悪いこと報告を出来る人と出来ない人

報告の重要性。

会社を発展させるためには

報告がとても重要となる。

最近、その重要性と原理原則がわかる。

2017年12月のブログでも

情報を止めるな、という内容で書きました。

↓↓↓

https://ameblo.jp/csshatyo/entry-12336926799.html

『スピード報告の重要性』

また、経営計画書の

P194「経営幹部に関する方針」

P230「報連相に関する方針」

にも、報告については書いてある。

そのくらい重要なこと。

特に悪いこと報告は重要。

その中でも特に、幹部→社長の報告が最重要。

経営計画書にも書いてあるが

会社を皆んなが乗ってる船に例えると

悪い情報を止めて報告しないと

その船は航海の途中で沈没してしまうよね。

結局、 自分が困ることになるのに

目先しか見れない人

短期的視点の人

自己中心的な人はいる。

幹部にとって社長への

悪いこと報告はしずらいもの。

自分が責任を問われるし

叱られる場合があるから。

しかし、だからこそ

その悪いこと報告が出来るものが

幹部→役員に上がってくる。

これ絶対の法則。

自分の保身よりも、会社の問題を

放置できない当事者意識こそ

幹部に相応しい能力であるし、

悪いこと報告は

勇気と意志の強さが

現れているものだから。

会社を発展するさせていくためには

厳しい時代の変化や様々な試練困難を

乗り越えていくには

勇気も意志の強さは、必須条件だからね。

ビビってなんかいたら

会社も社員も家族も守れんよね。

だから大切なんです。

簡単なようで出来る人は限られてる。

たかが、悪いこと報告

されど、悪いこと報告です。

だから私は

幹部の悪いこと報告能力を重要視してる。

勇気と意志の強い幹部は

信頼できるからです。

信頼できないと当然に

重要部門は任せられないからね。

報告は、回り回って

自分のためです。

それがお互いのためになって

ALLWINになるから最重要なのです。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

自分に負けない継続力

持っているものを活かせば不満はなくなる

持っていないものに期待すれば不満が生まれる

他人が持っていて自分が持ってないものを

うらやましがっていると不満になるよね。

しかも自分が持ってないものが

手に入るのが当然のように思ってると

更に不満になる。

まずは自分が持ってるものを活かす。

そしたら自信も付くし、自分が好きになる。

その次は自分が持ってないものを

手に入れる努力をしてそれを続ける。

これはそんなに簡単では無い。

だから時間がかかるし継続力がものを言う。

自分に負けないことが求められる。

コツコツが勝つコツだし

あきらめない実行力と言うこと。

だからこそ、努力して手に入れたものは

別格レベルに嬉しく、その価値は高いんだよね。

持ってないものは

努力もせず期待だけしてても

絶対に手に入らない。

つまり

期待が不満となる人は、実行しない人。

実行する人には、期待は希望となる。

私は希望を持って生きて行きたい派。

ワクワクして人生を送りたい派。

だったら努力を継続しないとね。

「あきらめたらそこで試合終了ですよ」

by  スラムダンク安西先生

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

油断せずに怠けずにやるべき事を実行する。

台風１４号が去りました。

大きな事故もなく良かったです。

台風が来るのは毎年のことだし

何なら一年に何度も来る。

もう恒例行事なのだからその対策は

幹部が中心になって言われなくとも

出来ないとな。

うちの会社でもやっと

出来て来たかなという感じですね。

今回のように何事も無かったからと言って

油断してはダメ。

何度も何度も対策しても

被害が無いからといって

油断して実行しないでいると

そんな時に限って大きな天災がくるもの。

特に地震なんて予期せぬ時に突然くる。

その時に後悔しても手遅れです。

人間は忘れる生き物。

そして怠ける生き物。

過去の失敗を忘れて

やるべき事をやらないと

やがて大きな失敗を迎えてしまう。

これは災害も仕事も同じだね。

油断せずに

怠けずに

やるべき事を実行する。

コレに尽きるね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

スピードが命

ここ数日、新しいサービスの導入がされ

その立ち上がりが素晴らしい。

統括部長から権限要求が午前中にあり

その午後には成功事例が共有されていた。

そしてその後もお客様が喜んでいる報告が

相次いでいる。

このスピード実行は、本当に価値が高い。

経営計画書P148にも記載してある。

↓↓↓

まさに

スピードは意欲・誠意の表れである。

どんなに良いことを言っても

取り組むのが遅かったり

ましてや、実行が伴わないのは

意欲も誠意も無いと同じ。

依頼された仕事はすぐやる。

とにかく動く。

四の五の言わない。

言い訳しない。

良いサービスは

お客様に喜んで頂くためのものであり

お客様が喜ぶと社員も嬉しくて喜び

社員が喜ぶと会社は嬉しくて喜ぶ。

こんな好循環になるのだから

いち早くスピード実行が価値が高い。

それだけ多くのお客様に喜んで頂けるのだから。

また早く取り掛かれば、改善点も早くわかり

PDCA7回転が進みブラッシュアップされ

更に良いサービスに進化される。

この改善スピードも価値が高い。

つまり

スピードが命

と、言うこと。

スピード実行のポイントは

やはり「長」

CSの「長」の皆さん。

自分の管轄のスピードは

あなたの考え方と実行力が最も影響してます。

是非

自分の組織に、良い影響を与えてください。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

iPhone14ProMAXへ機種変更しました

iPhone１４Pro MAXに

機種変更してきました。

新色のパープル、綺麗ないい色だね。

Appleの色や細部の仕上げなど

デザインへのこだわりを感じる。

この辺りは流石だよね。

カメラの進化によりタピオカカメラが

だいぶ出目金になってた。

これはカメラガラスフィルム必須だね。

手続きしてくれたのは先日の

接客グランプリCSアワードの優勝者の

萩森さん。

わかりやすいし

余裕はあるし

スピードは早いし

さすがの優勝するレベル。

特に

わからない事はハッキリ

勉強不足でわかりませんと言うあたり

正直な人柄が信用信頼できました。

その後、新SIMを旧端末で使える事がわかり

わからない事も解決され、完璧でした。

ちなみに、CSアワードの賞金１０万円は

同期との旅行に使うまで貯金してるそうです。

それと、実は５０m７秒切るそうです。笑

CSアワードブログはこちら

↓↓↓

https://ameblo.jp/csshatyo/entry-12762781347.html

『第２回CSアワード決勝大会』

ガラスフィルムは新卒9期生の

吉松さんが完璧に貼ってくれました！

さすがＣＳでNo１と言われるだけあるね。

ありがとう！

私にとってiPhoneは仕事道具そのもの。

毎日、肌身離さず持ってる大切なもの。

面接や商談以外の業務は本当にiPhoneでの

仕事が多いので、iPhone１４Pro MAXに

なった事で生産性を更に上げて行きたいと思います。

バッテリーの持ちが良くなった事も嬉しい。

スマホにとって充電は命なので。

iPhone１４Pro MAXバリバリ使い倒します！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

スポーツも仕事も同じだね

今日は大雨でゴルフは中止。

なので自宅近くの練習場へ。

しかし、なかなか思うように行かないね。

理屈はわかってるのに身体がそう動かない。。。

思うようなボールが打てない。。。

目標はパープレイ。

悪くても安定して７０台を出せるレベル。

目標は高いけど諦めたくない。

自分に負けたくないね。

ゴルフはスポーツだから年令と共に

身体能力が衰えるとスコアも衰えていく。

その厳しく悲しい現実の中で

身体の衰えを、技術とコースマネジメントで

補っていかなくてはいけない。

これがなかなかに難しい。

20代、30代の時は想像もして無かった現実。

ゴルフなんて少し本気になれば

すぐに上手くなると舐めてたね。

これ仕事も同じだね。

仕事の能力なんて、少し本気になれば

身につくと思ってる人、要注意です。

その気になればいつでも成長できると

舐めてる人、要注意です。

その怠け癖は、やがて習慣となり

がんばれない自分になってしまうから。

スポーツも仕事も同じで

身体も頭も若いうちに鍛えておいた方が

将来的に絶対に良かったと思える。

だから人生は長いようで短い。

正確には成長できる期間は短い。

歳をとってからがんばっても

その効果は少なく、成長も遅い。

どうせ頑張るのなら、効果の大きい

若いうちの方がお得ということ。

でも若さは愚かさでもあるから

その重要性に気づかないんだよね。

私はゴルフでは後悔してるけど

仕事では後悔はしてない。

才能も能力もコネも無い自分だったけど

２０代３０代で仕事に没頭したお陰で

今があるのは事実。

何も無かった自分が、あの時に怠けてたら

絶対に今の自分も会社も無かった。

優先順位は間違ってなかった。

それでもゴルフはもう少し頑張れてたら

今こんなに苦労することは無かったけどね笑

当時はそこまでの余裕も力もお金も

無かったのだから、しょーがない。

まあもし戻れるとしたらせめて高校時代に

父親にゴルフを教えてもらってやってたら

全然違ったんだろうなぁとは思う。

あの頃は時間だけはあったからね。

しかし、それは叶わぬことで

終わってしまったこと。

だから、今できるうちに出来ることをやってる。

日に日に体力が落ちて身体が衰えていくその前に。

だいぶ遅咲きの競技ゴルファーだけど。

あー。

上手くなりたい。

つーか。

絶対上手くなってやる。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

スマホとカフェはパワースポット

今日は経営者仲間の渡邉社長と

スマホとカフェで経営談義。

経営してると色々と大変なこともあります。

しかし失敗してもそこから学び

正しい考え方と諦めない実行力で

やるべき事をやるしか無いね。

天気の良い日にオープンテラスで

美味しいスイーツ食べながらだと

考え方もポジティブになるね。

気持ちも良いし、おススメです。

ネガティブ思考にになった人は

是非スマホとカフェへ。

居心地良い空間と

笑顔がステキなスタッフと

最高に美味しいスイーツで

帰りにはポジティブになってますよ！

最強のパワースポットです！

マジで。

スマホとカフェの新メニュー。

ナシとブドウのパフェ。

なんて美味いんだろー！

マジです。

人気のフルーツシューの新商品は

スイートポテト！

カットしてもらいました！

これまたメッチャ美味い！！！

マジです。

パティシエの手作りフルーツシュー。

進化してます！

色々あるけど

人生は一度きり。

がんばりまーす！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日も未来を創った１日

今日も会社の未来を創った１日。

日本橋東京オフィスの

環境整備巡回点検からの

新卒14期生の最終面接を２件。

中途採用最終面接を１件。

面接終了後に人事部責任者と

プチミーティング。

このミーティングいろいろ良かった。

その後は大切な会食を幹部達と共に。

iPhone14シリーズが発売された

Apple Storeを見下ろすお店でした。

最後はその幹部達とHUBで近況報告会。

なかなか濃密な価値ある時間でした。

CSリレーションズ。

まだまだやったらからね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

明日はiPhone１４発売日です

明日はいよいよ

iPhone１４シリーズの発売日。

私も予約してますが

入荷するのが楽しみです。

今やスマホは生活必需品。

今や無くしたら1番困るものNO１だろうね。

財布よりも

運転免許証よりも

クレジットカードよりも

何より、スマホを無くした時の

不便さや不安感ってダントツだろうね。

それだけ人々が生活をする上で

必要不可欠なスマホ。

スマホはそんなに頻繁に

機種変更するものではなく

2.3年に一度の買い物。

だからこそお客さまには

ワクワクでご来店して頂き

ご機嫌で帰って頂きたいね。

そのために我々はプロとして

しっかり準備をしてお客さまに

喜んで頂けるようにしましょう。

そのためにも

お客さま以上に私達が

ワクワクでいないとね。

お客様の喜びために

プロの仕事をして行きましょう！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

ALLWINトラベルという福利厚生

少しづつ、コロナ収束が

現実的になってきてる。

海外からの水際対策も緩和され

日本への旅行客も増えそう。

円安だから来日客にはメリットあるしね。

ビザなし短期来日再開へ　個人旅行も解禁、首相近く表明：日本経済新聞 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUA14DFI0U2A910C2000000/

インバウンド景気は我が社にとっては

関係ないが、日本国の経済が活性化することは

全体最適で考えると、良きことになる。

CSリレーションズでは福利厚生として

ALLWINトラベルという制度を今期から始めました。

社員の個人的な旅行に最大２万円を

支給するという制度です。

テスマでやってましたが

これなかなか公表なようで

継続しようと思ってます。

例えば、一泊二日の温泉旅行に

夫婦やカップルで行った場合、

４万円の宿泊費に２万円補助します。

一泊４万円なら、なかなか良いホテルに

宿泊できるし、それが半額になるなら

社員達も喜ぶかなーと思って始めました。

社員が一緒の旅行であれば

家族旅行でも友達との旅行でもOKです！

コロナ禍で旅行する機会も減ってたので

ALLWINトラベルを活用して楽しんでくれれば

嬉しいと思ってます。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』