なぜ、刺さらない商品になってしまうのか？

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前回は、

コーチ、カウンセラーなどの

対人支援ビジネスでの商品設計は

クライアントのゴール達成を

コーディネイトする

という思想で行うことが重要だと

お伝えしました。

なぜなら、

お客様＝クライアントにとって、

望むゴールが達成できるので

あればノウハウや手段は

どうでも良いからです。

だからこそ、

具体的なゴール設定をして

いきましょうね。

ゴール設定は、

「誰に役立ちたいか？」

というターゲット設定など

大枠の方向性を決めてから、

顧客目線で行うことが大事です。

効果的なターゲット設定を

行うために3つの質問が

あります。

１、

あなたは、

生涯に渡ってサポートする

なら、どんな人の問題解決

をサポートしたいですか？

２、

その人の悩みは何ですか？

お客さんの言葉で、悩みや不満を

書き出せすとどうなりますか？

３、

その悩みの中で、今すぐ、お金を

払ってでも絶対に解決したい悩み

は何ですか？

これらの答えが、

あなたが構築する商品設計の

土台になっていきます。

ポイントは、

悩みを具体的に書き出す

ということです。

例えば、

「自分軸が明確でない」

というのは悩みでは

ありません。

自分軸という言葉を

お客さんは使わないし、

「自分は自分軸が明確じゃない

んだよなぁ…」

なんて悩まないですよね？

専門家から見るとその状況は

「自分軸がない」のですが、

お客さん＝クライアント本人

にとっては、

「今日は職場で嫌なことがあった。

いつも仕事を断れなくて、残業

してしまうし、自分このままで

よいのかな…」

と漠然と悩んでいるのかも

しれません。

専門家から見て「必要なこと」

ではなくて、

お客さんから見て

「欲しいもの」を言語化

できれば、

あなたの商品は多くの人に

刺さるものになるでしょう。

反対に、

「欲しいもの」を言語化

できないと、

・他と同じ

・よくわからない

・刺さらない

という商品になってしまいます。

専門家から見て「必要なこと」

ではなくて、

お客さんから見て

「欲しいもの」を言語化していきましょう！

「一生涯やりたい高単価商品を作りたいけどどうしたら良いか分からない」

「コーチングのセールスがうまくできない、切り出せない」

「体験セッションの申込みが集まらない」

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ゴール達成をコーディネイトする

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昨日もお伝えした

オイシックスのお話ですが

・野菜を配達してもらうだけ

なのに、高い

・スーパーの方が安い

安さを考えればこれは一理あり

です。

では、なぜオイシックスの

独自商品が累計1.5億食を突破

したのか？

そこに、我々のような対人支援

ビジネスで高単価パッケージ化

するヒントが隠れています。

「もうオイシックスの話はいいよ」

と呆れているかもしれませんが、

もうしばしお付き合いください。笑

オイシックスのKit Oisixの内容を

見て感じるのが、

「徹底的なコーディネイト、

サポート姿勢」

です。

ごはんをつくる人をサポートする

というのがKit Oisixの商品

コンセプトのようですが、

それを実現するための仕掛けが

たくさんあります。

例えば、

・20分で主菜、副菜２品が完成

・5種類以上の野菜でバランスよし

・契約農家から集めた有機野菜使用

・幅広い賞味期限

・人気のシェフや料理研究家が監修

・レシピは貯めておいて再現可能

・おすすめが自動でカートに入る

・メニュー豊富で飽きない

など、不満や離脱になる理由を

徹底的につぶしてサービス力を

高めている様子がうかがえます。

僕が思ったのは、

コーチ、カウンセラーなどの

対人支援ビジネスでこの思想

はめちゃ重要ということです。

何が重要かというと、

クライアントのゴール達成を

コーディネイトする

という発想です。

例えば

願望実現コーチング

など、幅広い問題解決を

取り扱うケースの場合は

テーマが広いからこそ、

中身も広くなって抽象的に

なって結局他と同じように

なってしまう、

というケースが多いです。

僕もこのジレンマに陥って

いました。

だからこそ、

3ヶ月以内に彼氏をゲットする！

などとテーマを絞ると

・このマッチングアプリを

始めましょう

・写真はこうやって撮影

しましょう

・メッセージはこう送り

ましょう

・どんな人が良いか棚卸し

しましょう

・こうやってアプローチ

しましょう

というように、

クライアントのゴール達成を

具体的に「コーディネイト」

できるようになります。

こういう商品設計の考え方を

提案するとよく、

コーチングなど自身の

アプローチにプライドを

持っている人ほど、

「それはコーチングじゃない」

と抵抗を感じる方がいるよう

です。

でも考えてみてください。

お客様＝クライアントにとって、

望むゴールが達成できるので

あれば手段はどうでも良いんです。

だから、もう一度言いますが、

商品設計で何が重要かというと、

クライアントのゴール達成を

コーディネイトする

という発想です。

だからこそ、

何を扱うか？テーマ＝コンセプト

が重要であり、

具体的な内容＝コンテンツが

重要なのです。

自身の商品設計に悩まれている方は

ぜひご参考くださいね。

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高単価で売れるポイント

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最近、

オイシックスが楽しいです。笑

オイシックスは他のネットスーパー

とは一味違った唯一性があります。

それは、

「顧客体験を売っている」

ということです。

例えば、昨日は、

「シャインマスカットの

ハニージンジャーラペ 」

というキットを、ついカート

に入れてしまいました。

このキットはオイシックス

独自商品の「Kit Oisix」という

もので、

独自に監修したメニューが

自宅で手早く作れるレシピと

食材セットが一式入っている

セットです。

この

「シャインマスカットの

ハニージンジャーラペ 」

の商品ページをみてみると、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

・自宅で用意するもの

塩　ひとつまみ

酢　大さじ1

オリーブオイル　大さじ1

・お届けの食材

シャインマスカット

赤キャベツ　

イタリアンパセリ

おろししょうが

はちみつ

・レシピ

〜〜〜〜

〜〜〜〜

〜〜〜〜

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

という記載があります。

なので、わざわざサラダ１品に

1,000円近く払わないでも、

自分で用意して安く作れます。

ただ、

・レシピは書いてあるしこちらで

レシピを見てスーパーで買えば

安いことは分かりつつも、

その手間と時間を考えると惜しい。

・それぞれ食材買うとなると

「使い切らないと」という

マインドシェアを取られるし、

・物理的な冷蔵庫の占有面積を

取られる。

・単純にこの提案に乗っかって

顧客体験を楽しみたい。

・その経験をしておくことで、

友達来た時などにパッと

振る舞えるようになる。

などいろんな理由から

「高くても買った方が良い」

という判断になりました。

他にも

・栗原はるみの豚しょうが焼き

・笠原流！鶏とさつまいもの

甘辛和だれ

など魅力をそそられるものが

たくさん。

もちろんカートに入れました。笑

オイシックスの商品ページは

とてもみやすいです。

「はちみつが入ってるので

1歳未満のお子様には与えないで

ください」

「このメニューは10分調理で

できます」

など丁寧に記載があって、

気が利いている。

美味しそうなメニューに

目を奪われながら

下にスクロールしていくと

ワインまで提案してくる。

見透かされてるようで、

悔しいです。笑

好きな人がちゃんとした

報酬をもらって作ってるんだな

と思わせるクオリティの高い

ショッピングサイトだなぁと

思いました。

ここで僕が思ったのは、

ただ良い食材をカートに入れるだけ

なのか？

それとも、楽しい顧客体験を

カートに入れるのか？

が他の類似サービスと

本質的に違うなぁ、

と思いました。

そして、

我々もこうあるべきだなぁ、

とも思いました。

我々のような

コーチ、カウンセラー、セラピスト

などの対人支援ビジネスに

置き換えるとどうなるか？

ただコーチングセッションを

売るのか？

そのコーチングを通して得られる

未来や、何かを実現するワクワク

した顧客体験を売るのか？

顧客体験としてパッケージ化する、

とはこういうことですね。

本日は以上です。

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潜在意識を書き換える方法

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インターネットで

「潜在意識　論文」

「潜在意識　エビデンス」

と検索してみても、

潜在意識とは何か？を

明確に答えてくれる記事や

論文は見当たりません。

「顕在意識」に対する

意識していない無意識の領域を

「潜在意識」と表現することが

多いようです。

僕が口を酸っぱくして

言いたいことは、

「潜在意識」と聞いて、

自分のコントロールの

きかない魔法のような領域が

あって、すべて良い方へ導いて

くれる、

という夢想を抱かないように

して欲しい、ということです。

意識できてない領域は、

ごく普通にありますよね。

外の天気、

隣の人の表情、

なんとなく感じている気分

など、

「潜在意識を書き換える」

と言っても、

外の天気を意識できるよう

にしてもほぼ無意味でしょう。

なぜなら、

「ゴールに関係ないから」

です。

認知科学的には、

「認識はゴールによって生じる」

という立場を取ります。

ビジネスにおいては、

ビジネスで目標とする

・成約数

・売上

・お客様の成果

・ミッション

・ビジョン

が明確だからこそ、

それを実現するための

認識、思考、行動が生まれる

のであって、

認識そのものが先立たないのです。

認識から着手してしまうと、

例えば集客ノウハウばかり投資して

借金まみれになりビジネスで成果が

伸びない

という状態になってしまいます。

そもそも認識は人それぞれ

違います。

なぜ認識が人それぞれ違うのか

というと、

人それぞれゴールが違うからです。

（ゴールが明確にない人は

現状維持がゴールだと

言えますよね。

こういう人が

集客ノウハウに手を伸ばしても

効果的な認識が生まれないので

成果が出ないということに

なってしまいます）

ですから、

「潜在意識を書き換える」

のであれば、

まずゴールから着手する必要が

あると僕は思っています。

また、これは専門的な話に

なりますが、

さらに、

潜在意識を書き換えるのであれば、

「変性意識」を意図的に作って

ゴールに対してポジティブな

情動記憶を作成、強化していく

ということが近道です。

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オイシックスのカスタマージャーニー

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オイシックスを始めました。

オイシックスとは、

食材・食品の配達サービスです。

これまで、

ふぞろい野菜が毎週届くものや

スペシャルティ珈琲が隔週届く

ものなど、

こうしたいろんな

食材・食品の配達サービスを

利用してきました。

でも、結局続かないんですよねー。

なぜか？考えてみると、

・いろんなコース、プランがあって

複雑で分かりにくい

・毎週商品の選別やキャンセルなど

操作しなきゃでめんどくさい

・会員費がかかる

・梱包が大きくで嵩張る

・飽きる

・結局スーパーの方が良いじゃん

となる

・珈琲は決めうちじゃなくて

自分の足で開拓したい気持ちもある

・一人暮らしなので、使いきれない

・配達指定時間に家にいなければ

ならないのはしんどい

などなどいろんな不満

がでてきました。

オイシックスは以前も利用した

ことがあるのですが

結構アップデートされている

ことを知って再度利用開始

した感じです。

利用開始してみて、

良い点は以下かなと思います。

・まず初回おためしで、6000円

以上の食材食品が1880円で届く

というフロント商品が強い

・初回おためしの内容が良い。

美味しいし、冊子など見ていて

楽しい

・KitOisixという独自商品を売り

出していてその独自商品が良い

・KitOisixのメニューが豊富で

メニューのバリエーションも

開拓できて楽しい

・笠原さんやコウテンケツさんなど

著名人とコラボしていて魅力

・入会費、会員費が無料で、

使わなければ費用はかからない

・毎週おすすめ商品が自動で

カートに入って、変更、追加、

キャンセルして確定すれば

届くというシンプルさで使いやすい

一方、

不満点は以下かなと思います。

・置き配ができないので

家にいなければいけない

（ただ梱包は割とシンプルで

良い）

・サービス画面は慣れれば

分かりやすいがいろんなコース

があってそこは複雑

・やはり割高（スーパーの

1.5~2倍くらい。手間削減や

嗜好品と思えば許容）

KitOisixという独自商品や、

野菜はやはり美味しいので、

スーパーと併用しながら

気ままにつかっていこうかと

思います。

こうやってリストアップしてみる

と、オイシックスは

カスタマージャーニーをしっかり

考慮してサービス設計されている

なぁと感じます。

カスタマージャーニーとは、

顧客の商品・サービス体験

ストーリーのことです。

その商品をどのように知って

お試しして、購入して、

リピートして、紹介するか

という一連の消費ストーリー

のことで、

カスタマージャーニーを考える

ことは、顧客視点を考える良い

機会になります。

つまり売れやすくなります。

ぜひ、あなたに置き換えて

カスタマージャーニーを

設計してみてくださいね！

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「インプットだけで何も進んでいない」という方へ

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もしあなたが

「コーチングビジネスを

軌道に乗せたい」

と思っているのに

この1週間、インプットだけで

何も進んでいないとしたら、

それは注意が必要です。

準備してから行動に移す

➡︎まず動いて、ブラッシュする

という思考の癖を、

成功している起業家は

例外なく持っています。

僕の周りにいる尊敬する起業家

や、魅力的な人は、

とにかく決断と行動が早いんです。

僕は10年前に、

カフェでフリーター状態から

起業しましたが、

当時は動く前に準備準備、、

で石橋を叩きまくって

結局は渡らない、

という負のループに陥ってました。

というかそれが思考の癖に

なっていたんです。

思考の癖というか、

これはもう習慣でしかない気が

します。

起業して活動しているうちに、

「まず動いて、ブラッシュする」

という習慣を持った人から刺激を

もらえるようになり、

「まず動いて、ブラッシュする」

という習慣形成を自然と行って

いけたように思います。

準備はやめましょう。

実践、行動こそが最大最良の準備

と捉え直しましょう。

今日はそんな気付きの吐露でした。

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【成功事例】40代からのセルフリビルド

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先日は成果報告をいただいた

受講生さんに

成功事例インタビュー

をさせていただきました。

あなた自身に置き換えて

ご視聴いただくと成功イメージが

高まると思いますので、

茂原さんのご好意に甘えて

事例シェアをさせていただきます。

茂原さんは、

本講座受講開始後３ヶ月で

自身のコンセプト＆商品設計して

成約6件、売上90万円を達成

されました。

大まかなプロセスは以下です。

外資IT会社勤務をしている傍ら、

NLPコーチングなど学び実践

↓

この5月に本格始動を決意。

コーチング技術を学び100人体験

セッション修行を積んでいたが、

肝心の商品設計や集客、販売活動

などのビジネスはどう着手して

いいか分からずお悩み

↓

「商品設計から成約まで最短距離を

行ける」と思っていただき、

7月から本講座受講開始

↓

本講座受講開始後３ヶ月で

自身のコンセプト＆商品設計して

成約6件、売上90万円を達成

（現在、オンライン集客仕組み化

を絶賛着手中）

茂原さんはとてもエネルギッシュ＆

スピード感がおありで、

60人以上に個別でメッセージを

考えて送るなど、

泥臭いことを

着実にこなされていたからこそ

得られた成功の果実だと思います。

僕は受講開始時点から、

「すぐに成果出されるだろうな」

と思っていました。

ぜひ茂原さんから刺激と学びを

受け取ってくださいね。

成功事例インタビュー

「40代からのセルフリビルド

コーチング」 茂原さん：

動画はInstagramのハイライト

「受講生の声」よりご覧いただけます

石川直樹|高単価コーチをプロデュース(@koutanka_coach) • Instagram写真と動画

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スケーラビリティの2つの要素

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スケーラビリティの2つの要素

スケーラビリティを意識した

商品設計が重要です。

商品のスケーラビリティとは、

魅力、価値どんどん広まっていく

という可能性のことを指します。

よくスタートアップ企業界隈では

「事業がスケールする」

などと言いますが、

そのような意味です。

例えば、

3ヶ月で

理想のキャリアが手に入る

キャリアコーチングプログラム

があるとしたら、

キャリアに悩んでいる人にとっては

喉から手が出るほど欲しい商品と

なりますよね？

多くの人が欲しくなるので、

この商品はスケール＝拡張します。

つまり、

世に広く広まっていきます。

今風に言えば、バズるという感覚

でしょうか。

※もちろん、

上記の事例は分かりやすさのために

出したので、そのまま真似ても

ひねりや工夫がないので売れません

のでお気をつけください。

では、

スケーラビリティを持たせるには

どうすれば良いのか？

それは、

１、分かりやすさ

２、新しさ

です。

他にもいろいろ要素はあるのですが

簡単に言うとこの２つがインパクト

が大きいです。

つまり、

１、何が手に入るかが分かりやすい

２、あっと驚く新しさがあり、

興味をそそられる

と初見で思ってもらうことが、

多くの人に商品の魅力が広まって

いくために必要な要素と思います。

ぜひこれらの要素を

盛り込んでみてくださいね！

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私語厳禁のサウナ

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昨日は大学時代の先輩が

愛知から東京に来ている

というのを知り、

もんじゃ焼きを食べて、

サウナでととのってきました。

「かるまる池袋」

というサウナへ初めて行った

のですが、

「私語厳禁」

のルールが徹底されていて

場作りが素晴らしかったです。

7°Cの水風呂も最高でした！

我々のような

「対人支援ビジネス」

運営者にとっても、

「場作り」というのは

とても重要です。

・クライアントとの安心安全な

信頼関係、コミュニティづくり

・ポジティブかつ刺激的な

コミュニティづくり

・モラルのあるコミュニケーション

・トラブルにならないような

ルール作り

これら一つでもミスすると

誰かが損害を被るというような

状況になりかねません。

僕も試行錯誤の連続ですが、

気がついたら日々アップデート

するよう意識しています。

このような

「場作り」

「信頼関係作り」

も商品設計における重要ポイント

ですので、

これから商品作りをする人、

既に商品はあるが課題を感じている

人は意識していかれると良いです。

「一生涯やりたい高単価商品を作りたいけどどうしたら良いか分からない」

「コーチングのセールスがうまくできない、切り出せない」

「体験セッションの申込みが集まらない」

「WEB集客の仕組み化、自動化を実践したいけどどうしたら良いか分からない」

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こんにちは！

石川直樹です。

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せっかくオリジナル商品、

高単価商品を作るのであれば

中途半端なものを作らないでください。

先日、

友人ととある

スパイス料理屋へ行ったときのことです。

そのお店はとにかく尖りまくったお店で、

・ワインはナチュールワインで

グラス提供なし（ボトルのみ）

・基本ドリンクはアルコール２杯

以上から

・ワンオペなので料理の説明が

聞ける＆注文ができるのが

シェフのペースに合わせないと

できない

・話しかけたら「調理中です」と

怒られる

・コースはなくアラカルトだが、

頼む順番が決められている

（割とおすすめを強要される）

・ワインのグラスは作家が作った

こだわりのものを選ぶ方式

・BGMは割と大きめにテクノや

オペラ、アンビエント音楽など

混乱するような選曲

など決まりごとが多く、

店主のこだわりと愛が詰まり

まくった空間でした。

決まりごとが多く最初は

「めんどくさいな」と

思ったのですが、

敢えて身を任せてみると

とても心地が良いんです。

僕はそんなにお酒を量飲む

わけではないのですが、

結局ワインのボトル1本と

オーガニックテキーラ、

クラフトビールと飲んで

酔っ払って楽しんでいました。

特に、

ラム肉のキーマカレーと

ナチュールワインをちびちび

やるのが止まらない。

脈絡のない破天荒なBGMも

なんだか異空間を感じて

心地良くなってくる。

そんな不思議体験でした。

これも店主の計算のウチなの

でしょう。

近いうちにリピートしようと

思います。

何が言いたいか、

お察しの方もいるかもしれません。

せっかくオリジナル商品、

高単価商品を作るのであれば

中途半端なものを作らないで

欲しいのです。

例えば、

カリキュラム内容も、

教科書的な用語を並べた

一般的な内容のものでなく、

あなたの知識、経験、

想い、ストーリー、価値観を

総動員した面白い内容に仕上げて

欲しいのです。

月⚪️回のセッション、

無制限のチャットサポート

だけでなく、

お金のブロック解放セッション

五次元ゴール設定セッション

7日間チャット報告チャレンジ

などなど、

唯一無二の内容にして欲しいです。

（あくまで上記は適当なアイデア

なので真似しないでくださいね）

提供を重ねるごとに

お客さんがどこで停滞するのか、

どこで質問が多く発生するのか、

などがわかってきます。

そしたら、

それらの課題や不明点を先回りして

解決できるようなコンテンツや

サポート内容を入れ込んで

スムーズに結果が出る仕組みへ

ブラッシュアップして欲しいです。

お客さんのためと思うと、

上記を自然に行ってしまうと

思います。

ぜひ、

あなたの知識、経験、

想い、ストーリー、価値観を

総動員した面白い商品内容へと

仕上げて欲しいと思います。

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