朝の満員電車に久しぶりに乗りました。
日本人の平均通勤時間は1時間30分。これが無いだけでも幸せな事だなとつくづく感じました。
楽をさせてもらっている分、そのエネルギーをお客様に向けないとなとも思いました。
そんなことを考えながら、1時間30分かけて横浜に向かってます。
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今日の早朝勉強会の講師は、長谷川和美。
テーマは『お客様に関する方針』
お客様に時間を使うために、その時間を作るために、まずはやる事リストに上がっている項目の所要時間を把握する必要があります。
お客様との信頼関係を作る→集客は、どう来てもらうかより、どう帰ってもらうか？
→クスッと笑って貰う為にちょっとしたことを褒める→成功方程式→自分の笑顔から始まりそれが伝染する
自分の体験談を通して感じたことを題材にした良い勉強会でした。
学び→実践→シェア＝スキル化（再現性ある能力）
新卒１期生の長谷川和美、成長してます。
続けることって本当に大切。
継続は力なり！
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テーマは『お客様に関する方針』
お客様に時間を使うために、その時間を作るために、まずはやる事リストに上がっている項目の所要時間を把握する必要があります。
お客様との信頼関係を作る→集客は、どう来てもらうかより、どう帰ってもらうか？
→クスッと笑って貰う為にちょっとしたことを褒める→成功方程式→自分の笑顔から始まりそれが伝染する
自分の体験談を通して感じたことを題材にした良い勉強会でした。
学び→実践→シェア＝スキル化（再現性ある能力）
新卒１期生の長谷川和美、成長してます。
続けることって本当に大切。
継続は力なり！
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月曜日恒例、早朝勉強会！
今日の講師は横井真奈美です。
テーマは、前回に続き『環境整備に関する方針』
環境整備は、大きく３つあります。
・物
・人
・情報
環境整備とは、仕事をやりやすくする環境を整えて備えること
人の環境整備は、礼儀礼節。
形から入って心に至るで良いが、何のためのものか目的をわからないといけない。
環境整備は利益を産みます。
環境整備が出来てない人は信頼されないです。
朝から熱い勉強会です。
継続は力なり！
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今日の講師は横井真奈美です。
テーマは、前回に続き『環境整備に関する方針』
環境整備は、大きく３つあります。
・物
・人
・情報
環境整備とは、仕事をやりやすくする環境を整えて備えること
人の環境整備は、礼儀礼節。
形から入って心に至るで良いが、何のためのものか目的をわからないといけない。
環境整備は利益を産みます。
環境整備が出来てない人は信頼されないです。
朝から熱い勉強会です。
継続は力なり！
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土曜日にアップしたはずが、未送信だったことに気づき、再送します。なんか最近こんなの多いな。
ーーーーー
今日は10月度の社長早朝勉強会です。
明るく前向きな20名の参加です。新人パートナーのくるみも元気に初参加！
今日のテーマは『環境整備に関する方針』P76
環境整備に取組み出してかれこれ７年くらいになりますが、更なるレベルアップのために『お客様目線』での環境整備にしたいとおもいます。
従業員目線だと視えないものが、お客様は視えています。
今でもお取引のあるアメニティ事業部のお客様では社員同士や店長同士でお互いの店などをチェックする仕組みがあるそうですが、その時に視るのはお店の悪いところを徹底的に視るそうです。
それも『お店が潰れるくらい』に、アレも悪いこれも悪い、とこんな状態でよくお店やれてるね！こんな店なら潰れるよ！というくらいに指摘するそうです。
普通そこまでやったら空気が悪くなるし仲も悪くなるから、弱い結束力の会社では出来ない。
うちもやっとそういうイライライケイケ組織へ進化出来るようになって来ました。
環境整備は、何より問題発見能力が大事。いわゆる気づき力です。
気づければ、その後の問題解決は以外と簡単。
今日の勉強会では、自分の店や部署の悪いところをみんなで挙げて今月の環境整備巡回点検までに実行することにしました。
・当たり前のことを当たり前にやる！
・以前出来てたことで今出来てないことは即出来るようにする→積み上げ式にし、トコロテン式はダメ！
・清掃即行動！
・お客様目線で視る！
学んだことは、実行あるのみ！
みんなー！一人ひとりが『トムヤンクン』でいくぜー！
継続は力なり！
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今日は10月度の社長早朝勉強会です。
明るく前向きな20名の参加です。新人パートナーのくるみも元気に初参加！
今日のテーマは『環境整備に関する方針』P76
環境整備に取組み出してかれこれ７年くらいになりますが、更なるレベルアップのために『お客様目線』での環境整備にしたいとおもいます。
従業員目線だと視えないものが、お客様は視えています。
今でもお取引のあるアメニティ事業部のお客様では社員同士や店長同士でお互いの店などをチェックする仕組みがあるそうですが、その時に視るのはお店の悪いところを徹底的に視るそうです。
それも『お店が潰れるくらい』に、アレも悪いこれも悪い、とこんな状態でよくお店やれてるね！こんな店なら潰れるよ！というくらいに指摘するそうです。
普通そこまでやったら空気が悪くなるし仲も悪くなるから、弱い結束力の会社では出来ない。
うちもやっとそういうイライライケイケ組織へ進化出来るようになって来ました。
環境整備は、何より問題発見能力が大事。いわゆる気づき力です。
気づければ、その後の問題解決は以外と簡単。
今日の勉強会では、自分の店や部署の悪いところをみんなで挙げて今月の環境整備巡回点検までに実行することにしました。
・当たり前のことを当たり前にやる！
・以前出来てたことで今出来てないことは即出来るようにする→積み上げ式にし、トコロテン式はダメ！
・清掃即行動！
・お客様目線で視る！
学んだことは、実行あるのみ！
みんなー！一人ひとりが『トムヤンクン』でいくぜー！
継続は力なり！
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１０月１日は、新卒４期生内定式でした。
昨年３期生の初々しかった内定式からあっという間の一年でその速さにあらためてビビリます。
新卒４期生も明るく元気な６名！
チーム名は『ＳＵＮＲＩＳＥ』
太陽のように熱く輝き昇り続ける６名です！今年もホントにいい学生と出会えました。
６名はすぐに打ち解けチームワークも抜群！負けず嫌いが揃ってるので、すでにお互いに刺激しあって成長してる。若い人の力ってホント凄いと思う！
良い人財に良い環境を与えれば、自分の力で勝手に伸びて行きます。
良い土壌に、良い種を蒔き、良い木が育ち、良い葉が茂り、良い花が咲く。
経営者の仕事は、一人ひとりが持っている力を最大限発揮出来るようにサポートすること。
新幹線型経営を掲げるCSリレーションズの目指すところです。
懇親会前に、今月２店舗オープンに続き、来月11月も２店舗オープンする店舗前で記念撮影！来月は地元に10店舗目と11店舗目です。
懇親会は先輩達も駆け付けてくれました。お店の営業があるのでどうしても全員集合とはいかないけど楽しい時間で大盛り上がり！！！
社員という家族が増えるたびに、もっともっと良い会社にするぞと気合いが入ります。
もっともっと良い社長にならねばと責任を感じます。
社員達が私を更に強くしてくれます。試練困難もたくさんありますが、こういう喜びがあるから志事はホントにやり甲斐があるし、人生はホントに素晴らしいと感じることができます。
さあー！
10ヶ月決算の今期は早くも残り２ヶ月！
ラストスパート行ったるぞー！！
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昨年３期生の初々しかった内定式からあっという間の一年でその速さにあらためてビビリます。
新卒４期生も明るく元気な６名！
チーム名は『ＳＵＮＲＩＳＥ』
太陽のように熱く輝き昇り続ける６名です！今年もホントにいい学生と出会えました。
６名はすぐに打ち解けチームワークも抜群！負けず嫌いが揃ってるので、すでにお互いに刺激しあって成長してる。若い人の力ってホント凄いと思う！
良い人財に良い環境を与えれば、自分の力で勝手に伸びて行きます。
良い土壌に、良い種を蒔き、良い木が育ち、良い葉が茂り、良い花が咲く。
経営者の仕事は、一人ひとりが持っている力を最大限発揮出来るようにサポートすること。
新幹線型経営を掲げるCSリレーションズの目指すところです。
懇親会前に、今月２店舗オープンに続き、来月11月も２店舗オープンする店舗前で記念撮影！来月は地元に10店舗目と11店舗目です。
懇親会は先輩達も駆け付けてくれました。お店の営業があるのでどうしても全員集合とはいかないけど楽しい時間で大盛り上がり！！！
社員という家族が増えるたびに、もっともっと良い会社にするぞと気合いが入ります。
もっともっと良い社長にならねばと責任を感じます。
社員達が私を更に強くしてくれます。試練困難もたくさんありますが、こういう喜びがあるから志事はホントにやり甲斐があるし、人生はホントに素晴らしいと感じることができます。
さあー！
10ヶ月決算の今期は早くも残り２ヶ月！
ラストスパート行ったるぞー！！
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月曜日の朝は早朝勉強会！
今日の講師は豊本裕貴！
来月の新店舗の立上げを任されて今ノリノリのイケメンです。
テーマは『はじめに伝えたいこと』
今日は内定式でもあり、ピッタリなテーマです。
『違いは間違いではない』
みんなが違うという前提で、CSリレーションズは組織にこだわります。
みんな強みと弱みを持っている。
どのような違いは良くて、どのような違いは良くないのか、手法は違っても良いが、ALLWINという理念は違ってはいけない。
今日は21人の参加で、朝から明るく元気に学んでます。勉強会なのに笑い声が響くCSリレーションズらしい勉強会です。
私達は、高く遠くへ飛ぶために集まり、チームを組んでいる！
豊本裕貴の熱い早朝勉強会で10月が始まりましたー！
継続は力なり！
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今日の講師は豊本裕貴！
来月の新店舗の立上げを任されて今ノリノリのイケメンです。
テーマは『はじめに伝えたいこと』
今日は内定式でもあり、ピッタリなテーマです。
『違いは間違いではない』
みんなが違うという前提で、CSリレーションズは組織にこだわります。
みんな強みと弱みを持っている。
どのような違いは良くて、どのような違いは良くないのか、手法は違っても良いが、ALLWINという理念は違ってはいけない。
今日は21人の参加で、朝から明るく元気に学んでます。勉強会なのに笑い声が響くCSリレーションズらしい勉強会です。
私達は、高く遠くへ飛ぶために集まり、チームを組んでいる！
豊本裕貴の熱い早朝勉強会で10月が始まりましたー！
継続は力なり！
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昨日の土曜日は、社長早朝勉強会でした。
月に一度の私が講師になる勉強会です。
今回も会議室に入りきれないくらいに前向きな社員達が朝早くから集合しました。
テーマは『経営理念』
社員が増え、店舗が増えていくに連れて、注意しなくてはいけないことがあります。
それは『血が薄まること』
人がどんなに増えようが、店舗がどんなに増えようが、経営理念の『ＡＬＬＷＩＮ』というＣＳイズムは継承しなくてはいけない。
お客様に喜び、社員が喜び、社会が喜ぶ
絵に描いた餅ではなく、日々の業務の中で実行していくことが大事。
いつもいつも伝えていますが、このタイミングで話せて良かったです。
みんなの熱い感想が嬉しかった。
ＡＬＬＷＩＮ！
継続は力なり！
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月に一度の私が講師になる勉強会です。
今回も会議室に入りきれないくらいに前向きな社員達が朝早くから集合しました。
テーマは『経営理念』
社員が増え、店舗が増えていくに連れて、注意しなくてはいけないことがあります。
それは『血が薄まること』
人がどんなに増えようが、店舗がどんなに増えようが、経営理念の『ＡＬＬＷＩＮ』というＣＳイズムは継承しなくてはいけない。
お客様に喜び、社員が喜び、社会が喜ぶ
絵に描いた餅ではなく、日々の業務の中で実行していくことが大事。
いつもいつも伝えていますが、このタイミングで話せて良かったです。
みんなの熱い感想が嬉しかった。
ＡＬＬＷＩＮ！
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月曜の朝恒例の早朝勉強会！
今日の講師は、SoftBank伊奈店の大塚竜馬店長です。
今日のテーマは、『サターンリターンに関する方針』
あなたは今までに、何か覚悟を決めてやったことはありますか？
4期生の内定者も4名参加してます。
今年の内定者は意欲的で凄いですねー。
CSリレーションズは、朝からワイガヤで明るく元気に学んでます！
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今日の講師は、SoftBank伊奈店の大塚竜馬店長です。
今日のテーマは、『サターンリターンに関する方針』
あなたは今までに、何か覚悟を決めてやったことはありますか？
4期生の内定者も4名参加してます。
今年の内定者は意欲的で凄いですねー。
CSリレーションズは、朝からワイガヤで明るく元気に学んでます！
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今朝は月曜日恒例の早朝勉強会です。
今日の講師は通信事業部の吉田大地。
テーマは『朝礼に関する方針』
部屋に入り切れないほどの大盛況です。
4期生内定者やパートナーまで参加してます。
CSリレーションズ、今週も明るく元気にスタートです♪
継続は力なり！
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今日の講師は通信事業部の吉田大地。
テーマは『朝礼に関する方針』
部屋に入り切れないほどの大盛況です。
4期生内定者やパートナーまで参加してます。
CSリレーションズ、今週も明るく元気にスタートです♪
継続は力なり！
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ロンドンパラリンピックが閉幕しました。
本当の前向きさを魅せてもらいました。
パラリンピック選手って、凄いですね。
自分に障害があったらどうだろうかと思う。
選手達は、メダルが取れても取れなくても本気の全力。
競技が終わったあとの表情を見ても、落胆している人がオリンピックより少ないことに気づきました。
皆、口々に
『次はもっと上を目指します！』
『悔しいけどやり切りました！』
『まだまだがんばります！』
と、切り替えの早さが目立ちます。
きっと、これは今までの人生で、何度も何度も、強烈な悲しみを体験し、落ち込み、葛藤し、たくさんの涙を流し、世間の同情の目と絶望感の中から這い上がってきた中でつちかった強さだと思います。
逆境や試練や困難は、それだけ見ると不幸のように思えるが、それが間違っていることはパラリンピックが証明してくれてます。
五体満足なのに、不平不満愚痴、逃避、言い訳、あきらめのオンバレードで、自分の力の20％も出してない人のほうがよっぽと不幸です。もっともっと挑戦できるはずです。
誰とくらべるのではなく、自分の持ってる力を最大限出し切れたかに価値を置いてる素晴らしさ。
そしてその姿を通して世の中に良い影響を与える自分の役割を感じてるんだと思います。
私もひとりの人間として、パラリンピック選手のようなカッコいい人間でありたいなーと思いました。
五体満足な身体に生んでくれた両親に感謝し、自分の持ってる力を100％出し切り、明日からまた顔晴ります！
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本当の前向きさを魅せてもらいました。
パラリンピック選手って、凄いですね。
自分に障害があったらどうだろうかと思う。
選手達は、メダルが取れても取れなくても本気の全力。
競技が終わったあとの表情を見ても、落胆している人がオリンピックより少ないことに気づきました。
皆、口々に
『次はもっと上を目指します！』
『悔しいけどやり切りました！』
『まだまだがんばります！』
と、切り替えの早さが目立ちます。
きっと、これは今までの人生で、何度も何度も、強烈な悲しみを体験し、落ち込み、葛藤し、たくさんの涙を流し、世間の同情の目と絶望感の中から這い上がってきた中でつちかった強さだと思います。
逆境や試練や困難は、それだけ見ると不幸のように思えるが、それが間違っていることはパラリンピックが証明してくれてます。
五体満足なのに、不平不満愚痴、逃避、言い訳、あきらめのオンバレードで、自分の力の20％も出してない人のほうがよっぽと不幸です。もっともっと挑戦できるはずです。
誰とくらべるのではなく、自分の持ってる力を最大限出し切れたかに価値を置いてる素晴らしさ。
そしてその姿を通して世の中に良い影響を与える自分の役割を感じてるんだと思います。
私もひとりの人間として、パラリンピック選手のようなカッコいい人間でありたいなーと思いました。
五体満足な身体に生んでくれた両親に感謝し、自分の持ってる力を100％出し切り、明日からまた顔晴ります！
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