愛嬌接客®ブログ　～愛嬌は最強のコミュニケーション～

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01Sep
- ラジオのゲスト出演から学んだこと：後半
  ラジオのゲスト出演から学んだこと：前半＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊もう一つあるんです。それは「相手軸に立つこと」。前半のブログで書きましたがパーソナリティの原さんから事前に台本が送られてきたので私(ゲスト)が準備でき安心して当日の収録にのぞめた。それってもちろん自分の番組を成功(リスナーさんに喜んでもらえる内容)させたいから。と自分(原さん)の進行がスムーズに行くようになるため。ですが、その思いの行動がゲストにとっては「安心して自分を出しきれる場作り」になってるんです。詳しく伝えると「ゲストが収録で本領発揮できるようにサポートしてくださっている」まさに「熱血サポーター」の体現者なんですよっ！そこに気付きましたそういえば、今回の件で私が活動している講演業界のレジェンド講師大谷由里子先生が(元・吉本興業の敏腕マネージャーさん)よくお話しをされることふと、思い出しました。大谷先生がマネージャーさんだった頃天然素材さんも担当だったみたいでその時のお話しです。当時まだまだ全国的には無名だったナインティナインの岡村隆史さんがコンビ結成当時のお二人※画像はクイック・ジャパン・web様から引用タモリさんの番組でタモリさんと絡む時必ず、タモリさんが「オイシクなる」「目立つ」「笑いになるか」等、とにかく自分より「タモリさん」を活かすような立ち振る舞いをしていた。そして、それは例えば志村けんさんと絡んでも同じく「相手を立てていた」(相手が活躍できる場作り・空気作り)とのこと。これを読んで「ん？普通やん。」と思ったアナタ。それはレアケースなんですよこの件で言えば、岡村さんは当時ほぼ(東京では)無名。しかも当時は全国のテレビに出れるなんて一回一回が大事なチャンスなんです。普通の芸人なら間違いなく「自分が美味しくなる」「自分が笑いを取る」「自分が目立つ」今の言葉を使うなら「何が何でも爪痕を残す」でしょうか。(若手じゃなくても)とにかく「自分」「自分」「自分」なんですよ。けど岡村さんはもう十分な重鎮のタモリさんや志村けんさんのフォローに回る。(もう一回書きますが無名の若手時代ですよ)これはできそうでできません。何なら「あなた(目の前のプロ)の番組なんだから私のフォローしっかりたのむよ」なんて完全に他責チックな人も存在します。今回の原さんの事前準備の素晴らしさを体感しこの話を思い出しました。ゲストが安心して収録にのぞめるようにお迎えする姿勢そして「相手が輝くために自分ができることは何？」という気配り学ばせていただきました日頃から気を配っているつもりですがなお一層気持ちが引き締まりました。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊そんな魅力いっぱいのパーソナリティ原さんのお話し、聞きたくありません？なんと！今度こんなセミナーがあるんです(私が好まない流れですけどwww頼まれたわけでなく個人的に応援させていただいています)「現役ラジオパーソナリティが伝える話の引き出し方極意３か条」～コミュニケーション力が高まる！ビジネスに活かそう～ご興味ある方は、もちろん無い方も気づきが沢山あると思いますぜひご参加ください私もとても参加したかったのですが自信のセミナーと同じ日で時間帯も被るので行けません再登壇をお願いしたいです✨前半・後半と少し長くなりましたが最後まで読んでいただきまして有難うございました。
- ラジオのゲスト出演から学んだこと：前半
  さきほど無事オンエアされましたとても軽快で「楽しいな」と客観的にも思いましたし自分でも今日を楽しみに待っていました。理由は…100点…とは言いませんが収録を終えた時満足度が過去イチ高かったからです。※100点は永遠に無い。と思う派ですそう思うには、一言で「準備と心理的安全」のおかげ。詳細は以下の三つです。①パーソナリティの原幸彦さん代表挨拶 – オフィススピリッツoffice-spirits.jpから事前に進行台本が送られてきた(過去のラジオゲストではほぼ無し。それが普通だと思います)②その台本には原さんから聞きたい質問があらかじめ記載されており私が答えにくい質問を省いたり、質問の言葉を変えるやりとりもできた(この柔軟性にも感謝です)③事前に質問が分かったので冷静に考えることができ無駄な言葉や他の質問の答えと似たようになったり答えが被らないように考えることができた。(これが無いと、おそらくワードやエピソードが被ってたと思います)＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊上記だけでも有難いことでした。そして当日も少し早めに合流し、原さんと軽く落ち合わせも兼ねてリラックスもできました。で。ここからはサプライズ…なんと！収録時間が一時間ズレてたんです実際は到着してから「一時間あと」でした幸い、私はその後は何も予定はなく大丈夫でしたといいますかそれ以上に私にとっては非常に有難い一時間で！質問の順や自分の回答を見直す時間ができたんですまさにサプライズ～この一時間があったのでバタバタしてた自分を収めることができ頭の中もスッキリ整理された状態で収録にのぞめましたちなみに、この日の出来事の原さんからみた「ハラハラ」状態のブログはこちらです☆＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊今さらですがやっぱり「準備が全て」」ですね！よほどの神レベルのプロだと、本当の意味の「手ぶら」でも周囲が驚くほどの結果をサラッと出すんだと思いますが…と入力してる途中に浮かんだお顔の方々は皆、日頃から「準備」されてる…。本を沢山読んだり人と会って情報を入れたりブログ(濃厚でためになる)を毎日投稿したり…誰もが知ってる大谷選手・イチロー選手・藤井壮太さん…でさえも日頃から…というか生き方が「準備」みたいな面々ですねということで改めまして「準備」とっても大事もうすぐ53歳のワタシ今さらですが心から実感しました！キーワード「準備」100回、唱えようっと＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ラジオのゲスト出演から学んだこと：後半
- ラジオにゲスト出演します！
  もう目がしょぼしょぼでやばい状態の愛嬌接客専門家ミキティです＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊私事ですがインターネットラジオ局「ゆめのたね」にゲスト出演させていただきます。先日、収録を終え放送の日を待ちに待っていました♡(楽しかった～)そうそう、放送日は明日(9月1日)の朝方なんです。(同じ内容で次の週の同じ時間にも)ギリギリの投稿になりましたアーカイブがないので直接、聞いてくださいませ夜型なので寝過ごさないようにしなきゃ緊張感の朝です＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【パーソナリティ原幸彦さん】収録までの原さんの経緯(準備)に感動したので後日、ブログに書かせていただきます。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊☆番組タイトル「熱血サポータースタジアム」第15回・パーソナリティ　原　幸彦さん・ゲスト：　オフィスわんさか　愛嬌接客専門家　木村美季(ミキティ)・放送日時：　9月1日（日）・8日（日）　（いずれも午前9時00分から9時30分）・放送チャンネルゆめのたねオレンジチャンネル
24Jul
- 知らない「コトバ」
  寝起きでもモリモリ食べられるけどほぼ朝ご飯は食べない愛嬌接客専門家　ミキティです。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊「たこパ」は知ってるけど「寿司パ」？ご存じでしたか？ミキティ調べだと、２０１９年にはWEBで使われてました。ですが私は、たった今知りました　遅っ！知ったキッカケはアネスト(社名) さんの「そのまま食べれるのりカップ」(２００９年に発売)のりカップお弁当グッズ【アネストショップ】　食べられるお弁当グッズなど天然素材の商品を中心に販売していますのりカップwww.anest.jpという商品を久しぶりに(web記事で)見てその記事タイトルに「寿司パ」と使われていたから。私は、独身で子供もいないので「子供や若い人と、ワイワイご飯を食べる」といった環境でなくなおかつ自分でお弁当も作らないのでそのあたりのゾーンの話しや商品には疎く「寿司パ」と言う言葉に衝撃をうけ、さっそくブログネタにしました＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊そうそう「言葉」繋がりでつい先日、Z世代の女性が＿＿＿＿＿＿＿＿※Z世代（ゼットせだい）とはジェネレーションZ（英: Generation Z）とは、概ね1990年代後半から2000年代に生まれた世代を指すことが多いが、アメリカ心理学会は1998年生まれ以降を指すなど、定義は厳密に決められているわけではない。ウイキペディアより＿＿＿＿＿＿＿＿自分を卑下するのに会話中に「頭が大根なんで」と二度も発言したんです。その場ではフォローしつつ心の中で「頭がピーマン(＝スカスカ)」は昔からあるけど「頭が大根」て、どんな状態？？？擦って、ドロドロ…？？？といろいろ思い「Z世代」の間で流行ってる「新語」だわと、別れてから速攻で検索したら表示が皆無…。自作でしたまだまだ知らない言葉があるな～。と思った次第です。以上、現場からでした
16Jul
- ピーヤ！小島よしおさんのイベント！
  まいど！まだ今も感激でコーフンしてる愛嬌接客専門家ミキティです聞いてください！なんと、今・再ブレイク中のお笑い芸人・小島よしおさんの噂のイベントに行ってきました感想は…もう最高でした！YouTubeで子供たちが「そんなの関係ね～！」と叫んでいるのを何度も見てたので、いったいどんな時間(構成)なんだろう？？？と、ずーっと興味があったんです。なので、私の地元に来られるという張り紙を見た時「絶対に行く！！！」と決めました！(ワンステージ450人の整理券はゲットできませんでしたが二階広場の先頭で見れました)想像通り規格外の子供だけじゃなく大人も笑ってノリノリになれた３０分でした。まあ私は、一応「講師」なので(笑)一回目は、動画を撮影しながら構成をメモしました。二回目は、一回目に撮影失敗した箇所の再撮影。後は、私も子供たちと一緒に「そんなの関係ね～！」(と、叫ぶ笑)だったのですが気付いたんです。結構”ネタ”を変えてらっしゃるのを…ゾクッとしました。ビックリです…。桟敷席は入れ替えなので一回目と二回目は全く同じでも問題ないんです。きっと、そういう芸人さんの方が多いと思います。※対象が子供とファミリーなのでネタを変える必要はナシステージに出る前に待機している場所が上から見えたのですが顔を上げて、ファンサを忘れません。着替える最中以外はずっとバイバイ・ピーヤ沢山沢山してくださって…ますます好きになりました。一回売れただけでも凄いのに再ブレイクとは！早稲田大学卒業後たった二年で『ユーキャン新語・流行語大賞2007』の大賞候補60語に「そんなの関係ねぇ」と「オッパッピー」の二つがノミネートされ、このうち「そんなの関係ねぇ」がトップ10を受賞したらしいいです。今思うと、とんでもない過去ですね！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【経済効果in茨木イオン】さてさて。飲食コンサルちっくに(笑)「経済効果」考えてみました。(そんな大層な計算じゃない)◆集客　2,000人内訳：約1,000名×2人※私の目視で行列と行列を見て諦めて去った人数＋待機の家族◆食事・ドリンク等1,000,000円内訳：少なくみて一人500円500円×2,000人＝1,000,000円◆買い物(スーパーや洋服など)1,000,000円内訳：少なくみて一人500円500円×2,000人＝1,000,000円合計　200万円ですこれ実は、人数も客単価もかなりかなり少なく見積もってます。実際は500万円前後の経済効果あったのでは？(しらんけど)小島よしおさんは、集客力あるので去年だけで150ステージあったそう。これだけ経済効果あればそりゃ呼ばれますね何より舞台上での振る舞い＆舞台袖の上演前後のファンサの優しさでオファーの連鎖だと思います。そうそう。小島よしおさんも愛嬌のカタマリさんでした
08Jul
- こんな時こそ”愛嬌力”の出番
  接客中に、お客様に「イヤミ」を言われた経験はありますか？その時、どんなリアクションを取りましたか？私は何度もあります。なんてったて、今年で接客人生、３２年ですから(笑)つい先日も、久しぶりに直接、言われました。当店の両隣のお店に行列ができていたのですが当店だけ(その時は)ノーゲストだったんです。そのタイミングでお持ち帰りのたこ焼きを買いに来てくださったお客様に(ご年配の男性)「あっち(両隣のお店)、ぎょうさん(沢山・大勢)並んでんなあ～。愛想足らんのとちゃう？(笑)」と言われました。もし、あなたがこの様に言われたらどんなリアクション(言葉や行動)を取りますか？その時の私は「そうなんですよ～。買いに来ていただいて助かりました。有難うございます～」と、答えました。すると、お客様は、満足げな表情になられたこ焼きを、た～くさん(３０００円分くらい？)買ってくださいました。お連れ様は、その場でも召し上がられ「美味しい」と何度も口にされておりそのお客様(ご年配の男性)の「ゴチ(お支払い)」だったので、とても嬉しそうでした。たこ焼きをお包みしている間「同窓会が近くであり、退店後の移動中、皆に(たこ焼きを)あげようと思って買ってくださった。」というストーリーが分かりました。お客様にも喜んでいただけて売上もできて私も楽しかった。とても良い展開ですねですが…。自分が、もっと若かった頃は、お客様の「イヤミ」(そもそもお客様は、冗談のつもりの可能性大)に、いちいち腹を立て(苦笑)無視(聞こえていないフリ)したり、気分を害した。というリアクションをわざと返したり、相手を見定めて「イヤミ」を言い返したりしてました…若かったですな…(苦笑)人(自分)の脳は他人と自分の違いを把握することができないと言われています。それを知らずに当時の自分は「お客様に」無視したり・怒ったり「イヤミ(マイナスワード)」を言い返したりとしていたのでその行為は、全部自分に向けていたのと同じ…だから、いつまでもムカムカしていたんだと今になって「カラクリ」が分かりました。ちょっとやそっとじゃビクともしないど～んと大きな心で過ごしたいですね。ちなみにですが、自営で女将をしていた頃から何度も経験を積んで培ったテクニックはな～んか「気が合わないお客様」はすぐに拒否せず一旦、受け入れあえて、仲良くなってから※購買頻度が高い常連さま(冗談を言い合える仲など)「出逢った頃は、ムカついてた(笑)」など、笑ながらカミングアウトすると「え～💦そうだったの？ごめんね」という展開になるか一旦、仲良くなったら「イヤミっぽいトークをする人キャラ」だった、お客様が自分だけには？「めっちゃいい人キャラ」に変身する。このパターンが非常に多いことに気付きました。お客様に「イヤミ」もしくは、ちょっと嫌なこと言われても「え？そうですか？」「すみません。」「そうなんです～。」「私も困ってて…どうしたらいいと思います？」などなど、あなたのキャラクター×お客様との関係性と「イヤミ」の内容で、リアクションをいろいろ考えて、実験してみてください。こんな時こそ”愛嬌力”の出番。そして、たまったエピソードは、ネタのストック。と捉えると冷静に対処できるようになりますよ。
02Jul
- たかが傘されど傘①
  まいど🎵愛嬌接客専門家ミキティです。本格的な梅雨入りですね。(大阪は６月２１日でした)雨の時期になると「傘」にまつわる二つの思い出が。一つ目は、１９９８年くらいの頃にしていた結婚式の司会「見習い」時の出来事。その日も沢山のご来賓が一気におみえになったのですが雨だったんです。その式場はホテルではなくある邸宅を式場にした空間だったのでゲストの「傘」は玄関の傘立てに入れていただく…というスタイル。ですが…圧倒的に傘立ての穴の数よりご来賓の「傘」の方が多くあっという間に「傘」が溢れ出しました…。ちなみに私は「司会の見習い」ということでその式場での結婚式の流れを把握するために実際のスタッフの一員として入口と控室の間くらいの邪魔にならないポジションで待機してればよい。という感じでした。基本的には「何もしなくてよい」(流れを見ているだけでよい)ということだったのですがその溢れ出した「傘」がとても気になりました。そこで手が空いていた私は全ての「傘」を巻き直すことにしました。そうすれば、溢れた「傘」が全て傘立てに収まり見た目も綺麗です。一生懸命巻き巻きしていると(「余計なことを！」と怒られないようにサササと済ませたかった笑)式場のスタッフさんに気付かれてしまいました。(そりゃそうですね笑)「有難う！」「こんなことしてくれた人は初めて！」等、声をかけていただきお開き後、帰られるゲストが「綺麗になってる～！」と喜ばれました。その時、「たったこれだけのことでこんなに喜んでいただけた」と、私も嬉しく帰宅した思い出があります。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊雨は、ジメジメして好きではないですが日本にとって梅雨も大事な季節。ならば「何をすれば、少しでも快適に過ごせるか？」過去の自店や今の仕事場でも行っているお客様に喜んでいただけそうなサービスを書き出してみますね。【雨の日にお客様へできるささやかなこと】※飲食店をイメージしてるので　貴店に合わせてアレンジしてください※順不同◆「傘」について・傘を巻きなおす※一本でも多く収納ができ、見た目も綺麗・傘用の番号札を用意する※間違い防止。手作りできます。・折りたたみ傘用にS字フックを用意する※傘立てに引っ掛けると傘が倒れません・貸し出し(または差し上げる)用の傘を用意する※高価なタイプでなくてOK・傘用のビニール袋を渡し席の近くに置いてもらう※広いお店では可能。お客様も盗難の心配をしなくてよい◆「気配り」について・お客様の自転車やバイクのサドル、ハンドル、籠などを帰られるまでに拭いておく※終日雨の場合は除く・キャリーバックをお預かりする時は拭いておく・顔・服・持ち物を拭くタオルなどお渡しする・温かいお茶を出す※冬季限定で寒波の日など、ご着席後～オーダー前のタイミングでお声がけしてみる・自転車、バイク、車のお客様には特に心を込めて「気を付けてお帰りください。」と伝える。・車でお越しのお客様には駐車場を出る時の誘導をかって出る※豪雨など視界が悪いのが想定できる時など。店舗近隣のパーキングに停めておられる場合。・玄関周りの拭き掃除をマメに行う※お客様が滑って転ばないように・ご入店の際「足元を、お気をつけください」とご挨拶に添える。＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋いかがですか？もう既に実行されていることもありましたか？貴店でできそうなサービスも考えてみてくださいね♪
01Jul
- ひと手間とひと工夫
  まいど🎵愛嬌接客専門家ミキティです。７月に入りましたね。下半期の予定はたてましたか？さて、今日は、私が所属する会の個別メンバーによる小規模ミーティングの日でした。メンバーさん同士の懇親会も兼ねてるので会員さんのお店を貸し切りました。※小料理 Sumire(大阪・谷町四丁目)さんお料理はお任せだったので食いしん坊のワタシはワクワク♡三品目に「タコさんウインナー」が登場✨会話中でしたが思わず「わあ～！タコさんウインナーや～」と喜んでしまいました(笑)改めて思ったんですけど愛嬌接客って「タコさんウインナー」のポジションと似てるんですよ。「食べる」という行為に対して普通の”そのままの形”のウインナーでも味には変化ないですよね。ですが「ウインナーの片方へ均等に四か所」切り込みを入れるだけで(慣れてる方なら１分間に１０個くらいは作れます)「タコさんウインナー」になり商品価値も魅力も味も思い出もアップ「ウインナー」は変わらずお客様へ届けた「自分」が変化しただけです。”無くてもいいけどある(する)と喜ばれる”自分の少しの手間で行う相手に幸せのプレゼント。まさに愛嬌接客です＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊例えば「いらっしゃいませ」と店員側の笑顔が無くてもお客様は、不快かもしれませんが困ることはほぼ無い。例えば「お待たせしました。」無表情で、お料理をお渡ししてもお客様は、不快かもしれませんが困ることはほぼ無い。例えばお帰りの時。淡々とレジを済ませてもお客様は、不快かもしれませんが困ることはほぼ無い。ですが「いらっしゃいませ」と笑顔でお迎えし「お待たせしました。」と、お料理を丁寧に置き「冷たいうちに、お召し上がりください」と目を見てお伝えしお帰りの際は「有難うございました！」に＋して「またお待ちしています」と、ほほ笑みでお見送りする。「タコさんウインナー」のように作業＋ひと手間ひと工夫これで愛嬌接客に変化します。あなたの働くお店やあなたのお店の商品にどんな言葉をどんな行動を＋すればお客様に喜んでいただけてお店や商品・システム(等の無形商品)の価値が上がるでしょう？書き出して早速実行してみてくださいね。
27Jun
- 売れる人にもワケがある
  まいど！愛嬌接客専門家の木村美季・ミキティです。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊売れないヒト・モノには分かりやすい原因があると言われますが売れる人にも「納得感」ありますね。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先日、ある場所でEXITのりんたろー。さんのトークタイムに参加してきました。聴講の中心は「お笑い・芸能関係・タレントサポート業など」に将来なりたい若人(わこうど)。※私たち(大人チーム)は保護者枠時間は約一時間くらい。基本は皆からの質問に答える。という形でしたが、若い方からの「キャラアピール込み」の(笑)質問やヤジwwwにもバカにせず、ちゃんと真剣に聞きつつツッコミ・ボケも忘れず。けど、全体的に「柔和・リラックス」な雰囲気で笑顔や笑い声、爆笑も何度もしてくださってました。友達や先輩に、こんな方がいたら絶対に人気者だろうな～という感想。(実際に人気者ですね☆)やっぱり売れるタレントさんは全ての平均点が高いな～。と感じました。(見た目・コミュ力・気配り・コメント力など)実はその日、相方の兼近さんと揃って出席のはずだったのですが(たぶん数日前のニュースが原因？)急遽、欠席ということでした。(事前にメールでお知らせはありましたが)冒頭でも謝られていました。ここでも、ただの謝罪ではなくそして「僕でゴメンね」みたいな減り下った言葉でもなく(みんなからの質問に対して)「兼近を下ろします！(笑)兼近なら、こう答えるかな？って想像して答えますね(笑)」とナイスな言葉のチョイスで会場を笑わせてくださいました。さて、Q＆A一つだけお伝えします。◆「芸能界で一番大切なことは何ですか？」という質問に、りんたろー。さんは何と答えられたか分かります？答えは「体力！健康な体・タフなこと！」と即答されました。司会の令和喜多みなみ・河野さんと「売れてる人ほど健康だ～！」と盛り上がっておられました。(話し方で、つくづくそう感じることが多いんだろうな、と)(ちなみに私も同感！)～～～～～～～～最後に参加者全員で「大喜利」。お題は「古いワードといえば？」だったので「ドロン」と書いたらりんたろー。さんめっちゃ笑ってくれた♡りんたろー。さんも愛嬌がある方勝手に認定ですいつか仕事で、お会いできたらいいな♪おわり♡☆画像は吉本興業様から添付させていただきました☆＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【保健師監修：メンタルヘルス不調者に気づくためのキーワード】心の友である、産業医をされてる方に教えてもらいました。「ケチな飲み屋」◆うつ病の可能性のある業務上のサイン◆鈴木安名氏(医学博士)が2006年に提唱け：欠勤ち：遅刻・早退な：泣き言を言うの：能率の低下み：ミスや：辞めたいと言い出すこんな症状が見える方があなたの身近にいませんか？そして、もしもの自分が…。何事にも健康第一心も体も大事にしましょうね
23Jun
- ウレシイ再来店♪
  まいど🎵愛嬌接客専門家ミキティです。今日は道頓堀、勤務の日。(大阪・難波・道頓堀で、たこ焼きの販売をしています)たこ焼きを召し上がってくださった若い女性、二人組のお客様。一時間後くらいに…なんと再び、ご来店！二回目も、ガッツリ食べてくださいました私が喜んでいると「美味しかったから～♡」と、言ってくださいました。いえーい道頓堀には、「美味しいお店」「華やかなお店」「老舗」「行列ができる有名店」「映えるお店」たくさんたくさんあります。そして「囲い」はありません。旅行でいらっしゃたお客様は自由に移動できる場所(空間)です。だから「同じお店で二回、食べる」ということが、どれだけ有難く凄いことか。「美味しかった」これは、間違いない！リターンの大きな理由。※こちらは私のまかない♡けど、接客のチカラは絶対にあったと思う(でもね、大したことはしてません。無料でできるささやかなこと。ばかりデス☆下記をごらんください♡)今回は、お客様に直接、言われてませんけど胸を張って言えます「お客様に喜んでいただけること」いつも考えて行動・発言してますから。ご自宅に帰った後、この先もずっと「道頓堀、楽しかったね。」「たこ焼き、美味しかったね。」と思い出してもらいたいですもん。おなたは、御社の商品を買ってくださったり御社と契約してくださった商品以外に何をプレゼントしていますか？＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋【私がいつもお店でやっていること】・笑顔で元気に「いらっしゃいませ」・標準語はあまり使わず、あえて大阪弁を使う・「有難うございました」のかわりに「おおきに～」・二階席に上がるお客様にはキャリーバックを一階で預かる(当店の階段は急な角度💦)・写真撮影の声がけ(お客様のスマホ)・お見送りの時「おおきに～(有難うございました)」だけでなく「いってらっしゃ～い」を添える・お見送りの時、団体様の時は「楽しんできてくださーい」もプラスする(お見送りの言葉のバージョンを増やしてます)・レジの時、お財布を持ち焦って硬貨を探しているお客様には「ゆっくりで大丈夫ですよ～」と一声・行列のある時は「お待たせしました～！」とお伝えしてからご注文を聞くまだまだありますが一旦、寝ます～笑＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋こんなサイトを見つけました。旅の思い出・エピソード接客編☆https://otaru.gr.jp/project/omotenashi-episode-202009
21Jun
- 愛嬌のある方
  まいど！愛嬌接客専門家の木村美季・ミキティです。本日、【がっちりマンデー】でもお馴染みの「月刊食堂」(柴田書店)の通山茂之編集長にお会いしてきました！私は今日で三回目。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊通山編集長は、ものすごくお忙しく毎日、沢山の飲食経営者さんや開業希望の方サポート企業の方々と会われているはずなのに顔だけでなくちゃんと前回に話したことを覚えていてくださってます。(複数証言)これって凄いことじゃないですか？＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊そして、通山編集長も愛嬌がある方なんです！例えば”声がけ”も「久しぶり～！」「ごめんね～！」「いいの～？」※決して軽い訳ではありませんwwwと、短いフレーズの中にも必ず表情やジェスチャーが付いてます。そして男女・年齢関係なく気さくに話かけてくださいます。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊有名人さんなのに私のような者にまで「ありがとうね～」なんて愛嬌を漏らしてくださいます(笑)本業(雑誌社の編集長と飲食セミナー)もパリッと結果を出され普段の会話が「かわいい(笑)」そりゃあ、誰もがファンになりますね。来月もお会いしてきます。今から楽しみ。↑私もこんな風に思っていただけるような”ふるまい”宣言します。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【”愛嬌”＆類似語の違い】・愛嬌にこやか、かわいらしい、ひょうきん、憎めない等の表情・しぐさで相手を喜ばせるような言葉や振る舞い・愛想(接する時の)人当たりのいい態度・媚び(を売る)他人に気に入られるような態度をとる。機嫌をとる。へつらう。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿わわわ…。類似語と表現しましたが一目瞭然！愛嬌は相手を喜ばせること。ですが、愛想と媚び(を売る)は自分の環境がよくなるためだけの行動や態度。でいわゆる「下心が見え見え」ですね。やっぱり人とのコミュニケーションには「愛嬌」を、おススメします。
07Jun
- 素直に甘える
  まいど🎵愛嬌接客専門家ミキティです。さーて今日は「甘え上手」の話です。でもこれは私のことではありません。４月にあった出来事でちょっと前の話ですがとても素敵な方に出会ったのでぜひシェアさせてください。＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋奈良の友人が主催している第二回「古民家マルシェ」に初めて伺ったんです。そのイベントには、台湾料理のキッチンカーが出店されていました。お目当ての友人(主催者)は人気者♡絶えずファンが会いに来ていて忙しそうなのでゆっくりの挨拶は後にして(笑)先にキッチンカーのPOPで目に入っていた「かき氷」をいただこうと購入しました。近くのベンチで食べていると次々にお客様が増えてちょっとした行列に。ワンオペで対応されているのでお客様には番号札を渡しておられました。なので、傍からみたらお客様がいない状態に見えてまた更にお客様が訪れます。一人で注文を聞きお会計。作りながら・仕込み。できた料理を包装してお渡しする。て、結構大変なんですよ。友人は相変わらず忙しそうなので私は時間がタップリあります。なので、「お手伝いしましょうか？」と(キッチンカーの外です)お声がけすると「いいんですか？助かります～！」と、お返事されたので張り切って頑張りました(笑)※お目目パッチリなお写真が無くてゴメンナサイ💦「〇番の方～🎵」と呼びに行ったり商品を持っていったりと簡単なことですけどね。そして、戻った時に気付いたので「キッチンカーの外にゴミ箱は置かないんですか？」と尋ねると(通常は設置されることが多いので)「そうなんです～💦開店準備が終わらないうちから、お客様が買ってくださっててゴミ袋を設置する時間なかったんです💦」とお返事されたので「私が設置しますよ♪」と言ったら「有難うございます～」と返ってきました。ここまででお気づきでしょうか？オーナー様は一度も「いいです💦(結構です)」とお断りされていません。全て素直に「有難うございます～」「助かります～」と私からの言葉を受け取ってくださいました。実は、かき氷をいただいている時にお話しさせていただいたのですが「いつもは母と二人体制なんです。でも今日は一人でも大丈夫かな～と…笑こんなに忙しくなるとは思ってなくて…苦笑」という事情を聞いていたのでお手伝いに手を挙げたんです。実際にお手伝いの最中に思いました。(とっても素直なオーナーさんだな。もし自分が同じ立場ならいえいえ💦お気持ちだけいただきます💦とか言って、断ってしまうと思う…こうして何かを手伝うと言ってくれた人には簡単なことでもいいから甘えた方がいいな)と。オーナーさんは、とても気さくで頑張り屋さん。(お手伝いしながらヒストリーの聴きだし成功)けど手を差し伸べられたら素直に「有難う」と言える方。だからまた応援したくなるんです。「甘え上手は愛嬌上手」１０回唱えて寝ます(笑)＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋まとめてみました♡「甘え上手な人の特徴」※男女共通自分の弱みを見せるのが平気普通なら人には知られたくないと思う弱みや困りごとでも、甘え上手な人は、相手に見せることに抵抗がありません。自分で抱え込まずに助けを求めます。弱みをオープンにし頼りにされると、なんとか助けてあげたいという気持ちになる人も多いのではないでしょうか。お礼がマメ甘え上手な人は感謝の気持ちも素直に伝えます。どんなささいなことでも「有難う！」を忘れません。そんな対応に誠意を感じ、中には自ら頼みごとを引き受けたくなる人もいるでしょう。余計な口出しをしない甘え上手な人は、基本的に余計な口出しはしません。任せたのですから、相手の好きなようにやってもらうというスタンスです。褒め上手甘え上手な人は、相手を褒めるのも上手です。相手が喜ぶポイントをつかみ、言葉で褒める(伝える)ことができます。例えば「〇〇さんは、いつも締め切り期日より余裕に早くて、助かります」などと「名前＋事実(気付いた褒めポイント)＋感想(プラスワード)」と、上記のように伝えると「ただのお礼」より何倍も相手が喜びます。観察力がある甘え上手な人は、決して自分本位でわがままな依頼をする人ではありません。甘え上手な人は、人を観察する能力があり誰でも適当に…と、お願いしていません。日頃から人を観察して各自の得意な分野を知っているので、頼んでも引き受けてくれそうな人が分かります。また、判断力もあるので、相手の状況やタイミングもしっかり見極めています。できることは率先してやる甘え上手な人は、人に頼るばかりではなく、できることは率先してやります。「それはできます！」「頑張ってみます！」と、積極的に行動に起こします。お願いする前に自分が何倍も受け入れる体制を心がけています。コミュニケーション力が高い上記を繰り返していると平行してコミュニケーション能力も高くなっていきます。また、甘え上手な人はいつも笑顔で社交的なため、何かあれば助けてあげたいと周りも思います。日ごろは暗い顔をして交流もない人が、いきなり甘えてきても戸惑いますよね。～甘え下手さんの特徴～・完璧主義・プライドが高い・人と関わるのが苦手・仮を作りたくない・居場所(仕事)が奪われる(無くなる)ことを恐れている＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿私もそうですが、人に甘えるのが得意ではない人って、けっこう多いですよね。ちょっといや結構？人生を損しているな、と思うことが多々あります。時間は有限。自分だけで対応せず時には「お願い」し時には素直に「助かります！有難う！」そして「私に任せてください！」と臨機応変に対応してみませんか？そういえば、友人も甘え上手だな～。同時に沢山の人のお世話を自ら行っている。身近にもお手本がいました♡
26May
- 気持ちに打たれました(笑)
  たこ焼き屋さんでの仕事から帰りの電車内。今日は、ちょっと階段の往復回数が多くていつもより少し足が疲れました。やっと近くの席が空いたので(ラッキー)と座ると私と同じくらいのタイミングで5歳くらい？？？の女の子（おしゃれして頭にリボンも付けて本当に可愛い♡）も、私の横にちょんと座ったのですがまた、サッと立って一緒にいたお母さんから荷物を取ってお母さんに「座って！」と懇願。（お母さんは３０代なかばくらい）お母さんは何度も「いいから座りなさい」と言っても、女の子は諦めない。ということで真横に座った私は「おばちゃんが立つわ！笑」と立ち、お母さん「どうぞ」というとお母さんには何度も何度も何度も「いえいえいえいえ」と断られたのですが（その間に他の人に座られるかもしれないくらいの間）「お母さんと一緒に座りたいんよね？」と女の子に声をかけ座っていただきました。私は、イヤフォンをしてたし帽子もツバのある被ってたし眠たかったし笑聞いてない・見てないで寝たフリをすることもできたんですけど(笑)こういう時こそ「愛嬌」で大事な「アクション(行動)」を実行しました🎵前回は、断られたので『素直にI'm sorry。けどめげない！』今日、ホヤホヤの話です。電車に乗ってたんです。けど疲れていたので優先席に座りました。※立っている人がチラホラくらいです最近は空いていれば優先席にも座らせ…ameblo.jp今回は、座っていただけてヨカッタちなみに私は「小さな子供」全てには譲りません。本当に疲れて立っているのがしんどそうな子どもや立ちながら寝てしまいそうな子供さんは危ないので(特に夕方や夜)には側にいる保護者さんに(お疲れ様です苦笑)という意味もあり譲ることもありますが基本は「ちょっと頑張る」「ちょっと我慢する」ということも小さな頃の積み重ねた体験も大切だと思うので様子を見ます。でも今回は、女の子のお母さんを思う一途な気持ちが可愛くて(笑)気持ちよくお譲りしました。もしアナタが私ならどんなアククションしますか？教えてください。
24May
- 店員さんに一言(伝えたバージョン)
  先日、菓子パンを購入しました。知り合いの飲食店さんに(食べに)伺うのでスタッフさんへの”差し入れ”です。その日は「創業２５周年」のイベント日。きっとスタッフさんも多いハズ。と、いろんな種類のパンを(閉店後、片付けの合間等につまめるサイズの小ささ)選びました。”差し入れ”なので、袋も購入。なので店員さん(高校生か学生くらいの男性)が入れてくださいました。キャッシュレス支払いなので時間が余った私は、「店員さんの袋詰め。」を何気に見ていました。すると！このパンを、なんと！パンとパンの細い隙間に「縦(タテ)」に入れたんです！！！え～！！！と思ったのですが後ろにもお客様が待っておられたので一旦、レジを離れ、横のフリーテーブルに移動しもう一回、自分で袋詰めをやり直しました。そのあと、お客様もいらっしゃらなくなり店員さんも特に急ぎのお仕事が無いように見えたので「あの～…」と声をかけました。「さっきの袋詰め。この商品は”タテじゃなくてヨコ”にして入れないと～！」と、(ヨロシク！という意味を込めて)笑顔で伝えました(笑)店員さんは「はい！すみません！」と焦った感じの返事でしたがそんなに威圧感あったのかしら…苦笑＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊今日の本題。なぜ、このパンは「(紙の)トレイ」に入っているのか？それは、◆形が崩れるのを防ぐため◆色や飾りが混ざらないようにパンとパンの接触をたつためこの二つ。なので”ヨコじゃなくてタテ”にしてしまうと「(紙の)トレイ」に入れている意味ないじゃーん！(パンの価格には、紙のトレイ・ビニール袋の代金も含まれています)＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊「菓子パン袋詰めの極意」お伝えしますね。(私は結構、得意…というか好きなんです。パズルみたいで♡)＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ABCを同時に意識して入れるようにしてみてください♪A《下に入れる優先順位》①重いor大きいパン②形や大きさが同じ種類のパン③軽いor小さいパンB《タテorヨコ》そして、成型を保つにはタテ？ヨコ？どちらで入れるのがOK？(orどう入れても形が崩れない優れモノのパッケージ？)C《温かい・ぬるい・常温・冷たい》出来立てのホカホカ温かいパンをひんやりしたサンドイッチの横にいれてませんか？そんな時は温かい・常温・冷たいこの順で袋に入れます。常温のパンの購入がなければお客様に一言「冷たいパン(商品名)の横にこちら(暖かいパン)をお入れしても宜しいですか？」と確認しましょう。ちなみに「愛嬌接客専門家」の私なら、こういう場合は「温かい方のパン」を(正規の)袋に入れ「冷たい方のパン」を透明のビニール袋に入れます。そして、お客様に温かいパンだけ入れた(正規の)袋をお渡ししながら「こちらの冷たいパンは、冷めてから(正規の)袋に入れられますか？」とお聞きし「いいえ」なら「では一緒にお入れしますね。」と伝え(お入れして)お渡しします。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝「単なる袋詰め」といった「作業」でなくお客様が美味しく商品を召し上がるのに自分ができることは何？といった視点で毎回、入れてくださいね。袋詰めが苦手と言う方は、ズバリ！家で、落ち着いた環境でゆっくり練習してみてはいかがでしょう？袋詰めは上手になるとプライベートでもとっても役に立ちますよ♪
23May
- 店員さんに一言(伝えなかったバージョン)
  今日、地元の青色のコンビニさんに行ったんです。レジは空いてたので私が一番だったんですけどレジに向かう時レジカウンター内で待機していた２０代前半くらいの女性と目が合いました。で。私がレジ(彼女)に近づく時ものすごくスローモーションになる感じがしたんです。なぜなら、彼女は制服のポッケ両方に手を突っ込んで、後ろにもたれて「ダラッ」っと待機していたのでそのポーズがビックリして凝視してしまったから。更にビックリしたのは私がレジに到着するギリギリまで後ろにもたれポッケに手を突っ込んだままでした。これって「接客」以前の話ですよね。家族や学校の友達・恋人同士とか、ならまあOKでしょう。学校や塾・習い事の先生とかなら関係性的に「ギリギリOK」なのかもしれません。※親しくてもOK・NGは「人」によりますですが、上記以外の方ならポケットに手を入れたまま近づく(今回の場合は待つ)のは礼儀として失礼です。(屋外・屋内・関わらず)この店員さんは接客は普通にしてくださる方だったので、とても残念でした。(私は、こうして「ネタ」にさせてもらってますが一般のお客様なら直接、注意する方が現われるかもしれません)もし、このブログをご覧いただいていて同じ感覚の方がいらしたらふるまいには気を付けてくださいね。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊「ポケットに手を入れる心理(理由)」というのを調べてみました。カッコよく見せたい自分のペースを守りたい習慣や癖になっている本心を見せるのが苦手異性とのやりとりに自信がないナルシストの可能性高圧的な態度を取る自信があるように見せたいつけあがっているヒマこのほかに「寒い」ということもあるかもしれませんがこの理由でも基本的にはマナーが悪い態度ととられてしまいます。何の悪気がなくても、少しの気のゆるみで損(躾がされていない人と認識される)をしてしまう可能性があります。自分を客観的に見れる「目」を持ちましょうね。そう伝えている私も気を付けなくちゃ！
18May
- なかなか口にできない一言をサラッという方
  今日は帰宅が遅くなって。こんな時間に、お弁当が食べたくなりました(笑)で、帰宅途中に近所の青色の「ほっとステーション」へ。食べたいお弁当は決まってたのでさっと取ってレジへ。すると私と同時くらいに(私の方が少しレジに近い位置)レジカウンターに商品を出そうと手を前に出した男性が。なんと、その方は「どうぞ(^^)/」と譲ってくださった。私は「食欲のある自分の姿」が、少し(いや結構、笑)恥ずかしかったので(笑)ほほ笑みながらペコっと頭を下げて先に会計をさせていただいた。去り際に「有難うございました」とお礼を伝えて出口に向かい扉を開けた時、その男性は(たぶん、お店の常連さん？)自分のレジ会計をしてくださってる男性の店員さんに「レディーファーストやしな～(^_-)-☆」と、話してるのが聞こえたんです！すかさず私はレジへ振り返り「有難うございました～(#^^#)」ともう一度、男性にお伝えしてお店を出ました。その男性も、ニコッと会釈してくださいました。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊なんという愛嬌のある方なのでしょう。お弁当が更に美味しく感じました。それに、レディ…と判断してださるなんてありがたや。
12May
- 素直にI'm sorry。けどめげない！
  今日、ホヤホヤの話です。電車に乗ってたんです。けど疲れていたので優先席に座りました。※立っている人がチラホラくらいです最近は空いていれば優先席にも座らせてもらい変わって差し上げたい方が近くに乗ってらしたら、お声がけしてお譲りする。ということをしています。で。私の前をおばあさんが通りました。優先席の少し先で立ち止まられたので私はサッと立ち肩をトントンとし「お席どうぞ」とお伝えしました。すると結構ハッキリ「大丈夫です！！！」と逃げ回られその場を離れられました。すみません。私には「おばあさん」に見えたのですが、ご本人様は「おばあさん」と「おばさん」の間くらいでまだまだ「譲られる年齢ではない！」ということだと思います。その方、きっと気分が悪かったと思います。やってしまいました…申し訳ありませんでした(汗)その方には、言えなかったので(本当にサーっと移動された)ここで謝ります。こんな風に、行動を起こすと分母が増えるのでたまには失敗もします。けど、めげず「反省」はするけど「後悔」はしない。これからも行動は続けていきます。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【行動力について】「行動力」とは自ら考えたことを実行に移せる力にこと。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◆行動力がある人の特徴特徴①責任感があり、貢献意欲が高い特徴②行動力のある人が周りに多い特徴③好奇心が旺盛で、向上心がある◆行動力がない人の特徴特徴①マイナス思考で消極的特徴②受け身になっている特徴③言い訳癖がある◆行動力を高める方法方法①先延ばしや言い訳をやめる方法②失敗に寛容になる方法③目標を明確に持つ※グロービス経営大学院大学様のwebサイトを引用させていただきました。
11May
- 対応力を育てよう！
  先日、某有名コンビニ「A」様のコピー機を使用しました。USBの中にあるPDFをプリントアウトしたかったんです。いつもは、ほぼ某有名コンビニ「B」様で同じことをやっています。コピー機って、新旧いろいろありますよね。ササっと終わらせるために慣れたコピー機がよいのです。そこまで使いこなせるタイプでもないので(笑)ですが先日は時間がなく某有名コンビニ「A」様に。夜だったので少し混んでたのですがコピー機は空いてたので一人で使っていたのですがいつもと勝手が違う～(涙)PDF→コピーのボタンが何度探してもいろいろ押しても見つからな～い(汗)ということでコンビニ内を見渡してもレジ以外で店員さんがいらっしゃらず一旦、列にならび自分の番になったのでレジの店員さんに聞きました。「コピー機の使い方が分からないので教えてもらえますか？」すると店員さんは「お教えしますので(私の)後ろのお客様のレジを先にさせてもらってもいいですか？」とおっしゃいました。え？？？(心の声)いいけど…(心の声)店内は、混みだしてきて次々にお客様が並んでる状態なんですけど…(私は、ずっと待ってるの？)と不安になりもう一度、店内を見渡したらバックヤードからモップを持った店員さんが出てきた！すぐにレジの店員さんに「あの方に聞いてもいいですか？」と確認しOKだったので自分から「すみません」と近寄り教えてもらいながら無事プリントアウトできました。(に、しても表示が複雑だった！店員さんもスグには分からなかったので)コピー機の使い方を教えてくださった店員さんは、とてもハキハキしてて丁寧の中にも気さくな雰囲気があり気持ちの良い対応をしてくださいました。(有難うございました♡)レジの方も丁寧で悪くは無かったのですがそこは起点をきかせて◆レジ応援のブザーを鳴らす※あれば◆バックヤードまで他のスタッフを呼びに行くどちらかを選択してくれればスムーズにいったよね、と思いました。今回はナイスタイミングでバックヤードからもう一人出てきてくださったのですんなりいきましたがもしそうでなければ私は、どれだけ待つことになったんだろう。(普段ならこういう場合、待つこと自体はよいのですが今回は若干急いでいました)接客業は、バックオフィス業務と違いお客様が目の前なのですぐ臨機応変に対応できる訓練や普段からの想像が更に必要ですね。(バックオフィス業務とは「後方支援」の意味があり経理・財務・人事・労務など間接的に売上に寄与する機能を指します)＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊このブログを読んでくださり(自分のことかも…)と思われたアナタ！この先も読んでもらえると嬉しいです。【対応力の高め方】①想像力を高める常に「もしも…」と、いろいろなパターンを想像する②行動力を高めるいろいろ考えてしまう前に動く③判断力を高める答えまでのいくつかの選択から選ぶ④決断力を高める選んだことを実行するレッツトライ🎵してみませんか？
10May
- 予想外の反応！
  本日の夕方、ちょっと用事があり近所のスーパーさんへ。ちょうど、タイムセールの時間でもあったので大好きなお寿司のコーナーへ。イエーイ🎵プライスダウン・ちらし寿司ゲット。嬉しくてセルフレジに向かい会計を済ませました。その瞬間「あ！お醤油とガリもらうのを忘れてた！」ということで、もう一度売り場に戻り、いただきました。(無料です)で、そのままセルフレジを通り抜けて帰っても特に何も問題なかったとは思いますが何となく気持ち悪いのでセルフレジのお客様対応されている店員さんに一声かけようとチラ見するとパートさんらしき女性は対応中。なので、もう一人の店員さんに声をかけようと思い近くに進みながら(たぶん…高校一年生くらいかなあ～。私の言う意味、伝わるかな～…)と思いつつ(レシートを見せながら)「さっき(ちらし寿司)買ったんですけどコレ(醤油とガリ)もらっていただきますね。」というとその彼は２秒くらいで理解してくださり明るく笑顔で「はい！」とお返事。これだけで充分なのにちょっと顔をかたむけご自分のホホで指OKポーズをしてくれました(笑)スーパーさんのユニフォームでまあるい形の帽子のおかげもあるのかもしれないんですがもう…可愛くて(笑)(笑)(笑)おばちゃん、吹き出しそうになりました(笑)文字だと伝わりにくいかもですが決して馬鹿にしてるのではなく本当に意表をついてて絵文字にするなら━━━━(≧▽≦)━━━━こんな感じです。彼を私の(勝手に)弟子候補に任命する(笑)ほんとに、可愛かった～。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊私の「愛嬌ノウハウ」の中に「斜め(体をカーブさせる)」ってあるんです。◆斜め挨拶◆斜めバイバイなど。老若男女みんなでやると、ワイワイ盛り上がります(笑)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ちなみに「視覚心理学」の観点から円や曲線は、安心感や柔らかさ、正方形・長方形は、信頼や安心、三角形は、安定感とバランス感覚(正三角形)や緊張感(逆三角形)といった相手に与える効果があり、同じ大きさなら四角より円の方が認知される時間が早いらしい。(家具蔵KAGURA様ブログより引用)だから、OKそうな相手なら直立より”少し斜め”で「挨拶やお手振り」してみてくださいね。お客様であれば、ほがらかさが伝わったり親交を深めたい方であればよりお近づきになれるかもしれません。正し！面接や営業さん等、一般的な「ビジネスでの初対面の場」では、NGですよ。怒られても自己責任です(笑)ちらし寿司美味しかった♡ご馳走様でした♬
08May
- 心からの謝罪とエール
  先日の電車内。JR新大阪駅に到着したらホームでの列で先頭のおばあちゃんが扉前に立っていた就活生さん？に「〇〇駅に、この電車は停まりますか？」（というような）質問をしてた。就活生さんは、ちょっと戸惑いながら「はい…たふん…」というような返事をされおばあちゃんは、電車に乗ってこられました。二人共、扉の前に立っています。電車が動き出しました。すると就活生さんは、下を向いてスマホを触りだしました。（私なら少し話しかけるねんけどなぁ。。。）　と思ってると就活生さんは、おばあちゃんに寄ってスマホの画面を見せたのです！ごめん！こめん！本当にごめんなさい！　あなたの就活が成功しますように心から祈ってます！！！ほっこりして電車を降りました。そして、自分に対して「決めつけない」更に意識を持って生きようと誓いました。FBのお友達が撮影されたもの。心に沁みましたのでいただきました。

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