一昨日のブログで花粉症のことを書いた。
今年はイケそうかもと。
しかし、たった２日でその甘い考えは
無惨に打ち砕かれた。。。
今日からしっかり再発しました。
花粉症は消えてなかった。
何とも悲しい現実を受け入れてます。
舌下免疫療法も中途半端で辞めたからかな。
何事も途中で投げ出すと良い結果にならんね。
とにかく
目は痒いし
鼻水は出るし
くしゃみもひどい
ここから約1ヶ月半は
生産性も戦闘力よ落ちてしまうのか。。。
いや、それなら給料を減額しなくては
ならなくなってしまうから何とか
薬で乗り切るしか無いかな。
せっかくマスク解除の方向に進んでるのに
何とも情けない状況ですけど
自己責任なので何とかします。。。
まいったなー。。。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は暖かい１日でした。
春ももうすぐ。
ワクワクするね。
そんな今日は日本橋オフィスで
朝から新卒15期生の最終面接。
とても価値観の合う学生との
良い出逢いがありました。
社長面接って、学生は緊張してるものだけど
なるべくリラックス出来るように心掛けてます。
やはり、緊張した上辺だけの会話より
お互い普段の素に近い状態での
本音の話し合いにしたいからです。
今回の私も、いたって普段通り。
いつも社員に向けて話してる事と同じ。
学生向けに更にわかりやすく相手に共通する、
例え話などを多用して伝えてますが
伝えたい中身は一緒です。
厳しいことも問題も正直に本音で伝えます。
学生は人事部や社長を通じて会社を判断し
CSを志望して入社して来ます。
そして現場に入って社員達と働きます。
この時のギャップが無いようにしたいので
リアルを伝えるようにしています。
しかし、そうは言っても聞いた話と
実際経験することでは感じ方も違うもの。
だから、入社前のインターンシップは
とても大切になってくる。
ここは現場力が問われるところ。
先輩達には自分が新人だった時の
あの不安な気持ちを思い出して
新人に関心を持って関わって欲しいね。
まずは小さな成功体験を達成させて
自信を持たせることから。
それが仕事のやり甲斐や本当の楽しさに
繋がって行くから。
これは新人に迎合するとか
甘やかすとかでは無い。
その人の状態やレベルに合わせて
関わって行くことが大切。
ちなみに、新人に対して
一番ダメなのが放置すること。
「自分で考えて」
「自分で動いて」
と、自主性を発揮させるのは
実務経験を積んで実行できるようになってから。
まずは実務の中での成功体験で自信を
つけてからのその後で良い。
気がつけば新卒14期生の入社ももう目の前。
全社一丸、全員協力体制で
新人を迎え入れましょう。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
花粉症の季節です。
明日も暖かくなるのでスギ花粉大量飛散とのこと。
例年ならこんなニュースに
憂鬱になってるところだけど。
が、しかし今年はまだ症状が出てない！
去年やってた舌下免疫療法が
今年になって聞いてきたのか？？？
まだ油断は出来ないけど。。。
もしかしたら今年は苦しまなくて良いかも。
花粉症にもポジティブで行きたいね！笑
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
チャンスは人が運んでくる。
昨日はまさにそんな日でした。
CSの新たな挑戦と成長を加速するような
本当にワクワクするチャンス。
思えば新規事業として通信事業に参入した
15.6年前に今のCSを当時の社員は誰も
想像してなかった。
未来と言うものは不安定極まりないもので
良いほうにも悪いほうにも、どちらにも
転ぶもの。
それを決めるのは当事者の執念の差だけ。
チャンスは平等、結果は不平等とは
そんな事を言い表す言葉。
小さなチャンスを活かせない人に
大きなチャンスを活かせるわけは無い。
すべて自分の日々の実行次第。
その積み重ねが自分の人生そのものだからね。
今回のミーティングに参加した幹部達も
そのチャンスにワクワクしてる。
本当に未来ってわからないと
つくづく思う。
しかしウチは持ってるね。笑
ほんとこんな話が来ることがツイてる。
なぜならばそれはつまり周りの人達から
信用され信頼されてると言う事だから。
実は、ツイてるというのは
今回の案件が今後どうなるとかなんかより
周りの人達に応援されてる信頼されてると言う
そのこと自体が、これからのCSの未来を
象徴していると言う事。
だって、信頼されていれば
そのうち本当にとんでもないチャンスを
運んできて頂けると思うし
その時に、それに応えられるだけの
力を備えておけば良いだけだから。
その時にバズれば良いんだよね。
つまり、
信頼される自分になると
人生は好転する。
という事。
まぁ、毎日いろんな事があるけど
仕事って本当に楽しいよなー！
「成功したから楽しいのではなく
楽しいから成功する」
この原理原則に乗ってるからこそ
運が良くなり、運が運を呼ぶ好循環になる。
あー。
ワクワクする！^ ^
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
社長をやってて一番嬉しいこと。
それは社員の成長が見れること。
会社の利益が増えるとか
個人資産が増えるとか
それはそれで嬉しいし
今も向上心を持ってやっているけど
それでもやっぱり
社員の成長が一番嬉しいんだよね。
世の中の社長ってそんなものなんです。
実は今日は、朝からそんな社員の成長を
垣間見れて、目頭が熱くなった。
ひとつの山を越えてきた。
自分の仕事を通じて、成長してた。
未熟なところも多いが、まだまだ伸び代満載。
もっともっと成長するなーと確信した。
今回、実務の中で「経験」した事で
何よりも強い気づきを得られたはず。
これは真剣に本気でやってきた人にしか
与えられない特権であり、ご褒美なんだよね。
更に一皮むけた成長が見えて
今後の更なる成長が楽しみです。
成長するには「経験」が不可欠。
経験なくして、成長は無いし
勉強だけとか、机上の空論ではなく
頭でっかちになるだけで無価値。
実際に実務で現実の中で経験する事こそが
成長する為には絶対的に必要。
とは言え、その経験には厳しい現実が付きまとう。
残念ながら楽しいことばかりじゃ無いんだよね。
出来ない自分が情けなくて
周りに矢印が向く自分がいて
理想の自分とはかけ離れてて
それでも尚、
正しい考え方と諦めない実行力で
乗り越えた先には本当の「楽しさ」がある。
そんな「経験」を出来る今の環境こそが
本当は何よりの財産なんだと思う。
お金は使えば減るし、無くなるけど
経験から得た力は、使うほどにお金が増える。
だから若い時はお金を貯めるより
沢山の経験をして成長して、その力を
付けることが何よりも大切と考えます。
CSは、意欲があって結果を出す社員達には
どんどんチャンスを与えて行く。
経験不足だし
未熟だし
世間知らずだから
そりゃ最初は失敗ばっかりする。
でもそれは経験してないんだから
当たり前だし、しょうがない。
そんな事は想定内でやっている。
まぁそれでもたまにはイラッとするから
忍耐忍耐忍耐だけどねw
うちの幹部や社員達は、若いのだから
少しくらい背伸びしたとしても
役割や役職が身の丈に合ってないとしても
そんな事に負けずに、成長痛から逃げずに
経験を重ねて欲しいね。
社長にとって
社員の成長以上の大好物はないんです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日はスマホとカフェとテルル新越谷を
朝から半休にしてスマホ撮影セミナーを
開催しました。
私達はスマホを売る仕事をしてます。
そのスマホの最大の価値は「カメラ」だと
思ってます。
思い出を撮ったり
記録を撮ったり
誰かに伝えるために撮ったり
写真や動画は「スマホ」の最重要な
機能であることは間違いないね。
今や一眼レフカメラを凌駕するほどの
画質と性能を兼ね備えるまでに進化してる。
そのスマホカメラの性能を最大限に引き出し
お客様に撮影のスキルアップをしてもらう為に
プロによるセミナーを開いてもらいました。
今回のセミナーは新しい挑戦でしたが
やってみて経験してみるとその後に
社員達とMTGすると様々なアイデアが
浮かんできた。
プロとしてスマホ販売をしているCSの強みを
活かしつつ、更なるALLWINのために
部門横断型でプロジェクトチームを発足します。
これまた新しい挑戦だけど
これからのモバイルショップの
新しいひとつの形が出来ればと思います。
上の人間の仕事はアイデア(知恵)を出すこと。
そしてそのアイデア(知恵)を実行すること。
今回も新たなアイデアの挑戦です。
我々の都合よく簡単にいくとは思ってないけど
その時はPDCA700回転するまでです。
お客様の喜びのために
アイデアを実行に！
やったるよ。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
好きな言葉と言うか
好きな看板と言うか。
それがコレ。
ホンダの看板。
だいぶ以前に駅のホームで見た記憶があるコレ。
この言葉は、何度となく支えになったんだよね。
一生懸命に仕事をしてても
悪いことも言われる。
良かれと思ってやっても
陰口も言われる。
まあそんなこと社会では
良くあることだけど私も人間だから
そりゃ凹むわけです。
そんな時、この言葉を読み返して
勇気と元気をもらってる。
今日は全文載せたいと思います。
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がんばっていれば、いつか報われる。
持ち続ければ、夢はかなう。
そんなのは幻想だ。
たいてい、努力は報われない。
たいてい、正義は勝てやしない。
たいてい、夢はかなわない。
そんなこと、現実の世界ではよくあることだ。
けれど、それがどうした？
スタートはそこからだ。
技術開発は失敗が９９％。
新しいことをやれば、必ずしくじる。
腹が立つ。
だから、寝る時間、食う時間を惜しんで、何度でもやる。
さあ、きのうまでの自分を超えろ。
きのうまでのHondaを超えろ。
負けるもんか。
=====================
何度、読んでもしびれる。
これをホンダという大企業が書いてるところが
また刺さるんだよね。
仕事をするのに大手企業も中小企業も関係ない。
本気の人かそうでない人かの違いがあるだけ。
言いたいヤツには言わせとけば良いし
思い通りにいかないのが普通のこと。
CSリレーションズという共に成長できる仲間が
いる事は有り難いことだから、強い会社を創るために
本気でやらないとね。
私は社長であり、当事者だから。
他人事の無責任なヤツに、負けるもんか。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
毎日毎日、良いことも悪いこともある。
今日もそんな変わらない１日。
そんな中、良い情報が外部からあり
異業種への可能性を幹部に共有した。
私もワクワクする案件だし
幹部達もワクワクしてた。
私は良いことも悪いことも
情報を止めない。
こう言う事はシークレットに
進める社長の方が多いが私は共有する方針。
部下達にはそれに見習って
情報を止めないで欲しいと思ってる。
それが強い会社を創る重要成功要因になるから。
それはさておき
今回のこのチャンスを
掴めるか、活かせるかは、わからない。
しかし、チャンスをもらえる事が
有り難いし、あとはいつも自分次第という事。
これからの時代は、我々に力が有れば
幾らでもチャンスはある。
本当にワクワクもするし
ドキドキハラハラもするし
これは、めっちゃエキサイティングなこと。
今回の案件もどうなるか分からないけど
いつも本気で真剣にCSリレーションズの
未来を創っていく。
やったるよ。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
これも本当に本質的なことであり原理原則。
利益のために、自分本位の仕事をするのは
悪であり、そんな仕事はいづれ崩壊する。
かと言って、ガチガチに真面目な事を言っても
それが利益に繋がらなければただの綺麗事。
やはり、ALLWINにしなければ
正当性も永続性もない。
何か片寄った一方向だけの利益ではなく
調和と両立をさせつつ全体最適レベルを
上げていくのが、本来の仕事の姿。
つまり
お客様と
社員と
社会が
全て良くなるALLWINが大切。
お客様満足と社員満足。
道徳と経済。
このように一見、相反するもとや
矛盾することを同時に両立させることこそ
仕事や経営の本質的なこと。
同時に実現させることは簡単ではない。
だから企業存続率は
3年で65％、10年で6.3％、20年で0.39％、
30年経つと0.025％というデータがある。
https://toma100.jp/media/company_life_rate/
つまり、創業からわずか10年の間に
9割以上の会社が潰れるという事実。
CSリレーションズは来年で創業30年。
１万社のうちの2.5社に生き残ったと言うこと。
ここまで来れたのは、簡単ではないけれど
ALLWINを目指してやってきたからだと思う。
これからも綺麗事と経済を両立させ
お客様と社員と社会の喜びを同時に実現し
永続する会社を創っていきます。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
電気料金が上がってます。
一般家庭でも上がっていて家計を
直撃しているのでわかると思います。
自分の家のことだから、これ他人事じゃない。
同じように会社でも電気料金が上がることは
収益を悪化させる要因となっている。
さらに4月からは電気料金の
値上げが決まっている。
https://www.all-senmonka.jp/moneyizm/77220/
ロシアウクライナ問題や円安の影響で
電気を作る原材料が値上げしたから
値上げはしょうがないこと。
値上げしないと電力会社の利益が減り
そこの社員達の給料を減らさないとならないから。
これ我々も同じ。
店舗の電気料金は上がる一方だし
社員の昇給をしていかなければならない。
だから会社は利益を上げなければならない。
安売りするのは一時的には良いが
結局、利益を捨てることになり
社員の給料を上げることは出来なくなる。
だから我々は商品やサービスの価値を
上げなければならない。
値上げしたとしてもそれ以上に価値が上がれば
それは実質値下げと同じでお客様は
喜んで買って頂けるから。
価値を上げるとは
・わかりやすい説明が出来る
・短い時間でも正確な仕事が出来る
・キレイな店舗で気持ち良い買い物が出来る
・笑顔が素敵でアピアランスが整ってる
まずはこんな当たり前のことからでも
今よりレベルアップすれば価値は上がる。
一人ひとりが出来ることは幾らでもある。
そして会社としても新しいサービスを考案中。
これは幹部達と議論と検討を今続けている。
経営側も現場側も一体となり世の中の
値上げ不況に勝っていかなければならない。
まずは自分の仕事の価値を上げる事を
しっかりやる事から。
お金を貰って仕事をしているプロとしては
当然のことです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
