強い会社を創るには、強い現場を創らないとならない。
まずは当たり前のことが当たり前にできないと話しにならない。
少し油断すると、すぐにほころぶ。
崩れるのは一瞬。
次のステージどころでは無い。
まだまだです。
今日は埼玉エリアの環境整備巡回点検でした。
今日の午後はガッツリ第２組中途社員研修でした。
そもそも、中途採用も新卒採用も何ら変わらないのに、中途組みは何故か引け目を感じたり、新卒に対して羨ましかがったり。
チャンスは平等なのに勝手に自分達で出来ない理由から、壁を作っていたことに気づいてました。
社長である私も、新卒でこの会社を作ったわけでもなく、何社か経験したのちに借金を抱えつつ、創業したので、いわばバリバリの中途です。
ここからもCSが.中途も新卒も、年齢も性別も、何らチャンスや待遇や評価には関係ない会社であることが、わかるとおも思います。
敢えて、新卒に負けてる要素を上げて貰いました。
「ＣＳイズム」で負けてると本音の意見がありました。
イズムとは目に見えないもの、ならば何でそれを表現するか？後輩につなげるか？相手に伝えるか？
思い（マグマ）は、どんなに強くとも表現しなければ相手には伝わらない。
つまり、思いだけではなく、そこにプラスして『実行』が無ければCSイズムは強くならいし、仕事でもプライベートでも表裏なく実行できることがポイントと伝えました。
会社ではやってるけど、普段は出来てないでは、ただの「やらされ感」で、そこに自己成長や良い影響を与えるのことは１ミリもない。
今日の研修でもそうですが、本気で心から一生懸命にイズムを伝えました。
中途社員達が、自信と誇りと持って、『強い会社・良い会社』を創っていくことが出来るように。本気の本音の研修になりました。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は早朝から店長塾。
写真を撮り忘れましたが、今回は特に店長達に刺さって欲しい内容を伝えました。
強い会社、良い会社って？
創るとは？
守る（護る）とは？
当事者意識とは？
是非、日々自問自答して
自分に負けない自律した
幹部に育って欲しいと思います。
夜の部は、この人と会食。
久しぶりの米さんです。
これからも店舗でのキャンペーンでお互い協力しあっていくことを約束しつつ、様々な話しで盛り上がりました。
久しぶりの同志との再会のようで、たぎりました。
今日も、強い会社・良い会社を創るために、時間と情熱とお金を投資した充実した、１日でした。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
お盆休み明けの今日は早朝勉強会からスタート！
冒頭に社員の第一子誕生手当を支給し、みんなでお祝い♪
冒頭に社員の第一子誕生手当を支給し、みんなでお祝い♪
その後は店長会議。
その後は営業戦略会議。
一日中、会議漬けでしたが、会社を良くするため、強くするために、一致団結して全力で進めてるこんな毎日がすごく心地良い。
毎日毎日、会社は変わっていく。
もちろん良い方向に変わっていく。
つーか、変えていく。
つまり、創っていく。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
リオオリンピックが盛り上がってます。
そういう言い訳をつくって、利益を出す難しさから逃げてしまう。
テニス錦織圭の銅メダルとボルトの金メダル3連覇は、本当に見応えありました！
一流のプロフェッショナル選手は、常に結果を出すことに凄まじく執着してる。想像もできないプレッシャーを抱えながら結果を出す。本当にリスペクトです。
オリンピック選手を見てると、自分が経営者として出すべき結果として、良い会社・強い会社を創り、利益を出し続ける経営をすることと重なります。
ビジネスバンクのメルマガに、そんな利益についての大切さが書いてありました。
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┏┓
┗■ 本日のチェックポイント
なぜ利益を出さなければならないのか？
┏┓
┗■ 解説
一時的に喜んでもらいたかったら、価値あるものを、価値以下の価格で提供し、赤字になればいい。
┏┓
┗■ 本日のチェックポイント
なぜ利益を出さなければならないのか？
┏┓
┗■ 解説
一時的に喜んでもらいたかったら、価値あるものを、価値以下の価格で提供し、赤字になればいい。
それは、とても簡単なことだ。
継続的に社会の役に立ちたいのなら、価値あるものを、価値に見合う価格で提供し、適正な利益を出さなければならない。
継続的に社会の役に立ちたいのなら、価値あるものを、価値に見合う価格で提供し、
それは、簡単ではない。
経営には多くの人が関わっている。だから、継続できなかったら、多くの人に迷惑がかかる。
人の役に立つための経営が、人の迷惑になってはいけない。だから、経営者は「経営の継続」を第一に考えなければならない。
しかし、失敗する経営者は、利益を出すことが「お客さんに喜ばれること」に反しているように感じる。
経営には多くの人が関わっている。だから、継続できなかったら、多くの人に迷惑がかかる。
人の役に立つための経営が、人の迷惑になってはいけない。だから、経営者は「経営の継続」を第一に考えなければならない。
しかし、失敗する経営者は、利益を出すことが「お客さんに喜ばれること」に反しているように感じる。
そういう言い訳をつくって、利益を出す難しさから逃げてしまう。
そして、当然、失敗する。
利益を出すことから逃げていないか？
一時的に喜んでもらうことに逃げこんでいないか？
「お客さんに喜ばれること」と「利益を出すこと」この【両立】から逃げてはいけない。
利益は、会社とお客さんとの素晴らしい関係が継続するためにある。常に注意して、利益を出し続ける経営者を目指そう。
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利益は、
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その通りです。
うちの会社では「お客様に喜ばれること」という正しいプロセスの結果が「利益を出すことに」につながるのだから、このふたつは、両立しかしないと考えます。
利益は目的ではなく、結果であり、エネルギーであり、正しい事業活動であることを証明する排泄物です。
一流のオリンピック選手の結果をみて、自分の経営を見直してみる。
さて、明日は早朝勉強会。
楽しみです♪
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
本社はお盆期間中の夏休み。
通信事業部は毎日元気に営業中。
私は幹部との電話やメールなどで仕事はあるものの、家族とゆっくり出来てます。有り難いね。
創業して22年が経ちますが、お盆休みにゆっくり休めるようになったのは最近のように思います。本当にだいぶ良くなりました笑
創業期はお盆も正月もGWも、ありゃしない。
アメニティ事業部のお客様からの緊急作業依頼は、なぜかお盆や正月に起こるもの。
売上が立つので喜んで対応してましたが、家族は少し寂しい思いをさせました。もちろん売上がなくてはそもそも家族を幸せにする事なんか出来ないのだけど。
家族旅行の予定など立てられず、いつも近場の公園ばかり。
それも半日とか笑
車で20分の実家に行くのが、かなりのレジャーで、子供達はおじいちゃんにプールに連れてって貰えるので喜んでた。
社員も増えてきて、やっと家族旅行が出来るようになっても、そんな時に限って、お客様からのクレームや問題が起こり、家族旅行が中止になることも一度や二度ではなかった。
私は仕事優先でもしょうがないが、幼い子供達はイキナリ帰ることになって訳も分からず、ただ泣きじゃくってたっけ。
そんな時に文句を言わずフォローしてくれた奥さんにはホント感謝でした。
人生の中では、ある一時期に猛烈に仕事に打ち込む時期が必ずあるものだね。
そんな少し過去を振り返ることで、自然と思考は次のステージへ向かう。
「未来を見据えて今を考える」
お盆期間のこんな時間。
大切だね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
来月発表予定の新型iPhone。
この時期になると新機能が予測されザワつき始めます。
防水防塵機能が個人的には待望ですが、その他にもワイヤレス充電やら、デュアルカメラやら、憶測が飛んでて、この時期のこの手のニュースは楽しいものです。
あとiPhoneのデザインが好きなので、iPhone７はどんなデザインになるのか、機能よりも実は楽しみです。
それ以外に一番気になるのは販売開始日とそれに伴った予約開始日。
4年前のiPhone5から9月発売が定番化し
9月上旬に発表
9月中旬に予約開始
9月後半に販売開始日
みたいな予測です。
予約開始日直前が一番の閑散期になるため
今年は9/8〜社員旅行の第３班を計画してましたが、、、。
何やらその週から予約開始みたいなことがネットで流れ始め、気になり出してる今日この頃。
新型iPhoneの発売日。
一抹の不安を抱えながら、動向を見守りたいと思います。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
5年前の今日はSoftBank伊奈店のオープン日でした。
写真が懐かしい笑
オープンの時はいつもドキドキで、ひとりもお客様が来ないんじゃないかとマイナス思考がよぎります。
この時は近くの高校の外人の先生が契約第1号で、ホッとしたのを今でも昨日の事のように覚えてます。
あまりに嬉しくて、パシャりとした写真です。
そんな今日、現在伊奈店に勤務の社員から嬉しいメールが来ました。
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おはようございます！SB伊奈店の菅原です。
本日はSB伊奈店がオープンして丁度、
５年前に増田さんと竜馬さんが先頭立って切り開いて開拓した店舗
「前にすごくお世話になったから」「
それが地域の信頼の証だと思います。
そんな笑顔と幸せのある店舗で働ける喜びを私は実感しています。
長文になり失礼致しました。
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イズムを継承してくれる社員が居ることが嬉しいね。
当時は決して恵まれた環境ではなかったけど、会社の未来を創るために挑戦し、テルル伊奈と同時オープンさせました。
東日本大震災の直後で先行き真っ暗な中での挑戦は今でも鮮明に覚えています。
社内には「大丈夫？」的な空気が漂ってました。
しかし、あの時の決断と実行が間違ってなかった事は今までの伊奈店の実績が証明してる。
立上げ店長の竜馬も、共に挑戦し、そして成長し、今の役員の地位を掴んだ。
その当時のマル秘エピソード大塚竜馬成長物語はこちら！すべて実話です。
ホントこの店はいろいろあって、うちの会社のターニングポイントになった。
今、振り返ってみるとそんな大袈裟な事ではないけど、当時のうちにとっては大挑戦。笑
会社が成長してれば、昔の挑戦はある意味笑い話になるね。
今は次のステージに向かっての挑戦。
これも5年後に振り返ったら、良い思い出だし、笑えるネタになる。
いくつになっても、いつも挑戦と成長。
だから人生はオモシロイ！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
アスリートって凄いね。
ホント。
世界で一番クールな人物から、良い影響を貰いました。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
大切なものを守るため。
自社の未来を創ることに本気で挑む。
舵取り、判断を間違うと
大切なものが守れなくなるから
今を大事にする。
何をするかより、誰とするか。
近いようで遠く、遠いようで近い。
日々激変する外部要因と
限られた経営資源の中で
未来を見据えて意思決定し
今、自社は変化していく必要性がある。
そしてやる事は、足元から自分の役割をコツコツと確実に実行する。
社長は社長の役割を確実に実行するのみ。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』