CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -138ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

今日は第2回内定者研修でした。




10時から17時まで丸一日を使い


内定者と管理職が参加しました。




様々なコンテンツはありましたが


今回の先輩講和は永久保存版の価値でした。




内定者には予習として


管理職には復習として




どちらにとっても最高に有益な講和でした。




私も入社2年目の彼女の正しい考え方と


諦めない実行力の経験談を聞いて


「今の自分に出来ているか?」


と、恥ずかしくなりました。





彼女の好実績は偶然でもマグレでもなく


日々の実行の継続に他ならない。





好実績を出して当然の、本質の話しでした。





来月からは新店舗の店長という、


新たなステージを掴んだので


更なる高みを目指して挑戦して欲しいね。




社員の成長が何より嬉しい。


私も負けてられないね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



内定者研修課題として。





社内の実績ベスト3の先輩達に


インタビューしたり、実績分析をして


CSリレーションズの強みを研究する課題が


14期生に出されてます。





明日はその課題発表もある、


第2回内定者研修が銀座会場で開催される。






私も先輩へインタビューしたZOOM録画を


拝聴しました。





3名ともに素晴らしかったね。


やはり継続して結果を出してる人は


正しい考え方と諦めない実行力を


日々の業務の中で実行してる。




当たり前のことを当たり前に


しかもその当たり前基準は


競合他社よりも必ず上回ってる。




その差は今は微差であるかもしれないが


その微差の積み重ねは


やがて圧倒的な差になる。






本当にこの動画が素晴らしくて


視聴した私が本当に良い影響を与えて貰いました。





明るく


素直な


負けず嫌い




今回の3名は若い先輩社員達でしたが


上記のCS採用基準を見事に発揮してくれていて


本当に嬉しかったし感動しました。






この先輩インタビューから内定者達が



どんなことに気づいて


どんな行動変化を起こすのか。






残念ながら現実は、同じ話を聞いても




❶すぐ実行する人


❷遅く実行する人


❸実行しない人



に分かれるもの。






誰でもわかることだけど


成長する人、結果を出す人は




確実に❶の人です






今回の先輩インタビュー動画にもあったように


実績1位社員は、自分が失敗したそのあとは


上手な先輩社員の鍛錬を見まくったと


言っていました。




このように


実行こそすべてです。




自分を変えたければ


自分の実行を変えれば良い。




そんなことを再認識させて貰い、


社員達から良い影響と良い気づきを与えて貰いました。





さて。


明日からの内定者や管理職の


行動変化が楽しみです。




それが真実です。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





日本経済の低成長について気になって

その要因について検索してみたら

1年前の記事でこんな事を書いてる人が居ました。



一部抜粋
↓↓↓
======================
企業は繰り返す危機を背景に、貯蓄超過を継続しており、無形資産投資や有形資産投資、人的資本への投資を抑制したままである。また、古いビジネスモデルのまま海外経済への依存を高め、国内の新たな需要創出ができていない。
=====================

元記事はこちら
↓↓↓

色々と長々と書いてあるこの記事だけど

上記の文章部分に書かれてる事を要約すると


=====================
❶危機にビビり過ぎ

❷それを理由にお金を使わず

❸新たなサービスの向上をせず

❹商品開発や店舗拡大をせず

❺人の採用や育成や昇給にお金をかけず

❻古くからの稼ぎ方のまま変えずに

❼一定の顧客や稼ぎ方に依存したまま

❽新たな稼ぎ方を考える知恵も実行力もない
=========================

こんな事をしてて成長するわけないよね。

これ本当にぬるま湯にどっぷり浸かり過ぎの

平和ボケ日本病と言われてる状態。




この8個の状態が、うちの会社に起こってたら

確実に低成長となり倒産するだろうね。



うちはこの真逆をやってるからこそ

少しだけど成長して来たことは間違いない。



しかし、今期の経営計画書の

決意表明にも書いてある通りで

昨年1年間はコロナ禍を言い訳に

新規出店などの投資をして来なかった。



しかしキャリア間の競争激化のおかげで

特需のインセンティブが出て収益は良かった。


実力も付いてないのにお金だけ貰ったら

勘違いするし正しい努力をしなくなる。



そのツケが今期に出てるのは当然。






新たな投資や挑戦は

現場の社員達には負荷は掛かるものの

逆にそれらをしなければ成長も無い。




成長するための努力や成長痛はイヤだし

成長しないで給料が増えないのもイヤ。



こんな都合の良い、良いとこ取りは

有り得ないのが現実社会の本質。








日本人の生産性の悪さや

やる気のなさは世界でトップクラス。




つまり、日本の低成長は


働くのが嫌な怠け者で

挑戦をしなくて

事なかれ主義な



国民になってしまったのが要因と

この記事では言っている。





日本は大好きだし平和も大歓迎だけど

円安、不況、GDPの低下や

給料が増えてないという結果から見ると

低成長どころか、もはや衰退。



ただでさえ少子高齢化なのに。

やる気なくしてる場合じゃないよね。







海外に行くとわかるけど

欧米人も東南アジア人も

日本人より遥かにハングリーだし

やる気に満ち溢れてるからね。




野村監督が言ってました。



若い時に流さなかった汗は

年老いて涙に変わる。



こうならないためにも

正しい考え方と諦めない実行力で

自己成長から逃げない自分で在りたいね。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日、社内結婚した幹部の子供が


無事に生まれました。


母子共に健康で何よりです。





社員達の人生に関わる



恋愛


結婚


出産


育児


マイホーム購入




これらの人生に於ける一大イベントが


最近はとても多い。




今現在もまだまだ


出産を控えてる社員も多い。








もしCSリレーションズが無かったら


これらの社員達はどんな人生を歩んでいたのか。


そんな事をひとり考える。







だから絶対に会社を潰せないし


ツラいから辞めるとか


新たな挑戦をしないとか言えないし


絶対に成長させないとならない。




私にはその責任があるから


諦めない逃げない覚悟をもって


大袈裟ではなく命を賭けて仕事をしてる。







CSリレーションズという会社をキッカケに


多くの社員達の人生に良い影響を与えたい。


そして幸せになる社員をたくさん増やしたい。




その想いは今までもこれからも同じです。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』










Googleのスマートウォッチ


Pixel Watchが発売される。




ずっとApple Watchの一強状態だったけど


一定数はPixel Watch派が出るだろうね、



https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/review/1448772.html




日本でのスマホ市場はiPhoneが強いけど


世界的シェアで見たらAndroidが多い。




iPhoneが切り開いてきたスマホ市場に


Androidが追随して追い越してきた。





今度はスマートウォッチでも


そんな図式になるのかも知れない。




きっとPixel WatchはApple Watchより


安いプライスで出してくるだろうし。




どちらにしても競争が起こり


市場が活性化することは健全なことなので


我々は大歓迎です。




一強体制は成長に対して


マイナスでしかないからね。




スマートウォッチ市場に限らず


どんどん活性化して欲しいね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


ネットで読んだイチローの記事から。


https://sportiva.shueisha.co.jp/clm/baseball/npb/2022/10/19/post_256/


この中でイチローの守備について


書かれてる文章があります。


==============

イチローのダイビングキャッチが

少ない理由


イチローはギリギリの打球に対して、あまりダイビングしませんよね。当時の外野の練習でもダイビングはしていませんでした。1歩目の速さとポジショニングがしっかりしていれば、ダイビングする必要もないし、ケガも防げるという考え方です。

=============

私もよく言うのですが


本当のファインプレーとは


ダイビングキャッチをせずとも


相手バッターの癖やピッチャーの球種を読んで


事前にポジションを変ることで


何事もなかったかのような涼しい顔で


ボールの落下点に到達すること。




イチローはそんな事を


当たり前にやっていたし


だからこそバッティングだけでは無くて


守備も超一流だったんですね。







これ仕事でも同じだよね。




状況を読んで事前に対処する。


自ら気づくことで


自ら動くことができて


その結果、何のことなく解決する。




問題発見→問題解決→好転も


事前の察知能力や実行力がモノを言う。




人よりもちょっと早めの実行力は


それだけで価値が高いと言うことだね。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』










今日も新たな出逢いと提案を頂く機会があり


直部下幹部と共に参加した。




この先行き不安定な日本経済の中で


唯一安定するとしたら自らの力を付けること。





その力を付けるためには


高い目標への挑戦や


新しいことへの挑戦が必要であり


その過程と結果を出すことが必要。




挑戦には不安も付きまとうものだけど


挑戦にはワクワクも付いてくる。




今日も未来を創る出逢いの中で


ワクワクしたね。








野球に例えたら1点負け越してる、


9回裏、ツーアウト満塁で


自分に打席が回ってきた。





その打席に立つチャンスがあるのに


打席に立つことすらしないなんて


有り得ない。




思い切って挑戦すれば良い。


たとえ三振になったとしても


空振り三振で在りたい。




この試合に負けたとしても


次の試合にまた挑戦すれば良い。




調子が悪くて2軍に落ちたら


自分の不足を鍛え直して這い上がれば良い。






一度や二度の失敗や負けで


打席に立たないなんてそもそも野球じゃない。





ビジネスはトーナメント戦ではなく


リーグ戦で年間100試合以上あるのと同じ。




CSリレーションズは


今までもこれからも


チャンスがあればドンドン挑戦していく。




うちの社員達もそんな環境を求めて


そこに期待してる入ってきてるから


そのイズムは続けていきたいね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






今日の早朝勉強会で講師だった幹部が


話していた自分の体験談。


===================


先週お客様としてタイヤ館に行った
そこで感動した

タイヤ館の接客がいいと言うのは聞いていた
特にGoogle口コミの良い柏店に行った

その日は雨が降っていた
敷地に入った瞬間に野球部くらいの元気の良い挨拶だった

車を停めた瞬間に傘を刺して濡れないようにしてくれた
その人はびしょ濡れなのにお客様を濡れないようにしていた

普通は誰も濡れたくない

メラビアンの法則
第一印象をどう与えるか

さらに入店後に来店動機を聞かれた
常に愛想も良く、帰ろうとした瞬間も傘を刺してくれた
さらに帰り道の帰りやすい方へ誘導もしてくれた
========================


これを聞いただけでタイヤ館に行きたくなるね。




すぐに行かなくても必要になった時に


行く確率は上がると思う。





この体験談にあるような感動体験は


タイヤの性能や品質とは関係ない。




しかし、来店動機になるには充分だと思う。


更にタイヤの知識や提案がバッチリなら


本当のプロフェショナルな仕事で


ファンになること間違いないです。





自分がお客様の立場なら


どんな事をされたら喜ぶかを


考えたらわかるよね。







この体験談を聞いて私達にも


まだまだ出来ることあるなーと思ったね。




幹部や管理職の仕事は知恵を出すこと。


日常生活の中にもそんな知恵のヒントが


幾らでも転がってるよね。





日本中で働いてる人達には


日々こんな素晴らしい対応を


コツコツと継続してる人達がたくさんいる。




もちろんCSリレーションズにも


そんな社員達がたくさんいる。




こんな対応の積み重ねが


宣伝広告費をかけなくとも


お客様が溢れるお店を作るんだろうね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日は名古屋から来た20年の付き合いの


経営者仲間と火鍋。







お互い知り合った30代の頃は


お金も時間も組織もなくて失敗だらけでした。


よく生き残れたと生存確認できました笑






経営について


人生について


ゴルフについて




情報交換して


深く語りあった。




同じような課題や悩みを持ちながら


前向きに生きている仲間がいることって


本当に有り難い。




お互いに良い影響を与えた


とても価値ある日曜の夜となりました。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



ゴルフのドライバーを変えました。



タイトリストTSR3へ。






シャフトはこんなやつ。




ツアーADのIZ5S。





基本的にゴルフクラブはあまり


変えない派ですが今回はあえて。







メンバーコースの秋のハンデ改正で


10→11に落とされました。


 


3年前のスタートはハンデ17からスタートし


コツコツと成績を積み上げて10まで上げた。




目標であるシングルの9まであと一歩の


10迄きてたのに、ここに来て屈辱の降格。





しかし結果が全ての競技ゴルフにおいて


自分の気持ちや意欲など一切関係なく


降格はハガキ一枚で通達されました。





ゴルフ仲間にも笑われたし


自分としても悔しいけど


このまま更に結果が悪ければ


Bクラス落ちもある土壇場です。






しかし、ここで気持ちを折らない。


こんな事であきらめない。






考えてみると、今迄が順調すぎたと思う。


コロナ禍もあり会食が減ってラウンドも増えた。


調子も良かった。





しかし好調は継続してこそ本物。


好調の2年間から低迷の今年。




更には腰痛の悪化、体力の衰えなど


身体はすでにガタがきてる。


思うようにクラブを振れない。




そんな様子だから降格もしょうがない。


受け入れるしか無い。


これが今の私の実力だから。





しかしあきらめない。


悔しかったら結果を好転させて


競技で好成績を出せば良いだけ。




そんな事は世の中の



スポーツマンや


ビジネスマンが



誰でもやってること。







自分だけ



ひがんだり


いじけてても



何も変わらないし


ダサいからね。








そんな中で考えるのは


「どうしたら出来るか?」




その中のひとつが今回の


ドライバー変更。




ゴルフも仕事も同じだね。




正しい考え方と諦めない実行力。




ゴルフも仕事も必ず目標達成してみせます。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』