erikomend

本日はホテルニューオータニ の特製パンケーキ

のご紹介です

先日、清水総支配人にお会いした時に、

パンケーキが美味しいと伺ったので、早速

”ＳＡＴＳＵＫＩ”で頂きました。

と、言いましても・・・・マネージメントサービス部

今井様と打ち合わせと称してご馳走になってし

まいました。

今井様、本日はご馳走様でした。

見ためでも美味しそうなこのパンケーキですが、

一口食べると、口の中でふわ～っと一瞬でとろけ

ムースの様な触感でした。

甘すぎず、でもしっかりと香り豊かで、３種類の

濃度の違うメイプルシロップと共にお好みの食べ

方で楽しみながら頂きました。

ビジネスミーティングでお邪魔したのですが、

美味しいパンケーキにすっかり魅了されて、

お腹一杯、大満足な一時を過ごさせて頂きまし

た。

『エグゼクティブハウス　禅』 　同じホテル内にある

のですが、別ブランドとして運営されている禅を

案内して頂きましたが、ホテルの中でも隠れ家的

な雰囲気で、とてものんびりできる贅沢な空間で

した。平日は海外からのゲストがビジネストリップで

連泊されるそうですが、週末はご家族連れやご夫

婦がのんびりひとときを過ごすためにいらっしゃる

そうです。時にはご褒美ステイでゆったり過ごすの

も良いですね

スウィートルームのバスルーム。新都心の夜景が

良く見える様にバスタブの向きが斜めになっている

そうです。こんなバスタブでゆったりでしたら、

なんて、贅沢な一時でしょう

ホテルニューオータニのひとときのご紹介でした

今井様、総支配人清水様、本日は大変お世話に

なりました。

アークアカデミー　エアラインスクール　
℡：０３－６４２７－５３０７
Mail: info@ark-ac.com
http://www.ark-ac.com/

～　企業が求める人材育成を目指します～

　スタッフブログ　

http://ameblo.jp/arkacademy/

• 
• 
• ツイート

今晩は　

今夜も寒いですね。東京は凍える夜で、

福岡では雪が降っていて、

沖縄はもう桜が開花したと聞きました

東京も春までもう少し・・・。

ですね。

今日は、先日法政大学の町野さんが私に

インタビューをして下さった記事をご紹介

します。こんな素敵に紹介して下さっていま

した。

インタビュー記事

http://dclass.jp/report/wlc_004.html

町野さんは私の書籍を読んで、会いに来て

下さいました。将来は空での仕事を希望して

いるそうですが、とてもしっかりと就職活動の

ことも考えていらっしゃいました。

アークの生徒も同じですが、皆さん、限りない

可能性をお持ちの方々なのですから、夢に向

かって頑張って頂たいと切に願っています。

将来の夢・・・

とても良い言葉です

アークは皆さんと夢に向かう場所です

アークアカデミー　エアラインスクール　
℡：０３－６４２７－５３０７
Mail: info@ark-ac.com
http://www.ark-ac.com/

～　企業が求める人材育成を目指します～

　スタッフブログ　

http://ameblo.jp/arkacademy/

• 
• 
• ツイート

この度、南京のウェディングプロデュース会社

『皇家婚礼顧問中心』 のスタッフの方々へのＣＳ

研修を担当させて頂きました。

中国籍の方への研修は初めてでしたので、皆さん

の反応がどの様なものなのか、少々不安でしたが

思っていた以上に皆さん、とても意欲的に参加して

下さいました。

今回約１週間の滞在で、東京近郊のホテル、レスト

ランの視察をハードにこなしていらっしゃいました。

日本のサービスについて皆さんに質問をしたところ、

＊　とても丁寧にレストランでもメニュー説明をしてくれた

＊　トイレなどのアメニティーの充実にはびっくりした

＊　常に日本人のスタッフは私達を大切に扱ってくれた

＊　街中分かりやすい標識があり、親切である

＊　目線が皆、やさしい

＊　バスのスタッフの人が自分の荷物の荷降ろしを

　　　ニコニコしながら手伝ってくれた

＊　バスが走って行った後も手を振ってくれていた

＊　ホテルのスタッフが皆、自分達に笑顔で挨拶をしてくれた

　　　etc・・・

皆さん、日本のサービスがとても心地良いと感激され

ていらっしゃいました。上記の感想は一部ですが、

「日本で受けたサービスを中国の方々にも行ったら、

喜ばれると思いますか。」

と質問をしたところ、皆さま満場一致で、

「勿論です！」

と、おっしゃっていました。

日本では当たり前になっているサービスも中国の方に

とってはとても感動することが多々あり、それらは、中国

の方々に拒否されているのではなく、サービス対応に差

が生じているのだということを実感しました。

皆さん、終始メモを取り、お辞儀の練習、名刺交換の練

習、その他立ち居振る舞いの練習も本当に熱心に取り

組まれ、質問も沢山されていらっしゃいました。

顧客満足（ＣＳ）とは？顧客の心理とは？

など、お客様についての考え方もとても深く感銘を受け

られ、このサービスマインドを是非中国にも浸透させた

いとおっしゃっていました。

シンガポールで中国籍の方と一緒に仕事をしていました

が、やはり４カ月の訓練を受けたクルーにはサービスマ

インドが徹底されていたのでしょう。

ですが、とても向上心のある方々でしたので、この様な

方々が増えて行くにつれて、今後中国でもサービスに

対する新しいマインドが益々向上すると思います。

皇家婚礼顧問中心の皆さまと記念撮影

皆さん、とても勉強になったと喜んで下さいました。

私こそ、とても良い経験として、学ぶことが沢山あり

ました

アークアカデミー　エアラインスクール　
℡：０３－６４２７－５３０７
Mail: info@ark-ac.com
http://www.ark-ac.com/

～　企業が求める人材育成を目指します～

　スタッフブログ　

http://ameblo.jp/arkacademy/

• 
• 
• ツイート

おはようございます

今日も東京はあまり良いお天気ではないよう

ですね。節変わりもしましたので、春ももうすぐ

訪れますね。

春になると本格的に就職活動の方があちこち

行き交う季節にもなりますが、就職を控えてい

る学生の方、準備は大丈夫ですか？

就職活動に向けて、履歴書の作成、企業研究、

自分の意見をしっかりまとめる準備は重要です

が、自分を表現する準備も大切です。

　身だしなみ（ヘアスタイル・メイク・スーツ着こなし）

　ご挨拶方法

　立ち居振る舞い

　話し方（言葉遣い）

で、折角の話の内容も印象が異なってしまいます。

良く電車の中で、「これから面接」という雰囲気の方

がいらっしゃいます。

「きっと内定」と思う方や、

「ヘアスタイル直してあげたい」

「そんな立ち方では第一印象が悪くもったいない」

と、イメージは様々。いきなりおせっかいおばさんが

声かけても失礼ですので我慢していますが、アーク

の生徒であれば、徹底して改善し、最大限に魅力的

になって頂くまで一緒に磨いていけるのですが・・

見た目の印象でのポイントは足元にもあります。

皆さん、ご自身の足に合ったパンプスを着用していま

すか？綺麗に立っていますか？歩いていますか？

私からのアドバイスですが、皆さん就職活動用のパン

プスは同じものを２足買いすることをお勧めします。

一つは説明会などで着用するために普段使う一足。

もう一つは面接の日に使用する一足。

就職活動時は私もヒールが履き慣れずかかとがすぐ

擦り減ったり、マンホールの穴にヒールがささって、

はがれてしまったり・・と、大変な思いをしたことを

覚えています。就職活動は沢山歩きますよね。

使い分けをする方が、本番時に気分も良いし履き慣れ

ている形であれば違和感無く歩けるので、おすすめで

す。立つときに必ずかかとはつける。かかとから歩く。

美しい足元は就職活動必須アイテムです

私自身もいつも購入している靴屋さんをご紹介します。

もう２０年通て購入している、

青山骨董通り沿いにある、 『rev k shop 』 です

程良いヒール（５cm前後）のプレーンなパンプスが、

12,000-15,000円前後で売っています。

プレゼントのお知らせ

erikomendを見ましたと言って頂くと、可愛いキル

ティングのシュズーケースがもらえます

無くなり次第終了だそうですのでお早めに～

おしゃれは足元から　ですね

アークアカデミー　エアラインスクール　
℡：０３－６４２７－５３０７
Mail: info@ark-ac.com
http://www.ark-ac.com/

～　企業が求める人材育成を目指します～

　スタッフブログ　

http://ameblo.jp/arkacademy/

• 
• 
• ツイート