私が１番悩んでいた言葉づかいが教われて良かったです。

●　私が１番悩んでいた言葉づかいが教われて良かったです。

こんにちは。久保佳世子です。

言葉づかいって難しいですね。私も、この使い方で良かったかなとよく調べます。

敬語の本でさえ間違ったことが書かれています。

話しのプロのアナウンサーですら、今のおかしい！と思う時があります。特に民法は多いですね。



話しのプロでも間違える訳ですから、歯科医院のスタッフが正しい言葉づかいがわからないのは当然です。

私が１番悩んでいた言葉づかいが教われて良かったです。

今まで、しっかりとした接客業についた事があまりなく、いつもしゃべり方に自信が無かったので、見よう見まねでした。

今日頂いたリストを使って、堂々と患者さんに接して安心して治療を受けて貰えるようにしたいです。

（１番印象に残った）報告の仕方。

いつもドクターに報告する時にまごつくので、先に結論を言ったら、わかりやすくというのを明日からやってみようと思います。

T市　Tデンタルクリニック　技工士　助手　I　M様

セミナー内では、患者さんが来院してから、お帰りになるまでの流れにそってシーンに応じた言葉づかいを学びます。

予約時間から大幅に遅れて診療室にお呼びする時の言葉の掛け方が身につきます。

また事前にお待たせをしてしまう時の適切な言葉がけができるようになります。

患者さんの中には大きくお口を開けるのが苦手な方もいらっしゃいますので、そんな時の患者さんの立場になった伝え方ができるようになります。

正しい言葉が身につくと、スタッフも患者さんに対して自信を持って接することができるようになります。

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