新患を増やしリピート化する歯科受付スタッフ応対術が身に付きます。

●　新患を増やしリピート化する歯科受付スタッフ応対術が身に付きます。

こんにちは。久保佳世子です。

動画を、ご覧下さい。

新患が、リピートする歯科医院の受付対応の特徴がわかります。

患者さんと一番最初に歯科医院と接点を持つのは、受付スタッフです。先生よりも、先に受付スタッフと接します。

もしも、動画にあるシーン１以下の対応であれば、患者さんの接遇への不満が高いです。



また電話対応が、歯科医院の経営に直結します。

電話対応が悪いと予約に至らなくなります。折角、SEOを強化しても患者さんが来院しないと、その費用はムダになってしまいます。

そればかりか、ネットに受付の電話対応の悪口が書かれます。

電話の受け答えなども非常に勉強になりました。

あれをマスターした歯科医院は強いですよね。明らかに●●（地名）競合にはないと思いました。

電話対応が良いとプラスの状態でスタートし、医院評価が更にプラス加点されやすくなります。

患者さんとのコミュニケーションは、来院前から始まっています。

もし、患者さまとのコミュニケーションを大切にしています。とホームページに書いていていたとします。

しかし、受付の電話対応が悪いと、それはウソを書いていることになります。

競合の歯科医院に圧倒的に差をつける受付スタッフに変化します。

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