戦略はシンプルが一番

戦略の落としこみの話は先週しましたが、落とし込みの罠にはまると、いろいろな戦略が発生してきて、本当にどれがやるべき戦略なのかが、複雑にみえて、わかりにくくなりブレが出てきます。

私のセミナーで、「優れたリーダーの要件」としてしばしば挙がってくるのが「ブレないリーダー」という要件です。ブレないというのは、その方が抱いている強い思い（ビジョン）とそれを達成するための方法論（戦略）との間にズレがないことを意味します。

例えば、あるレストランの店長が、「売り上げを30％上げるために客数を前年対比で40％伸ばす」ということを戦略として選んだとします。

レストランの売り上げを伸ばすためには、次の公式しかありません。

客数×客単＝売り上げ

したがって、売り上げを伸ばすには

１．客数を伸ばす
２．客単価を上げる
３．客数を伸ばして客単価を上げる

の3つの戦略しかありません。

この店長は１番目の戦略を採用したわけです。そうすると客数を伸ばすためにはどうするか？
様々な方法が考えられます。例えば

・割引券を配る
・友達を連れてきたら割引する
・今までとは違うメニューを売り出して新規のお客さんにアピールする
・お店を改造して新しいお客さんにアピールする

全ての活動が、「客数を伸ばす」事につながることになりますから、この場合には誰もブレを感じないのです。

しかし、もし店長が、売り上げを30％あげるために、私たちの戦略は、割引券を配る、友達を連れてきたら割引にする、はたまた、新しいメニューの単価を上げて売り出す・・・と言ったとしたら、周りの人は「え～、今度は何をやるの？」という感じを抱き、また別のことをやるのか？っと捉えられるのです。おまけに客単価をあげようとする戦略も混じっていますから、ますます一貫性がないように受け止められるのです。

リーダーが示すべき戦略は、ビジョンに対して最も根底にある、シンプルな戦略であって、リーダーをサポートする人達にその次のレベルの戦略を考えてもらうのが、「巻き込み」のプロセスにつながってゆきます。