今日で東日本大震災から１２年。
あの日の夜にはテレビに映し出される、
津波の映像をただただ見入っていた。
沢山の悲しみと絶望が起こった日。
被災地の人達はそれを乗り越えて来た。
それに比べたら
私の乗り越えて来たものなんか
本当になんて事ない。
家族がいること
仕事があること
健康であること
こんな幸せないと思います。
だから、失敗を恐れずに挑戦できる。
生きてるうちにがんばらないとね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
人が育つ過程は
任せる→経験→失敗→気づき→改善→成功と
あるけど、これが本当に気が遠くなる程の過程。
途中で離脱する場合もあるし
つーか、離脱の方が多かったりするから
多くの人が諦めるのも無理はない。
失敗の金銭的責任は社長が取るしかない。
普通に考えたらバカらしくなるくらいの損失もある。
しかし、そもそも任せるとはそういう事。
人が育つまでには、多くの
時間と労力とお金がかかるから。
諦めない実行力とは
自分との戦いに他ならない。
人を育てる、人が育つ、
これらのことに対して
諦めずに続けるには自分に負けてたら無理。
部下が、どうこうではなく
自分がどうしていきたいか
自分がどうしていくか
それに尽きる。
まだビジョンに向けての情熱の火は消えてない。
リスクがあるとすればこの火が消えてしまう事。
バカらしくなってバーンアウトしたらそこで終了。
自分に負けない自分でありたい。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
ＷＢＣ日本代表が初戦の中国戦に勝利。
大谷翔平選手が先発投手とＤＨで
勝利投手と２打点の活躍。
本当にスター選手だね。
ワクワクする。
明日はダルビッシュ投手の登場。
これまた楽しみ！
カッコいい大人は子供達の憧れとなり
心をガッチリとつかみ、夢を与える。
ＷＢＣの選手達は野球を仕事としているプロ。
プロは仕事を楽しんでる。
プロは仕事で輝いてる。
プロは仕事で試練があっても逃げない。
そんな姿に子供達は心を奪われる。
ＷＢＣの選手達だって
良いことばかりじゃないし
重圧だらけだし
負けたらボロカスに叩かれる。
それでもその厳しい環境で楽しんでるし
だからカッコいい。
我々も仕事をしているプロだから
そうでありたいね。
仕事は試練も含めて楽しまないとね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
やる気がないと
批判するしかなくなる
やる気があると
行動するしかなくなる
やる気なんていう
不安定で不確かなものに頼るのは
お金を貰って働くプロとして失格だけど
そもそもやる気がないのは論外。
愚痴や言い訳や悩んでる暇があったら
目の前のやるべき事に集中して
手を動かすこと、身体を動かすことだよね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
ＷＢＣ日本代表の大谷翔平選手が
２打席連続スリーランホームランで
規格外と話題になってます。
https://www.yomiuri.co.jp/sports/wbc/20230306-OYT1T50142/
皆んな結果にばかり目が行きがちですが
それと同じくらいに素晴らしい結果を
導いた大谷選手がやって来た事に注目したい。
大谷翔平青年が高校一年生の時に書いた
マンダラチャートは余りにも有名です。
高校一年生と言えば、15才か16才。
その時にこの考え方って本当にすごい。
もちろん花巻東高校の佐々木監督の考え方に
影響されての事なんだけど、それでもこれらが
正しい考え方だと確信出来てる事こそが
彼の今を創ってることは間違いない。
そしてこのマンダラチャートに書いた通りに
諦めない実行力を発揮して来たからこそ
日本でプロ野球となりメジャーリーグに
行った今でさえも活躍し、ＷＢＣ日本代表に
なっているという事。
そして先日、２打席連続ホームランを
打った事につながってるという事。
あらためて
正しい考え方と諦めない実行力の
大切さがわかるね。
16才の彼の目標はプロ野球選手に
なることだった。
ドラフト１位を８球団に指名されてという
超具体的な数字が入った目標で。
結果論だが、彼にとっては日本プロ野球は
通過点でありスモールゴールとなった。
しかし、目標を
ひとつひとつクリアした先にしか
次の目標も大きな成果も見えてこない。
このマンダラチャートの真ん中に
メジャーリーグで最多勝とホームラン王や
ＷＢＣでＭＶＰを獲得とか書いてない所から
今自分の達成すべき目標を明確にして
ひとつひとつクリアしていく大切さに気づくね。
今でも誰よりも努力してる事は確実。
目標が大きくなればなるほどその重圧も大きい。
きっと今でも大谷選手の頭の中には
今の目標と今やるべき具体的項目が書かれている
マンダラチャートが明確にイメージ出来てると思う。
この先、大谷選手のどこまで大きな目標を
達成していくのかとても楽しみだし
私も私の目標達成に向けて頑張ります！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
またまた電気料金の値上げです。
こんな通知が来ました。
4月1日からと6月1日からと
２段階で値上げとのこと。
もうすでに電気料金は高くなってきてて
個人の家でも店舗でも負担金額が倍増してます。
これ本当に実感してる事実です。
それなのに更なる値上げ。
ここに書いてあるような諸事情があるのだから
しょうがないけど本当にインフレまっしぐらで
ほとんどのモノの値段が上がっています。
我々も3月1日から一部値上げをさせて
頂きましたが、値上げというより適正化と
いう感覚です。今が正常価格だと思います。
そもそも携帯の通信料は値下げされました。
菅元総理大臣の「４割安くする」発言から
各キャリアの格安サブブランドと値下げが
実行されたからです。
諸外国に比べて日本の通信料は割高と
言うのが値下げをした時の理由なんだけど
日本の電波の通信クオリティはとても優秀。
だから日本の通信料は高くて当たり前。
だって品質が良いのだから。
海外旅行をするとわかるけれど
電波が途切れたり、速度が激遅だったり
そもそも圏外とか普通にある。
だから値上げと言うより適正化で正常値です。
まだ安いくらいかもしれない。
その上で我々の接客品質が高ければ
当然に値段が高くても適正だと思っています。
お陰様で
お客様満足度を測る、ＮＰＳランキングでは
４年連続日本一を獲得しており
Google口コミでも高評価を頂いてる。
つまり、他のケータイショップとは
品質が違うのです。
もちろん、会社全体としては高い評価を
頂いておりますが、一人ひとりにフォーカス
するとまだまだ未熟な点も多々あります。
だから絶えず品質の高いサービスを
提供できるように日々プロとして自分自身を
高めて行かなくてはなりません。
物価は上がって来てますので4月から
社員の給料を上げて行きたいと思ってます。
その昇給の原資となるのはお客様が支払う
お金に他ならない。
だからお金を払って頂くお客様に喜んで
頂けるプロに全員がならないといけない。
これも当然のことです。
これからもずっと地域に愛されて
強く必要とされる店舗や自分である為に
その自覚と向上心を持ってサービス向上に
努めて参ります。
ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが
社員の生活の向上も企業が永続する為に
とても大切な経営目標です。
何卒、ご理解の上、お客様の変わらぬ
ご支援ご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
３月第１週の土日が終わりました。
４回ある週末の１回が終わった。
残り３回に向けて具体的に何を改善するか？
SMG以上は自分のエリアの改善項目が
明確になっているか？
ＭＧは？
副部長は？
統括は？
現場の問題発見→問題解決について
具体的なアイデアと指示を出しているか？
知恵を出すのが管理職の仕事です。
知恵とは現場の問題発見し問題解決すること。
見せかけの問題対処は無価値です。
自分の責任と役割を全うしないとな。
店長より高い給料を貰ってるプロだから。
毎日の日報を読んでますが
問題発見からの行動変化を望みます。
この３月の結果が一年の結果。
明日やろうとかの激遅だと後手必敗になる。
現場の問題発見は山ほどある。
ラウンドすれば100個は見つかる。
そのなかで、優先順位をつけて
その1番優先することから即改善する。
先手必勝のスピード勝負の１ヶ月。
頭も身体もフル回転の１ヶ月。
大切なのでもう一度、言います。
３月の結果が一年の結果。
昨年の悔しさを晴らすべく
誰よりも仕事を楽しんで行きましょう！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
久しぶりの新店舗。
ただいま、絶賛工事中です。
大型店です。
新店舗をは何のために出すのか？
失敗リスクは常に付きまとう。
それでもなぜ出店するのか？
会社の成長拡大を目指してるのは勿論、
それだでは無く、社員の成長を願ってのこと。
いくら座学や勉強会など机上の空論で
学んだところでそれは薄紙を重ねること。
これは当然に大事だか、実践に勝るものはない。
だから、新店舗を出す。
今までも撤退した店舗も幾つもある。
その度に負債を負うことは当然にある。
そんなリスクは誰かが被れば良い。
それが経営者の役割で仕事だから。
新店舗という、今はとても貴重な機会。
だからこそ、その特権を活かして欲しい。
ビビらずに挑戦して欲しい。
何に挑戦するのかは
・スピードへの挑戦
・報連相への挑戦
・PDCA700回転への挑戦
・知恵を出す挑戦
・仕組みづくりへの挑戦
・次の人の為にマニュアルに残す挑戦
これらへの挑戦。
普段と違う、新店舗という少しピリピリした、
状態でこそ力を発揮する自分であって欲しい。
あれどうしますか？
あれどうなってるか？
これはどうしたら良い？
どうしてらもっと良くなるか？
責任者はこれらの判断を求められる機会が
圧倒的に増える。
しかも同時多発的に。
だから、挑戦なんです。
簡単に出来ることなら挑戦では無い。
そしてこの挑戦があるから
ここで失敗も成功も経験させて貰えるから
成長するんだよね。
だから、会社の未来を共に創る社員に
この貴重な経験をさせたい。
誰でも良いわけでは無いんだよね。
しかも実施責任もある。
口だけはダメで、挑戦や実行をしない
責任者にはその貴重な経験は無価値となる。
それなら、未熟でも挑戦と実行しまくる社員に
貴重なチャンスを与えたいと思うのは当然。
社長が望んでるもの。
それは、社員の挑戦と成長です。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
事業を成功する人の共通点のひとつとして
「リスクを取れる」
が、ある。
これ、考えたら当たり前なんだけど
リスクを取れることってほとんどの人が
出来ない特殊能力だから、リスクを取れる人は
成功のチャンスがあるわけです。
逆を言うと
誰にでも出来ること
皆んながやりたがること
簡単なこと
にはリスクが無いから大きな成功も無い。
そんな人がほとんどだから
ひと握りのバカが成功するんだよね。
絶対に儲かるとか
絶対にうまくいくとか
そんな都合の良いことなんて
現実社会には無いんだよね。
お金を失う可能性があること
うまく行くか分からないこと
難しそうなこと
面倒くさいこと
に、チャレンジして
PDCA7億回転しながら
何としてでも好転させていく。
そんな誰もが嫌がることの
リスクを取れることって
特殊能力なんだよね。
普通に考えたら無理なことでも
リスクを取れる大馬鹿ものにとっては
成功のチャンスになる。
結局のところ、事業の成功なんて
安全なところになんかないという事実。
だから成功なんて
学歴やお金や人脈でなんて決まらない。
「リスクを取れる」は事業を成功させる為の
絶対条件です。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
一年で一番忙しくなる３月。
今日はその２日目。
3/1から値上げという変化を起こした。
その効果をしっかりチェックしていかないとな。
特に初動のチェックは大事。
問題があれば即改善するために。
また成功事例も失敗事例も
全体共有していくことが大事。
我々の経営理念はALLWIN。
お客様が喜び
社員が喜び
社会が喜ぶ。
この３つを同時に実現することが求められる。
その中でも、まずはお客様の喜びを優先し
それを第一義として経営理念の一番に置いてる。
だから、まずはお客様の喜びになる取り組みを
ずっとずっとしてきました。
そして今回の３月は社員の喜びも同時に
実現するために値上げを意思決定しました。
物価はずっと値上げが続き
スーパーの食材も値上げ続き
電気代なんか２倍近く値上がりしてる。
その中で携帯会社が通信料値下げをしてきて
お客様は毎月の維持費が安くなり
その恩恵を受けられてます。
これは大変喜ばしいことではあります。
そして、我々ショップ側としても
お客様に喜ばれるサービスやイベントを
色々と考えて実行して来ました。
このようにずっとお客様を優先して来ましたが
さすがに社員の生活を考えないといけないので
４月からの給料UPを計画してます。
それは社員が喜ぶことであり
ALLWINになることであるからです。
一部のお客様には残念に思われるかも
しれませんが、社員の生活も大事なので
世の中の物価高に合わせて行きたいと思います。
我々は接客や販売のクオリティを
日本一レベルにしたいと日々鍛錬しております。
NPSアンケートでは日本一の満足度を誇り、
Google口コミでも日本一です。
この機会に、我々の提供する接客販売が
価値ある価格であることを証明したいと
思いますし、それをお客様に問いたい。
もちろん、まだまだ未熟な面も多いので
お客様に強く必要とされるプロになれるよう
更にブラッシュアップして参ります。
インフレが進み、国民の生活は
苦しくなってます。
今までフルスイングでお客様の喜びを
実行して来ましたので、今回だけは
社員の喜びもやらせて頂きたいと思います。
社員の給料が増えれば
買い物したり
外食したり
旅行したり
消費が増えて、社会が喜ぶにつながります。
それが我々が目指すALLWINです。
お客様だけもダメ
社員だけもダメ
社会だけもダメ。
ALLWINなんです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』