挑戦しても結果が出ないこともある
しかし結果を出した人たちは
挑戦した人たちだけだ
挑戦しても失敗することの方が
圧倒的に多いこの頃。
社長である私の挑戦のひとつに
社員に仕事を任せることがある。
若い社員に経験をさせること
実体験から気づかせること
など、自分でやるより遥かに難しい。
しかし、組織の健全な形として
社員の成長は必要不可欠。
上手くいかなくても負債に対する
金銭的責任を負うのは社長だけ。
すべて自分の責任。
しかし失敗から気づきと学びを得て
未来に活かせればそれで良い。
次に勝てば良い。
一勝九敗でよい。
その勝ちはとても価値があるし
自己成長も半端ない。
責任を負うものはその特権を頂いてる。
それは今迄の人生で学んだ本質的なもの。
いまだに失敗ばかりだけど
最後はキッチリ良い結果を出します。
そしてお世話になった方々に
キッチリ恩返しします。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
月曜の朝は早朝勉強会。
今日で719回目。
今や複数拠点をオンラインでつなぎ
どこからでも参加できる仕組み。
もうすっかり会社の文化です。
早朝とは言ってもスタートは7時50分。
そんなに早朝でもない。笑
以前、外部の人から
「早朝勉強会って何時からやってるんですか？
朝、5時くらいですか？
え？7時50分？普通の出社時間ですね笑」
と、笑われた事がある。
確かに少し早めに出社して
仕事や準備をする人にとっては
早朝というほど早くは無い。
でも継続できてる事は素晴らしいこと。
もちろん、勉強会と言えども
しっかり時間外の給与は支払ってる。
それどころか以前は、時間外手当以上の
１人１回あたり5,000円も支払ってたからね。
社員の成熟レベルが低い頃は
完全にお金で釣ってましたね。笑
でも「良いことをするのだから動機は不純で良い」
と言ってたからそれで良いし
会社の良い文化を創るために
理念を浸透させるために
お金を投資して本気で取り組んだまで。
これ、口で言うだけなら簡単だけど
実行して、継続するのは、簡単じゃない。
ほとんどの会社では
途中で諦めてしまい、継続できない。
だから続けた会社にだけ価値が産まれるんだよね。
人財育成は「薄紙を重ねるが如く」なこと。
一枚の薄紙では何の存在感も無いが
百枚、千枚と重ねることで、
その存在感は増していく。
本当に少しづつ少しづつ
年輪のように重ねていくものなんです。
年輪はその幅が狭く、数が多いほど
強い木になるのと同じ。
屋久杉の年輪と同じです。
↓↓↓
https://www.okazaki-seizai.co.jp/yakushima/2013-07.php
早朝勉強会を積み重ねることで
会社の文化を創り、社員の自己成長を促す。
社員が自ら講師になることで
受ける側より遥かに成長する。
それは当事者意識が強くなるから。
だから様々な「気づき」がある。
何よりも経験することが一番の勉強だから。
今日の講師も明らかに成長したね。
気づいてたと思います。
この、気づきを→行動変化につなげ
→成果につなげる。
この積み重ねが何より大事。
そんな早朝勉強会についての投稿でした。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
9月から第４クォーターが始まり
今月も3分の1が終わった。
今期のビハインドを挽回すべく
今週末から新型iPhone商戦が始まる。
この３ヶ月のラストスパートが
今期の目標達成を決める。
正直ビハインドは大きいが
復活の手応えはある。
幹部が中心となって強い現場を
作ってくれてる進行感をヒシヒシと感じる。
スピード感と言っても良い。
CSは新幹線型経営だから
スピードでPDCA7回転する事が
社風でありCSイズム。
たくさん失敗しても良いから
とにかく改善、改善、改善です。
ブラッシュアップです。
日々やることはこれに尽きる。
PDCA700回転で良いくらい。
それが出来たら
能力の差とか
学歴の差とか
全く関係なくなる。
スピード＝能力です。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
アメリカメジャーリーグのルールが
来年から変わるとのこと。
大谷選手への影響はいかに？的な感じで
やってました。
投球15秒以内ルールは不利になって
守備シフト制限ルールは有利になるとか。
大谷選手にとっては不利も有利も
どっちもあるということ。
ルール変更は社会では当たり前。
今回のようなスポーツでは良くある事だし
交通違反のルールだって変わるし
国の法律だって変わる。
当然会社や仕事のルールも時代や状況で
当たり前に変わる。
変わることに抵抗したってしょうがない。
その変化に適応していくことが大事。
経営計画書に記載してある、
ダーウィンの進化論にもある通りです。
そしてその変化をチャンスに出来たものが
成長し成功していく。
チェンジとチャンスは
英語だと一文字違いですごく似ている。
チェンジの影にチャンスはあるという事。
変化に強い自分で在りたいね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
iPhone14シリーズが発表となり
早速本日21時00分ジャストに予約しました。
私は今回も新色のディープパープルの
iPhone14ProMAX512GBです。
カッコいいね。
今回はあえてソフトバンク神楽坂で予約しました。
以前は予約スタートと同時に
アクセスが集中してサーバーダウンするくらい
なかなかつながらなかったけど
ここ数年はそんなこともなくスムーズです。
まあ考えたら、過去が異常だっただけで
これが正常と思った方が良いね。
世界的に見ても日本人のiPhoneシェアは高いけど
Androidと半々くらいで本来は良いけどね。
発売日は9月16日金曜日。
当日に入るかな？
iPhone14Proの進化と価値を
体感したいと思います。
そしてたくさんのお客様にもこのワクワクを
楽しんで頂きたいと思います。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
iPhone14シリーズが発表されましたね。
スマホはハード的にはだいぶ完成されてて
その進化に求めるものとしては
①カメラ性能
②バッテリー性能
この２つが圧倒的に求めてるものだと思う。
後はハードではなくソフトの進化に求めるもの。
そう言う意味でも
今回のiPhone 14シリーズの進化は
そのニーズを捉えてるハード面の進化だと思う。
その他のハード的進化は
記事を読んでください。笑
iPhone14の新色はディープパープル。
きっと私もディープパープルに
なることでしょう。
iPhone14ProMAXの。
なかなかカッコいいね。
まずはiPhone14の
予約開始が9月9日21時から。
沢山のお客様に喜んで頂きたいね！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日の日本商店会主催勉強会は
フルベットグループの白倉社長の講演。
https://nipponshotenkai.com/event-entry/20220907/
ZOOMだったので気軽に参加しましたが
内容は気軽に聞けるほどのものではなく
気づきまくりの価値ある時間でした。
まだまだ出来ることはあるね！
すごい経営者は世の中に数えきれないほど居る。
だからお山の大将になったり
井の中の蛙になってはいけないね。
すごい勉強になりました！
白倉社長！ありがとうございました！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
ＪＣＢがスマホ決済参入のニュース。
クレジットカード会社として初めて
ＪＣＢがスマホ決済を始める。
これは便利になるし、日本のクレカ会社なので
期待したいところ。
クレジットカードがPayPayやLINE Payなどと
同じように使えるようになるという事。
クレジットカードは利便性やスピードで言うと
ピッとタッチするだけのスマホ決済に劣る。
財布からクレカを取り出し
読み取り端末に差し込んで
認識されるのを待って
暗証番号を入れて
利用控えが出るのを待つ。
文字にするとあらためて遅いのがわかる。
スマホ決済なら
ピッとタッチするだけ。
圧倒的に早い。
これホント早く実現して欲しいね。
きっとVISAやmasterやAMEXも
参入してくるだろうしクレカが消えたら良いな。
ほんとスマホって便利だよね。
人々の生活の中心となるインフラ。
スマホがないと行動も生活も出来ないほど
必需品になってる。
我々はそんな素晴らしい商品を扱ってるのが
本当にラッキーだし誇りに思う。
今後は
運転免許証や
健康保険証や
パスポートまでもが
すべてスマホに入るだろうね。
もはや現金とか特に小銭とか邪魔なので
本当に無くなって欲しいと常々思ってる。
でも今回のニュースを見ても
そんな時代に確実に近づいてる。
しかし便利なサービスが次々に出たとしても
それを使いこなせなければその価値は無い。
だから我々のようにそれをサポートする仕事は
これからも絶対に必要とされるし伸びていく。
そこにCSの強みが確実に活かされるね。
我々がずっと信じて注力してきたことに
やっと時代が追いついてきて
CSの出番がやってきたね！
未来をイメージしただけでもワクワクするー！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は第２回CSアワード決勝大会でした。
CSアワードとは、接客No１を決める
接客グランプリであり、社内イベントです！
いやー。
本当にレベルが上がった！
身内だからではなく本音で。
本当に激戦でした！
見事、グランプリに輝いたのは
萩森さん！
ほんと優勝おめでとう！
彼女は、動物占いはチーターで
元陸上部で50mを７秒で走るそうです！笑
親しみやすく
わかりやすく
親切な提案。
彼女の個性を活かした素晴らしい
接客でしたね。
２位の中山さんも
３位の杉山さんも
本当にレベルが高く
誰が優勝してもおかしくないほどの
大接戦でした。
まさしく誰が優勝しても
おかしくない程の高レベル。
本日、壇上で競演した人達なら
全員から接客されたいと思ったし
全員のリピーターになると思った。
大袈裟ではなくそのくらいのレベル。
今後は全社員が今回のファイナリストと
同じような接客販売を出来るようにして欲しい。
CSアワードの本来の目的はそこなので。
管理職が牽引役となって
共通の目的に向かって欲しいね。
あらためてうちの社員達を
誇りに思った１日でした！^ ^
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
明日はいよいよ第２回CSアワード。
接客販売の技術を競う社内イベントです。
予選を通過してきたメンバーが
決勝大会の壇上に集います。
今頃、緊張してるかなー。
練習してるかなー。
運営側は昨年の問題発見→問題解決→好転は
できてるだろうか？
会社の次世代を担う出場者も運営側も
共に進化しないとね。
私も社員達の成長を観れることに
ワクワクし、今からとても楽しみです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
