東京セミナーのご感想「キャンセルの患者さんへの対応がわからなかった。」

●　東京セミナーのご感想「キャンセルの患者さんへの対応がわからなかった。」

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内で歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

東京は、表参道、青山一丁目や外苑前など、港区にお伺いの上、研修をいたします。



歯科医院の受付スタッフは、キャンセルをする患者さんへの対応の仕方に悩まれている方が多いです。

当日キャンセルの電話が入った時の、言い回しや適切な言い方が身に付きます。

（ドタキャン、無断キャンセルの）対応の仕方や言い回しを習い、悩みが解決されたので良かったです。

受付の対応ひとつが、医院全体の印象にもつながるとのことで、仕事の意識も変わってくると思うので、大変勉強になりました。

悩みもしっかり聞いてもらえて、表現の仕方ひとつで与える印象など、わかりやすく丁寧に教えて頂き、ためになりました。

今後しっかり、生かしていけるよう努力したいと思います。

患者さんが初めて来院され次回の予約をとる時に、予約変更等に関して説明することで、ドタキャンや無断キャンセルを減らせます。

最初にキチンと説明をしていないから、軽い気持ちでドタキャン等をしてしまう患者さんもいます。

歯科医院のドタキャンや無断キャンセルを減らせる応対法が学べます。

歯科専門 スタッフ教育エッセンス
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東京都中央区明石町１－３－４０２
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