CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -114ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

プロ野球セリーグで18年ぶりに


阪神タイガースが優勝しました。





最近はWBCなどの日本代表戦以外は


野球をあまり見なくなりましたが


経営者としての職業病なのでしょうか


監督には興味あります。




今は優勝という結果を出して


岡田監督が話題ですね。


名将と言われてます。





そんな監督が現れると興味津々で


様々な記事やニュースに目が行きます。




そんな岡田監督も名将と呼ばれるまでには


結果の出ない試練の時期がありました。


https://news.yahoo.co.jp/articles/952c6d51979360102cccc5b9217fd5f12bfa65bc



どんな名将でも、経験不足で結果が出ずに


悔しい思いや


不甲斐ない思いを


散々してきてる。




だからこそ、


正しい考え方と諦めない実行力が身につき


名称と呼ばれるほどの名監督に


なれたのだと思います。








サッカー日本代表の森保監督も


WBC日本代表の栗山監督も


野村監督や落合監督も





高校野球なら


仙台育英の須江監督や


花巻東の佐々木監督も




継続して良い結果を出している監督には


共通点があったり、独自性があったり


そのリーダーシップにはとても興味津々。




社長業(長)をしているとそんな監督業から


学べることはとても多いよね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日は今期のクォーター表彰と


社長会食を行いました。







一人ひとりから好実績を作った成功要因を


プレゼンしてもらい、その内容が本当に


素晴らしかった!
















今回のメンバーは個性派揃い。


成長と好実績を出した要因はそれぞれ違うけど


そのどれもが自分らしくて素晴らしかった!




この次はSMG以上の管理職がこの成功事例を


因数分解して、再現性の高い仕組みにする事。




これが出来ないと本当に勿体無い。


必ずやり切って欲しい。








今日、表彰された社員達は入社時に


そんなに目立った存在では無かった。




しかし、自分のやるべき事を理解して


コツコツと積み上げてきたから今がある。




まさに、正しい考え方と諦めない実行力を


体現してる社員達だと思う。




うさぎとカメで言ったら確実にカメタイプ。


CSのカメタイプ恐るべしです。


是非、この好実績を継続して欲しいね。




継続がワンランク、レベルが上がる証です。





ちなみに今日の21時からiPhone15の予約が


開始してる中だったので21時にはキッカリと


予約タイムを取りました。笑





あまりに楽しかったので予定をオーバーして


閉店時間まで盛り上がりました!





今月からラストクォーターで


ラストスパートが始まってます!




今日の勢いをそのままに


更に盛り上げていきましょー!









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』








iPhone15シリーズが発表されました。



https://www.gizmodo.jp/2023/09/iphone-15-pro-matome.html



充電がやっとタイプC採用になりました。


そしてカメラとバッテリーは通常進化。


アクションボタンが追加され


チタンやアルミの採用で軽量化しました。




ザックリこの4点がiPhone14からの


嬉しい進化ですね。





予約は9月15日金曜の21時から。


ちょうどその時は優秀社員との社長会食中。




宴会の終盤で酔ってそうですが


宴会を一時中断して予約作業をしたいと思います。




私は、iPhone15Pro MAX512GB


色はナチュラルチタン。





楽しみだね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





今日は日本商店会で講演させて頂きました。



リアルとWEBでのハイブリッド講演でした。








経営計画書マニアで


経営計画書ヲタクの


私から自分の体験談を伝えました、






原理原則や本質的なことって


話しとして面白くないんだよね。





耳に痛かったり


胸に刺さったり


当たり前だったり




どちらかと言うと聞きたくない事がほとんど。






でも、社長として経営していくには


逃げられないのが原理原則。






経営計画書を17年間、継続し続けて


その上での経験談や感じた事を話しました。




私は経営コンサルでもなく


上場企業経営者でもないので





やってきたことを本音で伝えることしか


出来ないので。








今回は、うちの幹部も参加しました。


途中で経験談でも話させようかとも思いましたが


予想通り、時間がなくて出番なしでした笑




その代わり、懇親会では他の経営者達と交流や


質疑応答があったので気づきがあったはず。





お陰様でミスター焼肉での懇親会も


盛り上がりました!





コツコツと原理原則を進むのみですね。






日本商店会の皆さま。


貴重な機会をありがとうございました。








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』








今日は朝から第3回幹部塾でした。






CSリレーションズの次世代の幹部達が


本社に集いました。






幹部塾でしか伝えられない本質的なことに


気づくための時間にしたいと思って開催してます。





復習により自らにメスを入れる痛みと


考え方がブラッシュアップされる自己成長の


両面があるのが幹部塾。


悔しさあり、ワクワクありの幹部塾。





正しい考え方と、諦めない実行力が


大切ですね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





今日は第3回CSアワードでした。





社内の接客No1を決める決勝大会。


予選を勝ち抜いた12名が壇上に立ち


日頃の接客をロープレにて披露しました。






今年で3年目のCSアワード。


明らかに決勝進出メンバー達が


レベルアップしてました。





ちょっとガチで予測を超えて来ましたね。




トップバッターの新卒14期生池田さんは


今年入社のまだ言わば新人。


しかしとても成長を感じられてビックリ。





そしてそして更に更に


その後に出てくる先輩社員達の


レベル高さと言ったら本当に素晴らしかった。





これは、しうちの社員だからとかの


贔屓目は一切抜きで素晴らしかった。





ロープレの設定は皆んな同じなので


提案内容はそんなに違わないし同じ傾向。




しかし、その中でも


それぞれが


それぞれの


個性を発揮して自分なりの「らしさ」を


出し切ってました。






この個性は、全てのお客様に100点では無いし


評価にはには審査員の主観が入るから


最終的な順位はその都度違う。





しかし、やはり上位入賞者には


多くの人を惹きつけるものがあるのも


間違いはない。





その意味でも今回優勝した臼井さん始め


上位3名はやはり素晴らしかった。







本気でやって来た人ほど、入賞出来ずに


悔しい思いをした人もいるし


まだまだやれたと後悔ある人もいる。




しかし


参加した人にしか


壇上に上がった人にしか


見えない景色は見えたはず。




そして自分のこれから先に


やるべき事も


やりたい事も


見えたはず。




是非、その悔しさと気づきを


成長のエネルギーにして来年もまた


一回り大きくなって壇上に帰って来て欲しい。






今回、決勝大会に進出し壇上に立った


12名を見ていて本当に嬉しかった。


心から誇りに思いました。


うちの社員達は本当に素晴らしい。





全員が本当に、販売という仕事を楽しんでた。


お客様に喜んで頂くように一生懸命。




まさに「心も商品である」の体現。


ALLWINの1番目の「お客様が喜び」をし


「社員が喜び」に繋げていましたね。




イキイキしてる姿に涙が出そうでした。

























最後の総評でも言いましたが


普段の接客販売では様々なお客様がいます。



こちらの都合の良いばかりのお客様しか


来ないとかは有り得ません。




そんな当たり前の日常業務でも


今日のようなレベルの高い接客販売が


出来たなら、再現性が高まれられたなら




きっと自分の成長実感と自己肯定感は上がり


それが周りに良い影響を与えることにつながるね。







決勝大会進出した12名はもちろん、


支えてくれた同じ店舗の仲間達や


運営をしてくれた管理職や人事部の皆んな。




本当にお疲れ様でした。


そして本当にありがとう。




来年は外部に公開しても良いかもしれないな。


審査員も専門家を呼んだり


パートナー企業様を呼んだり


更にブラッシュアップして


CSアワードの価値を高めていきたいね。





今から来年のCSアワードで


皆んなのどんな成長した姿が見れるのか


メチャクチャ楽しみです!!!
















『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

















今日も夜ラン。








いまだ5kmで限界。


タイムもダメダメ。





何か異変を感じるほどに


明らかに去年と比べてキツすぎる。


一年でこんなに衰えるものなのか。。。


5kmランで1キロ7分も切れない。。。






膝が痛いからか。


体重が8キロ増えたからか


年令が56才だからか。




原因は色々あるとは思う。





それでも自分が決めたことをコツコツと


やり切ることが今日も出来て、自己肯定感は○。


乗り気にならずとも自分との約束を守り


今日も走れた事で自分を褒めてあげたい。笑






若い人やいつも走ってる人からしたら


わずか5kmなのにと笑われるかもしれない。





でも他人と比べてるわけではなく


あくまで昨日の自分に負けたくないし


弱い自分に負けたくないだけ。




だから決めたことはやり切る。








他人と比べたら、若い人や


いつも走ってる人に勝てるわけない。


今までやって来て無いんだから走るのは


苦手だしうまく出来なくて当たり前。







逆にその人達が苦手な事や、うまく


出来ない事でも私に出来ることもある。






例えば、事業資金を出すこと。


つまり金銭的リスクを負うこと。




5kmを楽に走れる人でも


5千万円の借金は楽には出来ないはず。






たぶん会社にお金を出すのは


たとえ100万円だとしても難しいし


色んな人に相談するだろうし家族会議になる。





でも私はノールックでハンコ押せる。笑






と、いう事は


42.195kmのフルマラソンと


4億2千万円の事業資金は同じという事。




なんつー理論だ。笑







まぁ、人にはそれぞれ得意分野と


役割があるという事。






そう考えると


フルマラソンを3時間台で走って


お金も出せる人ってマジで凄すぎるね。笑


私の周りにも沢山いるからマジ尊敬。


だから比べてもしょうがない。




でもそんな人でも苦手なことは必ずあるからね。







他人と比べることではなく


昨日の自分を少しでも超えられたら


弱い自分に少しでも勝つ事ができたら



それが素晴らしい事なんだよね。





自分が決めたことはやり切る。


自分との約束を守る。


 


それが出来ないと自己嫌悪になって悪循環。


それが出来ると自己肯定感が高まり好循環。






たかだか5kmを走って死にそうに


なったとしても、自己肯定感を高められる。


つまりなんやかんや楽しめる。





そんな話しでした。^ ^






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』












モロッコで大きな地震がありましたね。


二次災害を含めた今後の被害が


大きくならないことを祈ります。


https://www3.nhk.or.jp/news/html/20230909/k10014189971000.html




日本は地震大国である事や


過去にも震災の被害が大きかったので


とても気になりますが





最近の日本はコロナも明けて平和感があり


他国のニュースも他人事になりがちだよね。





しかし世界には今現在でも


戦争をしている国もあるし


至る所に問題がありまくってる現実がある。





そう考えると自分の抱えている問題なんて


小さいものだし、何とか出来る事が殆ど。




多少の時間はかかったとしても


解決から好転まで諦めなければ大抵のことは


まあまあ良くなるもの。






日々、リスクカードが連続することも


あるけれど、それでも充分幸せなほう。





何もアクシデントが無いとあっという間に


老けてボケて人生終わってしまうしね。





モロッコ地震の被害が少しでも少ないことを


祈りつつ、自分は自分で頑張ろうと思います。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日もとても良い出逢いがありました。




まだまだ日本には熱い情熱を持って


チャレンジしてる人がいるね。




不思議なもので出逢った時に


何か直感で感じることがある。


たまにそんな運命的な出逢いがある。




今日はそんな出逢いでした。




今はまだこれからの未来がどうなるのか


予想もつかないけれども何かが始まる


そんなワクワク感を感じてる。





人間の直感って当たるんだよね。


楽しみです!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



経営をしていると




登り坂


下り坂


まさか




という3つの坂があると言われる。


ほんとその通りだよね。






会社経営を29年もしてると


様々な試練にあうもの。




下り坂は、当然ながら


まさかも、何度も何度も経験する。




それが経営にとって当たり前の通常運転。


だから今でもそんなトラブルは日常茶飯事。





誰も予期せぬ「まさか」を受け入れた上で


リスクを取って挑戦できるからこそ


大きなリターンを得られるという原理原則。





未来は誰にもわからないし


残念ながら良いとこ取りは出来ないんだだよね。




だからこそ、人生は


エキサイティングであり、楽しい。




リスクの向こうにワクワクを感じるんだよね。


それが経営者だよね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』