CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -160ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

プロ野球日本ハムのビックボス、


新庄監督。





明るいキャラクターと


派手なパフォーマンスが目立っているが


プロとしての厳しさは当然に持っている。









以前、こんな記事がニュースになってた。


https://www.j-cast.com/2021/11/08424391.html?p=all


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   2021年11月5日に地元・北海道のテレビ番組に出演。活躍が期待される若手選手について「ケガをしたら一般人だからね。そういう選手はいらない」と語った。


さらに、自らと同様一年契約を求めるとしたコーチ陣にも「選手を育てられなかったらクビになってください」とシビアな一言を放った。

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これ別に厳しいと言うほどの事でも無くて


給料を貰って働くプロとして当たり前のこと。





これ社会人に置き換えて


自分の役職や役割に置き換えて考えると


自分のプロ意識の低さが恥ずかしくなる人も


いると思う。





自分の役割を全うし


自分のやるべき仕事で良い結果を出す。




そりゃプロだからプレッシャーもある。


ボランティアやサークル活動じゃ無いから。




だからこそ自己成長があるし


本当の仕事の楽しさや価値がわかり


人生も好転していく。






この記事、全文読んで欲しいね。



新庄監督は本気の覚悟で責任持って


仕事をしてるプロである事がわかるはずです。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』












三連休初日 が終わりました。


ややビハインド。







個人実績も店舗実績も




お客様満足と


お客様感動が




数値として表れたもの。




    




お客様に選ばれず


他店に負けてるのであれば





そこを具体的に改善することのみ。


それはSMGがやるべき仕事。








それが出来ないのであれば


本来はマネージャー、副部長、部長が


やるべき当然の仕事であり






最初は自分がその役割を


部下に見本を見せて欲しいよね。




圧倒的な差で「この人には敵わないな」的な


そんな実績を見せつけて欲しい。マジで。







絶対に絶対に


CSの血を薄めれてはならないから。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


















iPhone SE(第3世代)が


本日3月18日に発売になりました。







57,800円〜という安さが


嬉しいモデルです。





iPhone13Proの


ハイエンドモデルと比べると





カメラ性能


画面の大きさ


バッテリーの持ちなどは


劣るものの、通常使用には充分な機能。





私の元に問い合わせが多いです。





詳しくはこちら。

↓↓↓

https://gigazine.net/news/20220318-3rd-iphone-se-review/




世界一企業のAppleさんが作ってくれた、


このiPhoneの価値をお客様に伝えて


楽しさや便利さや


仕事にも遊びにも使い倒して欲しいね。





大切なのはやはり


モノよりコト。




このiPhoneで


どんな楽しいコトが出来るのか。


どんな便利なコトが出来るのか。




我々の仕事は


iPhoneを売ることではなくて


お客様に喜んで頂くコトです。





明日からの三連休。


沢山のお客様に喜んで頂けるように


頑張りましょう。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


やっとマンボウが解除です。



岸田総理の発表。

https://news.yahoo.co.jp/articles/0047d2bd6d55f525a7bf6d8577919f94dc1b8914




だいぶ暖かくなってきて


今日も気温は20度を超えました。


このまま収束して、普通のインフルと同じに


なって欲しいですね。











コロナも地震も戦争も


想定外の事が様々起こるのが社会の現実。




自分に都合の良い事ばかりが


起こるなんて有り得ない。


この当たり前の現実を認識する事が


出来ない人は成長することは無いよね。




だから何かと言うと


人や環境への不平不満が多くなる。


他責の塊になってしまう。





コロナも地震も戦争も


理不尽な事が起こるのは当たり前で


自分でコントロール出来るものでもない。





それでも


自分の人生と自分の大切な人の人生を


幸せに出来るように自分が力を付けるしかない。





コロナも地震も戦争も


起こらない事に越した事はないが


その状況の中でベストやベターを探して


自らの人生を切り拓いていけるような


逞しさが必要だよね。





少なくともうちの社員達には


そんな力を手に入れて欲しい。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』










久しぶりの地震、メッチャ揺れました!


宮城、福島の津波注意報が心配です。






停電がいつ復旧するのか?


明日の電車は動くのか?




今のところ大きな被害が


無さそうなのが幸いなので




状況を考慮しつつ


明日は早め早めの行動が必要。





日本人は地震の怖さを


嫌と言うほど経験してるのに


やはり人間は油断してしまうもの。




あらためて備えることの大切さですね。





今は、被害がないことを祈るばかりです。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

困ることは


良くなること







CSリレーションズ創業して28年。


困ったことの方が圧倒的に多かった。


それは今でも同じ。






困ったことより


困らないことの方が良いし


楽な方が良い気もする。




しかし楽な先には楽は無く


大きな困ることがやってくる。


その時に、力が無いと好転させられず


困った状態が延々と続くことになる。






だから若いうちに元気なうちに


困ったことを改善して改善して


好転力を付けておくことが


長い人生を幸せに生きることに直結する。









そんな意味でも




創業からの28年間、


社会人になって36年間、




困ったことから逃げずに


真正面から改善しまくってきたから





何の能力も無かった落ちこぼれ高卒でも


人並み以上の成果を出すことが


出来たのだと思う。





つまり



困ったことは


良くなること



は、その通りと言うことです。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





気づく力って仕事をやる上で


本当に重要だと思う。






2人のビジネスマンがいて


その2人に対して




まったく同じ現象が起こったり


まったく同じものを見たり聞いても




それぞれの気づく力によって


2人の今も未来も大きく変わる。




野村監督名言集

↓↓↓

https://www.nomurabot.com/entry/ningentsu056-2?fbclid=IwAR0csKEFQH9D247RNv5ti5Lw-0tMucaMWgXL31BIDoFke32q9AI9_dBmRCA





感謝の気持ちがあってはじめて、人には感じる力が養われる。感じる力が備わってくると、考える力も並行して鍛えられる。感じる力と考える力は一体のものなのだと、野村は考えている。


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「感じる力=気づき力」


どうやったらその力を得られるのか?






野村監督は感謝の気持ちだと言う。




確かに、感謝の気持ちが強ければ


即ち恩感力が高ければ仕事や相手に対して


いい加減な対応にはならないだろうし




自分以外の人を喜ばせたいと言う


他喜力が自然と働くから。





その他にも



試練困難が来た時


危機的状況の時も



同様だと思う。





つまり


修羅場・土壇場・正念場のいわゆるSDSは


気づき力を養う絶好のチャンスという事。





すべては気づくことから始まる。



問題発見→問題解決→好転も同じ。





どんなに良い解決策を持っていても


問題を発見する気づき力が欠如してたら


何の価値も持たない。





気づき力を高めた人は


必ず成長するよね。



確実です。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』









一年で一番忙しい3月。


この土日もやっと繁忙期らしさが


出てきた感じですね。





業界全体も盛り上がってきて


各社、各店舗の競争も盛り上がってきて


お祭り的な感じがとても好きでワクワクする。




一年の中でそんなにない特別な


この時期を楽しみたいね。





次の週末三連休はそのための準備を


万全にすることが大事。




平日のうちに改善するところは


キッチリと改善する。




特に、部長、副部長、マネージャー、SMGは


現場の問題発見→問題解決→好転が


役割なので平日を最大限に活用すること。




一年で一番盛り上がる三連休で


勝つも負けるも自分次第。




頑張りましょう!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

やるべき仕事は


問題発見→問題解決→好転させること。


そのPDCAを7回転させること。








問題があると言う事は


それを解決→好転させれば


すべてが伸び代という事。







「問題が起こらないのは墓場だけ」


という言葉がある通り、問題がある事は


生きてる証拠で在り、やり甲斐という事。






やるべきことを淡々と


実行あるのみだね。







のびしろですねぇ。









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







3.11


東日本大地震から今日で11年。






私の人生の中で


目の当たりにした人生最大の災害でした。






今日は多くの日本人はもちろん世界中にも


この日を特別な日に感じていた人が


居たことと思います。









11年前の今日、信じられない程の


災害が起こりました。







その当事者である東北の多くの人達が


その前日にはいつも通りの生活をし


いつも通りに仕事をし友達や家族と


楽しく飲んで酔っ払って居たかも知れません。






しかし理不尽にも誰にも予測もつかない程の


戦後最大の災害が起こってしまいました。






後悔しても後悔しきれない後悔を


東北の多くの人達が経験しました。








ふと思い、当時のブログを


読み返してみました。





当時、何も大した事は出来ない自分と


知りながらも、何かに突き動かされ


仲間達とボランティアに動きました。

↓↓↓

https://ameblo.jp/csshatyo/entry-10844559672.html




当時、日本商店会の仲間達と行った、


第1回目のボランティアの様子は


ブログにリアルに書いてあるので


読んでみてください。




このページから「前の記事へ」を


タップすると次の記事が読めます。

↓↓↓

https://ameblo.jp/csshatyo/entry-10844675465.html






11年経ちましたが


その傷が癒えない人も沢山います。






生きてること


家族がいること


友達がいること


仕事があること





すべてが有り難いなと思い返します。





3.11と言う、こんな時にしか


大切なことを思い返さないのは


めっちゃダサいけど、それであっても


忘れるよりは100万倍良い。






過去の自分のブログを読み返して


当時の現地で感じた異常なあの空気感が蘇り


尚更、今の幸せを感じました。







と言うのも、


11年前のCSリレーションズは


本当に経営革新と組織革新を始めた頃で






そして被災地復興と同じように


本気のCS復興をするべく、命を賭けて


本質の経営に狂ってた11年だったから。






東北被災地復興と自社の復興を


同じく考えるのはおこがましいのは


重々承知の上だけど、同時期だからか


何か別物と思えず繋がっているのです。





そんな意味でも当時のブログを読み返すと


特別な感情になるのです。


https://ameblo.jp/csshatyo/entry-10844771247.html







日々本気で生きてるので


視野が狭くなりがちですが


今日くらいは恩感力の高い自分で


在りたいと思いました。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』