今日は分院と本院を合わせるとスタッフ数が３０名を超える歯科医院に伺います。

●　今日は分院と本院を合わせるとスタッフ数が３０名を超える歯科医院に伺います。

こんにちは。久保佳世子です。

今日は、今年で伺うのが４度目になる歯科医院に伺います。

昨年分院も開業されて、本院分院をあわせるとスタッフ数が３０名を超える大きな組織の歯科医院様です。

今年もビデオチェックをさせて頂きます。事前に患者さんにご了承を頂きビデオ撮りを行います。

撮った患者さんの応対シーンを撮ったビデオをスタッフ全員で表情や立ち居振舞い、言葉づかいなど確認します。

最後に改善点等を講師がフィードバックします。この患者視点での講評が喜ばれます。

接客接遇のプロによるビデオチェックでスタッフの意識と行動が確実に変わります。

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