CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -310ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

昨夜、フジテレビ「NEWSα」でCSリレーションズを放映して頂きました。


{82622BF0-93E9-4B97-BD89-896A7CE5D6E1}



3月1日の就活解禁に合わせての特集でした。


私は海外出張から飛行機遅延で成田に到着した時に、「フジテレビから取材オファーが来てますが今日の夕方の取材OKですか?」と幹部から連絡がありました。


聞くと、今日取材の今夜放映とのこと。

さすが報道番組はすごいスピード感ですね。





{71594778-AD31-4EB2-8BD4-938D8C71DE19}

{3734E957-ADED-49E9-BBA2-F73665AEC7FF}





社員達も取材を緊張の中、初取材です。

{8C8774E9-5A0C-4CDD-A92A-B0B167516ECB}

{C48558C2-7D33-4F68-901F-99C50DF1FB77}

{7268016F-7B4D-4B2C-9AE4-E31743C63B1C}



テーマは就活における企業側の「オヤカク」

最近は「オヤカツ」もある時代。


マイナビ関連記事
↓↓↓





そんな中で、新卒10期生になる弊社の採用が親に好評との噂から今回の放映となりました。


かと言って、何か特別なテクニックを使ってるのではなく、私も23歳と19歳の娘2人を持つ父親として、我が子が就職する上での親御さんの気持ちが痛いほどわかるだけなんですけどね。



ほとんどの親御さんが子供が選んだ会社を「よく知らない」だけなんです。



だから初めは

「あなたの好きにしていいのよ」

「あなたが自分で決めなさい」



と、言ってるのに

「そんな会社で大丈夫なの?」

「もっと他も見たほうが良いんじゃない?」

と豹変するので子供達が戸惑うんだよね。笑




ひどい場合には

「絶対にダメ!」

「◯◯◯◯を受けなさい!」

と強要してしまい、子供とケンカになってしまう。




でもこれって、ある意味しょうがないと思います。

そりゃ子供の進路を心配しない親はいないから。



親も企業の本質を見極める情報が少ないので判断でき兼ねてるから。

だから取り敢えず大手と言われる企業を受けなさいとなってる。そんな親も少なくないと思います。

「大手=安心」的な。



でも昨今の大手企業の不正や不祥事を見ると、どうかと思いますが…。





弊社は10年前から親御さんへの情報開示には積極的です。


この社長ブログも、飾らず有りのままの私と会社を伝えるツールになってると思います。

外部の方からは「先日みたいに社員を叱っているブログを書いたら親御さんへの印象が悪いのでは?」と心配されたこともありますが、事実なので隠しません。

社員を叱らなければならない時も当然にあるし、その時は遠慮しません。

但し自分都合の感情に任せて怒りをぶつけることはありません。愛情も人一倍あると自負してますし。




だから年に一回の経営計画発表会には全社員の親御さんへ私から招待状を出させて頂き、希望者には参加して頂き、会社の全てを確認して頂いてます。

これがとても大好評です。

次回は11月21日ですので今からスケジュールに入れておいてください。






今回のフジテレビNEWSαでの放映は10年間にわたり、弊社が実践して来たことが、たまたま今の時代の「オヤカク」と「オヤカツ」が騒がれ、他社がやり出した時にたまたま弊社が紹介されたに過ぎません。



私達は採用難の時代だからその対策としてやってるのではなく、10年前から相手(親御さん)の気持ちを考えて当たり前のことを継続してるだけです。

もちろんこれからも継続します。



でも何やかんや言って全国ネットで取り上げられることは有り難いことですし、嬉しいことです!


フジテレビさん、ありがとうございました!








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』













本日、18店舗目となるテルル上板橋店をオープンさせて頂きました。


{53816FF0-5B0D-43AC-8DCB-072F3309889B}


上板橋駅前、徒歩10秒の好立地です。






今期は

1月1日    東川口店
1月26日  成増店
2月1日    上大岡店
3月1日    上板橋店

と、60日間に4店舗の過去最多の新店ラッシュです。

15日毎に1店舗だから、そりゃラッシュです。笑






今回は全て幹部に任せました。


新店舗オープンはとてもワクワクするし大好きな仕事ですが、今回は物件の下見から内外装工事中も一度も現場に行かずに全て任せました。




任された幹部や社員達は、今迄やった事のない貴重な経験をし、それを財産に出来たと思います。



会社の成長は、社員の成長と正比例です。

社長が不在でも自ら考え自ら動く「新幹線型人財」でないと、社長が年老いたり、居なくなったら困ってしまうから、どんどん権限を委譲できるように実践の中で経験させてます。


きっと多くの失敗や反省や思い通りに行かない難しさなど、多くの気づきがあったと思います。

もちろん、上手く行った成功体験からは自信を得たと思います。



この失敗と成功の繰り返しが成長には不可欠で、これは座学では得られない本物の財産です。






海外出張帰りの飛行機が遅れたのでオープンセレモニーにも参加出来ずに、それでも幹部がしっかりとやってくれたようです。

{88909E94-2127-40EF-A44A-511284E6B886}

{6DFA6D11-F11D-478C-A603-52DCBE0C26C6}



本当に沢山のパートナー企業様、いつもありがとうございます。


皆様の期待を超える実績を出していきたいと思います。







オープンセレモニーの集合写真には入れなかったのは初めて。

{02ACB931-027B-40B9-A1E9-8AA68F4E0399}



後で、この写真の右上に欠席者枠で入れて貰おうと思います。笑





子供達の成長のために、子離れが出来たような気持ちです。


これからも現場は幹部に任せて、私は社長としての仕事と役割を全うしていきたいと思います。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







異業種の経営者から学ぶことって本当に多い。


旅は特にその人の人間性がわかるから面白い。







さて、明日は18店舗目のオープンです。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日も直部下とのLINE、メール、電話でやり取り。


今は海外出張をしててもどこでも連絡ができるからいいね。


今日も重要案件があったけど、時差が無ければさほど問題なし。



3月1日に18店舗目が新規オープンしますが、No2である役員を中心にがんばってくれてます。



物理的に社長が現場を離れ、部下を信じて、任せて、実践で育てるために、チャレンジ中。



幹部が成長し、それが管理職に伝播し、社員に伝播し、皆んなが成長する。

楽しみです。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』









楽天が携帯電話事業参入の申請書を総務省に提出しました。





成功するとかしないとか様々な声も聞きますが、やってみなけりゃ何事もわかりません。





私も通信事業に進出した時は、多くの人に「やめておけ」と言われました。


しかし、やってみなけりゃわからないですね。







チャレンジャーがいるから、業界は盛り上がりますね。








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

ベトナムのダナンに来てます。



成田からの直行便は良いんだけど、な・な・なんと座席にモニターが無い…。

{F0CD9826-3F7B-4575-9220-4471B2DFCC55}



片道6時間でこれは辛い。



今年の社員旅行の下見もして来ます。

あと視察です。

{8C9D6860-30CC-4BF5-A71B-3513F0D2E357}










『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
平昌オリンピックも明日で閉会式。

あっという間でしたが、選手の皆さん、ありがとうございました。


閉会式に出るアメリカのイバンカさんの話題が多いですがそんな事より、3月9日から始まるパラリンピックの話題をやって欲しいなと思うんです。



様々な障害や困難を乗り越えて、挑戦と自己成長を重ねているアスリートの競技と影のストーリーをもっとメデイアで取り上げて欲しいな。



いつもパラリンピックの報道は少なくなるけど、その報道に触れるたびに、自分もまだまだ出来ると力が湧いてくる。

オリンピック選手の芸術的圧倒的なパフォーマンスも素晴らしいのですが、パラリンピック選手のひた向きさガムシャラさ人間臭さに強く共感するからです。



どのくらい報道するのかな〜。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






西田文郎先生のメルマガより

-----------------------------------

今回は、繁栄する組織に必要な
『技術よりも大切な〇〇とは?』


こちらについてをお伝えしていきます。


世の中には一時の成功では終わらず、
長年、成功し続けている組織があります。


そのような組織は衰退していく
組織と何が違うのでしょうか?


繁栄する企業は他社を圧倒する
技術力や営業力、資金力を持っています。


スポーツの世界でも成功し続けるアスリートは
体力や技術力が他の選手よりも優れている事は
言うまでもないでしょう。


このように競争に勝ち続ける為には
ライバル以上の能力が必要なのです。


しかし、


企業経営や組織を動かす時に
この能力だけにフォーカスしてしまうと
特に現代社会では一時の成功で
終わってしまう事が非常に多いのです。


では、そのような中でも成功し続ける
秘訣とは一体何なのでしょうか?


日本で有数の企業を作り上げた、
本田宗一郎氏はこのように言っています。


「技術が売りものになるわけではない。
実は、技術はどうでもいいのであって、
大切なのはその根幹に流れている思想である!」


これがホンダという技術力で
世界に進出した企業の創業者の言葉です。


私はこの本田宗一郎氏の言葉の
中にこそ組織が繁栄する為に
必要な秘密があると感じています。


なぜなら、


過去、あらゆる商品が生まれてきた中で
一つの技術だけで売れ続けたものはありません。


それよりも重要な事は
その商品を作る企業。


そして、


人の『思い』なのです。

-----------------------------------




ホンダのように技術を売ってきた会社でありながら

「技術よりも思想が大切」というのであれば



商品やサービスを売るCSリレーションズに置き換えると「商品やサービスよりも思想が大切」になる。


これ、その通りだと思う。






どんなに優れた商品やサービスも

いづれは他社に真似されたり

お客様に飽きられたりする。

時代遅れにもなる。






だから商品やサービスより



お客様に喜んでもらいたい気持ちや

困ってることを解決してあげたい

お客様の役に立ちたい



と言う思想こそが大切。






その思想(考え方)が強ければ強いほど

次から次へと良い商品や良いサービスが生まれる。





CSも、そう言う思いでやってきました。



当時、どこもやってなかった野菜詰め放題やカップ麺積み放題や様々なお客様参加型イベントの開催。

ガラスフィルム永久保証やその後の永久保証シリーズなども。

他業種コラボ出店や無料託児所も。

fclも当時は業界の常識では考えられないもので一筋縄では行かなかった。




また、お客様だけでは無く、先日日経トップリーダーに掲載された社員へのユニークな福利厚生制度も、喜んでもらいたい、成長して欲しいと言う思想(考え方)があるから実現してるし、更に新たなものがどんどん追加される。




初めてやる時は批判や誹謗中傷もあるし、不安も失敗もあるけど、成果が出ると皆んな真似してくる。


真似されると言う、そんな当然なことはどうでも良く、それよりも次から次へと新たな商品やサービスや福利厚生を創り出せば良いだけ。


その「創り出す力」こそが本当に大切であり、それを実現させるのは「思想」であると言うこと。

それが成功し続ける本当の秘訣。




我々CSリレーションズの思想は経営理念の「ALLWIN」であり、経営ビジョンの「良い影響を与える人間力集団になる」ことです。



その思想(考え方)が強い状態である限り、どんなに商品やサービスを真似をされようとも、次から次へと進化していくのです。









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』








オリンピック選手の評価って厳しい。



試合当日に、がんばったとか

練習を寝ずにやったとか



一切関係ない。





4年に1回のオリンピック本番で

メダルを取るか、取れないか。

それだけ。



本当に厳しい世界。




それに比べたら私達の仕事は

失敗しても、すぐ次がある。



これが良い場合もあれば

悪い場合もあるが



チャンスがあるならやるべきだね。






オリンピック選手に比べたら

普段の仕事なんて本当に楽。





平昌オリンピックを観て、そんなことを思いました。


{177B1937-B604-49FC-85ED-5896AB81C9FA}










『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日も会社の未来を創るために生きた1日。


朝は店長塾からスタート。


昨日までの合宿の疲れも関係なく。
企業研修参加メンバーも関係なく。


{5AE89F52-68B0-42A6-88ED-C91AFB1B4A38}

{D7A8B718-F5EF-4BC6-94A1-88F4B26390C0}


店舗のトップである店長の成長無くして、その部下の成長もなし。



故に、店長育成には注力する。

とは言っても、教える教育は無し。

店長達がコミットすることのプレゼンを聞きました。




店長は

教える<気づく

でないと、店長失格だからね。




今回、

大きな気づきがあった人

小さな気づきしか無かった人



それぞれですが、自己成長に繋げて欲しいね。









夜の部は、マネジメントセミナーを

直部下幹部と共に受講。

{BC8B8CF1-7C4A-484C-9AE8-AACD44FB1302}


とても気づける価値ある時間となりました。

うちが次のステージに上がるために

より強い会社になるために。





その後は深堀会。

{7CA5EB06-0216-4F11-9EE0-832C42734295}



目先のことや短期的なことではなく

長期的に

本質的に



これからの10年の会社を

どうしたら良いか。



学んだこと、気づいたことを

No2とNo3との共通認識として

深く、強く、擦り合わせ出来た。







上の人間ほど勉強好きじゃないとな。



と言うか、

知らなかったことを、知れること

出来なかったことが、出来ること

そんな自己成長ほど楽しくワクワクすることは無い。




勉強しない選択肢は無いし

やらされ感の微塵もない。



何せ、背負ってるものが年々デカくなるし

その責任があるから。






「重圧」

プレッシャーもあるけど

やり甲斐が、それを余裕で上回る。





未来に、ワクワクしっぱなしの50歳。



あー。今日も楽しかった。

あー。充実〜。

感謝!^ ^






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』