に考えられるのは、いわゆる「戦略の落とし込みの罠にはまってしまって、そこから抜け出せない」、つまり思考が固まってしまっているような場合です。戦略というのはず～と段階的につながっています。例として、ダイエットゼリーを選択する場合を考えて見ましょう。

通常、ダイエットをする、そしてその戦略としてダイエットゼリーを選択したのには必ず理由があるはずです。直接の理由は体重を落としたいからです。でも、体重を落としたいためにダイエットをすると、ほとんどが失敗するはずです。

なぜならばそこにはなぜ体重を落としたいのかという論理性が無いからです。論理性が無いというのは個人にとってのモチベーションにはつながらないからです。戦略の落とし込みの罠にはまるというのは「体重を落としたい」という目的から抜け出せないことを意味します。

もう一度良く考えて見ましょう。体重を落としたいのは、例えば「子どもから、お父さんは周りの人と比べて太っていて恥ずかしいと言われ、もっとかっこ良いお父さんになって、子どもの自慢になれるようにしたい」からだとします。つまり、この場合本当に達成したいのは「かっこ良いお父さんになって、子どもが自慢できるお父さんになりたい」ということなのです。


ダイエットはそのための一つの手段であり、ダイエットゼリーはその次のレベルの手段なのです。これが戦略の落とし込みのプロセスです。