アメリカ時代四方山話の番外編
ボストンで日系の旅行会社に
勤めていた頃のお話。
『「はい!○○エアーですね!!」忘れられない同僚の言いまつがい』
アメリカ在住の最後の1年は
異動でNY支店勤務でした。
アメリカを離れて日本へ本帰国をする前、
最後にスペインを旅して帰ろうと
NYからスペインに飛んだ時のこと。
2001年の9月後半、
911のあった直後でした。
バルセロナやマドリードなど
行きたい都市を10日ほどかけて回り、
NYへ戻るためにマドリードの空港に行ったら、
「あなたのフライトはもう飛んだわよ」と
とんでもないことをいわれました
当時NY-マドリード間は
イベリア航空が直行便で飛んでいたのですが、
お高かったので乗換のある
スイスエアーを利用しました。
経由地は覚えてないのですが、
NYからどこか経由してバルセロナに入り、
スペイン国内を電車で移動。
最後マドリードからNYへ戻る、
という行程だったと思います。
午後のフライトだったので
午前中近くのカフェで最後のモーニングをし、
時間より早めに空港に行きました。
カウンターで手続きをしようとしたら、
「あなたのフライトは午前中もう飛んだわよ。
どうしてリコンファームしなかったの?」
っていわれまして!!!!
なんでも、
旅行中にスイスエアーが倒産してしまい、
私のフライトは午前発のノースウェスト航空に
振替えられていたそうです。
そんなん知らんがな!!!
というか、
いきなり「リコンファーム」とか言われても
当時も既にリコンファームなんてやってる人
皆無だったと思われますが!??
リコンファームってご存知ですかね?
昔は出発の72時間前までに
予約した航空会社に電話して
「予約したこのフライト、確実に乗りますので!」と
予約の再確認というのをやっていたんですよ。
それをしないと予約でいっぱいのフライトでは
勝手にキャンセルされたりしてたんです。
(何て横暴な)
▽参考 リコンファームとは?
旅行会社に勤めていた頃は
サービスの一環としてこのリコンファームも
代打でやっておりました。
でも2000年ごろになって、
JALやANAなど日本の主な航空会社をはじめ
一部の外資系以外では
ほぼリコンファームをしなくて良くなりました。
なのでリコンファームなんてするはずもなく、
スイスエアーが倒産してるなんて思いもよらず、
勝手に午前便に振り替えられていた私の便は
空港についた時点で既に飛んでしまっていたのでした。
ここで途方に暮れてても仕方ないので
カウンターにいたお兄さんに交渉し、
これから乗れるフライトに振り替えてもらいました。
それが、直行便のイベリア航空のフライト、
「さすがわたし、ラッキー」
と思ってイベリア航空のカウンターに行ったら、
「倒産した航空会社の振替チケットなんて
受け付けられない」と断られ
またスイスエアーのカウンターに行って
さっきのお兄さんがいたので事情を話したら
一緒にイベリア航空のカウンターまで
付いてきてくれて、
何とか手続きしてもらうことが出来ました!
航空券って、
各航空会社のプレートというのを使って
発券をしているのですが、
今回スイスエアーの航空券を
別の航空会社のプレートで発券してたんですよね。
それで何とか受付して貰えたらしい。
ほんと、ラッキーでした。
わざわざカウンターまで付いてきてくれて
交渉してくれたお兄さんにも感謝!
調べてみたら、
アリタリア航空は無くなってしまったけど、
今現在、スイスエアーはルフトハンザ航空の
子会社になって存続はしているようですね。
海外を旅していると
まぁまぁトラブルにも遭遇しますが、
取敢えず何とかなってきたので、
結果オーライってことで
まったく時系列ではないですが、
今まで綴ったお話もお楽しみいただけたら幸いです
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何か思いだしたら、また書きます
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