今朝は次男のサッカー送迎と長男の出かけ先への送りと...お母さんは運転手。
長男を送ったところにスタバがあったので、スタバカードに残高あるし、久しぶりにちょっとドライブスルーでモカを。
スタバの店員さんは素晴らしい。
まず、話し方。
とてもゆっくり落ち着いたテンポで優しい口調。
男性も女性もみな同じ感じなので教育されているのだろう。
混雑している店舗だとお客様をお待たせしてはいけないという気持ちからか、ついつい早口になりがちで...
それは定員とお客様双方にとって良いことではないなとわかってはいる。
考えでみれば早口で話す必要もなく、ゆっくりと優しい口調で話されて怒る人はさほどいないでしょう。
話しはそれますが、
メールでもそう。
顔が見えないだけに淡々とした短い言葉のメールをもらうと、怒ってるのかな?怒らせたかな?乗り気じゃないのかな?と想像をかきたてます。
メールでは特に自分の気持ちがきちんと伝わるように、丁寧に言葉を選ぶ努力をしていますが...
話し方となると...
私も多忙な時はついつい早口になり、イコール強い口調で相手に不快感を与えています、たぶん。
気をつけていきたいなと思います。
スタバで学んだ思いがけないことでした^_^
桃好き🍑な私はそそられる。