CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -284ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

だいぶ寒くなってきました。

朝夜はそろそろ薄手のコートを着たくなるね。

そりゃもう11月だし。







この季節の変わり目に体調を崩しやすいので、本当に気をつけている。

風邪なんか引いたら仕事の生産性はガタ落ち。
半分くらいかそれ以下にさえなる。

思考能力や判断能力も落ちる。





本来は生産性が落ちたらその分給料を返さなくてはいけないと思う。

本来の想定されてる価値を提供出来ないのだから。

本来、800円で普通に美味しく食べられる味玉ラーメンが不味かったら、ましてや味玉が提供されてなかったら値引きしてもらうからね。

ラーメン屋の店主が体調不良だとか関係ないし。

まぁ実際あったら値引きよりも二度と行かなくなるけど。







若い頃、風邪ひいて仕事してたら上司から「すぐに帰って二度と来なくて良い」と言われたこともあったな。

上司から見たら生産性落ちてたんだろうね。

自分では自覚なかったけど。




自分では「体調悪いのに出勤して、ツライのに頑張ってるオレ感」を出してたんだろうな。笑

チンケな病弱アピールして免責してる自分。
今思い返しても恥ずかしい…。



「もう会社に来なくて良い」と言う直上司が鬼に見えて「大変だね。お大事に」という他部署の先輩が仏に見えて「オレの上司って最低!冷たい冷凍人間だ!◯◯さんの部下になりたいっす!」なんて上司を自分が評価して、フテ腐れてたっけ。笑

その先輩も「あの人はそういう所あるからしょーがないよなー。オレの部下ならそんな事無いし可愛がるけどね」と何とも無責任な発言で自分は物分りの良い先輩アピールしてたし。




これカナリ重症な勘違いだった。


直上司は私をどこへ行っても通用する立派な社会人に育てようと思ってくれてた訳で、その責任を背負ってくれてた。

また上司が任されてるチームの目標を達成する事は部下である私の給料や今後の昇給を担保する事であり、その責任も背負ってくれてた。

だから厳しいことも平然と言ってくれてた。



多部署の先輩は、私が体調管理すら出来ない、いい加減な社会人になろうと、給料が上がらなくとも、会社を辞めて次の会社でも同じことを繰り返し自分の価値を下げる事になろうと、何の責任もないし関係ない。

だから耳に心地よい言葉をかけられる。

無責任きわまりないね。





もらい事故のような不可抗力で体調が悪くなら、ある意味しょーがないとも思うが、日常生活では殆どが不摂生や気の緩みが原因。気をつければ防げるものも多い。


体調を崩してしまったら即休んで即治す。

そして再発防止に注力する。

何度も同じことやってるようでは自分の価値を下げるだけだから。


それが給料をもらっている「プロ」であれば当然の自己管理であり自己責任。





段々と寒くなる季節の変わり目。

シャワーだけでなく、お風呂に入って身体を温めて、ふわふわ靴下履いてグッスリ寝ようっと。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日も朝から経営会議。


朝の会議は頭がスッキリしてるから良いね。


会社を良くするために「未来を見据えて今何をすべきか」を意思決定する価値ある時間。




そして意思決定するには正しいデータが不可欠。

感情や勘だけで判断はできない。




事実に基づいたデータから、状況を正しく把握した上で、ベストな意思決定をする。

大切です。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今月11月28日(水)13時より、第25期経営計画発表会を東京ドームホテルで行います。



今回は会場が400名で満席の為、あまり告知やお誘いをしておりません。

もしご参加希望の方がおられましたら、お声を掛けて下さい。





今回は尊敬する株式会社ピーアップの中込社長に基調講演をお願いしております。

2年越しでやっと実現です。
私自身がとても楽しみにしています。



今回の経営計画発表会をもって、外部の方々に公開するのは一旦やめようかと思っております(パートナー企業様のみ今後もご招待させて頂きます)

人数がどんどん増えて会場手配の関係もありますし、もっと社員達に向けて充実させたいと思うからです。



あと20日間。

社員達が実績のラストスパートと準備のラストスパートに役割分担して進めています。

私も私の役割を全うしたいと思います。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





今日は店長以上の管理職を対象に3ヶ月限定の早朝マネジメント勉強会からスタート。




原理原則に則ったマネジメント能力を身につけることで今後の成長を加速させる。

管理職の成長が今後の組織成長のキーになる。






その後も会議と打合せが4連続。



税理士さんとの月次決算会議、

グループ会社化の会議、

マネジメントトレーニング、

最後は大学の教授にご来社頂き

共同で進めてるプロジェクト会議。



月次決算会議で10月結果を振り返った以外は、すべて会社の未来に時間を投資できた1日。


少し先とそのちょっと先の成功イメージを現実にする為に。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は朝から第2回新卒10期生内定者研修。


来春入社してくる30名オーバーの学生達が集まりました!





この人数になると昨年9期生迄のやり方から変化進化しないといけないと実感。

伝えたい本質は変わらないけど、手法は変えないとね。






午前中は「多様性」について経営計画書と映像をを題材に学び


午後は自分達のチーム名決め。


新卒10期生は『突破』に決まりました!



個性的であり多様性溢れる10期生です!






CSリレーションズの内定者研修は、教えるより気づく研修。

今回もいくつかの課題を経験したことで

多くの気づきと学びがあったと思います。









その後の夜の部は幹部会食。






来期の経営計画書と11月28日経営計画発表会の打合せをしながら、気がつけば5時間のロングラン会食。



明日は早朝マネジメント勉強会。


会社の未来と社員の未来に貢献する1日にする!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日も1日経営計画書作成。

一歩も外に出ず、社長室PCに向き合ってる。






ひと休みがてらの、ブログ更新です。



CSリレーションズの経営計画書は社長が最終決定する前に、幹部・管理職・全社員から来期分のヒアリングをしています。



今回のヒアリングで一番多かった意見は、役職昇格降格ルールの明確化という意見。

皆んな昇格を狙ってんだなぁと実感。



これらの意見が下から出る事はとても良い傾向。

自分の権限を取りに来てる証拠で、向上心と責任感の表れだから。





我が社には「役職挑戦」の文化がある。

まだ未知数なれど上司の承認があれば昇格挑戦へのチャンスは幾らでもある。


「二軍のうちから一軍の仕事をする」


つまり、二軍にいる人が「一軍に上げてくれたら一軍の仕事をしますよ」と言っても通用しないけど、二軍のうちから一軍に相応しい実績を出せば、この人が一軍へ上がる(昇格)挑戦の文化がある。

プロ野球選手のような実力主義です。





役職昇格が成功すると、新たな「権限」が手に入る。役職手当も上がる。

その「権限」には当然に「責任」が伴う。
これはセットです。






ここでも同じで、上の権限(役職)に相応しい責任(実績)を果たせば良い。

シンプルです。


責任を取りたく無い世代なんて言われる昨今に、役職を上げたいと言ううちの社員達の向上心と責任感は、頼もしい限りです。




まぁ過去例でも、挑戦した全員が昇格するとは限らないけど積極的に挑戦することは大切。

その過程で「どうしたら出来るか?」と諦めずに行動するから自己成長し、そして必ず成果に結びつけている。

諦める人は何をやっても途中で諦めるしね。




うちは、学歴も社歴も性別も一切関係ないから、今後も昇格を狙う挑戦者がドンドン出てきて欲しいね。

我々は、プロであるのだから。











明日は、月に一度の新卒10期生内定者研修。

30名の内定者が、逞しく育つような、気づきと行動に繋がる研修にしたいと思います。






そして経営計画書作成はまだまだ続く…。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



来期25期の経営計画書作成の1日。

今回は難産。




まぁ色々と思うところがあり

思考があっちいったりこっちいったり。



でもこういう時間は嫌いじゃない。

久しぶりに今期悔しい思いをしたから尚更。





私の場合は成功よりも

「失敗から学ぶ」ことが多い。


もっと言ったら

「失敗したから本気になる」タイプ。




過去を振り返っても、会社が良くなるターニングポイントはいつも「失敗」から始まってる。

その悔しさをエネルギーに変えてきた。

そんな歪んだエネルギーにいつまでも頼ってられないし、だいぶマシにはなって来てるが、まだまだだね。







経営計画書を始めて作ってから14冊目。



経営計画書の威力を誰よりも

経験と知識でわかっているので

難産も難産なりに楽しめてる。





会社の未来が掛かってる大事な仕事。

締め切りの11月12日まで集中して、脳に汗をかいて形にします。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
10月達成店舗が社内SNSに達成報告動画や写真を上げてくる。


これがなかなか面白い。








いつの間にか勝手に始まり、定着した感があるがひとつの節目になってる。


各店が毎月趣向を凝らし会社全体へ達成という実績と共に、その空気感が伝わって良い影響を与えている。

アゲアゲな感じやタンタンとした感じなど様々だけど、それぞれに個性があって良い。




達成動画を共有したからといって評価が高くなるわけでもないが、次の新たなスタートに向けて良きリセットとなっているようだ。


何より共通の目的目標に向かって店舗というチームが一丸になり、各々に与えられた役割を全うする事で、達成の価値が高まる。

一人ひとりの責任感の結晶であるチーム力は、再現性の高い継続的達成への成功要因になるから。


今月11月はいよいよ決算月で最終月。

全店完全達成で締めくくろう!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


ひすいこたろうさんのFacebookより。






悩みもなく

最初から強い人を『悪役』という。



その映画で

一番悩む人を『主役』という。



良いことも悪いことも

起きない人は『通行人』



さあ、あなたはどれがいい?





なるほど上手い表現ですね〜。

さすが人気ベストセラー作家。






カップの大きさが直径2mのゴルフや

キーパーが居ないゴールし放題のPKや

答えが全て分かっているクイズ番組

は、面白くも何ともないない。

すぐに飽きる。





同じく何の苦労もなく

順風満帆な仕事や人生って

面白くも何ともない。





「悩み」は主役の特権。

「悩み」=「試練」とも置き換えられる。





つまり、今

自分の所属してるコミュニティ内で

一番悩んでる人はラッキーという事。



おめでとうございます。

あなたが『主役』です!^ ^







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


ドコモが来年4〜6月に通信料値下げを発表しました。



これで各社追随して本格的に業界全体が動きますね。




日本の携帯料金が高い高いと言ってますが、品質や人件費や地価の問題もあるから単純比較は出来ない。

それに対してそれぞれ言いたい事はあるだろうけど、これが時代の変化である事は間違いないし、政府としては来年10月の消費税増税後に起こるであろう批判に対する布石でもある。

だからこの流れは止められない。




しかしこの変化、うちにとってはチャンスです。


今迄もわかってた事だけど、携帯販売の収益だけでは経営が成り立たなくなり、一等地に店舗を持ってても安泰ではないし、携帯販売以外のアクセサリーや設定や修理や様々な新商材をしっかり販売する事が求められる。


今後もお客様に何度も何度も通ってもらえるリピーターやファンが付いてる店舗の価値が更に上がってくるから。



私達は時代の変化に柔軟に対応しながら、更に進化しつつ、このチャンスを活かしていきたいね。


昔に比べて利益が出なくなる事で、事業意欲を無くしたり、息切れしてくる競合他社も増えるはず。


我々の企業規模は変化するには程よい大きさであり、我が社の社員達は携帯以外の収益を上げられる実績もある。


お客様の通信料金が下がることは喜ばれることだから我々も喜ぶ。

下がったのだから価値あるものを提供すれば今迄よりも成約する可能性も高い。

つまりお客様は今迄と同じ料金で今迄以上の便利さや楽しさを手に入れることが出来る。

これは素晴らしいビジネスチャンスです。




どうやら来年は本物かどうかが問われる一年になりそうです。

我々は今迄やってきた事に自信と誇りを持ち、更なる企業努力と人財育成に努め、お客様の喜び・社員の喜び・社会の喜びのALLWINで突っ走るのみです。



変化って、ワクワクするね。

子供の頃に感じた台風がくる前の、あの心境に少し似てる。^ ^

不謹慎ですんません。けど本音です。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』