愛知県蒲郡市の歯科医院に２日間の合宿研修にうかがいました！

●　愛知県蒲郡市の歯科医院に２日間の合宿研修にうかがいました！

こんにちは。久保佳世子です。

先週、愛知県蒲郡市の鈴木歯科医院様に１泊２日の合宿研修に伺いました。

１日目は歯科接遇マナー基本研修、２日目は電話応対マナー基本研修を実施させて頂きました。



歯科接遇マナー基本研修内ではビデオチェックを行いますので、個々の表情や立ち居振る舞い、言葉遣いのくせに気付けます。

ビデオチェックをする事で、マスクを外し患者さんとの目線を合わせたコミュニケーションができるようになります。

初めて来院された患者さんにプラスアルファの言葉がけや、目配り、ユニットへの導入の仕方のポイントが身につくと、医院のファンになって頂けます。

また、お話し好きの患者さんでなかなか治療をスタートできない時のコミュニケーションの仕方など普段悩まれていることも解決します。



電話応対マナーが身につくと、歯科医院の第一印象が上がりその後の患者さんとのコミュニケーションも円滑なります。

逆に、電話応対が暗い不親切だと通いたい、治療を受けたい患者さんの意欲が無くなってしまいます。

電話応対マナーが向上すると新患に確実に来院して頂けるようになります。

歯科接遇マナー基本研修、電話応対マナー基本研修の詳細はコチラにあります。

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