昨日のヤフーニュースから。
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イトーヨーカ堂正社員半減へ！
新卒採用抑制、パート比率を90％に！
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大手企業がこんな状況ですが、うちは正社員比率を高めていきます。
新卒採用もガンガンやります。
社員教育ももっともっとやります。
どこに出しても恥ずかしくない、
どんな業界でも通用する人財が育つ環境を作ります。
なぜならば、それが日本の若者が明るく元気になることであり
それが社会に良い影響を与えることだからです。
しかし、正社員を増やすことは大手企業も嫌がるくらい難易度が高いこと。
しかし、うちはそれに、あえて挑戦しています。
大手企業が逃げることにあえて挑戦しています。
会社は社員と社員の家族を守るために一生懸命にやります。
なので社員は、愛社精神を持って自分を高め、お客様に喜ばれる知識・技術を身に付けてください。
愛社精神の無い人とは一緒に戦いたくありません。
自分の事ばかりの「自分WIN」ばかりの人は嫌われます。
CSリレーションズの経営理念は【ＡＬＬＷＩＮ】です。
自分WINになりたいのであれば、お客様に喜ばれ、仲間に喜ばれないと、自分に返ってきません。
これは社会の原理原則であり当たり前の方程式です。
私はCS愛を心から想い、実行してる人が大好きです。
お互いにお互いを必要とし、共に良き人生を歩むためにお互いが無くてはならない存在だからです。
厳しい時代ですが、小さな会社でもやれることを、世の中に証明してやろうじゃねーか！
この記事を読んで、そんなことを熱く思う日曜日の昼下がりでした。
うちの社員がお客様のFacebookで褒めて頂きました。
ありがとうございます。
社員が褒められることが社長をやっていて何より嬉しいです。
我が子が褒められて喜ぶ親バカ状態です。
お客様のお役に立てていて、喜んでもらえていて、強く必要とされていて、良い影響を与えられてるとしたならば、社員達は仕事の価値ややりがいを感じ、人生そのものが素晴らしいものだと思えてきます。
希望に満ち溢れた人生を送れます。
そんな社員がイキイキと輝いている環境を作ることが社長の役割だと思ってます。
もちろんイキイキするには、プロとしての知識・技術も高いレベルで習得しないといけません。
まだまだ出来てないところも多く、日々改善の毎日ですが、時折頂けるこんなお褒めの言葉がエネルギーになります。
お客様にもっともっと喜んでもらうために、日本中が明るく元気になるために、今日も全社一丸で顔晴ります！
iPhoneからの投稿
ありがとうございます。
社員が褒められることが社長をやっていて何より嬉しいです。
我が子が褒められて喜ぶ親バカ状態です。
お客様のお役に立てていて、喜んでもらえていて、強く必要とされていて、良い影響を与えられてるとしたならば、社員達は仕事の価値ややりがいを感じ、人生そのものが素晴らしいものだと思えてきます。
希望に満ち溢れた人生を送れます。
そんな社員がイキイキと輝いている環境を作ることが社長の役割だと思ってます。
もちろんイキイキするには、プロとしての知識・技術も高いレベルで習得しないといけません。
まだまだ出来てないところも多く、日々改善の毎日ですが、時折頂けるこんなお褒めの言葉がエネルギーになります。
お客様にもっともっと喜んでもらうために、日本中が明るく元気になるために、今日も全社一丸で顔晴ります！
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9月に入り本格的に新卒4期生のインターンシップが始まりました。
それぞれの部署に配属が決まり、先輩から指導を受けている初々しい姿をi-cameraで見て嬉しく思ってます。
新卒採用も4期生にもなると先輩達が育ってきてるので以前に比べ教育がスムーズになってきてます。
しかし採用レベルも教育レベルも教育スピードも毎年レベルUPしていく目標なので大変と言えば大変で、常に挑戦です。
来春入社予定は、目標７名のところ今８名が決定し、とりあえずの目標は達成してますが、明後日に今期最後の説明会がありますので追加２名で合計１０名を採用したいと思ってます。
思い返せば４年前の経営計画発表会で、新卒採用を始めることを宣言し、毎年採用人数を増やして行く計画を発表した時には、幹部でさえも信用してなかったです。
周りの経営者仲間も、『そんな採用して大丈夫なの？仕事が増えるのが確定してるの？』と心配されました。
もちろん、仕事が増えると確定している訳もなく、ただそうなりたい、そうありたい、と強く思ってただけ。
そしてそれに向かってひたすら努力してきただけ。
その結果、１期生から４期生まで宣言した通り達成し、現実のものとなった。ひとりの離職者も出してなく離職率０％、定着率１００％です。
業績もおかげ様で毎年計画以上の増収増益を続けてる。
昨日の会議でそんな話になり、たった４年前は『今の状態をイメージできてなかったな～、でも全部言った通りになってるもんな～、凄いっすね～』とリーダー達が笑っていました。
あの時の意思決定と、その後みんなで努力してきて本当に良かったです。
さぁ次は、150名体制・30店舗・売上50億円を達成しましょうかー！
10年計画だったけど、5年くらいで達成しちゃうかな。
そしたら、もっともっとみんな幸せになれるなー。
楽しみだなー。
iPhoneからの投稿
それぞれの部署に配属が決まり、先輩から指導を受けている初々しい姿をi-cameraで見て嬉しく思ってます。
新卒採用も4期生にもなると先輩達が育ってきてるので以前に比べ教育がスムーズになってきてます。
しかし採用レベルも教育レベルも教育スピードも毎年レベルUPしていく目標なので大変と言えば大変で、常に挑戦です。
来春入社予定は、目標７名のところ今８名が決定し、とりあえずの目標は達成してますが、明後日に今期最後の説明会がありますので追加２名で合計１０名を採用したいと思ってます。
思い返せば４年前の経営計画発表会で、新卒採用を始めることを宣言し、毎年採用人数を増やして行く計画を発表した時には、幹部でさえも信用してなかったです。
周りの経営者仲間も、『そんな採用して大丈夫なの？仕事が増えるのが確定してるの？』と心配されました。
もちろん、仕事が増えると確定している訳もなく、ただそうなりたい、そうありたい、と強く思ってただけ。
そしてそれに向かってひたすら努力してきただけ。
その結果、１期生から４期生まで宣言した通り達成し、現実のものとなった。ひとりの離職者も出してなく離職率０％、定着率１００％です。
業績もおかげ様で毎年計画以上の増収増益を続けてる。
昨日の会議でそんな話になり、たった４年前は『今の状態をイメージできてなかったな～、でも全部言った通りになってるもんな～、凄いっすね～』とリーダー達が笑っていました。
あの時の意思決定と、その後みんなで努力してきて本当に良かったです。
さぁ次は、150名体制・30店舗・売上50億円を達成しましょうかー！
10年計画だったけど、5年くらいで達成しちゃうかな。
そしたら、もっともっとみんな幸せになれるなー。
楽しみだなー。
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毎週月曜恒例、早朝勉強会！
今日の講師は、SoftBank新習志野の山田翼店長です。
テーマは『朝礼に関する方針』
朝礼を視れば、会社のレベルがわかります。
朝礼は何のためにやりますか？
朝礼をやらないとどんなデメリットがありますか？
週の始まりに朝から前向きに学ぶことで、理念の浸透させることで良い社風を作ってます。
継続は力なり！
iPhoneからの投稿
今日の講師は、SoftBank新習志野の山田翼店長です。
テーマは『朝礼に関する方針』
朝礼を視れば、会社のレベルがわかります。
朝礼は何のためにやりますか？
朝礼をやらないとどんなデメリットがありますか？
週の始まりに朝から前向きに学ぶことで、理念の浸透させることで良い社風を作ってます。
継続は力なり！
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昨年、社長賞を獲った蒲生店の滝沢店長。
相変わらずモチベーション高い。
誰よりも大きな声で活気ある店内作りのムードメーカーも出来てました。
お客様への挨拶も良いし、電話対応も明るく元気でハキハキとしてて気持ちが良い。見本になってる。
実績を継続的に出す人の共通点は、一発逆転の必殺技を持ってるのではなく、当たり前のことを当たり前に継続して出来ている人です。
あなたの挨拶は、明るく元気でハキハキしてますか？
あとは、駐車場の誘導に、もっと気が利けば更にお客様に喜ばれるんだけどなー。
継続は力なり！
iPhoneからの投稿
相変わらずモチベーション高い。
誰よりも大きな声で活気ある店内作りのムードメーカーも出来てました。
お客様への挨拶も良いし、電話対応も明るく元気でハキハキとしてて気持ちが良い。見本になってる。
実績を継続的に出す人の共通点は、一発逆転の必殺技を持ってるのではなく、当たり前のことを当たり前に継続して出来ている人です。
あなたの挨拶は、明るく元気でハキハキしてますか？
あとは、駐車場の誘導に、もっと気が利けば更にお客様に喜ばれるんだけどなー。
継続は力なり！
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今日は朝から内定者研修でした！
内定者７名のうち今回は５名が朝礼から参加しました！
午前中は、第一回内定者研修で先輩社員から、また社長から熱く伝えました！
午後からは、新卒説明会！
内定者も運営側として参加し、自分達の同期を自分達でさがしました！
その後は、懇親会で聖地スオン食堂での懇親会！
大活躍の３期生をも、おびやかす４期生の勢いが頼もしい！
年々、着実にレベルが上がってるのがわかる！
価値観がバリバリ合ってるので、あっという間にコミュニケーションが取れる！若い奴らはマジで早いね！
ここに何のストレスもないことが凄い！
これ組織的に最強！
先輩達も刺激受けまくりで負けず嫌い魂を本音で全開にしてる姿を視ているのがメチャメチャ嬉しい！
CS４期生、予定通り現在７名で、すでに目標達成していますが、調子良いのであと３人追加の上方修正していきます！
４期生採用活動、まだまだ行くぞーーー！！！
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内定者７名のうち今回は５名が朝礼から参加しました！
午前中は、第一回内定者研修で先輩社員から、また社長から熱く伝えました！
午後からは、新卒説明会！
内定者も運営側として参加し、自分達の同期を自分達でさがしました！
その後は、懇親会で聖地スオン食堂での懇親会！
大活躍の３期生をも、おびやかす４期生の勢いが頼もしい！
年々、着実にレベルが上がってるのがわかる！
価値観がバリバリ合ってるので、あっという間にコミュニケーションが取れる！若い奴らはマジで早いね！
ここに何のストレスもないことが凄い！
これ組織的に最強！
先輩達も刺激受けまくりで負けず嫌い魂を本音で全開にしてる姿を視ているのがメチャメチャ嬉しい！
CS４期生、予定通り現在７名で、すでに目標達成していますが、調子良いのであと３人追加の上方修正していきます！
４期生採用活動、まだまだ行くぞーーー！！！
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お盆休み明けのCSリレーションズは朝から熱い早朝勉強会です。
今日の講師はテルル五香店の坂口杏美店長です。
テーマは『頭の中で考えていること』
相手の頭の中は見えないが、上司は部下の頭の中が視えないといけない。
どうすれば、視えるようになるか？
また、そのためにどんな工夫をしてますか？
今回は特別参加で、株式会社アートエンディングの渡辺専務も真似びに来てくれてます。
CSリレーションズは、朝から明るく元気に、笑い溢れる勉強会をやってます。
継続は力なり！
iPhoneからの投稿
今日の講師はテルル五香店の坂口杏美店長です。
テーマは『頭の中で考えていること』
相手の頭の中は見えないが、上司は部下の頭の中が視えないといけない。
どうすれば、視えるようになるか？
また、そのためにどんな工夫をしてますか？
今回は特別参加で、株式会社アートエンディングの渡辺専務も真似びに来てくれてます。
CSリレーションズは、朝から明るく元気に、笑い溢れる勉強会をやってます。
継続は力なり！
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毎週月曜日恒例の早朝勉強会！
今日の講師は多賀井和行
テーマは『はじめに伝えたいこと』
多賀井講師が経営計画書の中で一番好きなところが、この中に書いてある組織に必要な３大要素だそうです
●共通の目的
●一人ひとりの貢献意欲
●コミュニケーション（本音の話し合い）
あなたは、仲間と本音で話し合っていますか？
CSリレーションズは、月曜日の朝からだいふ熱い勉強会。
CSリレーションズ進化してます。
継続は力なり！
iPhoneからの投稿
今日の講師は多賀井和行
テーマは『はじめに伝えたいこと』
多賀井講師が経営計画書の中で一番好きなところが、この中に書いてある組織に必要な３大要素だそうです
●共通の目的
●一人ひとりの貢献意欲
●コミュニケーション（本音の話し合い）
あなたは、仲間と本音で話し合っていますか？
CSリレーションズは、月曜日の朝からだいふ熱い勉強会。
CSリレーションズ進化してます。
継続は力なり！
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毎週月曜日恒例、早朝勉強会！
今日の講師はアメニティ事業部の新井智喜です
テーマは『無言のCSの種に関する方針』
CSの種とはクレームの事で、お客様の不満要素です
無言のCSの種は、会社として最も恐れるものです
潜在的な問題を発見し、それを顕在化出来るか？
それとも見て見ぬ振りするか？
そのまま隠ぺいするか？
上の人間ほど、これにアンテナ高く危機感持たなくてはいけないし、そういう人間でなければ上にはいけない
自分の保身ばかりで隠ぺいする人は見ていてかっこ悪い
そんな大人が毎日のようにニュースで取り上げられる
カッコいい大人になりましょう
継続は力なり！
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今日の講師はアメニティ事業部の新井智喜です
テーマは『無言のCSの種に関する方針』
CSの種とはクレームの事で、お客様の不満要素です
無言のCSの種は、会社として最も恐れるものです
潜在的な問題を発見し、それを顕在化出来るか？
それとも見て見ぬ振りするか？
そのまま隠ぺいするか？
上の人間ほど、これにアンテナ高く危機感持たなくてはいけないし、そういう人間でなければ上にはいけない
自分の保身ばかりで隠ぺいする人は見ていてかっこ悪い
そんな大人が毎日のようにニュースで取り上げられる
カッコいい大人になりましょう
継続は力なり！
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昨日今日は、社員旅行B班と！
3.11から1年4ヶ月
被災地は、まだまだ復興には程遠く、長期的継続的な支援が必要です。
被災者の方達から直接話しを聴き、東日本大震災を忘れないように一人でも多くの人に足を運んで貰いたいと。
今回社員旅行で遠くから皆さんに来て頂き本当に感謝していますといわれました。
大したことは出来ないけれど、皆で足を運び、お金を使うことが被災地の経済的復興支援につながります。
義援金は一時的なものですが、仕事があれば継続的に自分達で自立した復興が出来るからです。
住む家がある事、家族がいる事、仕事がある事、仲間がいる事、すべて当たり前ではない。
若い社員達も、被災地を実際に視ることで感じるところがたくさんあったと思います。それを今後の人生に活かして、より良い人生にしてくれたら嬉しいです。
久しぶりの社員旅行でしたが、本当にみんなと行けて良かったなーと思います。
旅行は普段視えないところが視えます。事業部間を越えての交流や、仲間への思いやり、リーダーシップやムードメーカーぶりや、笑いのセンスなどなど。
みんなそれぞれに良いところがあり、本当に良いメンバーが集まったなーと、みんなの楽しそうな顔を見ていて、なんか嬉しくて何度も涙がこみ上げてきてました。
きっと今回の社員旅行で一番楽しく喜んでいたのは社長である私じゃないかなー。
みんな、ホントありがとうー！
どこに行っても、笑いのネタ満載過ぎるほどで、またまたたくさん思い出が出来ました。
まぁお酒の量は程々にしないとな。
また来年も楽しい旅行が出来るように明日からまたALLWINな志事に励みたいと思います！
いやーA班もB班もホント元気だったなー！
帰りの新幹線まで寝ることなくトランプ大会で大盛り上がり！
さぁ！明日は新卒４期生会社説明会です。
また、こんな最高な新たな仲間が増えると思うと、ワクワク以外の感情になりようがない！
明日もやったるぞー！
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3.11から1年4ヶ月
被災地は、まだまだ復興には程遠く、長期的継続的な支援が必要です。
被災者の方達から直接話しを聴き、東日本大震災を忘れないように一人でも多くの人に足を運んで貰いたいと。
今回社員旅行で遠くから皆さんに来て頂き本当に感謝していますといわれました。
大したことは出来ないけれど、皆で足を運び、お金を使うことが被災地の経済的復興支援につながります。
義援金は一時的なものですが、仕事があれば継続的に自分達で自立した復興が出来るからです。
住む家がある事、家族がいる事、仕事がある事、仲間がいる事、すべて当たり前ではない。
若い社員達も、被災地を実際に視ることで感じるところがたくさんあったと思います。それを今後の人生に活かして、より良い人生にしてくれたら嬉しいです。
久しぶりの社員旅行でしたが、本当にみんなと行けて良かったなーと思います。
旅行は普段視えないところが視えます。事業部間を越えての交流や、仲間への思いやり、リーダーシップやムードメーカーぶりや、笑いのセンスなどなど。
みんなそれぞれに良いところがあり、本当に良いメンバーが集まったなーと、みんなの楽しそうな顔を見ていて、なんか嬉しくて何度も涙がこみ上げてきてました。
きっと今回の社員旅行で一番楽しく喜んでいたのは社長である私じゃないかなー。
みんな、ホントありがとうー！
どこに行っても、笑いのネタ満載過ぎるほどで、またまたたくさん思い出が出来ました。
まぁお酒の量は程々にしないとな。
また来年も楽しい旅行が出来るように明日からまたALLWINな志事に励みたいと思います！
いやーA班もB班もホント元気だったなー！
帰りの新幹線まで寝ることなくトランプ大会で大盛り上がり！
さぁ！明日は新卒４期生会社説明会です。
また、こんな最高な新たな仲間が増えると思うと、ワクワク以外の感情になりようがない！
明日もやったるぞー！
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