自分自身の身だしなみを、気をつけるとともに、院内も綺麗に保っていきたいと思いました。

●　自分自身の身だしなみを、気をつけるとともに、院内も綺麗に保っていきたいと思いました。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

東京は、大手町、赤坂や永田町など、千代田区にお伺いの上、研修をいたします。

ロールプレイングに重点を置く研修は、翌日からの行動が変わると大変ご好評いただいております。



接遇マナー研修を通じて、歯科スタッフの身だしなみが整い、患者さんに好かれる立ち居振る舞いが身に付きます。

今日の研修を通して、患者さんの目線に立って、自分を見直すことが出来ました。

少し言葉のニュアンスを変えるだけで、感じ方が違ったりして、新たな気づきが沢山あり、とても勉強になりました。

また、改めて院内を見てみると久保さんが、おっしゃっていた通り、物が多く整理ができていない 状態ということに気づきました。

やはり自分自身の身だしなみを、気をつけるとともに、院内も綺麗に保っていきたいと思いました。

ロールプレイングが、1番印象に残っています。

実際に動いてみるもので、普段自分たちができなかった部分、無意識にしてしまっていた行動や言動に気づくことができたので、とても嬉しかったです。

また、院内をキレイにしようとする意欲が高まります。

今まで気付けなかった患者さんに、不快感与える言葉の癖や無意識に行っていた、行動に気付くことが出来ます。

忙しい歯科医院の現場に、応じた本当に必要な接遇が身に付きます。

お辞儀の練習ばかりさせられ、内容が物足らなかったとお感じの先生からのご依頼が増えています。

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