こんにちは。
久保佳世子です。
今日はこれから、分院展開されている歯科医院様の受付スタッフの接遇強化研修です。
受付スタッフの接遇が強化されると、新患の来院数が増えます。
受付スタッフが感じ良く応対できると、継続して通って頂けるようになります。
診療室内で、患者さんが辛かったことを受付スタッフが聞き出せると、リピート率が上がります。
本日で5回目です。
前回は電話応対マナーの基本編で、今回は電話応対マナーの応用編です。
歯科医院にありがちな接遇や電話応対のモヤモヤが、どんどん解消します。
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