クラスBの滅菌システムを導入しても、スピットン内に汚れがあると一気に不快に感じる。

●　クラスBの滅菌システムを導入しても、スピットン内に汚れがあると一気に不快に感じる。

こんにちは。久保佳世子です。

接遇マナーが向上し、院内がキレイだと女性患者を増やします。

女性の患者さんを増やしたいとお考えでしたら、院内の整理整頓することです。患者さんは、いちいち教えてくれませんが、スピットン内に付着している汚れに気づいています。

前の患者さんの血液が残っていたりすると、一気に不快に感じます。

飲食店で出てきたコップに、洗いきれず口紅が残っていたら、どうでしょう？



残念ながら整理整頓が、出来ていないと思う歯科医院が多いです！歯科医院で、働いている殆どのスタッフは、清潔感に欠ける院内に気づいていません。

出張型の歯科接遇セミナーは、接遇以外のことでもアドバイスが受けられます。

患者目線で見た時に、院内の衛生面や整理整頓についても、お伝えが出来ます。

クラスBの滅菌システムを導入していても、スピットン内に前の患者さんの血液が残っていたら、本末転倒です。

例えば、待合室にあるウォーターサーバー横に置いてある、紙コップ等がホコリだったり、モノであふれたユニット周りなど、目についたことは、どんどんお伝え致します。

今日の研修を通して、患者さんの目線に立って、自分を見直すことが出来ました。

少し言葉のニュアンスを変えるだけで、感じ方が違ったりして、新たな気づきが沢山あり、とても勉強になりました。

また、改めて院内を見てみると久保さんが、おっしゃっていた通り、物が多く整理ができていない 状態ということに気づきました。

やはり自分自身の身だしなみを、気をつけるとともに、院内も綺麗に保っていきたいと思いました。

ロールプレイングが、1番印象に残っています。

実際に動いてみるもので、普段自分たちができなかった部分、無意識にしてしまっていた行動や言動に気づくことができたので、とても嬉しかったです。

お見せできず残念ですが、出張セミナーの翌日に、整理整頓をしビフォーアフターの写真を送って下さる歯科医院様もあります。

今から、整理整頓を始めると年末には、かなり綺麗な状態になります。年末に慌てて掃除しなくても良いです。

歯科接遇出張セミナーは、来年１月５日以降お受けさせて頂きます。

年内ご希望でしたら、１１月は４日（金）１６日（水）２４日（木）お受けさせて頂きます。１２月は、全てお受けできかねます。

スケジュールは、日々変わっておりますので、早めのご相談下さい。

毎年この時期から、来年の研修依頼を多く頂きますので、日程がお決まりの場合、ご連絡下さい。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

受付時間：９時～１９時（月～土）
出張セミナーは土日祝もお受けいたします
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