患者様にいつも歯ブラシ指導などで、自分の伝えたいことが正確に伝わっているか？

●　患者様にいつも歯ブラシ指導などで、自分の伝えたいことが正確に伝わっているか

こんにちは。久保佳世子です。

かなり以前ですが、歯科衛生士の方からブラッシング指導を受けた経験があります。

とてもわかりやすく説明して貰えるので、随分と歯の磨き方が変わりました。



５０近くあったプラークスコアも３度目の指導の時には、２０以下になりました。

また、指導を受けて磨いた時の歯の表面のツルツルとした感覚がわかり、歯磨きをする楽しさや爽快感が得られました。

その結果、習慣的にキチンと歯磨きするようになりました。

歯科衛生士の方から頂いたご感想です。

患者様にいつも歯ブラシ指導などで、自分の伝えたいことが正確に伝わっているか、顎模型を使いわかりやすく丁寧に指導しているつもりですが、患者様に自分の伝えたいことが伝わっているか、いつも悩んでいます。

沢山のことを学びましたので、しっかり実践しアクションプランシート（アクション内容）１０項目を１つ１つこなしていきたいと思います。

そして一人でも多くの患者様に当院を来院して貰えるように頑張りたいと思います。

ビデオチェックを見て立ち居振る舞い、言葉づかい、普段の自分の行っている行動を再度チェックできて良かったです。

言葉づかい行動、気をつけていきたいと思います。

ビデオチェックを行うことで自身の表情や話し方だけでは無く、患者さんの様子も見ることができます。

自分の話しを聞いている態度を見ることで、理解度をはかることも出来ています。

患者さんはうなずいて聞いているか、目線をこちらに向けているか、聞いている表情や態度から患者さんの理解が得られえているか確認できます。

ブラッシング指導をしても改善が見られ無いのは、説明の仕方が悪くてちゃんと伝わっていないのか？頭では理解していても手がうまく動かないのか？キチンと歯磨きするメリットが患者さんに響いていないのか？

ビデオチェックにより改善点が見つかります。

私の母が言ってましたが、「ダメ出しばかり、磨けていないことばかり指摘されると嫌になる。」

患者さんを褒めると確実に歯磨きのモチベーションに繋がります。

私も褒められ上手な歯科衛生士の方の指導を受けてたので、歯磨きが上手になりました。

接遇マナーとコミュニケーションスキルがアップし、患者さんに正確に分かりやすく説明が出来るようになります。

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