接遇セミナー東京会場は、院長、歯科衛生士、歯科助手、歯科技工士、受付２２名の方がご参加

●　接遇セミナー東京会場は、院長、歯科衛生士、歯科助手、歯科技工士、受付２２名の方がご参加

こんにちは。久保佳世子です。

昨日は東京八重洲で、年内最後の歯科接遇マナーセミナーを致しました。

院長先生、歯科衛生士、歯科助手、歯科技工士、受付の２２名の方がご参加頂きました。関東圏のみならず、長野県松本市や岩手県盛岡市の歯科医院様からもご参加下さいました。

やはり、皆さま日々の患者さんのキャンセル等に悩まれていました。



悪気なくドタキャンの電話を平然と掛けてくる患者さんへの電話対応をロールプレイングで、行いました。

適切な言い回しが出来れば、臆することなくキチンと患者さんに、伝えられるようになります。

また、ドタキャンを防止するための受付対応など、明日からすぐに使える適切な言い回しのロールプレイングを致しました。

ドタキャンや無断キャンセルは、０には出来ませんが確実に減らせます。

次のセミナーは、来年の５月と６月に行います。

こちらから、優先してご案内いたします。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

受付時間：９時～１９時（月～土）
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東京都中央区明石町１－３－４０２

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