近所に新しく歯科医院がオープンして、患者さんが流失しています。

●　近所に新しく歯科医院がオープンして、患者さんが流失しています。

こんにちは。久保佳世子です。

良い治療と良い接客が揃えば、地域ナンバーワンの歯科医院になれます。

良い治療と良い接客があれば、近所に新しく歯医者が出来ても、患者さんは転院しません。

その為には、ライバルに差をつけなくてはいけません。

先生の治療価値を更に高める、接遇マナーが身に付けば、転院していきません。



患者さんは、日々良い治療、心地よさを求めています。

良い治療は当たり前、良い接客も当たり前です。だから、ライバルに勝つ接遇が必要なのです。

地域ナンバーワンの接遇を身につければ、当然、キャンセルやドタキャンも減ります。

医院の魅力が強化されているからです。

接遇が向上し医院力を上げれば、患者さんはずっと通い続けてくれます。

皆の勉強になったことは確かだなと感じたのと、積極的に参加してくれた様子で嬉しく思いました。受講して良かったです。

それと同時に、出来ない出来ないと不満を言うのではなくて、教えてあげないといけないということに気が付きました。

何より先生の指導力、お人柄に感謝です。

実は院長は、治療時間も削りたくないし、そこまで興味がありませんでした。

私がマナーを学ぶことは一生の財産です、受講したいですと、しつこくしている中そんなにやりたいならとokをもらいました。

そんな院長が、今日は受講して良かった！と清々しく話してました。

言いたくてもなかなか言えなかった事、目から鱗の話、など、満足度大！！だったのだと思います。

近所に新しく歯医者できるタイミングで、●周年記念などと銘打って、また内覧会を行う医院もあります。

新しい歯科医院が出来る度に、内覧会をすることになります。

一時的に、新患を増やすことはできます。対処療法であって、根本的な解決にいたりません。

日ごろから、先生の治療とスタッフマナーに満足していれば、患者さんは他院に流失しません。

診療時間を削らなくても、地域ナンバーワンの歯科医院になれます。

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