結果とプロセス♪

おはようございます♪

連休ど真ん中の２日目の朝！

どんな朝を迎えてますか～？

通信事業部は今日が１年で１番の勝負どころです！

結果も大事ですが、どのように取り組んだかの

プロセスも大事です！

今日は原点メルマガより

そんなプロセスのお話です！

昨日に引き続き野球ネタ♪

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私自身は「野村野球」をどのようなものだと認識しているのか。

ひと言でいえば、「プロセス重視」ということになる。

(『野村再生工場』野村克也氏)

野村監督は、「叱ってこそ人は育つ」の信念で

育成をしていて、結果論では絶対に叱らないそうです。

例えば、"三振"という結果で叱ってしまっては、

その選手は次からは三振だけはしないように、

とマイナス思考(萎縮)になってしまう、と。

ただ、その打席での

カウント、シチュエーション、

バッテリの配給パターンについて

可能な限りの検討を尽くした上での

失敗かどうかをみて叱るのだそうです。

だから、何も考えないで勝負にいったバッターは

絶対に許さない、と。

プロ野球は結果が全て。

常に結果が求められるし、

それで評価が決まる。

だからこそ、それを裏付けする"プロセス(過程)"を重視して、

徹底的に育成するしか道はないんでしょうね。

何事にも王道なし。

楽を求めると、いつまでも同じことが壁であり続けます。

無理は禁物だけど、逃げずにやってくしかないっすよね！

今日も充実の一日を！！

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原点メルマガいいですねぇ～♪

野村監督大好きです♪

「何も考えないで勝負にいったバッターは絶対に許さない！」

同感です♪

要は、真剣にやらないやつ、本気でやらないやつ

自分の持ってる力を出さないやつ、が大嫌いということ！

全力でやってダメならしょうがないってこと！

でも、結果が出ないのはまだ本気でない証拠！

私も給料を頂いているプロとして

「何気なくやらない！」ことが大切だと

教えてもらいました

今日も自分の力を１００％出し切って顔晴ります！

本気でやれば大抵このことは出来るから！

テルル店舗のみんなも、全員で力を合わせて

伝説の１６期の伝説の一日にしてください♪

お客様を喜ばせろ～！！！(^.^)/~~~

３０００回♪

おはようございます♪

３連休の初日いかがお過ごしですか？

今日は、大心友のHSコーポレーション の

星野社長のメルマガより♪

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「同じことを3000回繰り返すこと」

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キャンプで思うように、フォームが固められず

、西武ライオンズの雄星くんは

開幕ファームスタートになりました。

同じチームの46才の工藤投手が、

18才の雄星くんに声をかけました・・・

「体で覚えるには、同じことを3000回繰り返すことが必要」

「そうすれば、頭で考えなくても、体が勝手に動くようになるよ」

重みのあるアドバイス・・・

夏の甲子園で154ｋｍの速球を投げた雄星くん

さらに自分を進化させようと空回りしていたんです。

工藤投手の言葉で、まずは花巻東高校時代の

フォームを取り戻す気持ちを固めました。

就寝前に、シャドーピッチング300回やることに・・・

10日で工藤投手の言う3000回になります。

「日課にします」

迷いが消えていった。

今期プロ29年目となる工藤投手から、

はじめの一歩を踏み出す雄星くんにバトンが渡る・・・

なるほど・なるほど・・・

以前サンドライの高橋さんから花巻東高校の

佐々木監督の話を聞いた事があります。

佐々木監督流の選手の伸びる方法は

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　　　　　↓

　　　　　↓


人は「環境」で育つので、練習のレベルを

「プロのレベル」で行うそうです。

高校生だから「高校の練習」をしていると

伸びないそうです。

そして、菊池雄星君の欠点が

「走塁で足を使われた試合をされると弱い」と分かると

欠点を話しても納得しないので、

走塁が得意な高校と試合をし、負けさせるそうです。

「失敗」させることで成長させる。

監督は「失敗」させる環境を探しているそうです。


深いです♪

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一流選手は「３０００回繰り返す」

そんなことを意識してやってるんですね！

雄星くんもさすがです！

先輩のアドバイスを

「１０日でクリアする！」と

決めて即行動する

私も佐々木監督に会った時に話してくれました

「天才ではない雄星が成功した秘訣は

素直だったから」

スーパー素直な雄星くん♪

プロ１年目の壁を素直パワーで乗り越えられるか！？

きっとやってくれると信じてます！！！

星野社長のメルマガ登録は

空メール でどうぞ♪

私も毎日7：50が楽しみです♪

あおば講師デビュー♪

新卒説明会終了しました♪

今日の学生達も真剣に前向きに聴いてくれました！


来月入社の内定者の長谷川さんが

先輩からの言葉として講師デビューしました♪

なぜＣＳリレーションズを志望したのか？

この後どんな面接があるのか？

研修期間中にどんなことをやったか？

会社の先輩達はどんな人達か？

一番楽しいこと

一番つらかったこと

などなど、学生達が今一番聞きたいと

思ってる気持ちをくんで話しました♪

正直、ちょっとビックリするくらい良かったです！

ついこの前まで就職活動してて、まだインターンシップ期間の

アルバイト中なのに、ここまで話せるとは、思いませんでした！

たどたどしさが学生に近く、やってきたこと感じたことの

体験談だったので伝わったのだと思います！

何より会社と志事に対する思いが強い！

しかもマジで楽しんでる♪

長谷川和美、恐るべし！

2011新卒会社説明会♪

今日は代々木会場です♪

なんと今日は４月１日入社の新卒内定者が社長同行で初めて自分も話します！

講師デビューです♪

ほんの数ヶ月前まで就活してたと思ったら、あっという間に話す方に回ってます（笑）

成長のために、どんどんチャンスを与えるのが、ＣＳリレーションズ流です♪


明るい未来のために、今日も全力でやったります！

新卒者の感動と成長♪

2010年度新卒内定者3名が

今インターンシップ期間として

うちでアルバイトとして仕事をしています♪

その中のひとり、通信事業部（ケータイショップ）に

配属になった横井真奈美さんの報告メールが

とても嬉しかったので共有します♪

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報告メールより

新卒　本日目標結果

横井　真奈美

数値目標⇒契約１件

行動目標⇒まだまだスピード不足！

丁寧に焦らず素早く接客がしたいです

●良かった点
ドコモキヘン検討のお客様に

「あなたから買いたいから、勤務日を教えて」と

言っていただけたことです。
本当に本当に嬉しかったです。

業務の中で力不足を痛感していただけに、

お客様から「一生懸命だね。頑張ってね」と

言っていただけたのは、涙が出るほど嬉しかったです。
深い知識や真摯な相対を徹底することで、

そう思っていただけるお客様を

もっと増やしたいと思いました。

山内統括責任者の報告より
●本日の感想
お疲れ様です。今日は下記にも報告しますが、

横井さんにお客様が「あなたから買いたい」と

いっていただけたのが非常に嬉しい出来事でした。

横井さんの出来ないながらもひたむきで

一生懸命な姿にお客様の心が動いたのだと思います。

横井さんも非常に嬉しそうで、目に涙を浮かべてました。

こんなに早い段階でお客様から指名していただけるのは、

横井さんの行動にあります。

常に動く時は走る。
お客様の目線で、物事を考える。
分からなくてもとにかく一生懸命。

そんな行動がお客様にも伝わったのだと思います。
改めてみんなも接客と自分の仕事を見直してみましょう。
私も、横井さんほど必死に出来ているだろうかと考えてしまいました。
教えている側が一番学びます。明日も共に成長していきます

●本日のＣＳ報告　報告者　山内　対象者　横井
お客様に相対している途中で、

「僕あなたから買いたいから、あなたの出勤日を教えてもらってもいい？」と言っていただけました。
「携帯屋で、ココまで一生懸命に、真面目に人の立場に立って教えてくれる人なんていないよ。新人でわからなくても出来る限り調べようとしている姿勢が嬉しいし、時間掛かっても横井さんから買うよ。絶対、辞めないでよ。」と言って頂きました。また、「もし自分の番号教えておくから、横井さんの出勤日がもし増えたら連絡ください。」とまで言っていただけました。本当に嬉しい限りです。

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いやぁ～、うちの新卒はすごいな♪

さすが一期生！

スタッフがお客様から褒められるって、社長業をやっていて

一番うれしい瞬間かもしれない♪

また先輩社員にも良い影響を与え、

お互いが成長し合えるサイコーの関係です♪

知識や技術だけでなく、ただ一生懸命に

目の前のお客様に向かうと

お客様は喜んでくださる！

何もできない新人でも出来ることはある！

そんな大切なことを教えてくれました♪

志事に取り組む姿勢がスーパー前向きなんです♪

社会に出ると失敗や挫折がたくさんあらわれる

しかし、その先にこそ感動があることを実体験を通じて学び

自らの成長につなげている新卒を頼もしく感じました♪

とても頼もしく思えました♪

※写真はインターネットカメラi-camera で見た

本日の画像です♪

横井さんは今日もスーパー前向きに

カウンターで前のめりです♪

i-camera はこんな素晴らしいスタッフの

良いところが見えるカメラで

「褒めるツール」です♪

ちょっと宣伝してみました！（笑）

器量とは？

今日のビタミンG（臥龍語録）より

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『器量とは、「どの範囲のことを我が事と思えるか？」ということだ。

更にいうと、「どの範囲のことを、我が喜び、我が痛み、我が憂いにできるか？」ということだ。

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器量の大きい人、器がでかい人などと

良く言われるが、抽象的で分かりにくいですが

この表現だと分かりやすいです♪

自分のことばかりだけでなく、

お客様のこと

相手のこと
仲間のこと

家族のこと

地域のこと

国のこと

世界のこと

未来のこと

を、他人事でなく

自分事として、喜べるか、悲めるか、考えられるか

この範囲を器量というのだな♪

器の小さな私ですが

年を重ねるごとに少しづつでも

器の大きな男になっていきたいのです♪

素晴らしい仕事♪

双子の美容師kei のブログより

同じ内容が朝７：００にメルマガで

届くんですが、朝から泣かされました

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日本航空の国際線「客室乗務員」（フライトアテンダント）


１５年働いているベテランの方のお話です・・・


この方、


経営者や、政治家、プロスポーツ選手など、

これまでに多くの方と一緒のフライトをしてきたんですが、


「私は普通のサービスをしてきたので、特別心に残る事はありません」


と、言った後・・・


しばらくの間を空けて、


少し涙目になりながら、


「たった一回、


自分で考えて、素晴らしいサービスをしたかな～って事があります」


成田発のカナダ（バンクーバー）行きのフライトの、


ビジネスクラスでの出来事です・・・


飛行機が上昇して行く中、


一人の中年男性が、ジーっと腕を組みながら、


不安そうな、悲しそうな、


とにかく複雑な顔をして、窓の外を眺めていたそうです・・・


この客室乗務員さんは、


（きっと商売の事を考えて、不安があるのかな～、


それとも、


家族を残して単身赴任で行く事に寂しさを感じているのかな～）


と思い、後で食事やドリンクを出す時に、少しでも明るくなって頂きたく、


（よし、お名前で呼ぼう！）


と、乗客名簿を見たんです・・・


そしたらなんとっ！


Mr. & Mrs. （ミスター＆ミセス）


つまり、夫婦のお名前になっていたんです！


（奥さんも一緒なんだ・・・、それなら観光か何かかな～・・・でも、奥さんの姿が見えないなぁ～・・・）


上昇中の飛行機で、まだベルトも外してはイケナイ状況、


トイレに行っているのだろうか？と、走ってその席に向かいます・・・


「“奥さんドコに行かれたんですか？”


って、聴こうとした瞬間に、


声が出ませんでした・・・」


と・・・


横の座席に、


シートベルトをした、


黒いリボンのしてある【遺影】が置いてあったんです・・・


はっ！として、


聞いてはイケナイと思ったけど、


「綺麗な奥様ですね。


如何されたのですか？」


って、聞いてしまったと・・・


そしたら、


「実は、結婚３０周年で・・・


初めて海外旅行に連れてってあげようと思っていたんです・・・


しかし、


突然１ヶ月前に脳内出血で亡くなってしまったんです・・・


旅行自体をやめようと思ったんですが、


息子達が、


“待ち望んでいた旅行をやめると、お母さんが悲しむから・・・


一緒に連れてってあげて”と・・・


さらに、


“横の座席に知らない人が座ったら、お母さんがやきもちを焼くよ”と・・・


それを旅行会社の人に相談したら、


涙を流しながら、


“その座席は奥様の座席です、奥様との思い出の品でも何でも置いて下さい”って・・・


それで、一番子供達の好きだったお母さんの写真を引き伸ばして額に入れて、


シートベルトをして、


飛び立った時に、


“お前の待ち望んだ海外旅行だぞ”って、語りかけたんだけど・・・


返事がかえってこなくて・・・」


そんな心境だったんです・・・


この方に、何をしてあげる事ができるのかな？って考えたそうです！


機長に相談したら、


「そこに奥様がいると思って接して下さい」と・・・


奥様の好きな赤ワインを出し、


料理も全て、温めて出し、


その飛行機内にあった全てのお花を集めて奥様の【遺影】の前に・・・


「今日からどうぞ、奥様と素晴らしい旅をして下さい」


と、手をあわせた瞬間・・・

飛行機全体に響く声で、


泣きだされてしまったと・・・


その後もずーっと泣いていて、


飛行機を降りる時も泣きながら、


「本当にありがとう」と言って、


飛行機を降りていった後ろ姿は、


一生忘れる事は出来ないと・・・


＿＿＿＿＿＿


自分は何をしてあげられるか？


どうしたら、相手が喜ぶのか？


いつもいつも、相手を喜ばせようとしている人は、


不平不満や、愚痴がないと言います・・・


何故なら、


自分が自分が！どうして自分ばっかり！


じゃなくて、


自分以外の人にフォーカスし、サービスしているから♪

【負けたらいかんぜよっ!!!】



「他の人に一生懸命サービスする人が、


最も利益を得る人間である」


by カーネル・サンダース（ケンタッキー・フライドチキン創業者）

今日の話が、皆様のお役に立てれば幸いです

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keiのブログ＆メルマガって良いんだよなぁ♪

仕事ってこんな思いでやるものだよな

「相手の喜ぶ顔が見たいから」

「ありがとう！」って言われるのが嬉しいから

実は仕事ってそんなシンプルなもの

人生は一度だけ

何気なく生きるのではなく

感謝と喜びにあふれる人生でいこう！

2011年度会社説明会♪

ＣＳリレーションズの会社説明会を

下記の通り行います

当社の会社説明会は社長自らが

皆さんにお話しします

なぜならば、新卒採用は会社の未来がかかった

重要な仕事であるからです

社長が「本気」で語ります！

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日時：２０１０年３月１９日（金）１３：００～

場所：株式会社スポーツリンク

　　　　代々木駅徒歩３分

　　　　渋谷区代々木1丁目58番16号　清水ビル3階
　　　　TEL：03-5302-4161　

プログラム

　　　　・オリエンテーション

　　　　・社長による会社説明

　　　　・社長への質疑応答

　　　　・2010年度新卒内定者から

　　　　　（女性､静岡県浜松市出身、弓道部、アメニティ事業部配属）

　　　　・新卒内定者への質疑応答

　　　　・個人面談（希望者のみ）

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ＣＳリレーションズの会社説明会は

会社の実態が見れる説明会です

あえて新卒用に資料を作らず

普段社員が使っている資料や映像を

みながら、ありのままを見てもらいます

入社後のミスマッチを無くすためです

ちょっと変わった会社説明会です♪

尚、人数制限がございますので

参加希望の方はお早めに！

・このブログのコメント

・私のメールアドレス

・スポーツリンクへ電話

のいづれかでどうぞ！

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2011年度新卒イベント♪

昨日は、2011年度の新卒者とのイベントで

たくさんの学生達と出会いました

体育会系の学生を中心に集めたイベントで

みんな目がキラキラして積極的でした♪

「社長になりたいんです！」

「なぜ、社長になりたいと思ったんですか？」

「社長になるためにどんな努力をしたんですか？」

「将来の夢は何ですか？」

「10年後のビジョンを聞かせてください！」

熱い質問が多く、前向きな学生達との

会話はとても楽しいです♪

うちの会社は大手にはない中小企業ならではの

良さがあります

・変わりたい人

・成長したい人

・挑戦したい人

・充実した人生を送りたい人

・人を喜ばせるのが好きな人

・自分で考え、自分で行動できる人

・部活では主力ではなかったが、あきらめず続けた人

こんな学生にはもってこいの会社です！

逆に、うちに向かない人

・依存してる人

・後ろ向きな人

・笑顔のない人

・自分勝手な人

・部活でエリート選手だった人

こんな学生はやめておいたほうが良いです！

お互いのために♪

2010年度から新卒採用を始め

3名の新卒者を採用しました

すでにこの3人はインターンシップ期間において

先輩達と仕事をしています♪

2011年度は4名の採用予定ですが

もっと増やしてもいいかなと思うくらい

2010年度の３名が良い影響を社内に与えています♪

是非、会社説明会に参加してみてください！

菅原琢也結婚♪

今日は朝から嬉しい知らせが入ってきました♪

同志でありソウルメイト（心友）の菅原琢也 が

結婚することになりましたーーーーーー！！！

電話がかかってきて

「実はご報告があるんですが・・・」

「結婚することになりました！」

と。

前の彼女と付き合う時からも知っていて

別れた時は大変だったのに

「水くせ～なぁ～～～！！秘密主義だなぁ～～～～！」と

軽くＡ型男子をいじめておきました♪

結婚式は東京で秋を予定しているとのこと

今から楽しみです♪

琢也は現在30歳で茨城県西自動車学校 の常務取締役です！

若いのにしっかりしてるし仕事は早いし

志が高い熱い男で大好きな弟です！

こんな男が惚れてる塚田社長がまたスゲー良い男！

そして県西自動車学校の社員達がまたまたスゲーサイコー♪

なので、私は大型免許を取りに、茨城県まで通っています♪

大型バスを運転して社員達と旅行に行くのが夢だからです♪

免許取得で大切なのは

「何を取るかではなく、どこで取るか？」

実は、うちの会社の目の前が自動車教習所で

徒歩１分で行けちゃうんですが片道2時間かけて通ってます

あんまり県西自動車が素晴らしいもんだから

今回教習期限切れになりましたが

当然のごとくまた通います（笑）

ホント、アホです♪（*^_^*）

琢也、結婚式楽しみにしてるぜ！

その前にちゃんと紹介しろよ♪

おめでとう！！！