今日は東京で歯科医院のための新人スタッフ教育の公開セミナーです。

●　今日は東京で歯科医院のための新人スタッフ教育の公開セミナーです。

こんにちは。久保佳世子です。

今日は東京で歯科医院のための新人スタッフ教育の公開セミナーです。会場は東京駅からもアクセスの良い秋葉原です。

午前中は社会人としてのマナー研修。午後からは、患者さんから来院されてからお帰りになるまでのシーンに応じた言葉づかい、電話応対マナーの基本など接遇中心の内容です。



定員１６名のところGW前には満席になり、４席増やし今日は２０名の受講者の方がご参加下さいます。

東京からは、葛飾区、大田区、品川区、新宿区、世田谷区、他県からは横浜市、川崎市、静岡県沼津市、静岡県裾野市、栃木県小山市からご参加下さっています。

１２の歯科医院中、新しいスタッフが入る度にリピートして下さる歯科医院様は１０医院です。８３％がリピートして下さっています。

キャンセル待ちも出ました。有難いです。

最近の傾向として、歯科衛生士の方の参加がとても増えました。今回も７割近くが歯科衛生士の方です。

以前は、接遇が歯科助手や受付の方が中心にご参加下さっていました。以前は接遇は歯科助手や受付スタッフがするものという風潮があったように感じます。

接遇に歯科衛生士も歯科助手も受付も関係ありません。どの職種であっても、社会人マナーや接遇マナーは必要です。勤務医のドクターや技工士の方も必要なスキルです。

今日は、初めてお会いする受講者ばかりですが、よく存じ上げている先生の医院のスタッフの方なのでとても楽しみです。

次回の歯科医院のための歯科接遇マナーの公開セミナーはメルマガからご案内致します。

歯科専門 スタッフ教育エッセンス
受付時間：９時～１９時（月～土）
※出張セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区明石町１－３－４０２
歯科スタッフのやる気をグングン上げる方法
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