■ワイシャツの値段を２着１万円でおつりがくるように設定した！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】　

 

客が納得する値段を付けるのが経営の技だと思う。

 

 

 

 

～貞末良雄氏の言葉～

 

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【本文】

 

■ワイシャツの値段を２着１万円でおつりがくるように設定した！■

 

貞末良雄氏は、最初紳士服メーカーのヴァンジャケットに入社し、統括部長として活躍するも会社が倒産してしまい、その後アパレル数社を経て平成５年に「メーカーズシャツ鎌倉」を妻と一緒に立ち上げた。

 

最初はお客がつくかどうか不安でならなかった。

 

素材の反物は最小単位が１反の時代だが、１反だけでは売ってもらえないから数反まとめて仕入れたが、消費できるかどうか不安だったという。

 

国産にこだわり、縫製がしっかりしていて着心地がいいことが評判となり、売れ出した。

 

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価格は１着4,500円に設定し、２着１万円でおつりがくるように設定した。

 

多くの人は左右の腕の長さが異なるため、採寸してピッタリのシャツを提供することにこだわり、電話やメールで２着目以降を注文できるようにしたため、リピーターが増えた。

 

ビジネスマンは、ぴったりのシャツを着てきりりとネクタイを締める姿が似合う。

 

大手商業施設にも出店したところたちまち繁盛して、お店に入ればスケールを首に掛けた若い女性が即座に採寸してくれるから次々お買いあげた。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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■交渉事では相手の心を汲み取った営業マンが勝つのです！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

水はつかめません。水はすくうのです。

 

心もつかめません。心は汲み取るものです。

 

 

 

 

～大田典生氏の言葉～

 

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【本文】

 

■交渉事では相手の心を汲み取った営業マンが勝つのです！■

 

営業の仕事を経験した人は、営業は大変な仕事だと認識しているのではないか。

 

社会人になた時、新人研修の一環として「営業体験スクール」を経験した。

 

販売対象商品を決められ、営業資料に基づいて研修を受けさせられた。

 

名刺の配りかたについてもレクチャーを受け、いよいよテリトリーを決められてフィールドに出された。

 

来る日も来る日も断りばかりで、営業レポートを書くにもネタに困る始末だった。

 

新人研修の責任者は、「君たちが製品を売ってくることなど期待していない。営業がどれほど大変な仕事なのかを認識してもらえば研修の目的は達成だ」と話してくれた。

 

交渉相手の心は掴めなくとも、相手の心を汲み取ることのできる営業マンはみんな好成績を収めているそうだ。

 

うまいことステージセット(商談の席)を確保できると、いきなり営業資料をひろげて熱っぽく営業トークを始める営業マンがいるが、このような営業マンは営業成績がよくない。

 

相手や相手の会社のことを話題にして話し始めると、相手は何時間でも話してくれるから相手が抱えている課題などを汲み取ることができるのである。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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■「仕事ができる人の集団作り」こそが組織を強くする！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

企業においては、仕事のできるスーパースターが一人二人いましてもあまり大きな成果には結びつきません。

 

仕事のできる人の集団作りこそが大きな成果に結びつくのです。

 

 

 

 

～下山明央氏の言葉～

 

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【本文】

 

■「仕事ができる人の集団作り」こそが組織を強くする！■

 

草野球や高校野球などでは、ピッチャーで4番バッターと言う選手のいるチームが優勝したり、好成績を収めることがまれにある。

 

しかし、プロ野球ではスーパースター的選手が一人や二人いても優勝した例はない。

 

例えば、大リーグで二刀流大谷選手は、先頭打者としてチームを引っ張ることで他の選手たちが後に続くためワールドシリーズで２連覇を達成することができた。

 

粒ぞろいのチームが出来上がったからである。

 

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

 

企業においても仕事のできるスーパースターが一人や二人いても大きな成果には結びつきにくいという現実がある。

 

むしろ粒ぞろいで、多様性に満ちた個性豊かなメンバーがいるほうが大きな成果を挙げる例が多い。

 

「仕事のできる人の集団作り」のためには、コンピテンシーを導入することだ。

 

私は、コンピテンシーとは「仕事のできる人の行動特性」と訳している。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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■恋に夢中になるよりも仕事に夢中になりなさい！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

仕事を追え、仕事に追われるな。

 

 

 

 

　～ベンジャミン・フランクリン氏の言葉～

 

【本文】

 

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■恋に夢中になるよりも仕事に夢中になりなさい！■

 

若いビジネスマンたちに「恋に夢中になるな」とは言いにくいが、「恋よりも仕事に夢中になれ」と申し上げたい。

 

ビジネスマンをしていると昨日までに完遂できなかった仕事が複数残っているところに明日になればまた新しい仕事が複数飛び込んでくる。

 

上司に煽られた仕事から着手するから、煽られない仕事はつい放置されてしまう。

 

このような人は「ああ忙しい」や「時間がない」が口癖で、連日遅くまで残業して頑張るが上司の評価は低い。

 

一方、仕事を追っている人もいる。

 

彼は、優先度の高い仕事から確実に完遂させるようにしており、目標を午後5時に置き、仕事に着手する前に段取りをしっかり整えるようにしている。

 

その仕事に必要な道具や資料は目の前に準備してから着手するからムダな離席がなく、スムーズに仕事が進捗していく。

 

優先度の低い仕事が放置されることもあるが、大きな問題になることはないのだ。

 

仕事に追われる人生は疲れるし、仕事の出来栄えもはっきり言ってパッとしない。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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■大銀行を改革した外様会長！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

他流試合に通用する人材になれ。

 

 

 

 

～細谷英二氏の言葉～

 

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【本文】

 

■大銀行を改革した外様会長！■

 

コイズミ政権になる以前から多くの銀行は債務超過に陥っていた。

 

りそな銀行も同様だった。

 

そんな時、当時JR東日本で副社長をやっていた細谷英二氏に目が向けられた。

 

細谷英二氏は旧国鉄時代からやり手の経営者として知られていたからだ。

 

細谷英二氏は躊躇したが、りそな銀行の会長として迎えられた。

 

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細谷英二氏は、かねてより部下に向かって「他流試合で通用する人材になれ」と常々話していた手前、自分が動かないわけにはいかないと思って転職した」と語っていた。

 

多くの銀行は午後３時に閉店なのに行員たちは毎日のように長時間残業していた。

 

真っ先に午後５時までに「ご明算」を実現して全員が５時に帰社できるようにした。

 

振り込みだけの顧客に対しては待ち時間ほぼゼロで振り込みが完了するように改革した。

 

提案制度を導入して行員からアイディアを募り、改善意欲を高めることにも成功した。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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■失敗の思い出が増える一方で階段を一つずつ上がってきた！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

あなたの小さなMistakeは、いつしか思い出に変わる。大人の階段を一つ上がったの。

 

人生はあなたが思うほど短くない。早く元気を出してあの笑顔を見せて。

 

 

 

 

～竹内まりや氏の言葉＞～

 

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【本文】

 

■失敗の思い出が増える一方で階段を一つずつ上がってきた！■

 

今考えれば子供のころや若いときに犯してしまった失敗は山ほどあった。

 

今思い出せば、みんないい思い出としてよみがえってくる。

 

大学入試に失敗して浪人生活を経験した。

 

大学では留年を経験して母親にこっぴどく叱られた。

 

遊び過ぎで1科目2単位の単位不足だった。

 

最初に入った会社は性に合わず1年半で辞めて転職した。

 

転職した会社には13年務めたが、独立自営を目指して辞めたところ、ある大手からオファーがあって転職し、大宮市(現さいたま市)に家族ととともに移住したが、中小企業診断士の資格を取得してコンサルタントとビジネスマンの二足の草鞋を履くことになった。

 

海外生産を命じられてシンガポールやマレーシアで5年海外生産を経験するも、早期退職してコンサルタント一本で生計を建てる生活に入った。

 

８０歳を過ぎた今、思い出が増える一方で階段を一つずつ上がってきた生活も終焉に近づいている。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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■WBCの惨敗はリーダーの感性が冴えなかったことに尽きる！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

リーダーには教育と経験が必要だ。

 

例えばGEでは企業内大学があり、全てのマネージャーが年に何度も教育を受けているし、早い時期に社員にリーダーの役割を果たす機会を与えている。

 

 

 

 

 

～マイケル・ポーター氏の言葉～

 

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【本文】

 

■WBCの惨敗はリーダーの感性が冴えなかったことに尽きる！■

 

今年のWBCで「侍ジャパン」は、決勝リーグ初戦でベネゼエラに逆転負けを食らい、準決勝にすら進めなかった。

 

WBCに参加して初めて最悪の成績に終わった。

 

大リーグに所属する日本人選手を８人も揃えたのにうまく機能しなかった。

 

前回の栗山監督と比較して井端監督を非難するつもりはないが、リーダーとしての采配に問題があったように思う。

 

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侍ジャパンは寄せ集めの集団だから、選手一人ひとりは実力があっても、その実力を上手に引き出すには采配、つまり優れたマネジメントが必要になる。

 

どのようなシーンでどの選手を投入するかは、全て監督の采配にかかっている。

 

リリーフ投手の扱いがポイントを握っていたことは間違いない。

 

相手の力量がよく分からないから、野球の理論よりも「感性の冴え」が必要だった。

 

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■社長の出来が悪くとも優秀な社員がいるから会社は成長する！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

自分以上の人脈は絶対にできません。

 

そのためにも自分を高めることが必要です。

 

 

 

 

 

～田中最代治氏の言葉～

 

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【本文】

 

■社長の出来が悪くとも優秀な社員がいるから会社は成長する！■

 

特に中小企業では、社長は「自分が一番出来が良い」と思い込んでいることが多い。

 

自分以上にできの良い人間はいないと思っているかのようだ。

 

私は長年、経営コンサルタントを生業にしてきた。

 

そして多くの中小企業と接してきた。

 

はっきり言わせてもらうと、「社長の出来が悪いのに社員が優秀で会社を盛り上げている企業は多かった」と感じている。

 

社員たちは、「社長のできが悪いので自分たちが頑張らなければ」と思っている。

 

例えば「雪国まいたけ」の創業者だった大平善信氏は舞茸の人工栽培に成功して低価格で市場に大量供給できるようにしたが、学がないため経営管理には疎かったからできの良い社員たちが補って会社を大きくすることができた。

 

例えば「すしざんまい」を創業して大きく成長させた木村清社長も感性による経営は得意だが、綿密な経営数値に基づく経営は、優秀な部下が補ってくるから安心だ。

 

社長の出来が悪くとも優秀な部下が補ってくれるから、会社はこれからも繁栄できる。

 

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■非常識と思われる問題から精力的に改善に取り組んだ新任会長！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

銀行経営に携わって分かったことは、銀行の常識は世間の非常識だということだ。

 

 

 

 

～細谷英二氏の言葉～

 

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【本文】

 

■非常識と思われる問題から精力的に改善に取り組んだ新任会長！■

 

細谷英二氏は、JR東日本で副社長を務めていた人物だ。

 

りそなグループには巨額の公的資金を注入していたが、らちがあきそうにない状況だった。

 

そんな時、細谷英二氏を会長として招聘し、そのほかにも外部から社外取締役を招聘して経営体制を刷新した。

 

細谷英二氏には、これまでの慣行や固定観念にとらわれない斬新な考え方でりそなを再建してもらうことが目的だった。

 

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3時で閉店し、それなのに行員の多くは恒常的に長時間残業している。

 

仕事のスピードが遅く、お客様を窓口で長時間待たせても改善しようともしない。

 

株の持ち合いをやって、持ちつ持たれずの関係で顧客のためと言うよりは自分たちのための経営になっていた。

 

細谷英二氏は、上記のような非常識と思われる問題から精力的に改善に取り組み、提案制度を導入して一般行員も経営に参画させて士気を高めた。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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■人は褒められるとモチベーションが著しく高まる！■

 

【心に刻んでおきたい言葉】

 

褒められるから仕事が楽しくて仕方なかった。今も仕事が楽しい。

 

難題にぶつかるとどうやって解決しようかとワクワクする。

 

 

 

 

～財津達郎氏の言葉～

 

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【本文】

 

■人は褒められるとモチベーションが著しく高まる！■

 

財津達郎氏は、サンドラックの社長を務めた人物だ。

 

以前にも財津達郎氏に関する記事をブログに投降した記憶がある。

 

財津達郎氏は、先生にも親にも一度も褒められた経験がなかったそうだ。

 

だが、社会人になってドラッグストアで働き始めたところ、「君は仕事が速い。大したもんだ」と褒められたそうだ。

 

財津達郎氏は、経営の才覚を持っていた。

 

なぜならサンドラックが業界でナンバーワンの利益率を誇っているからだ。

 

赤字覚悟の目玉商品の隣に、高利益の商品を並べて「ついで買い」してもらうことを狙ったところ、その作戦がうまくいった。

 

かつ、社員を機会あるごとに褒めることも忘れない。

 

褒められると人はモチベーションが著しく高まるからみんなが売り上げに貢献してくれる。

 

褒めるのにコストはかからないのに、多くの経営者は社員を褒めたりはしない。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

 

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