今日の講師はアメニティ事業部の新井智喜です
テーマは『無言のCSの種に関する方針』
CSの種とはクレームの事で、お客様の不満要素です
無言のCSの種は、会社として最も恐れるものです
潜在的な問題を発見し、それを顕在化出来るか？
それとも見て見ぬ振りするか？
そのまま隠ぺいするか？
上の人間ほど、これにアンテナ高く危機感持たなくてはいけないし、そういう人間でなければ上にはいけない
自分の保身ばかりで隠ぺいする人は見ていてかっこ悪い
そんな大人が毎日のようにニュースで取り上げられる
カッコいい大人になりましょう
継続は力なり！
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