自分にとってポジティブな言葉を繰り返す
今回も引き続きコミュニケーションの話なのですが、その前にちょっとご報告があります。実は10月15日から20日まで、日本能率協会主催の「活性と飛躍の船」
というプログラムで船に乗って、横浜港から上海まで行ってきました。
そこでは、カイゼンのリーダーシップ というのを担当したのです。何でわざわざ船で？という疑問を持つ方もいらっしゃるかとは思いますが‐実はこういう私も、別に船で研修をやる必要はないのでは？と思っていました‐船というある意味特殊な空間で丸5日間同じ釜の飯を食べるというのは、人の結束力を高め短期間で強いネットワーキングを作る事ができる機会であると感じました。
私のクラスは32名でしたが、研修の最終日には、ほとんどの方が、「影響力によるリーダーシップ」について語れるようになりました。
これはすごい学習成果で普通の研修ではなかなかこのレベルには達しないと思います。こういった機会をいただけたのも、日本CHO協会で仕事をさせていただき、そしてこのブログを連載させていただいていたからこそだと思います。関係者の皆様に感謝したいと思います。
さて、話は戻りますが、今週はコミュニケーションの原則の3番目「自分にとってポジティブな言葉を繰り返す」ということについて説明したいと思います。
先ず「自分にとってポジティブ」とはどういうことかを考えてみましょう。
私たちが誰かと会話をする場合には、通常何かの目的を持って話をします。もちろん、仲の良い友達同士や家族の間で意味のない会話をすることもありますが、たとえ友人同士であったとしても、「一緒に旅行に行かない？」という目的で話をする場合には相手の同意を取る必要があります。
この会話の場合、どこに行くかはまだ決めていないとしても、「一緒に旅行に行きたい」訳ですから、自分にとってポジティブな言葉は「一緒に」と言う言葉と「旅行」という言葉になります。
もしこの場合、私の行きたい場所が沖縄だとすると、会話の中で、例えば「海」とか、「暖かいところ」などが自分にとってポジティブな言葉ということになります。
ではなぜこのようなポジティブな言葉を繰り返す事が有効なのでしょうか？これについては次回もう少し詳しく説明しましょう。
そこでは、カイゼンのリーダーシップ というのを担当したのです。何でわざわざ船で？という疑問を持つ方もいらっしゃるかとは思いますが‐実はこういう私も、別に船で研修をやる必要はないのでは？と思っていました‐船というある意味特殊な空間で丸5日間同じ釜の飯を食べるというのは、人の結束力を高め短期間で強いネットワーキングを作る事ができる機会であると感じました。
私のクラスは32名でしたが、研修の最終日には、ほとんどの方が、「影響力によるリーダーシップ」について語れるようになりました。
これはすごい学習成果で普通の研修ではなかなかこのレベルには達しないと思います。こういった機会をいただけたのも、日本CHO協会で仕事をさせていただき、そしてこのブログを連載させていただいていたからこそだと思います。関係者の皆様に感謝したいと思います。
さて、話は戻りますが、今週はコミュニケーションの原則の3番目「自分にとってポジティブな言葉を繰り返す」ということについて説明したいと思います。
先ず「自分にとってポジティブ」とはどういうことかを考えてみましょう。
私たちが誰かと会話をする場合には、通常何かの目的を持って話をします。もちろん、仲の良い友達同士や家族の間で意味のない会話をすることもありますが、たとえ友人同士であったとしても、「一緒に旅行に行かない？」という目的で話をする場合には相手の同意を取る必要があります。
この会話の場合、どこに行くかはまだ決めていないとしても、「一緒に旅行に行きたい」訳ですから、自分にとってポジティブな言葉は「一緒に」と言う言葉と「旅行」という言葉になります。
もしこの場合、私の行きたい場所が沖縄だとすると、会話の中で、例えば「海」とか、「暖かいところ」などが自分にとってポジティブな言葉ということになります。
ではなぜこのようなポジティブな言葉を繰り返す事が有効なのでしょうか？これについては次回もう少し詳しく説明しましょう。
ストーリーマップ（一目で全体を俯瞰）
ストーリーマップとは、TeamCanが提案する新しいセミナーの手法です。
=>ストーリーマップの紹介
11月24日（土）、ダイヤモンド社主催のセミナーにて、
ストーリーマップを紹介する機会を頂きました。
第2回 ダイヤモンド ヒューマンリソースセミナー
時代が求める人と組織の活性化
11月24日（土） 13:00-17:30 参加費無料
人事・採用担当者を対象としています。
60席しかありませんのですぐに埋まると思われます。
興味のある方はお早めにお申し込み下さい。
言葉は、それを発した人に最も強く作用する
先週に引き続いて今週も、コミュニケーションの原則の話です。原則の2番目は「言葉は、その言葉を発した人に最も強く作用する」と言うものです。
私たちは普段何気なく「言いだしっぺ」とか、「言ったものが責任を取るべき」ということを言ったりします。これは何を意味しているのでしょうか？
これは私たちが何かを表現するために、言葉にして言う場合、言った本人のほうが、聞いてる人よりも、より強くその内容についてこだわりがあるということです。
例えば、AさんがBさんに対して、素晴らしい話をしたとします。Bさんはひどく感動して、その話をCさんにしたとします。
最初、BさんがAさんから話を聞いたときにはBさんは感動はしているものの、自分が主体性を持った立場ではありません。しかし、BさんがCさんに話をした時点では、Aさんの話はBさんの解釈と感情が入った話になっていますから、Bさんがいろんな人にこの話をすればするほど、Bさんの思い入れは強くなってゆきます。これがコミュニケーションの2番目の原則です。
以前、私はある会社の社長様の講演で、その人がファックス工場の工場長時代の話を聞いたことがありました。テーマは「人は変わる」か何かだったと思います。
その工場は新しい工場で、人手が足りなかったため、他の工場の工場長に頼んで、人員を送り込んでもらったそうです。残念ながら、その方々は他の工場では成果の上がらなかった人たちだったそうです。
ある日、大きな受注の話が入ったため、工場長が内部の関係者を呼んでいろいろと検討したのですが、どうしても生産計画が納期に間に合わないという結果になったそうです。
工場長はこの受注をあきらめる決心をして、そのことを工場で働く人たちに説明したところ、誰かが「工夫すればできるんじゃないですか？」といってくれたそうです。そして他の人たちも「何とかできるはずですよ」ということになり、受注の話を受けたそうです。
しかし工場長としては本当に納期に間に合うのかとても心配だったそうなのですが、1週間たって驚いたのは「他の工場からきた人たちが、たった1週間で一流の社員になった」ことでした。
もちろんみんなの努力で納期は守れたそうですが、この話はまさに「人は自分たちが自ら言ったことには責任を持つ」、つまり、「言葉はその言葉を発した人に最も強く作用する」ということの表れではないかと思います。
私たちは普段何気なく「言いだしっぺ」とか、「言ったものが責任を取るべき」ということを言ったりします。これは何を意味しているのでしょうか？
これは私たちが何かを表現するために、言葉にして言う場合、言った本人のほうが、聞いてる人よりも、より強くその内容についてこだわりがあるということです。
例えば、AさんがBさんに対して、素晴らしい話をしたとします。Bさんはひどく感動して、その話をCさんにしたとします。
最初、BさんがAさんから話を聞いたときにはBさんは感動はしているものの、自分が主体性を持った立場ではありません。しかし、BさんがCさんに話をした時点では、Aさんの話はBさんの解釈と感情が入った話になっていますから、Bさんがいろんな人にこの話をすればするほど、Bさんの思い入れは強くなってゆきます。これがコミュニケーションの2番目の原則です。
以前、私はある会社の社長様の講演で、その人がファックス工場の工場長時代の話を聞いたことがありました。テーマは「人は変わる」か何かだったと思います。
その工場は新しい工場で、人手が足りなかったため、他の工場の工場長に頼んで、人員を送り込んでもらったそうです。残念ながら、その方々は他の工場では成果の上がらなかった人たちだったそうです。
ある日、大きな受注の話が入ったため、工場長が内部の関係者を呼んでいろいろと検討したのですが、どうしても生産計画が納期に間に合わないという結果になったそうです。
工場長はこの受注をあきらめる決心をして、そのことを工場で働く人たちに説明したところ、誰かが「工夫すればできるんじゃないですか？」といってくれたそうです。そして他の人たちも「何とかできるはずですよ」ということになり、受注の話を受けたそうです。
しかし工場長としては本当に納期に間に合うのかとても心配だったそうなのですが、1週間たって驚いたのは「他の工場からきた人たちが、たった1週間で一流の社員になった」ことでした。
もちろんみんなの努力で納期は守れたそうですが、この話はまさに「人は自分たちが自ら言ったことには責任を持つ」、つまり、「言葉はその言葉を発した人に最も強く作用する」ということの表れではないかと思います。